1.上班前,檢查轄區內列明清潔綠化項目的完成情況或積存量;

2.認真閱看部門通知,嚴格按上級的指示工作,主持每日班前會,分配員工的工作;

3.檢查屬下員工的考勤,儀容儀表,表揚好人好事,處罰違紀人員,做到獎罰分明,督促屬下員工的工作,通過談心等形式掌握員工的思想動態,發現問題及時處理,努力提高工作質量及效率;

4.做好與各部門人員的溝通聯絡工作,以便在工作中互相配合、支持;

5.必須熟知轄區的一切情況,包括建設和裝修工程情況、工程進度、損壞和維修情況、入伙情況;

6.執行公司發出的一切指示,并積極配合各部門的工作。做好交樓、入伙及參觀前的準備工作。要完滿快捷地完成業主提出的一切合理要求和以最好的姿態迎接客人;

7.做好對員工的崗前和崗位培訓,讓員工對其崗位職責和要求熟悉,不斷提高員工素質及服務素質;

8.每日巡查轄區,監督轄區清潔工的工作紀律及糾正違規現象,并做好記錄;

9.巡查每宗《工作單》的完成情況,檢查及處理清潔單位的不正?，F象等,遇有問題應及時通知上級或各區管理處,以便與業主聯系;

10.檢查苑區的公共衛生,道路、梯間等地方有否積存垃圾雜物,及時調動人員清運;

11.下班前,檢查轄區內的防火、防盜、門窗和水電掣是否關好等安全工作,檢查并督促屬下員工認真做好安全檢查。

12.做好每周總結。對存在的問題積極找出原因并與客戶服務部商議提出合理建議和解決方案。

篇2:物業區域綠化清潔衛生監督工作程序流程

物業區域綠化、清潔衛生監督工作程序及流程

1綠化監督工作程序及流程圖

1.1程序

1.2目的

加強管理區域綠化管理,保持管理區域美觀形象。

1.3適用范圍

管理區域綠化管理工作。

1.4職責

1.4.1客服主任依照綠化標準,檢查管理區域綠化養護工作。

1.4.2每天檢查綠化養護工作情況,發現問題及時整改。

1.4.3定期與綠化工召開例會,指導工作,提出意見并落實整改情況。

1.5工作程序

1.5.1客服部負責管理區域綠化養護的監督管理工作。

1.5.2客服部以綠化檢查標準為準則,檢查管理區域綠化養護狀況,發現與綠化標準不相符的,應及時整改或更換。

1.5.3客服部監督綠化員工進行澆水、抹葉、除塵、修剪、清除雜物等日常性綠化養護,并記錄于綠化工作每日安排表內。

1.5.4客服部負責檢查管理區域范圍植物的擺設和造形,要求高低整齊,觀賞面正對客人視線。

1.5.5客服部負責檢查管理區域花槽、盆栽植物有無黃葉、折斷、殘留枝葉等,保證植物長勢良好。

1.6流程圖(略)

2、清潔衛生監督管理程序及流程圖

2.1程序

2.2目的

監督清潔承包商工作,確保管理區域環境整潔。

2.3適用范圍

管理區域清潔衛生管理工作。

2.4職責

2.4.1客服助理、主任按此程序對清潔公司進行監管,并且制定專人對清潔工作進行檢查(包括蚊蠅消殺工作的效果)。

2.4.2定時、不定時抽查清潔衛生狀況,發現問題立即整改。

2.4.3定期與清潔單位召開例會,指出需改進的工作,提出具體要求并落實整改情況。

2.5工作程序

2.5.1客服部負責檢查監督清潔工作,確保管理區域各區域的衛生狀況,對清潔質量做出評估,記錄于《清潔衛生每周工作檢查表》內。

2.5.2檢查人員以清潔質量標準為依據,檢查管理區域各區域的衛生狀況,對清潔質量做出評估,記錄于《清潔衛生每日工作檢查表》內。

2.5.3客服部主任每周會同清潔公司主管巡查物業各區域的衛生狀況,巡查結果記錄于《清潔衛生每周工作檢查表》內,雙方簽認。

2.5.4客服部在清潔衛生的檢查過程中,凡發現不符合清潔質量標準的,應迅速通知清潔公司處理,并進行復檢。

2.5.5月末,客服部主任根據每周清潔檢查評估表進行統計,以評定當月清潔公司的清潔質量,將統計結果記錄于《清潔衛生每月工作檢查表》內。

2.5.6將清潔質量月總結表交清潔公司,反饋存在的問題并上報公司領導。

2.6流程圖(略)