匯源豪庭小區環境監管管理

主要是清潔、綠化的監管

首先是依據公司清潔綠化管理手冊做好日常的監督、檢查,月、季、年考評

注意:四害消殺、病蟲害消殺不得使用對人有害的藥物

一、環境管理理念

借鑒大型物業公司環境管理的做法:"隱性零干擾"管理,要求清潔綠化工作人員,在業主上班時間進行作業,當業主或住戶下班返家時見不到操作人員在工作,但小區給人的感覺總是清潔、亮麗而迷人的。它的特點在于使業主切實感到清新整潔、人與自然的協調結合,充分享受下班后無人干擾的寧靜生活。

二、清潔、綠化管理方式

依據專業化管理的要求,大型小區內的清潔綠化工作,嚴格按照公司質量手冊、作業標準進行監管。

三、監管

1、監管標準

依據質量管理體系標準、公司內部運作制度標準和《物業管理標準作業規程》指導標準,并制定詳細的清潔標準,據此對清潔衛生進行監督管理。

2、環境監管人員與職責

安全主管兼職環境質量監管主要負責人,主要職責為:

(1)對小區的清潔、綠化日常工作質量進行監督,要求每日至少對小區巡查二遍,包括樓道、天臺、小區道路、沙井、明溝、玻璃、扶手、綠化、清潔綠化設施等工作;

(2)填寫日檢、周檢、月檢表;

(3)每周在主管的指導下對工作情況進行周檢,并作出評價;

(4)每月在經理的指導下進行工作情況月檢,并作出評語;

(5)對服務不合格項提出整改意見;

3、環境監管的制度

(1)制定嚴密的監管制度

環境監管制度的內容包括:日檢、周檢、月檢和抽檢。日檢由環境監管員每日對清潔、綠化工作進行巡查;周檢由主管負責;月檢由管理處經理、主管共同檢查;抽檢由管理處不定時安排對環境管理工作進行的抽查制度。

(2)對不合格服務項的處治

A.要求主管制定有效的整改措施;

B.要求主管限時糾正不合格項;

C.對不合格服務情況嚴重或對管理處的聲譽造成不良影響的,進行教育外,按公司獎罰細則,對其進行經濟處罰。

3、質量檢測評估體系圖:安管員巡查每天至少兩次--檢查記錄--清潔、綠化主管自查--檢查記錄

清潔、綠化工作--管理處監管員--作出處理意見并作記錄

4、清潔綠化工作應注意安全

清潔、綠化作業規定必須注明:不得使用對人有毒的農藥,每次消殺病蟲害必須由管理處公告全體住戶,由安全主管現場監督消殺工作。

篇2:校園環境管理監管細則

高校校園環境管理監管細則

為提高S州大學校園環境管理物業服務質量,對于物業服務方面失職瀆職,將根據情節輕重狀況分別處于黃牌警告、紅牌警告直至終止合同。

一、對于下列情形處以黃牌警告1次:

1、核心區道路場地、人行道、綠地有明顯雜草、泥沙,視野范圍內垃圾亂張貼超過2個,留存時間超過半小時。

2、核心區有樹枝擋路影響行人一天內不解決。

3、核心區有雜草眾生,草坪大面積斑禿情況。

4、核心區花壇四季缺花(除翻土種植準備期)。

5、核心區自行車停放混亂超過2小時。

6、設備設施未及時報修、維修者造成不良影響。

7、各項服務未達到技術標準提經口頭警告無效的。

8、服務未達到技術標準且造成不良影響。

9、師生有效投訴產生不良影響。

10、同類問題重復發生。

11、自行車擺放明顯不整齊的。

12、乙方主管未經后勤處校園管理科科長批準擅自離崗。

13、其它情形。

二、對于下列情形處以黃牌或紅牌警告1次:

1、校重大活動保障不力者視情節輕重。

2、災害性氣候應急搶險不積極者視情節輕重。

三、對于下列情形處以紅牌警告1次:

1、服務不到位受到校領導公共場合批評。

2、因工作嚴重失誤導致師生身體受到傷害。

3、因乙方自身原因導致員工集體*產生嚴重不良后果。

4、因乙方占用、挪用學校資產造成學校損失或產生嚴重不良影響。

5、乙方主管未經批準擅自離崗。

6、宿舍區自行車擺放混亂的。

7、突發事件處置不力造成嚴重后果。

8、工作人員盜竊學校財物且金額不大的。

9、其它情形。

四、對于下列情形處以終止合同:

1、在連續12個月內累計三次紅牌或者相等同量。

2、在連續12個月內累計六次黃牌(一張紅牌可折算成二張黃牌)或相等當量。

3、違法犯罪情形的。

4、其它嚴重情況。

五、對于下列情形可以獎勵免黃牌1次:

1、有特別好的物業服務建議并被在較大范圍內實施的。

2、在各種重大工作或困難面前表現特別突出的。

六、紅黃牌的使用規則:

1、黃牌使用需經后勤處相關科室的科長批準。

2、紅牌使用需經后勤管理處分管處長批準,決定中止合同的最后一張紅牌或者黃牌還需經后勤處處務會議或者分管校領導批準。