大型商場保潔工作制度范本(3)

第四節保潔區域工作要求和內容

(一)辦公室保潔

1、打掃步驟

1.1、拿取工具到辦公室門口;用手指敲門三次,每下間隔2-3秒,如有反應,說“我是保潔員,請問能進來為您清潔嗎”;答:“可以”,方能進入打掃,否則不能進入;如無應答,才能用鑰匙打開門,進行清潔。

1.2、清洗杯子。

1.3、收垃圾、倒煙缸。

1.4、擦拭桌子、椅子、書柜、窗臺、茶幾、電腦、打印機、復印機、壁畫、飲水機等其它家具。整理好臺面文件,用濕布擦拭臺面后再用干抹布抹干。

1.5、沙發及皮椅子打家具蠟。

1.6、清潔窗戶玻璃,刮洗及窗軌清潔。

1.7、地毯吸塵,地面拖地。清潔地面,將各類物品放回原位并擺放整齊。

1.8、本地板定期打蠟。

1.9、噴灑適量空氣清新劑。

1.10、辦公室消殺工作應每月進行2次。

1.11、檢查各種燈具是否有損壞如有立即報工程維修。

1.12、檢查是否有需要清洗得物品,如需清洗立即上報主管。

1.13、離開時,關閉所有的燈,將辦公室的門鎖好。

2、相關工具及清潔劑

2.1工具:水桶、塵推、抹布、雞毛撣;

2.2清潔劑:玻璃清潔劑、全能清潔劑、靜電吸塵劑、家具蠟;

3、注意事項:

1.儀表整潔,精神飽滿,舉止大方得體

2.不得隨便翻看辦公室內所有物品,文件,辦公用品應輕拿輕放,禁止將文件挪動位置,如有報紙等物品應做整理。

3.不能永用同一條毛巾既擦臺面又擦門窗。

4.不能扔掉用記錄得紙張。

5.擦抹電腦電器必須用干毛巾。

6.做好工作交接,對某些未完成的工作做一個交接并說明原因。

(二)外圍清掃

1、打掃步驟

1.1商場的外圍是給客人的第一印象,保持商場外圍干凈至關重要。

1.2原則上保持、保證商場外圍正門廣場、車道、花壇、水溝、植物、花叢、地面無煙蒂、無紙屑、無痰跡、無水跡、無沙粒、無垃圾和無落葉。

1.3清掃時要多巡視、多清掃確保商場外圍符合要求。

1.4對垃圾房內外沖洗,注意節約水、電、清潔劑,收取商場外圍的垃圾,注意整體環境的清潔。

1.5堅持交接班制度,清潔工具下班前將工具歸位。

2、相關工具

2.1工具:掃把、高壓水槍;

(三)大堂保潔

1、打掃步驟

1.1到達工作崗位,對地面進行推塵一次,注意推塵時,塵推放在地上,直線方向推塵,中途上推不可離地。

1.2推法次數視污染程度及客流量而定。

1.3進行清潔墻角、邊、柱子底、扶梯臺階、扶手抹塵、地面必須保持清潔無雜物、油污等,在扶塵的同時要不間斷的看觀光電梯內、煙缸內有無雜物、垃圾,隨時保持清潔干凈。

1.4清潔扶梯扶手、臺階的抹塵工作。

1.5對大堂休息處及各處的煙缸要勤清理;用廢紙把口痰污跡抹干靜。

1.6下班前必須把所轄范圍內衛生徹底清潔一遍。

1.7清掃工作結束必須將所有的工具清理干凈,臟抹布、工具帶回保潔員倉庫。

2、相關工具及清潔劑

2.1工具:推塵、玻璃刮、毛頭、抹布、水桶;

2.2清潔劑:玻璃清潔劑、石材護理劑、靜電吸塵劑、全能清潔劑;

(四)衛生間保潔

1、打掃步驟

1.1先做天花板上面的衛生(如:有出風口、筒燈的抹灰),再做坐便器、小便池的衛生,一定要用清潔劑消毒,特別是出現黃斑、水銹及死角衛生。

1.2接著做拋光磚墻面(木飾面)及隔離板的抗塵,特別是拋光磚貼腳邊及低處的衛生一定要抹塵到位。干凈、無浮灰。

1.3再清潔洗臉盆,特別是洗臉盆活塞四周的衛生,然后鏡子、玻璃及不銹鋼水龍頭的清潔。保持鏡面、臺面、無水跡、手印,要達到光亮,明凈的程度。

1.4衛生間門的清潔,最后打掃地面、拖地,再噴一點空氣清潔劑。

1.5原則上“從上到下”、“從里到外”的程序清潔。衛生標準要做三無“無水跡、無毛發、無雜物”。

1.6最后再查看是否有抹布之類的東西丟在里面比較顯眼的地方,如果有,則立即收掉。

2、相關工具和清潔劑

2.1工具:掃把、拖把、抹布、刷子;

2.2清潔劑:全能清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑;

2.3待地毯干后;用直立松毛機進行松毛。

2、抽洗地毯的程序

2.1工具:地毯抽洗機、水桶、高壓噴壺、板刷、吹風機、抹布少許。

2.2清潔劑:地毯除漬劑、消泡劑、低泡地毯清潔劑、口香糖清潔劑。

2.3操作程序:

2.3.1先把地毯進行松毛清潔一次。

2.3.2把低泡地毯清潔劑裝進高壓噴壺內預噴。

2.3.3進行局部地毯除濕。

2.3.4把清水裝入水箱內,把消泡劑放入污水箱內。

2.3.5插上電源,啟動抽洗機的電源開關。

2.3.6再按噴水按鈕反復進行抽洗。

2.3.7用板刷將地毯邊角部位刷洗干凈。

2.3.8用吹風機進行吹干。

2.3.9清洗完畢后,仔細清潔機器;并入回原處。

2.3.10待地毯干后,用直立式松毛機對地毯整體進行松毛。

(三)晶面處理的操作程序

1、工具:晶面處理機、吹干機、鋼絲墊、抹布、插線板;

2、清潔劑:K2、K3。

3、操作程序

3.1把吹風機、晶面處理機的電源插頭插在插線板上。

3.2把鋼絲墊放在晶面處理機底座中間。

3.3操作方法擦地機相似。

3.4第一次做時,先噴K2于地面(使用K2前搖均勻)。

3.5用晶面處理機不斷磨擦地面,使地面變得很燙,直到K2干透后發現光亮。

3.6再用K3噴于地面,繼續(E步驟)。

3.7

再噴K2于地面,繼續E步驟)。

3.8做完后要達到大理石光亮如鏡。

3.9最后用抹布將地面邊角的污跡抹干凈。

3.10完畢后清潔機器、工具,并放回原處。

(四)沙發、床靠背、餐椅的清洗程序

1、工具:手刷、電子打泡箱、喉管、吹干機、抹布少許。

2、清潔劑:地毯去漬劑、除油劑、干泡地毯清潔劑。

3、操作程序:1.1、先進行局部去污。1.2、將清潔劑按比例裝入電子打泡箱內。1.3、啟動電子打泡箱的電源開關,待泡沫出來后,用手刷進行刷洗。1.4、清潔后要達到無污漬、斑點。

1.5、最后放吹干機進行吹干即可。

1.6、工作完結后,清潔機器與工具。

篇2:商場保潔員崗位工作職責

商場保潔員崗位職責范文一:

一、保潔員必須每天準時上班,做到不遲到不早退,聽從分配及管理。

二、上班報到時必須填好每日上班時間考勤表。

三、在員工更衣室換好工作服,帶好工作證。

四、上班時間不允許做工作外的事情,(例如:發短信聊天,織毛衣等)要做到人走清潔工具跟隨,不亂放。

五、上班時間不允許在公共區域(或辦公區域)喧鬧或聚會聊天,上班時間工作交談聲音小點。

六、工作時間做好工作記錄,每月發工資前提交工作記錄和考勤記錄。

七、時刻要意識到客人走后該清理的物品(例如:茶杯、煙灰缸、茶幾擦拭等)。

八、中午只少有壹人保持在大廳值班巡邏衛生,做到一人一崗,各負其責,公用部位做到每隔20分鐘巡邏一次。(例如:衛生間紙盒、馬桶沖洗、地面清潔、洗臉盤毛巾折疊整齊)。

九、中午領導休息時,請勿打攪。(例如:送報紙、擦桌子等)。

十、下雨時,客戶雨傘要負責放到傘架上,并將地面上雨水清潔干凈。

十一、收拾好的報紙及其它物品,未經甲方同意,禁止保潔員私自出售。

十二、上班時間有事外出,必須向甲方請假,并將請假時間記錄于考勤表。

十三、保潔員打掃衛生間時,有客人進入時,保潔員應極時回避。

十四、下班前,大堂公共地面必須塵推一次,垃圾桶清理,檢查是否關好門窗、水龍頭、電源開關。是否收拾好保潔工具和清潔用品(例如:梯子、拖把等)。

十五、保潔員必須做到對公司管理保密,對工作負責。

十六、保潔人員上班時間應保持通信聯絡(上班手機保持開通),以便管理人員有事能急時找到工作人員。

商場保潔員崗位職責范文二:

1、服從公司管理人員和商場管理人員的雙重管理。對領導提出的保潔要求做好、做仔細。

2、嚴格本部門考勤制度,有時間觀念,不遲到不早退、有事情需要請假時,應得到公司管理人員的同意,并由公司告知商場方管理人員后方可請假。不請霸王假。進出門禁須打卡。

3、誠實、守信做事認真不計較。商場內的任何東西,都不得私自帶走或者偷拿。不貪小便宜。做好自己份內的事,不生是非,不談閑話。

4、保潔員的崗位職責嚴格按照公司要求統一著裝,保持衣冠整潔。講文明懂禮貌,自覺養成良好的文明衛生習慣。對商場客人應用禮貌用語,服務態度周到。

5、公共場所每天清潔2次以上,對于公共場所地面的維護很重要,如果發現有臟的地方,應及時做好清理工作。地面、樓梯無灰塵污漬、口痰、垃圾。

6、衛生間清潔每日清掃、沖洗公廁三次以上,保證蹲坑無積物,便池無污垢,洗手盆臺面無污漬,鏡面無痕跡,地面清潔,廁所無異味。

7、垃圾桶內垃圾應及時傾倒。垃圾桶內的垃圾應不超過垃圾桶的三分之二,垃圾車每次裝運垃圾后,及時用水將垃圾箱沖洗干凈。

8、公司保潔員崗位職責定期清理貨梯、扶梯衛生,貨梯內保持干凈無雜物,無異味。扶梯扶手無灰塵,玻璃清潔后無污垢。

9、每日清掃各大門前公共衛生,保證門前無雜物、大塊垃圾。

10、商場地面會做定期保養,比如大理石翻新、地板打蠟等,所以作為商場保潔員應該按照以上商場保潔員崗位職責做好日常保潔工作。

商場保潔員崗位職責范文三:

1、努力學習*理論和“三個代表”重要思想,不斷提高自己的業務素質和道德水平,衣冠整齊,談吐文雅,舉止文明。

2、工作時間堅守崗位,做好商場內的衛生保潔工作。

3、每天清、掃、擦凈商場內的地面、公廁、樓梯及扶手,不留死角,清掃過程中不得污染業戶的柜臺及商品,清掃過程中動作要規范,做到無塵清掃,濕式作業。

4、衛生潔具使用時要清洗干凈,不使用時要擺放整齊,不得亂扔亂放,保證環境整潔。

5、隨時清掃廁所,保持廁所無味。

6、場內經常通風換氣,預防非典和其它傳染病發生。

7、完成領導臨時指派的各項工作。

商場保潔員崗位職責范文四:

一、生鮮區地面:

1、每日巡回保潔,無垃圾、無雜物、無水跡。

2、每月清洗一次,無污漬、無積塵。

二、賣場公區地面:

1、①每月巡回保潔,無垃圾、無雜物。

②每月清潔一次,無污漬、無積塵。

2、玻璃(公區玻璃、不含柜臺玻璃):

①每月巡回清潔擦拭,無水跡、無手跡。

②每月清洗一次,清潔明亮,無水跡。

3、扶梯扶手及扶欄:每月清潔上光一次,無積塵、無跡櫻

4、服務設施(如垃圾桶等):每日清潔擦拭一次,無跡櫻

5、不銹鋼飾品:每月清潔上光一次,無積塵、無跡櫻

6、所有開關盒:每日抹凈二次,無污漬、無積塵。

三、衛生間:

1、私門、隔板間:每日抹凈二次,無污漬、無積塵。

2、便池、便斗等設施:每日巡回擦拭、洗凈、無尿垢、無污漬。

3、地臺、地面:每日拖、抹凈四次,無水漬、無污漬。

4、天花板、照明設施:每周清潔除塵一次,無積塵、無蜘蛛網。

5、衛生桶:每日及時清理臟物,無溢出垃圾,垃圾量不超過桶2/3。

6、整體:每月清潔消毒一次,無異味。

四、辦公廳:

1、地面:每日巡回保潔二次,無垃圾、無雜物。

2、桌椅、玻璃:每周清洗擦拭一次,無積塵、無污漬。

五、安全通道:

1、后門樓梯,后門通道,樓梯間每日清洗擦拭一次,無垃圾、無渣物、無污漬。

2、扶手及欄桿:

①每月清潔擦拭一次,無積物。

②每月清洗擦拭一次,無污漬、無積塵。

六、自動扶梯:

1、扶手及扶欄:

①每月巡回保潔,無積物、無口膠。

②每月清洗擦拭一次,無積塵、無污漬。

2、扶梯踏步:每月巡回保潔一次,無垃圾、無雜物。

七、外圍:

1、地面:每日巡回保潔,無垃圾、無雜物。

2、垃圾:每日及時收集到指定地點。

3、店招牌:每月清洗一次,無污漬、無積塵。

4、前后大門巡回保潔。

八、保潔員的工作職責:

1、樹立高度的責任心,關心商場的利益,嚴格片區保潔責任制,在清潔過程中,如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報,負責管理好片區衛生器具,認真做到衛生器具整潔、布置合理,隨時保持清爽、美觀,保證商場內外的清潔衛生,不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場,發現污物雜物應及時處理,隨時保證商場內的清潔衛生。

2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟,服從領導工作安排,遵守公司工作紀律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準,方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準,連續3次未達標者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。(具體標準細則見附頁)。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當作上帝,對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理,不得與客戶發生爭執。

5、上班時必須穿著清潔,按規定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時候,任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則,團結協作,以禮相待,不準以個人恩怨懈怠工作,不準給同事設備工作障礙,不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物,私賣廢品,如發現,分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛生工具者,要照價賠償。拾到物品,應及時上交主管。

8、商場內的垃圾要隨時清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾,運送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為,不能處理、解決時應立即向上級主管匯報,有權提出工作中的一些合理化建議

商場保潔員崗位職責范文五:

1、確保每天按計劃全面清潔所分擔的服務區域,同時正確執行清潔標準操作程序;

2、保持所使用的清潔設備處于良好的工作狀態;

3、保持清潔工作車的整潔及所需清潔用品的充分,確?；瘜W清潔劑被安全有效地使用;

4、確保擦手紙的供應;

5、發現異常情況或設施報修事宜及時上報;

6、完成領導交辦的其他清潔任務。

篇3:商場保潔員工作崗位職責

商場保潔員的崗位職責有哪些請參照以下這則商場保潔員崗位職責。

1、努力學習*理論和“三個代表”重要思想,不斷提高自己的業務素質和道德水平,衣冠整齊,談吐文雅,舉止文明。

2、工作時間堅守崗位,做好商場內的衛生保潔工作。

3、每天清、掃、擦凈商場內的地面、公廁、樓梯及扶手,不留死角,清掃過程中不得污染業戶的柜臺及商品,清掃過程中動作要規范,做到無塵清掃,濕式作業。

4、衛生潔具使用時要清洗干凈,不使用時要擺放整齊,不得亂扔亂放,保證環境整潔。

5、隨時清掃廁所,保持廁所無味。

6、場內經常通風換氣,預防非典和其它傳染病發生。

7、完成領導臨時指派的各項工作。