(一)、目的

確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。

(二)、適用范圍

適用于藝茂國際倉轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。

(三)、職責

1、物業(yè)部負責停車場的管理工作。

2、當值車管員負責車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查。

3、當值保安員協(xié)助停車場車管員工作。

(四)、停車場各項管理制度

1、公共停車場管理

為確保車場秩序良好及人員安全,凡駕車進入本車場的司乘人員必須嚴格遵守以下規(guī)定:

1)進入停車場的車輛必須自覺接受管理人員的檢查,停放車輛時必須按指定的位置停放。

2)嚴禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場,如違反規(guī)定擅自進入,發(fā)生事故,除承擔全部經(jīng)濟責任外,并追究有關(guān)人員的法律責任。

3)本停車場免費只提供停車車位,停車后請自行鎖好車輛,關(guān)好門窗。妥善保管好證件票據(jù)和現(xiàn)金等實物,任何車輛或其附件和車內(nèi)對象的遺失或損壞,本車場對此不負保管責任。

4)本停車場的車位均為臨時車位,停車時請自覺按指定位置分別停泊,不允許亂停亂放。凡違反規(guī)定、強行亂停亂放、不聽勸告的車輛,本車場將采取相應(yīng)措施,不排除將車輛扣車或拖離車場,并作嚴肅處理,相關(guān)費用由車主負責。

5)保持車場內(nèi)清潔,不準在車場內(nèi)清洗車輛,不準隨意動用消防設(shè)施,不準在車輛內(nèi)加油和維修車輛,不準在車場內(nèi)棄置垃圾

6)愛護公物,車場內(nèi)設(shè)施如有損壞,當事人需承擔賠償責任,

7)車主必須遵守場內(nèi)指示牌停車,車輛不得亂停亂放,不得妨礙停車場出入口或任何通道。

10)凡在車場停放車輛的車主,有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為,共同把車場管理工作做好。如對本停車場管理人員有意見,可向車場負責人指出,或書面投訴。

11)物業(yè)服務(wù)中心如有需要將隨時增加或修改停車場之管理規(guī)則而不作另行通知。

2、停車場安全管理

1)出入口必須處于正常通行狀態(tài)。

2)靈活調(diào)動巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意清潔、照明、安全及設(shè)備情況,如有,則應(yīng)予以記錄并及時處理。

3)停車場內(nèi)不準進行任何車輛修理,如屬緊急維修,應(yīng)通知主管,做好登記,情況屬實方可實施,以防借口修理車輛而進行偷車之活動。

4)如有拖行車輛,須查明證件及車主,并通知負責人,取得同意后,方可放行。

5)遇有特殊情況,立即通知主管或按照緊急事件預(yù)案應(yīng)變。

6)正確指揮交通,勿讓出入口堵塞。

7)發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或響警號,須立即通知班長或主管,然后再聯(lián)系車主。

8)對所停車輛核實停車證并進行數(shù)據(jù)登記。

9)遇違例車輛:如亂停亂放、堵塞車輛出入口等,可通知領(lǐng)班或主管。

10)禁止所有人使用消防水閥洗車。

11)指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v,按車場的規(guī)章制度停泊。

12)定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。

13)留意車場高度容納限制,遇有限制高度的車輛時,須提醒司機小心駕駛。

14)留意車位界限及編號是否清楚。

15)禁止停車場內(nèi)洗車抹車,防止弄污地面或地面打滑。

16)留意各交通標記是否清晰。

車輛巡邏崗位

1)負責整個區(qū)域安全巡視工作,特別加強對偏僻區(qū)域的巡察,注意盤查可疑及閑散人員。

2)協(xié)助對進入車場車輛管理,指引車主停泊適當位置。

3)嚴格檢查登記車場車輛有關(guān)情況,發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)門窗,應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)車主,然后守護車輛旁,等候班長來進行處理。

4)按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施,做好巡視記錄,確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。

5)監(jiān)管地庫內(nèi)所有工程裝修防火情況,督促施工人員做好各項防范措施。

6)協(xié)助車場管理人員對各種停放車輛的管理,制止亂停亂放,占用他人車位的現(xiàn)象。

4、車輛出入道口崗位制度

1)當遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進入時,查證后方可放行,應(yīng)作好《交接班紀錄》登記車牌號。

2)若出場車輛和司機有疑問時,應(yīng)向司機核對有關(guān)情況。若發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即截留車輛,機智地應(yīng)付司機,并用對講機報告主管、監(jiān)控中心。

3)遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。

5、停車場交接班制度

1)接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作,穿好工作服,佩戴好工牌,正點交接班。

2)接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單,詳細了解上一班設(shè)備運行情況,對不清楚的問題一定要向交班者問清楚,交班者要主動向接班者交底,交班記錄要詳細完整。

3)交班人員要對接班人員負責,要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生,雙方要辦簽字手續(xù)。

4)如在交班時設(shè)備發(fā)生故障,或正在處理故障,應(yīng)由交班人員為主排除,接班人員積極配合,待處理完畢方可離崗。

5)在規(guī)定的交班時間內(nèi),如接班者因故未到,交班者不得離崗,立即報告班長,班長追查原因,視具體情節(jié)作出處理。

6)接班人員酒后或帶病堅持上班者,交班人不得交給他們,并及時報告班長和主管,統(tǒng)籌安排。

篇2:大廈停車場管理方案

大廈停車場管理計劃書

大廈停車場收費管理

隨著大廈內(nèi)的公車、私車逐年增多,大廈門口各種汽車日進出量猛增,汽車亂行亂放、夜間停車多的現(xiàn)象給大廈秩序和安全帶來的問題日趨嚴重,在大廈停車未管理之前,車輛丟失和刮蹭時有發(fā)生,交通事故和由此引發(fā)的糾紛不斷,為提高大廈業(yè)主的車輛安全和改善大廈交通環(huán)境、整治大廈交通秩序,經(jīng)過2191.cn大廈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決定,根據(jù)北京市人民政府第75號令《北京市機動車停車管理辦法》和北京市發(fā)展和改革委員會京發(fā)改字495號《關(guān)于調(diào)整我市機動車停放收費計時單位的通知》,2191.cn大廈在加強停車管理方面勢在必行。

一、車場門衛(wèi)服務(wù)規(guī)范

1、負責維護車場秩序,疏導(dǎo)交通,引導(dǎo)車輛入位,合理收費,文明服務(wù)。

2、指導(dǎo)車輛有序停放,保持車道和消防通道暢通。

3、負責做好車輛登記工作,做到出、入登記,認真填寫車輛進出計時卡的時間,對入場車輛進行車況檢查,如有損壞當場通知車主,并做好記錄。

4、車輛進出先敬禮,使用文明用語,嚴格執(zhí)行收發(fā)卡和驗證制度,進場驗發(fā)卡,出場收卡,出入卡發(fā)出時間和收回時車輛應(yīng)保持一致,出入卡不得丟失。

5、負責對出場車輛進行檢查校對,如發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)拒絕出場,并立即報告主管,直至校對清楚后方可放其出場,夜間車輛出入需驗明“三證”(駕駛證、行駛證、車輛計時卡)。

6、負責提醒車主下車后鎖好車門、窗,貴重物品不要遺留在車內(nèi)。

7、禁止小商、小販、閑雜人員進入車場或逗留。

8、禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進入車場,禁止在車場內(nèi)堆放雜物等。

9、嚴格執(zhí)行交接班制度,做好值班記錄及其它記錄,按規(guī)定辦理移交手續(xù),交班前做好周邊衛(wèi)生。

二、車場巡視人員服務(wù)規(guī)范

1、按規(guī)定的路線時間進行巡視,根據(jù)具體情況進行負責車輛引導(dǎo)入位及引導(dǎo)車輛出位,在巡視終端設(shè)置簽到箱進行簽字,確保巡邏人員忠于職守,巡視到位。

2、對車場內(nèi)可疑人員、車輛進行監(jiān)視、盤問和檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決。

3、熟悉車場內(nèi)設(shè)施設(shè)備情況,發(fā)現(xiàn)車輛碰撞或人為破壞立即制止并給予處理。

4、巡視停車場內(nèi)車輛有無漏油及煙火,線路安全隱患,不能處理時應(yīng)及時報告車場主管或值班人員協(xié)助處理。

5、檢查停放車輛有無異常情況,門窗是否關(guān)好,車內(nèi)有無貴重物品,有無被撬痕跡,并做好巡視記錄,必要時通知車主和車場主管。

6、檢查停車場內(nèi)有無可疑箱包,危險物等,并及時處理。

7、遇重大緊急情況應(yīng)立即報警。

8、夜班巡視人員必須保持高度警覺狀態(tài),不得脫崗或打盹睡覺,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。

三、收費管理

(一)收費依據(jù)

1、京市人民政府第75號令《北京市機動車停車場管理辦法》。

2、北京市市政管理委員會京政管字[20**]341號《關(guān)于加強本市機動車公共停車場管理工作的通知》。

3、北京市發(fā)展和改革委員會京發(fā)改字[2004]495號《關(guān)于調(diào)整我市機動車停放收費計時單位的通知》。

(二)收費標準

按照上述規(guī)定,結(jié)合大廈實際停車情況,我公司建議將停車收費定為:

地面:小型車位:300元/月

臨時停車:1元/半小時、2元/小時。

(三)收費管理形式

1、以固定車位月租及臨時停放形式,指定具體停車位,并保證交費的業(yè)主的車位不被他人侵占,做到專車專用。

2、對已交費的業(yè)主發(fā)放停車證,憑證進出車場。

3、對一些特定車輛可采用免費發(fā)放大廈專用通行證,對大廈的特定消費群體在出大門時出示餐飲娛樂場所消費小票。特定車輛及預(yù)留車位具體如下:

a、大廈六層金元證券公司:5個固定車位,15個流動車位

b、大廈七層江泰保險公司:50個流動車位

4、對外來車輛發(fā)放計時卡,進門時登記時間,出門時根據(jù)停車時間計時交費。

(四)出入收費

1、采用年、季、月交費的車輛憑車證進出車場。

2、訪客及臨時出入車輛,進場時發(fā)放計時卡,同時將車況及進場時間詳細記錄,等車主離場時,按入場時間進行合理收費。

(五)收費流程圖

車輛出入場

特定車輛引導(dǎo)到固定車位

門衛(wèi)驗車或流動車位

車輛入場統(tǒng)一登記領(lǐng)導(dǎo)車輛引導(dǎo)到就近車位巡

填寫計時卡消費群體引導(dǎo)到流動車位

臨時車輛引導(dǎo)到流動車位

特定車輛驗通行證免費

車輛出場領(lǐng)導(dǎo)車輛免費

示人員進行車輛檢查巡視人員消費群體憑消費小票免費

引導(dǎo)車輛臨時車輛憑計時卡上填寫的

出位入場時間來計算收費金額

突發(fā)事件處置預(yù)案

一、基本情況

京師大廈現(xiàn)有地上停車位約140個,可24小時停車。該大廈位于北三附近,隸屬于北京師范大學,內(nèi)設(shè)高級娛樂場所及辦公摟,人員及車輛流動大,情況比較復(fù)雜,容易發(fā)生火情及車輛被盜、被砸等問題。為此各級各類人員一定要高度重視,嚴加防范。

二、主要任務(wù)

結(jié)合大廈的實際情況,成立應(yīng)急小分隊,主要任務(wù)是:

1、擔負大廈停車場內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)及車輛被盜、被砸、人員打架斗毆等相關(guān)事故的處置。

2、協(xié)助大廈保安部做好自我安全檢查。

三、組織指揮

當班停車管理人員擔負停車場內(nèi)的防事故應(yīng)急搶險任務(wù)。由保安部經(jīng)理或指定帶班人員負責現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào),其他人員密切配合。

四、突發(fā)情況處置

1、火災(zāi)情況

當發(fā)生火災(zāi)時,第一發(fā)現(xiàn)人要迅速攜帶滅火器或其它就便器材進行處置,同時通知同班其他人員和合作單位工作人員協(xié)助處理,必要時撥打119報警,并注意保護現(xiàn)場。

2、車輛被盜、被砸情況

當發(fā)現(xiàn)盜車時,第一發(fā)現(xiàn)人在保證自身安全的情況下,要迅速呼叫人員,并有效控制盜車人,為其他人員援助爭取時間;當停放車輛被盜后,要確認車型、車身顏色、車牌號和盜車時間及所盜車輛逃離方向,注意留存盜車現(xiàn)場所用工具等,并及時報警;當車輛被撞(砸)后,發(fā)現(xiàn)人要留住當事人、記住車牌號,并詢問聯(lián)系方式,有條件的要對被撞(砸)車輛進行拍照,必要時立即向110報警。

3、糾紛情況

當與車主發(fā)生爭執(zhí)時,要以禮服人,爭取理解,忍耐克制,不感情沖動,不義氣用事,不占禮不讓;遇有不講理,態(tài)度蠻橫,行為粗暴者,可報警處理。處理由計費引發(fā)的客戶投訴及時、得當。在醒目位置明示投訴電話,方便客戶投訴。客戶投訴,車場負責人10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理,必要時由海安公司出面解決處理。

4、事故處理

發(fā)現(xiàn)停車場事故要果斷留住事故各方人員和保護事故現(xiàn)場,由當班負責人協(xié)助解決。未能解決事故的要詳細記下司機的情況,報交通事故122,請交管部門解決。后找事故(未流現(xiàn)場的)要記下車牌號、車上接觸點痕跡、損傷面積和位置高低是否吻合、刮蹭車輛漆皮顏色,地面接觸點胎痕、灑落物等有關(guān)情況詳細記錄并報交管部門協(xié)助處理。發(fā)生車場賠償時,由雙方共同承擔(按分成比例),確保停放車輛因管理責任損傷得到合理賠償。

五、有關(guān)保障

1、通信保障。配有手臺和裝有固定電話的要充分利用,沒有裝備的用手機聯(lián)系或現(xiàn)場匯報。

2、器材保障。滅火器和滅火所用其他器材,按規(guī)定數(shù)量、位置放置,并經(jīng)常檢查有效期,適時進行操作演練。

3、為防止在滅火搶險過程中發(fā)生意外傷害,現(xiàn)場人員可向合作單位或者120救助。

4、停車場設(shè)施齊全、導(dǎo)向標識明顯清晰、車位線規(guī)范,車場內(nèi)潔凈有序,無雜物、貨物堆放。

六、特別規(guī)定

1、嚴禁在車場內(nèi)私接亂拉電線,嚴防火災(zāi)發(fā)生。

2、停車收費崗?fù)?nèi)嚴禁吸煙。

3、車場內(nèi)潔凈有序,無雜物、貨物堆放。

4、進出車道及車場內(nèi)主通道無占用、堵塞。

5、車輛停放符合管理要求

七、要求

1、提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo)。要從講大局和對員工生命財產(chǎn)高度負責的態(tài)度,認識防事故工作的重要性,認真學習和掌握發(fā)生火情和被盜事故時的自救互救方法,克服麻痹思想和僥幸心理,圓滿完成任務(wù)。

2、消防器材布局要合理,放于明顯位置,處于完好狀態(tài),可隨時啟用。

3、消防通道無車輛占用、堵塞、保持通暢。

4、定期對車場人員進行消防演練,人員掌握基本消防技能,有能力處理車場緊急情況。

5、加強聯(lián)系,掌握信息。在時間允許的情況下要先報告后行動;情況緊急時,可邊行動邊報告。

篇3:小區(qū)停車場地面車輛管理方案

小區(qū)停車場及地面車輛管理方案

(1)地下停車庫車位使用權(quán)多為業(yè)主所買斷,因此,車庫管理采用IC卡門禁系統(tǒng)+攝像監(jiān)視系統(tǒng)結(jié)合保安巡邏進行管理。做好車庫的日常照明、排水、門禁、監(jiān)視等系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的運行、維護和保養(yǎng)。做好IC卡續(xù)費、車庫防火等工作,制定車庫管理制度,并張掛在車庫醒目處,做到交通標志、標識、車位號清晰,及時通過監(jiān)視系統(tǒng)了解車庫內(nèi)車輛進出、停放及意外等情況,每月統(tǒng)計整理車位使用情況。

(2)機動車出入小區(qū)實行出入證制度、登記制度,禁止載有易燃、易爆、有毒、有害、有污染性物品的車輛進入小區(qū)(具體辦法按"**小區(qū)"實際情況定)。小區(qū)醒目處公布機動車出入和停放規(guī)定。

(3)建立業(yè)主車輛檔案,動態(tài)掌握業(yè)主擁有車輛的數(shù)量狀況。業(yè)主自有車輛包月停放的,由管理處發(fā)放小區(qū)車輛停放證,放于車內(nèi)擋風玻璃后,確定固定車位,并以書面形式告知車主停車規(guī)定,按車位停放,簽訂車輛停放協(xié)議。

(4)在小區(qū)主要出入口設(shè)有交通標志,對車輛準入、限速、禁鳴等作出規(guī)定。車輛進出須登記(牌號、進出時間等)。

(5)地面停車場地劃線規(guī)劃停車位,按車位停放。

(6)門崗對機動車輛出入行駛進行指引,巡邏車管保安負責車輛停放秩序和交通疏導(dǎo),做到管理有序,排列整齊,不堵塞交通,不影響行人通行。

(7)摩托車、助動車、自行車或電動自行車、其他非機動車劃出集中停放場地,管理制度落實、停放整齊,場地清潔。

(8)耐心勸導(dǎo)不遵守制度的車主,遇嚴重影響停放秩序和區(qū)域交通的事件按應(yīng)急處理程序執(zhí)行。