門店店長(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、對門店業績負責,分解公司下發半年度、年度銷售任務和利潤任務指標到各部組,并監督和檢查門店的任務進度額和完成情況;

2、跟進門店銷售任務達成及銷售同比情況,及時發現問題并解決問題;

3、負責門店的商品規劃,根據公司半年度主推差異化、延保增值服務等任務指標合理分配指標,并跟蹤任務進度及完成情況;

4、負責門店經營管理制度、標準、工作流程在門店的落實執行,并根據門店需求,協助完善相關制度;

5、監督管理門店的樣機出樣,維護門店整體形象,保證門店顧客滿意度、經營質量的提升。監控門店的費用支出情況,確保資源合理有效使用;

6、在公司授權內完成門店員工的考評、培訓等工作;合理分配工作,培養員工潛力。

任職要求:

1、大學專科及以上學歷;

1.5年以上銷售團隊管理經驗、豐富的銷售經驗或大型連鎖門店管理經驗;

2.目標導向,具有出色的執行力、團隊合作意識強,具備解決突發事件的能力;

3.具有較強的人員管理、組織協調溝通及行政管理能力。

4.承壓力強。

門店店長(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責根據公司下達的門店經營管理指標及銷售任務,結合周邊競爭對手的情況和動態,制定相應的每月、每周、每日銷售計劃、主推計劃、延保計劃和促銷計劃,不折不扣的完成銷售額、主推任務、賬面毛利、費用控制、小件庫存周轉天數等各項經營管理指標;

2、每天、每周、每月對銷售任務的完成情況進行分析總結,對發現的問題及時提出有效解決方案并實施;

3、考核:以公平、公正、公開為原則負責對本門店員工進行考核,有效的貫徹公司的激勵機制,以保證團隊的凝聚力和員工持續的工作激情,確保公司的激勵機制在門店合理徹底執行;

4、樣機:負責門店樣機管理的整體工作,監督、落實樣機在門店出樣、陳列、更換、清理工作的及時性,確保樣機政策在門店的執行,加強對門店空柜的管理,組織并督促、指導主任、營業員加強樣機管理,同時必須及時將空柜情況反饋分部,并對解決情況給予跟蹤;

5、負責組織晨檢及各種門店管理層會議,正確、全面傳達公司精神及政策,了解店內促銷/推廣/供貨/及競爭對手情況,及時提出建議,并將解決方案向上匯報。

任職要求:

1、大專以上學歷,五年以上銷售行業或同等行業工作經驗;

2、具有較好的個人魅力,較強的領導能力及執行能力;

3、具有對銷售市場的敏銳性和洞察能力,在工作中用于承擔責任;

4、豐富的銷售經驗及語言表達、培訓指導能力。

門店店長(崗位職責)

職位描述

任職要求:

(1)40歲以下,大學本科及以上學歷,具備大中型商場、家電行業門店經理或店長工作經驗者學歷要求可適當放寬;

(2)3年以上零售業賣場管理經驗,熟悉電器零售的特點及行情,具有豐富的銷售經驗,熟悉電器產品知識;

(3)能較好的處理現場客訴,具有較強的人員管理能力、組織協調及行政管理能力;

(4)擁有良好的服務意識和工作責任心,具備較強的處理突發事件能力和外聯協調能力,具有獨立開展銷售經營和店面管理的能力;

(5)具有很強的執行力,有很強的解決問題、分析問題并能夠提夠合理化建議的能力,為人正直,工作客觀;

(6)吃苦耐勞,能接受加班工作;

崗位職責:

(1)負責根據公司下達的門店經營管理指標及銷售任務,結合周邊競爭對手的情況和動態,制定相應的每月、每周、每日銷售計劃、主推計劃、延保計劃和促銷計劃,不折不扣的完成銷售額、主推任務、賬面毛利、費用控制、小件庫存周轉天數等各項經營管理指標。

(2)每天、每周、每月對銷售任務的完成情況進行分析總結,對發現的問題及時提出有效解決方案并實施。

(3)考核:以公平、公正、公開為原則負責對本門店員工進行考核,有效的貫徹公司的激勵機制,以保證團隊的凝聚力和員工持續的工作激情,確保公司的激勵機制在門店合理徹底執行。

(4)核心骨干:店長對核心骨干員工予以充分的關注,并給予核心骨干優先晉級的機會,確保門店核心團隊的穩定和發展。

(5)離職面談:由于門店員工流動性較大,門店店長應作好員工離職的面談,了解離職原因,并針對店內出現的問題及時整改。

(6)培訓:負責對公司的文件在門店及時傳達,并嚴格按文件組織員工執行。

(7)盤點:負責按照公司的盤點制度組織門店員工進行商品盤點,確保公司財產不受損失。

(8)樣機:負責門店樣機管理的整體工作,監督、落實樣機在門店出樣、陳列、更換、清理工作的及時性,確保樣機政策在門店的執行,加強對門店空柜的管理,組織并督促、指導主任、營業員加強樣機管理,同時必須及時將空柜情況反饋分部,并對解決情況給予跟蹤。

(9)團購:負責組織門店大客戶組的成員并有效利用本店員工的社會關系進行大客戶的開發,提高團購管理的質量。

(10)賣場資源:負責對門店賣場資源合理挖掘,按公司標準收取費用,提高門店的收益,確保場地資源的有效使用。

(11)負責督導門店各項工作的落實,保證門店有序、高效運轉。

(12)負責監督門店客服人員妥善處理售后服務問題。

(13)負責督促副店長與門店所屬片區消防、工商等政府部門建立良好的合作關系。

(14)嚴格執行公司的財務制度,杜絕門店不合理的費用開支。

(15)每天確保有兩個小時以上參與銷售,每周末有一天全天參與賣貨。

(16)負責組織晨檢及各種門店管理層會議,正確、全面傳達公司精神及政策,了解店內促銷/推廣/供貨/及競爭對手情況,及時提出建議,并將解決方案向上匯報。

(17)通過市調了解和掌握競爭對手的基本信息和營銷策略信息,并進行對手實施策略效果分析。

(18)負責關注門店銷售隊伍業績,從中推薦吸納好的促銷員。門店店長(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1.制定并分解門店銷售計劃,同時帶領團隊完成銷售任務,提升組織能力,執行總部下達的各項任務,以身作則;2.做好門店各個部門的分工管理工作,確保門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣;3.對員工進行培訓并確保員工提供優質的顧客服務以表現出“顧客第一”的工作態度;4.監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;5.對店內的人員進行考勤管理、標準管理、環境管理;6.管理門店盈虧,優化管理收益、控制各項成本以及其他可控制費用;7.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。任職資格:1.有相關門店店長經驗,積極熱情、富有親和力;2.反應敏捷、表達能力強,能在快節奏的工作環境下同時處理多項業務;3.精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務的各項流程的制定、執行和推廣;4.具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;5.強烈的敬業精神與責任感,有耐心,人際溝通、協調能力強;具有較好的團隊協作與服務意識,能承受工作壓力。門店店長(崗位職責)

職位描述

1.銷售人員的管理和培訓;2.帶領所屬銷售人員按照銷售計劃所規定的步驟,組織必要的人力和相應的資源投入銷售活動,從而完成銷售計劃;3.密切關注下屬的工作情況,時刻給予必要的指導;4.通過必要的控制,保證整個銷售團隊朝著所希望達到的銷售目標前進,盡最大可能防止出現意外而妨礙計劃的完成5.重視團隊協作,善于調動團隊人員積極性,對數據分析并及時做出改善方案,有責任感!

門店店長(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、有1年以上門店管理相關工作經驗

2、有良好的語言表達能力,溝通協調能力,有一定的營銷能力

任職要求:

1、25-30周歲

2、有1年以上門店管理相關工作經驗

3、有良好的語言表達能力,溝通協調能力,有一定的營銷能力

門店店長(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1.監督執行門店日常管理工作;

2.協助上級領導完成當月任務指標;

3.做好人員統籌安排,提升員工工作效率;

4.與各部門保持良好的溝通協調,確保門店檢測.成交.過戶提檔;

5.物流.財務等相關工作的順利進行;

6.及時解決門店所有客戶需求,并處理相關爭議投訴工作,提升客戶滿意度;

7.通過門店運營數據發現問題并及時提供優化方案;

8.提高服務團隊服務能力,提升客戶滿意度;

9.人才梯隊體系的建設,優化服務團隊。

任職資格:

1.能清晰的傳達上級指令并進行有效傳達;

2.能夠帶領團隊,凝聚團隊核心,提升團隊的業務能力;

3.按照既定目標任務和決策要求,進行統籌安排;

4.工作中有明確的目標及強烈的晉升欲望,并朝著目標不斷努力;

5.對公司下達的任務目標或領導交代事宜能保質保量的完成;

6.服務意識強,發自內心的服務每一位客戶,并提高員工服務意識;

7.能夠快速的對于突發事件進行分析、處理,達到最優化;

8.學習欲望強,能夠快速自主學習,不斷提升自我;

9.有很強的抗壓能力,并能夠控制住自己的行為、情緒。10.從事餐飲行業優先門店店長(崗位職責)

職位描述

一、制訂所管轄門店的年度、季度、月份的銷售計劃,并組織實施,實現公司的銷售標

二、負責營銷隊伍的建設,選拔、配備、培訓、評價、考核營銷人員,提高門店的服務

水平,提升公司的銷售業績。

三、提出公司經營管理方面的合理化工作意見,收集行業信息、競爭對手

信息、客戶信息等,為公司經營決策提供建議和信息支持。

四、定期收集員工的想法和建議,保證公司上下溝通渠道的暢通。定期向

總經理做工作匯報,接受總經理的領導、指揮和監督。

五、建立有效的激勵機制,營銷隊伍薪資方案的合理化建議。

六、負責門店日常的經營管理工作:

1)日常行政事務的管理;

2)部門內人員的調度、任務分工、合理安排;

3)部門內部人員崗位調整;

4)現場銷售參與及指導;

5)在公司核準的銷售權限內,靈活處理、審批銷售折扣。

6)客戶意見的反饋及客戶投訴的處理,客戶檔案的建立與管理等工作。

七、做好部門內外及上下級間的溝通協調工作,確保各項工作順利進行。

八、貫徹、執行公司的有關規章制度,熟悉門店各項業務工作流程。

九、遵紀守法,敬業愛崗,認真負責,團結友愛,好學上進。

十、做到上傳下達,接受領導臨時交辦的各項工作任務。

要求:1.男女不限,年齡28--48歲,多年零售行業工作經驗。

2.零售行業店長/副店長管理崗位工作經驗5年以上。

3.可以獨立帶領團隊開展工作,完成銷售業績。

4.愛崗敬業,責任心強。

門店店長(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、深入了解當地旅游市場,熟悉當地各大旅游批發商,分析收集市場需求

2、負責當地市場的資源采購,供應商維護,協助總部活動推廣,推動市場營收

3、負責總部上門客戶的接待,梳理各產品與總部的流程對接

4、負責門店財務把控,規避潛在風險,合理控制運營成本

任職要求:

1、大專學歷及以上,年齡24-30歲

2、具備良好的職業素養,吃苦耐勞,有責任心,溝通力強

3、有連鎖經營店店長,旅行社經理經驗者優先

門店店長(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、全面主持店面的管理工作,配合賣場的各項營銷策略的實施;

2、執行賣場下達的各項任務;

3、監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;

4、監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業管理;

5、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

6、負責對員工的培訓教育。

任職要求:

1、性格外向,活波開朗,有親和力;

2、兩年以上建材行業銷售工作經驗,具有較強的店務管理經驗;

3、有領導能力,能吃苦耐勞,抗壓能力強,有事業心及團隊精神

門店店長(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、負責門店資產管理,包括車輛、辦公設備、店面資產等的管理;

2、負責門店日常人員管理,包括培養、培訓、排班、考勤、辦公行為規范的管理;

3、負責公司經營管理指標和規定的傳達及執行;

4、負責指導并檢查追蹤下屬員工業務流程標準的執行,參與下屬員工的績效考核評定,向分公司提出任免建議,負責員工績效工資分配;

5、負責客戶發展和維護;

6、負責疑難客戶投訴和意見的處理;

7、負責門店發生的涉及安全、媒體等突發、應急事件,遇有特殊事情及時反饋上報;

8、負責門店后勤支持,與其他門店(部門)的配合與協作,周邊關系的維護。

任職要求:

教育水平:大專以上學歷

專業:專業不限,汽車相關專業優先

技能資格:駕駛資格證(熟練駕駛)

經驗:2年以上管理工作經驗,連鎖經營企業、服務性企業相關工作經驗、汽車租賃行業經驗者優先

知識:具備店面管理相關知識、基本營銷知識

個人基本素質:較強的組織、溝通、協調能力,具有較強的執行力及原則性,對企業忠誠,認同企業文化

其他:服從分配

工作地點:泉州待遇:面議

門店店長(崗位職責)

職位描述

職位職責:

負責門店的日常營運工作,完成公司下達的銷售指標;

負責家居顧問及商務專員服務、行政及培訓管理工作,做好績效考核工作;

負責組織直營店店內商品的盤點,配合庫房商品的盤點工作;

負責對門店的商品結構、陳列及其售價可提出建議;適時地檢查門店商品情況,負責跟進門店商品的現場補貨,合理陳列商品,維護產品的完好性;

負責營業區的管理,監督家居顧問對店內商品清潔和維護及物價牌的管理工作;

負責處理客戶投訴及店面的突發事件,做好售后相關工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷,二年以上門店店長級以上銷售管理經驗;

2、熟悉零售行業相關的營運知識,具有優秀的組織管理能力及談判能力;

3、能夠承擔較大的工作壓力,適應高強度的工作;

4、具備良好的職業形象、較強的服務意識和奉獻精神。

門店店長(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、主持店面的日常管理工作;

2、制定店面工作計劃,并組織店面員工開展銷售工作,確保銷售目標達成;

3、負責店面員工的技能考核和對新老員工進行銷售知識的培訓與輔導;

4、負責將公司和銷售部活動和會議精神傳達給店面員工,同時將店面員工的情況反饋到上級領導,保證信息暢通;

5、負責店內衛生環境的監督、檢查,做好店面陳列,定期對商品擺放進行調整,確保店面形象美觀整潔;

6、負責店內所有相關表格、報表的管理;

7、負責店內顧客投訴的接待,并配合客服部處理顧客投訴工作;

8、新人的培養以及門店活動的執行;

9、完成上級交辦的其他工作。

任職要求:

1、大專以上學歷,市場營銷、廣告學、管理學等相關專業;

2、2年以上行業相關工作經驗;

3、熟練掌握辦公軟件,具備較強的溝通協調能力、團隊組織能力等。

門店店長(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、積極主動接待顧客,了解顧客需求,按照公司銷售策略完成銷售指標;

2、通過與顧客接觸了解,及時記錄與反饋顧客的需求以及意見建議;

3、及時對負責區域進行補貨,確保商品充足及按標準陳列;

4、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;

5、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

6、與其他銷售人員以及服務人員一起提供優質顧客服務;

7、負責區域的衛生清潔工作;

8、完成上級領導交辦的其他任務。

任職要求

1、高中以上學歷,年齡25-35歲;

2、三年以上建材行業零售業或服務業工作經驗;

3、熱心零售和家居行業并具有良好的商業理念;

4、具有良好的溝通能力及極佳服務意識,細心,有責任心;

5、心態積極,有較強的溝通及應變能力,工作嚴謹;

6、勤奮務實,具吃苦耐勞精神;

7、有管理團隊經驗。

工作地點及時間:

上午9:30-下午5:30,個別門店有晚班會在電話或面試中告知

工作地點就近分配,門店主要分布在徐匯、普陀、寶山、閔行、浦東

門店店長(崗位職責)

職位描述

黃金產業,朝陽行業,受人尊敬的職業期待您的加入!我們這里有優秀的培訓團隊,幫助您快速勝任崗位,有全方位輔導您的教導老師,帶您走進聽力行業!

崗位要求:

1、對門店管理有相關工作經驗,包括銷售任務完成率、人員管理、店面形象管理有較豐富的工作經驗;

2、有敬業精神;

3、年齡25-40歲

崗位職責:

1、負責店內廣宣安排,開發新的宣傳方式。

2、負責新員工業務指導。

3、公司內老庫存的銷售安排。

4、負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐。

5、外聯溝通技巧、活動安排。

(在藥店、化妝品店、眼鏡店等從業有過店長經驗的均可)

門店店長(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責店面整體運營管理,全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;2、執行總部下達的各項任務;3、做好門店各個部門的分工管理工作;4、負責門店顧客接待;5、為來店客戶提供專業的母嬰保健、產后康復服務;6、達成銷售意向,成功推薦所經營產品;7、維護好老客戶;8、拓展客源。7、監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業管理;8、負責對員工的培訓教育。

任職要求:

1、普通話標準,形象氣質佳;2、服務行業工作經驗5年以上,擔任過店長3年以上,具備團隊合作精神;3、愛崗敬業,工作認真,具有較強的溝通能力和親和力。4、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力;

門店店長(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責店內治安和消防安全;

2、確保酒店經營和管理指標的完成;

3、負責酒店企業文化和員工隊伍建設,提高酒店同事的滿意度;

4、實施整改總查和暗訪中存在的問題;

5、負責店內財產使用和保管,確保資產保值;

6、負責與社會職能部門之間的協調和溝通,為酒店創造良好的經營環境;

7、定期分析店內經營和管理狀況并向主管上級匯報;

8、處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋,建立相關案例庫達到資源共享;

9、制訂酒店經營指標,接受公司下達的年度經營指標;

10、制定店內日常維修計劃,并督導實施及驗收。

門店店長(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;

2、執行總部下達的各項任務;

3、做好門店各個部門的分工管理工作;

4、監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;

5、監督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;

6、掌握門店各種設備的維護保養知識;

7、監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業管理;

8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

9、負責對員工的培訓教育。

任職資格:

1、大專及以上學歷,專業不限;

2、2年以上零售業管理工作經驗,具有較強的店務管理經驗;

3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務的各項流程的制定、執行;

4、較強的團隊管理能力和溝通能力.

5、年齡35歲以下。

薪資:

底薪+提成+社保+各項福利

門店店長(崗位職責)

職位描述

背景說明:

“有寵”廣州珠江新城旗艦店,位于廣州珠江新城馬場路占地面積3000平米,是有寵集團第一家線下旗艦店。

崗位職責:

1.根據集團整體發展戰略要求,制定和落實門店經營和管理規劃。

2.負責門店整體運營工作,包括店面人員管理、財務管理、庫存管理等;根據門店的經營目標制定經營計劃;

3.負責收集周邊市場客戶、競手等信息,配合總部的各項營銷策略根據實際情況制定出適合門店市場營銷及活動推廣計劃,配合公司進行店面宣傳。

4.做好門店各個部門的分工管理,完善集團與門店的信息對接,及時準確的進行信息傳達。

5.監督門店各業務環節工作,對進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量等工作進行把關,保證門店各業務環節的正常營運。

6.負責門店的資產管理,嚴格做好門店的各種設備、商品、耗品等財產把控,做到帳物相符,控制物資損耗,保證良好的門店環境。

7.分析顧客的意見,解釋服務目標及標準,與其他員工共同制定改善服務的方法,以身作則,執行服務承諾

8.制定公正、合理、有效的獎罰制度,協調店員之間的關系,維護良好的紀律。

9.開展門店員工的招聘及培訓工作,培養人才,提高營地內員工的素質,打造優質團隊。

10.負責危機公關處理,及時處理客戶投訴,認真聽取客戶意見,落實問題處理,及時做好客訴反饋。

11.其他與門店經營管理相關的工作。

任職要求:

1.專科以上學歷,5年以上大型門店管理工作經驗。

2.具有良好的客戶服務意識及維護能力。

3.責任心強,喜歡寵物,有意愿在本行業長期發展。

4.具有較強的語言表達能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力及解決問題的能力,有親和力,強悍的責任感與敬業精神。

5.有較強的執行能力,能夠全面合理的領導團隊作業、分工及資源分配,善于統籌、判斷。

門店店長(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責門店店面的管理,包括展陳、營運;

2.負責員工的日常管理,如績效考核、人員培訓等;

3.負責產品的進銷存管理;

4.其他店面突發事件處理。

任職要求:

1.二年以上店長相關工作經驗,熟悉零售市場環境,有良好的工作作風,優秀的職業道德和品行;

2.大學本科及以上學歷,市場營銷或信息產業相關專業畢業;

3.對商品的進銷存、積壓、周轉、客單價、利潤的把控和企劃促銷手段有獨到的見解。

篇2:終端門店店長管理體系

終端門店店長管理五大體系

終端門店管理我們分為五大體系,分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項終端管理體系,這五大終端管理體系,貫穿整個終端門店由上到下、由里到外,包含了人、事、地、物等等系統地列舉終端門店的完整管理體系。這也是店長的管理五大體系,店長管理五大體系如下:。

一、店長的門店管理

所謂的店長的門店管理:是指針對門店本本身的相關硬件設施、設備、環境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理,其中重點包含以下八項:

1、企業宣傳廣告;

2、門店布局與動線規劃;

3、產品陳列;

4、燈光、音響、空調設備調控與維護;

5、POP與促銷廣告;

6、環境的整潔;

7、整體形象。

二、店長的人員管理

門店人員管理包含:

1、人力資源的需求整編;

2、招聘;

3、入職;

4、培訓;

5、績效考核;

6、離職;

等等人力資源日常簡易管理。PS:培訓含職前訓練(新人培訓、脫崗培訓)、在職培訓(專業培訓、在崗培訓)

三、店長的后勤管理

店長的后勤管理包含:

1、財務管理(主要以日常營業報表整理為主);

2、倉儲管理(主要以進出貨報表管理為主);

3、貨物配送(以電話訂購和目錄類為主的門店)

四、店長的信息管理

門店的信息管理涵蓋:

1、市場地板行業信息收集、分類整理、資料檔案管理;

2、當地競品產品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理;

3、客戶檔案管理與客戶異議處理。

五、店長的營業管理

店長的日常營業管理包含:

1、每日營業前、中、后的門店管理;

2、銷售團隊的日常監督與激勵管理;

3、日常小組(早晚會)會議管理;

4、培訓與客戶異議處理;

5、其他臨時突發事件處理。

我們今天先來談簡單談一下“店長的日常營業管理”

眾所周知終端的最高領導是店長,一個終端能不能做到優秀,店長是其中起決定作用的關鍵人物。您了解合格的店長一天都需要做哪些工作嗎下面我們來看看店長的日常營業管理事務有哪一些。

一、營業前的準備

很多人都知道店長在日常管理商店的時候非常繁忙,但很少人知道,早在店門打開之前的,店長就要開始忙碌。店長要在顧客走進店門之前就做好這些準備:

1.人員簽到和檢查:

A.確保所有當班人員提前到店并簽到;

B.確認人員的工作服裝整潔,胸牌正確佩戴;

C.確認上級是否有要交辦的事務;

D.召開晨會,晨會的內容應該包括:

*點名,檢查簽到本;

*傳達公司文件。包含通知、調令、店長會議情況;

*宣布昨日營業額、達成率、今日營業指標;

*溝通今日人員的工作計劃與主要職責要求;

*對店員進行有關的日常培訓;

*對前一工作日工作情況進行回顧和總結;

*對于當日要促銷的,要做好促銷活動的說明。

2.店面的整理和檢查:

A.帶領店員打掃衛生,并根據設定好的查檢表(可參照5S)進行檢查;

B.開啟照明、空調和音響,確保整個店面明亮舒適,空調溫度適中(一般保持為27攝氏度),氣味清晰,聲音大小適中,音樂適合店面使用;

C.確保店面整潔無雜物,尤其是收銀臺和接待區;

D.檢查飲用水、紙杯等接待用品,保證供應充足。

3.商品和營業材料的檢查:

A.檢查所有陳列樣品,做到數量種類完備,外觀完好,功能正常(電器類);促銷商品和促銷價格標牌的擺放醒目;

B.清點存貨,做相應的補貨或調劑;

C.檢查商品宣傳資料,保證版本最新,對于要發放的材料如單張、傳單要保證數量充足;

D.檢查店外宣傳品的狀態并確保在標準狀態;

E.檢查商品包裝袋數量和促銷品,保證數量充足。

4.現金和報表的檢查:

A.檢查收銀機、POS機工作正常,備用金(零錢)、收據和發票充足;

B.整理和確認前一工作日的報表,并傳送公司。

二、營業中的管理

在做好了營業準備之后,店門打開,店長就要開始關注這些方面:

1.顧客接待:

A.親自接待第一位顧客(表現您的重視,同時也向店員做出示范);

B.隨時關注店內顧客的狀態,隨時準備幫助店員回答他們的問題,以及處理他們的不滿與投訴。

2.店面維護:

A.隨時檢查店面的光線、溫度和氣味情況;

B.隨時關注地面雜物情況,確保店面整潔通暢;

C.隨時檢查店面的設備,如照明、空調、音響等。音樂盡可能有較多選擇,不要反復放同樣的音樂。

3.人員管理:

A.隨時檢查店員的儀容儀表,及時做出提醒和更正;

B.隨時關注店員的銷售方法和技巧,做出適當的調整和輔導;

C.隨時關注店員的工作狀態,必要時做輪休或換班;

D.對店員的求助及時回應,協助處理突發事件。

4.商品和營業材料的管理:

A.隨時檢查樣品和存貨情況,對出現的問題做及時處理,并及時訂貨;

B.隨時關注宣傳品、促銷品和包裝袋的數量情況,及時補充和訂貨。

5.信息收集和管理:

A.隨時收集顧客的反饋,并記錄整理;

B.有空時找機會到同行那兒去了解情況,打聽競爭對手的產品和促銷情況;

C.多了解周邊商家的促銷和銷售情況,隨時尋找機會。

6.午餐:

A.合理安排店員輪流就餐;

B.收銀工作交班時應及時監督;

C.檢查上午的營業指標,做出調整和促進;

D.跟進店員的工作完成情況。

7.高峰期:

A.緊密關注存貨和備用金情況,并及時做應對處理;

B.敦促店員做好店內人流量記錄,并抓緊機會加強促銷工作開展;

C.檢查上午的營業指標,做出調整和促進;

D.跟進店員的工作完成情況;

E.注意店內形跡可疑的人員,做好防盜工作;

8.晚餐:

A.合理安排店員輪流就餐;

B.收銀工作交班時應及時監督;

C.檢查當天的營業指標,記錄整理;

D.與店員交流當天的營業情況,了解他們的想法和狀態,并給予適當支持。

三、營業結束

終于到了打烊時間,忙碌的一天結束了。但是,一名優秀的店長可不能就這么拍拍屁股下班。在下班之前,店長還要做好這些工作:

1.店面清理:

A.安將店外的宣傳品等收回店內,安排店員分工做好店面的衛生打掃;

B.關好空調、音響和燈;

C.飲用水等材料不足的,預訂第二天送達;

D.鎖好店門。

2.商品和營業材料整理:

A.清點樣品和存貨,做好存貨清點和補貨申請;

B.清點宣傳資料、促銷品和包裝袋,不足則要補貨。

3.人員:

A.店員下班簽字;

B.向店員表達感謝(注意一定要誠懇,因為正是有了他們,您的工作才更有價值);

C.如第二天不上班,應提前做好代理店長的安排。

4.現金和報表的整理:

A.清點收銀機的現金,確認無誤后鎖入保險箱或存入銀行指定賬號;

B.清點發票,數量不足時提前做好申領;

C.整理當天營業報表,準備第二天提報。

四、店長營業管理注意事項

以上是門店營業管理硬指標,所有的事都必須在店長與全體的店員(促銷員、導購員、后勤人員)等的全力配合下,才能夠完成當天的完美營業狀態,所以每一個門店的組成分子的協作,店長的門店團隊建設、溝通和激勵是非常的重要,尤其是心態建設。

1、一日之計在于晨

店面每天開始營業前的店員心態調整是非常重要的,開店前的早會,是激勵員工士氣的最好時機,千萬別一早就開始訓話,我想沒有一個人會有好心情的,沒有好心情下來的工作我想會有效率,那是不可能的,早會時間不宜過長,以十五分鐘最適合。

2、業績取決于團隊建設

一家門店的整體業績如果是靠一個人完成,那是一種危機,團隊的協作與溝通是整體門店業績提升的主要管理要點,而良好的溝通環境與技巧,是非常重要的。

3、執行力是門店管理的指標

一家門店管理的好不好,就看執行力的效率與績效,執行力的四個要素就是團隊建設共識、培訓、激勵和績效考核。

4、日常心態建設與培訓

人有了想法才有了看法與說法和做法,一切的想法都是來自于日常所接觸環境、人、事物所造成的影響,根據過去自己所接受的信息與知識,加以判斷而采取處理的手段和方法,所以日常的門店和店員的觀察、聆聽與同理心的應用是非常需要的技巧,有效且針對性的培訓課程,有利于門店團隊人員的素質提升有所幫助。

5.營業結束的總結與反省

每日的營業打烊檢討與反省的習慣,不是例行公式,而是必須確實執行,也不是交代了事,那是修正與提升營業績效與業績的最有效的習慣,有效的營業打烊簡短會議,有助于讓整個門店讓全體門店經營者(店員、店長以及老板)了解門店經營情況與修正改善缺失,時間跟早會一樣不宜過長,以十五分鐘最適合,這不是儀式,最后的“各位同仁辛苦了,回家路上一路小心注意”虔誠地由店長的口中娓娓道出,記住千萬別敷衍了事、態度隨便。

6、店長的以身作則

上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來,店長就像是一個中梁砥柱,店長的行為舉止如果有所偏斜,整家店的經營管理,就很容易傾斜與下滑,店長的以身作則,是整家門店經營管理制度與政策,可以得到徹底執行的風向標。

篇3:門店店長崗位工作職責

職責一:門店店長崗位職責

根據我公司職責分工,我公司各門店店長全面負責門店管理及運作;主要履行以下崗位職責。

1.銷售管理

1.1執行公司下達的銷售任務、促銷計劃和促銷活動,同時有責任主動提出促銷建議。

1.2監督商品的要貨、上貨、補貨、調貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量等有關工作。

1.3掌握門店的銷售動態,向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

1.4組織、參與、監督每天的交班盤點和每月全面盤點。

1.5根據店面各種商品的實際庫存與銷售情況合理計算補貨量,確保店內存貨適宜或充足。

1.6監督陳列貨品的整齊、干凈、合理。

1.7把握市場趨勢,分析顧客反映,向公司及時反映和提出積極意見。

1.8每月按時總結本月銷售、支出,并分析當月銷售工作,列出成功、不足方面,說明原因,提出保持或整改計劃。

1.9建立顧客檔案,方便顧客服務,跟蹤反饋信息。

1.10接受顧客投訴提出處理意見。

2.員工管理

2.1對店面職工考勤、儀容、儀表進行監督與管理,以及服務用語的正確使用。

2.2檢查、監督本門店收銀員、營業員的日常工作及對員工導購工作的及時指導與培訓。

2.3主持每日晨會,布置一天的工作。

2.4監督和檢查門店收銀員的每日交班清單及相關手續的完善性、規范性及手續傳遞的及時性。

2.5有對員工給予100元以內獎勵和處罰的權利,超過100元的獎勵和處罰報公司報準。

2.6有權利就不符合公司或店面要求或表現惡劣的員工書面向公司提出申請,辭退或者調離不符合公司或店面要求或表現惡劣的員工。

2.7對本店面收銀員和營業員的日常工作表現進行檢查和評定、并與每月的10號前將上月綜合評定書面交公司財務。

2.8店長下班、休班或是暫時離開店面時要向值班店長進行書面形式的工作交接。

3內務管理

3.1、控制本門店的支出,節約水、電、通訊等費用,把握本門店費用不超預算。

3.2掌握門店各種設備的維護和保養。

3.3組織購餐,督促用餐,檢查餐后衛生。

3.4監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等管理,做好與門店周圍的各項協調工作。

3.5及時審核店面的各種帳務,檢查監督各種帳務的規范性和準確性。

4其他管理

4.1能夠正確、果斷的處理應急、突發事件。

4.2搞好公司各店面的相互協作。

4.3積極書面或口頭向公司經理反映店面出現的新情況。

職責二:門店店長崗位職責

1、全面負責門店管理及運作,制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃,定量分解下發各部門并督導落實,完成總公司下達的門店經營指標;

2、維持商場良好顧客服務水平,為所有的顧客提供優質、超值的顧客服務;

3、商品陳列標準的規范執行及提高,維持店內整齊生動的商品陳列,為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環境;

4、閱讀各類銷售報表,必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品,及時采取有效措施,確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品,維持店內良好的銷售業績、毛利業績、尤其是要關注并有效控制生鮮毛利,提高門店的營業額、毛利,加快商品周轉次數;

5、嚴格控制商品的損耗率,保持員工工作的高效率,合理控制人事成本、營運成本,堅決貫徹“低成本”的經營策略;

6、進行庫存管理,保證充足的貨品,準確的庫存及訂單的及時準確下發,維護系統庫存的正確性,維持商品的續訂量,保證賣場不缺貨;

7、商品品項商品結構、、商品比重的建議和調整,廠商合作方式、帳期的建議和調整;

8、負責同業市場的調查與分析,制定門店競爭策略,審批競爭商品品項,指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行;

9、負責店內各項費用預算的審定和報批落實,審核控制店內各項費用的支出;

10、簽發各項店內通告,負責店內各部業務合同的審定和簽章事務,負責店內各項規章制度的制定、維持、完善以及審定工作;

11、負責獎金提案的審核、報批和分配方案的審定;負責員工業績考評和審批工作,并在授權范圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等,包括對管理人員的選拔和考核;

12、負責主持門店營運會議,監督檢查各部門執行崗位職責和營運規范;

13、負責全店所有人員的培訓工作,為公司的發展培養營運人才;

14、負責與總部及其他業務部門的聯系、溝通,傳達并執行營運部的決策、計劃,參加總部營運例會,并向總部及時反饋有關的營運信息;

15、授權值班經理處理店內事務;

16、對全店的人、財、物負責,負責門店固定資產、設備的管理、維護和保養,保證公司的財產不受損失,督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作,保障營運安全;

17、負責門店同政府職能部門和周邊社區的聯系協調工作,合理處理好此類公共關系,以保證門店的正常營運;

18、組織實施周期盤點工作;

19、負責處理各項突發事件和緊急事件;

20、對員工進行現場工作指導;

職責三:便利店店長崗位職責

1.教育管理。作為零售企業要樹立一切為了顧客的觀念,店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”,這是店鋪工作的立足點。

2.商品管理。商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標準。

(1)監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。

(2)執行總部下達的商品價格變動。

(3)監督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。

3.銷售管理。

(1)執行總部下達的銷售計劃。店長應結合本店的實際,制訂自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售,以保證各項經濟

指標的完成。制定各部門的各項經濟指標,將計劃落實到各部門,與經濟效益掛鉤,調動全體員工的工作積極性。

(2)執行總部下達的促銷計劃和促銷活動,制定本店的具體實施方案。

(3)掌握門店的銷售動態,向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

4.組織管理。店長要具備組織管理的能力,有效地匯集各部門的能量,從而充分發揮整體效能。

(1)做好門店各個部門的分工管理工作。

(2)負責對職工考勤、儀容、儀表和服務規范執行情況的管理;負責對員工的培訓教育;負責對職O:人事考核、職JU是升淑和調動的建議。

(3)對店員的業務操作進行監督和指導。監督和審