大型商場保潔工作制度范本

現在大型商場越來越多,人們對購物環境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環節之一。商場衛生狀況如何,直接影響著購物環境,影響著商場的社會效益和經濟效益。

第一節日常保潔項目

1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔;

2、垃圾筒的清倒擦拭;

3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門;

4、墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭;

5、墻壁飾物、窗臺、標牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭;

6、商場內其它擺設的擦拭;

7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運;

8、注意事項

(1)作業安排要根椐實際情況靈活掌握。當顧客較少時,抓緊拖擦地面;當顧客擁擠時,進行邊角擦拭。

(2)商場客流量大,作業時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客,不要影響顧客購物,不要引起顧客反感。

第二節保潔工作職責

(一)部門職責

1、負責商場所有公共區域清掃、保潔、整理等工作。

2、根據公司安排協助商戶進行清潔工作。

3、負責商場所有衛生間清潔與維護。

4、協助整理商場綠化植物管理維護。

5、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。

6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭。

7、協助維護商場各類公共設施、發現商場安全隱患,及時上報發現的問題。

8、遵守商場各項行政制度,并開展培訓、考核工作。

9、完成上級下達的其他各項工作。

(二)保潔主管職責

1、接受物業部經理的領導,承擔檢查、指導保潔部對公共區域的保潔、環境管理等責任。

2、制定每月保潔管理的工作計劃,并負責落實人員調配,合理安排好員工的排班與工作任務。

3、每天巡視所轄商場,抽查衛生質量,檢查公共區域衛生設施,并登記在《清潔巡查表》,發現問題及時通知員工進行整理或報修。

4、做好員工的組織和培訓工作,不斷提高員工整體水平,加強對清潔人員的日常工作考核。

5、熟悉和掌握各種環衛設施及用品的使用方法,提高自身業務水平。

6、加強員工安全教育,保潔設備和保潔知識的學習,消除事故隱患。

7、做好保潔組人員的團結合作,完成上級交辦的其它任務。

8、做好物業部的檔案管理和保潔組物品領用管理及其它綜合事物的管理。

9、自覺遵守部門的各項規章制度,并督促員工遵守執行,關心員工的思想和生活,幫助員工解決在工作中遇到的難題。

10、對公司管理及制度提出合理化建議,促進公司制度化管理工作。

(三)保潔班長工作職責

1、對保潔主管負責,并接受保潔主管的業務指導,協助主管對本部門的管理。

2、協助主管制定星期工作計劃,并協調同事間工作關系。

3、在日常保潔工作中,督促員工注意安全,消除事故隱患,愛護公物。幫助、指導保潔員正確使用保潔工具并按規定操作,防止保潔物體的損壞。

4、掌握各種環衛設施和保潔用品的使用方法,提高自身的業務水平。

5、對員工的素質、工作態度、業務技術負有培訓和提高的責任。

6、定期檢查保潔設備有無損壞,如有損壞及時報修,并做好維修保養記錄。

7、對員工在公共區域拾到的物品,當天上交主管,并填寫《遺失物品登記表》。

8、每天進行不定期地對樓層保潔工作進行檢查,根據衛生檢查項目及標準嚴格的執行。發現問題責令員工及時整改,并主動向主管匯報。

9、配合協調好各區域的工作,搞好員工之間的團結,完成上級交辦的其它任務。

(四)保潔員工作職責

1、嚴格遵守各項規章制度,實行工作規范化運作,提高工作效率,堅持文明禮貌用語。

2、按工作流程完成分管區域范圍的保潔任務,達到衛生質量標準。注意節約原材料,降低成本。

3、維護公司利益,不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發現顧客遺忘的物品應及時上交班長或主管。

4、管理好本區域的環境衛生設施及正確使用清潔設備、用具,發現問題及時向領班匯報。

5、發揮工作主動性,服從工作安排,搞好部門員工之間的團結,積極參加培訓,提高業務能力。

6、執行公司保潔巡場制度,及時清理區域內垃圾、雜物。

7、完成上級交辦的其它任務

篇2:商場保潔員崗位工作職責

商場保潔員崗位職責范文一:

一、保潔員必須每天準時上班,做到不遲到不早退,聽從分配及管理。

二、上班報到時必須填好每日上班時間考勤表。

三、在員工更衣室換好工作服,帶好工作證。

四、上班時間不允許做工作外的事情,(例如:發短信聊天,織毛衣等)要做到人走清潔工具跟隨,不亂放。

五、上班時間不允許在公共區域(或辦公區域)喧鬧或聚會聊天,上班時間工作交談聲音小點。

六、工作時間做好工作記錄,每月發工資前提交工作記錄和考勤記錄。

七、時刻要意識到客人走后該清理的物品(例如:茶杯、煙灰缸、茶幾擦拭等)。

八、中午只少有壹人保持在大廳值班巡邏衛生,做到一人一崗,各負其責,公用部位做到每隔20分鐘巡邏一次。(例如:衛生間紙盒、馬桶沖洗、地面清潔、洗臉盤毛巾折疊整齊)。

九、中午領導休息時,請勿打攪。(例如:送報紙、擦桌子等)。

十、下雨時,客戶雨傘要負責放到傘架上,并將地面上雨水清潔干凈。

十一、收拾好的報紙及其它物品,未經甲方同意,禁止保潔員私自出售。

十二、上班時間有事外出,必須向甲方請假,并將請假時間記錄于考勤表。

十三、保潔員打掃衛生間時,有客人進入時,保潔員應極時回避。

十四、下班前,大堂公共地面必須塵推一次,垃圾桶清理,檢查是否關好門窗、水龍頭、電源開關。是否收拾好保潔工具和清潔用品(例如:梯子、拖把等)。

十五、保潔員必須做到對公司管理保密,對工作負責。

十六、保潔人員上班時間應保持通信聯絡(上班手機保持開通),以便管理人員有事能急時找到工作人員。

商場保潔員崗位職責范文二:

1、服從公司管理人員和商場管理人員的雙重管理。對領導提出的保潔要求做好、做仔細。

2、嚴格本部門考勤制度,有時間觀念,不遲到不早退、有事情需要請假時,應得到公司管理人員的同意,并由公司告知商場方管理人員后方可請假。不請霸王假。進出門禁須打卡。

3、誠實、守信做事認真不計較。商場內的任何東西,都不得私自帶走或者偷拿。不貪小便宜。做好自己份內的事,不生是非,不談閑話。

4、保潔員的崗位職責嚴格按照公司要求統一著裝,保持衣冠整潔。講文明懂禮貌,自覺養成良好的文明衛生習慣。對商場客人應用禮貌用語,服務態度周到。

5、公共場所每天清潔2次以上,對于公共場所地面的維護很重要,如果發現有臟的地方,應及時做好清理工作。地面、樓梯無灰塵污漬、口痰、垃圾。

6、衛生間清潔每日清掃、沖洗公廁三次以上,保證蹲坑無積物,便池無污垢,洗手盆臺面無污漬,鏡面無痕跡,地面清潔,廁所無異味。

7、垃圾桶內垃圾應及時傾倒。垃圾桶內的垃圾應不超過垃圾桶的三分之二,垃圾車每次裝運垃圾后,及時用水將垃圾箱沖洗干凈。

8、公司保潔員崗位職責定期清理貨梯、扶梯衛生,貨梯內保持干凈無雜物,無異味。扶梯扶手無灰塵,玻璃清潔后無污垢。

9、每日清掃各大門前公共衛生,保證門前無雜物、大塊垃圾。

10、商場地面會做定期保養,比如大理石翻新、地板打蠟等,所以作為商場保潔員應該按照以上商場保潔員崗位職責做好日常保潔工作。

商場保潔員崗位職責范文三:

1、努力學習*理論和“三個代表”重要思想,不斷提高自己的業務素質和道德水平,衣冠整齊,談吐文雅,舉止文明。

2、工作時間堅守崗位,做好商場內的衛生保潔工作。

3、每天清、掃、擦凈商場內的地面、公廁、樓梯及扶手,不留死角,清掃過程中不得污染業戶的柜臺及商品,清掃過程中動作要規范,做到無塵清掃,濕式作業。

4、衛生潔具使用時要清洗干凈,不使用時要擺放整齊,不得亂扔亂放,保證環境整潔。

5、隨時清掃廁所,保持廁所無味。

6、場內經常通風換氣,預防非典和其它傳染病發生。

7、完成領導臨時指派的各項工作。

商場保潔員崗位職責范文四:

一、生鮮區地面:

1、每日巡回保潔,無垃圾、無雜物、無水跡。

2、每月清洗一次,無污漬、無積塵。

二、賣場公區地面:

1、①每月巡回保潔,無垃圾、無雜物。

②每月清潔一次,無污漬、無積塵。

2、玻璃(公區玻璃、不含柜臺玻璃):

①每月巡回清潔擦拭,無水跡、無手跡。

②每月清洗一次,清潔明亮,無水跡。

3、扶梯扶手及扶欄:每月清潔上光一次,無積塵、無跡櫻

4、服務設施(如垃圾桶等):每日清潔擦拭一次,無跡櫻

5、不銹鋼飾品:每月清潔上光一次,無積塵、無跡櫻

6、所有開關盒:每日抹凈二次,無污漬、無積塵。

三、衛生間:

1、私門、隔板間:每日抹凈二次,無污漬、無積塵。

2、便池、便斗等設施:每日巡回擦拭、洗凈、無尿垢、無污漬。

3、地臺、地面:每日拖、抹凈四次,無水漬、無污漬。

4、天花板、照明設施:每周清潔除塵一次,無積塵、無蜘蛛網。

5、衛生桶:每日及時清理臟物,無溢出垃圾,垃圾量不超過桶2/3。

6、整體:每月清潔消毒一次,無異味。

四、辦公廳:

1、地面:每日巡回保潔二次,無垃圾、無雜物。

2、桌椅、玻璃:每周清洗擦拭一次,無積塵、無污漬。

五、安全通道:

1、后門樓梯,后門通道,樓梯間每日清洗擦拭一次,無垃圾、無渣物、無污漬。

2、扶手及欄桿:

①每月清潔擦拭一次,無積物。

②每月清洗擦拭一次,無污漬、無積塵。

六、自動扶梯:

1、扶手及扶欄:

①每月巡回保潔,無積物、無口膠。

②每月清洗擦拭一次,無積塵、無污漬。

2、扶梯踏步:每月巡回保潔一次,無垃圾、無雜物。

七、外圍:

1、地面:每日巡回保潔,無垃圾、無雜物。

2、垃圾:每日及時收集到指定地點。

3、店招牌:每月清洗一次,無污漬、無積塵。

4、前后大門巡回保潔。

八、保潔員的工作職責:

1、樹立高度的責任心,關心商場的利益,嚴格片區保潔責任制,在清潔過程中,如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報,負責管理好片區衛生器具,認真做到衛生器具整潔、布置合理,隨時保持清爽、美觀,保證商場內外的清潔衛生,不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場,發現污物雜物應及時處理,隨時保證商場內的清潔衛生。

2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟,服從領導工作安排,遵守公司工作紀律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準,方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準,連續3次未達標者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。(具體標準細則見附頁)。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當作上帝,對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理,不得與客戶發生爭執。

5、上班時必須穿著清潔,按規定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時候,任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則,團結協作,以禮相待,不準以個人恩怨懈怠工作,不準給同事設備工作障礙,不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物,私賣廢品,如發現,分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛生工具者,要照價賠償。拾到物品,應及時上交主管。

8、商場內的垃圾要隨時清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾,運送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為,不能處理、解決時應立即向上級主管匯報,有權提出工作中的一些合理化建議

商場保潔員崗位職責范文五:

1、確保每天按計劃全面清潔所分擔的服務區域,同時正確執行清潔標準操作程序;

2、保持所使用的清潔設備處于良好的工作狀態;

3、保持清潔工作車的整潔及所需清潔用品的充分,確保化學清潔劑被安全有效地使用;

4、確保擦手紙的供應;

5、發現異常情況或設施報修事宜及時上報;

6、完成領導交辦的其他清潔任務。

篇3:商場保潔員工作崗位職責

商場保潔員的崗位職責有哪些請參照以下這則商場保潔員崗位職責。

1、努力學習*理論和“三個代表”重要思想,不斷提高自己的業務素質和道德水平,衣冠整齊,談吐文雅,舉止文明。

2、工作時間堅守崗位,做好商場內的衛生保潔工作。

3、每天清、掃、擦凈商場內的地面、公廁、樓梯及扶手,不留死角,清掃過程中不得污染業戶的柜臺及商品,清掃過程中動作要規范,做到無塵清掃,濕式作業。

4、衛生潔具使用時要清洗干凈,不使用時要擺放整齊,不得亂扔亂放,保證環境整潔。

5、隨時清掃廁所,保持廁所無味。

6、場內經常通風換氣,預防非典和其它傳染病發生。

7、完成領導臨時指派的各項工作。