小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,對(duì)清潔工作質(zhì)量做出客觀評(píng)價(jià)。

2.0適用范圍

適用于客戶服務(wù)中心保潔工作質(zhì)量檢查。

3.0職責(zé)

3.1客戶服務(wù)中心主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。

3.2管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。

4.0程序要點(diǎn)

4.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.1道路:

a)檢查方法是每區(qū)抽查3處目視檢查,取平均值;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是無明顯泥沙、污垢,每100米2內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個(gè)、無直徑1厘米以上的石子。

4.1.2綠化帶。

a)檢查方法:每區(qū)抽查3處,目視檢查,取平均值。

b)質(zhì)量檢查:

--無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無直徑為3厘米以上石子;

--房屋陽臺(tái)下每100

篇2:住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程

住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)目部的保潔工作質(zhì)量檢查。

3、職責(zé)

1)保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。

2)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。

4、程序要點(diǎn)

1)室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

A.道路

*檢查方法:每區(qū)抽查三處目視檢查,取平均值;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個(gè)、無直徑1厘米以上的石子。

B.綠化帶

*檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值;

*質(zhì)量檢查:無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無直徑三厘米以上的石子;

房屋陽臺(tái)下每100平方米煙頭或棉簽等雜物在5個(gè)以內(nèi),其他綠化帶100平方米內(nèi)雜物在1個(gè)以下。

C.排水明溝

*檢查方法:抽查2棟房屋的排水溝,目視檢查取平均值;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥消、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、棉簽、紙屑在2個(gè)以下。

D.垃圾箱

*檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查1個(gè),清潔后全面檢查;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

E.垃圾中轉(zhuǎn)站

*檢查方法:每天清潔后目視檢查;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無粘貼物、無明顯污跡;

墻面無粘附物、無明顯污跡。

F.果皮箱

*檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè),全面檢查;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):內(nèi)部垃圾及時(shí)清理,外表無污跡、粘附物。

G.標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑

*檢查方法:全面檢查;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視表面無明顯積塵,無污跡、無亂張貼。

H.沙井和污雨水井

*檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè),目視檢查;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):底部無沉淀物,內(nèi)壁無粘附物,井蓋無污跡。

I.游樂場

*檢查方法:目視檢查;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視地面無垃圾、紙屑,設(shè)施完好無污跡。

J.化糞池(工程部需配合完成)

*檢查方法:目視檢查;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):進(jìn)排便通、無污水外溢。

K.噴水池

*檢查方法:目視檢查;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或異味。

L.天臺(tái)、雨蓬

1.檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇,目視檢查;

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通、水溝無污垢。

2)室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

A.地面的清潔

*檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,目視檢查;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無垃圾雜物、無泥沙、污漬;大理石地面找蠟、拋光后光澤均勻;地毯無明顯灰塵、無污漬。

B.墻面的清潔

*檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,全面檢查;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵;乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;墻紙無污跡。

C.樓道梯間、走廊地面

*檢查方法:目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)單元,50平方米走廊3處;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無紙屑、雜物、污跡,每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過2個(gè),走廊100平方米煙頭不超過1個(gè),目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

D.墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等。

*檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查2處,全面檢查;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵,用紙巾擦拭100平方米無明顯污染。

E.電梯

*檢查方法:全面檢查;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):電梯轎廂四壁無塵、無污跡、手印,電梯門軌槽、顯示屏無塵,轎廂無雜物、污漬。

F.辦公室

*檢查方法:全面檢查;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):整潔、無雜物、墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵、空氣清新。

G.公用衛(wèi)生間

*檢查方法:全面檢查;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無異味、無積水、無污漬、無雜物;墻面、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵,便器無污漬,墻上無涂畫;設(shè)施完好、用品齊全;天花、燈具目視無明顯灰塵;玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

H.燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈

*檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,目視檢查;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無明顯灰塵、無污跡。

I.玻璃門窗、鏡面

*檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,全面檢查;

*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

3)地下室、地下停車庫

A.檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,全面檢查;

B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):車庫、地下室地面無垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡等;墻面目視無污漬、無明顯灰塵;標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。

4)保潔部主管匯同領(lǐng)班對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比檢查,每周進(jìn)行一次,并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》中。

5)該表由部門歸檔保存一年,評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績效考評(píng)的依據(jù)之一。

5、記錄

《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》

6、相關(guān)支持文件

篇3:物業(yè)清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)園區(qū)清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

一、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)衛(wèi)生間的門要求潔凈,無手印、無黑點(diǎn)、污漬、門縫及閉門器無塵土。

2)玻璃鏡面保持光亮、無水點(diǎn)、水漬、無手印。

3)臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。

4)瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。

5)恭桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。

6)壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮如新。

7)地面要保持干凈光潔,邊角無雜物、無污跡、無水跡。

8)垃圾及時(shí)清倒,不得過半,垃圾袋及時(shí)更換,垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。

9)排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。

10)衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。

11)擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時(shí)添加補(bǔ)充、衛(wèi)生紙要疊角。

12)衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。

二、玻璃清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1)玻璃光亮、無污點(diǎn)、無劃傷、無塵土。

2)邊框干凈、無污漬。

3)地面(地毯)無水跡、無污點(diǎn)。

三、會(huì)議室的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)會(huì)議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無污漬、手印。

2)桌椅擺放整齊,干凈無塵土;椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土;椅子腿無塵土;電話無污漬,擺放整齊。

3)墻面、布面無塵土、無污漬;懸掛擺放的各種飾品無塵土,擺放整齊。

4)白板干凈無塵、無墨跡,會(huì)后如沒有特殊情況及時(shí)清擦;板擦及板筆擺放有序;投影布會(huì)后及時(shí)復(fù)位。

5)窗玻璃及窗框無手印、無塵土;窗簾拉伸整齊。

6)垃圾筒內(nèi)外干凈,垃圾及時(shí)清倒。

7)地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。

8)排風(fēng)口、燈罩無塵土、無手印。

9)空氣清新,無不當(dāng)氣味。

10)各種設(shè)備、設(shè)施完好無損。

四、地板打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1)地面清洗干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡。

2)墻面、踢腳板及室內(nèi)擺放物干凈、無濺灑污點(diǎn)。

3)打蠟均勻、薄厚適當(dāng);邊角無雜物、無頭發(fā)。

4)蠟面光亮無流痕、無黃斑,整體一致。

五、辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)各辦公設(shè)施完好無損。

2)桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡;文件柜干凈無塵。

3)屏風(fēng)板完好整齊;布面干凈無污跡無破損。

4)玻璃、窗框無手印、無塵土;窗簾懸掛整齊。

5)椅子布面干凈無污跡、無塵,椅子腿干凈無塵,擺放整齊。

6)垃圾筒干凈無污;垃圾及時(shí)清倒;垃圾袋及時(shí)更換。

7)墻面、踢腳板、消火栓完好無損,無污跡、無塵土。

8)文件柜、展示柜、書架,各打印、復(fù)印設(shè)備無塵土、無污跡。

9)區(qū)域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。

10)各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物,盆體無塵、無污漬。

六、地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1)清洗前的吸塵工作認(rèn)真全面。

2)移動(dòng)物品井然有序;回歸原位無損失。

3)重點(diǎn)污漬刷洗干凈、效果好。

4)清洗地毯徹底、全面無遺漏地塊。

5)表面無污漬、無雜物平滑有彈性。

6)地毯光澤好、無損傷無褪色。

七、茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)飲水機(jī)時(shí)刻保證有水,且機(jī)身干凈,標(biāo)簽朝正前方;機(jī)身及出水口處干凈無污點(diǎn);水槽內(nèi)無污水、殘?jiān)⒏蓛粽麧崱?/p>

2)各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺(tái)面干凈、平滑無雜物、無水漬。

3)水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無污物。

4)墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無污點(diǎn)、無污物。

5)垃圾筒內(nèi)保證垃圾不得過半,垃圾袋及時(shí)更換,垃圾筒內(nèi)外干凈無污漬,無異味;柜子、柜門內(nèi)壁干凈無污、柜門時(shí)刻關(guān)閉。

6)地板(地毯)干凈、無污物、無污跡。

7)茶水間的飲水機(jī)、柜子、洗手池等設(shè)施、設(shè)備完好無損。

八、沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1)上水均勻,布面無花斑、整體一致。

2)重點(diǎn)污漬全面清除,干凈無污。

3)布面無損傷、無起毛、無開線。

4)扶手及底座清擦干凈。

九、區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1)桌面、臺(tái)面清潔干凈無污物、塵土,不凌亂。

2)小柜子、高柜子無塵土,底部無黑道。

3)椅子、沙發(fā)干凈無塵土、無污跡且擺放整齊。

4)電話、電腦等設(shè)備無塵土、無污;擺放整齊。

5)地毯、地面干凈無污、無塵土、無雜物。

6)排風(fēng)口、燈罩、天花板無塵土、無污跡。

7)域內(nèi)窗簾拉伸整齊;玻璃無手印。

十、電腦、電話消毒工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1)顯示器外殼、無塵土、無手印,熒光屏無塵土、無手印、無污點(diǎn)。

2)機(jī)箱外殼表面干凈無塵;鍵盤干凈按鍵無塵土、無油污。

3)電話擺放位置整齊。

4)消毒徹底,舌彈及按鍵無污。

5)各小縫、凹槽無塵污。

6)電話線無損傷、干凈。

十一、排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1)清擦干凈,內(nèi)外圈無塵、無油污。

2)中間小孔無塵土。

3)附近天花板無污染。

4)地板、地毯上無污染灰塵。

十二、燈罩的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1)清潔無污、無灰塵、無手印。

2)整體統(tǒng)一,格格相同,光亮無劃痕。

3)燈管無灰塵、無損傷。

4)天花板無污染,地面無塵土。

十三、走廊的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

1)天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈,無塵、無污、無網(wǎng)狀物。

2)墻壁及踢腳板無塵土、無手印、無污漬;墻面懸掛物干凈、無塵土。

3)地面(地毯)及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土,地板光亮,地毯清潔。

4)走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無塵土,花盆通體干凈,盆內(nèi)無雜物。

十四、客用電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn):

1)電梯門干凈、無手印、無污跡;軌道干凈無雜物。

2)頂板、頂燈等干凈無塵土。

3)轎箱四壁干凈無塵土、無污漬、無滑傷。

4)地板干凈無雜物、無塵土、無污漬。

5)內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污。

6)轎箱內(nèi)各種干凈、無塵土。

十五、步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn):

1)樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風(fēng)口無塵、無污跡。

2)墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。

3)扶手、欄桿無塵土、無污漬。

4)平臺(tái)及臺(tái)階無雜物、頭發(fā),無塵土、黑道、干凈整潔。

5)樓道內(nèi)無堆放雜物。

十六、大廳的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

1)天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。

2)墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。

3)玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡,窗框無塵土。

4)前臺(tái)辦公桌面、臺(tái)面干凈無塵土、污跡。

5)電腦、電話消毒徹底、干凈無污。

6)文件柜、書報(bào)架擺放整齊,干凈無塵土。

7)地面及邊角干凈、無水跡、無塵土、污物。

8)大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無塵土,綠葉無浮塵,盆內(nèi)無雜物。