住宅區(qū)清潔工作應(yīng)急執(zhí)行標準

1.目的

對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施,為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。

2.適用范圍

住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi),污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞,暴風(fēng)雨,戶外施工,新入住小區(qū)業(yè)主(住戶)裝修期間等現(xiàn)象。

3.應(yīng)急措施

3.1發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施:

3.1.1救災(zāi)結(jié)束后,清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作;

3.1.2用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物,打掃地面;

3.1.3打掃地面積水,用拖把拖抹;

3.1.4檢查戶外周圍,如有殘留雜物一并清運、打掃。

3.2污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應(yīng)急處理措施:

3.2.1維修工迅速趕到現(xiàn)場,進行疏通,防止污水外溢造成不良影響;

3.2.2該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點,協(xié)助維修工處理;

3.2.3將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染;

3.2.4疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,并接水管或用桶提水清洗地面,直到目視無污物。

3.3暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施:

3.3.1暴風(fēng)雨后,清潔員及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥石子及其他雜物。

3.3.2發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地,清潔員協(xié)助管理處檢修,及時清運、打掃;

3.3.3清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通,如發(fā)生外溢,及時報告管理處處理。

3.4.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施:

3.4.1小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中,清潔員配合做好場地周圍的清潔工作。

3.4.2及時清理住戶搬家時遺棄的雜物,并清掃場地。

3.5新入住裝修期間應(yīng)急處理措施:各責(zé)任區(qū)清潔員加強保潔,對裝修垃圾清運后的場地及時清掃,必要時協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。

4.標準

清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應(yīng)的標準。

5.注意事項

5.1清理火災(zāi)場地時,應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后,經(jīng)同意方可進行清理;

5.2臺風(fēng)時,清潔員不要冒險作業(yè),防止發(fā)生意外。

篇2:某酒店大堂清潔服務(wù)標準

酒店大堂清潔服務(wù)標準

1、地面清潔

(1)夜間對大堂地面進行徹底清掃和磨光,定期上蠟。操作時應(yīng)有示意牌或圍欄繩;

(2)白天用地坪拖把循環(huán)迂回拖擦,維護地面清潔;

(3)拖擦地坪應(yīng)按規(guī)定路線行進到終點時,抖清依附在拖把上塵灰

(4)避開客人和客人聚集的區(qū)域,客人離散后,再補拖;

(5)客人進出頻繁和容易臟的區(qū)域重點拖,并增加次數(shù);

(6)遇下雪和雨天在大堂進出口放置踏墊,放置"小心路滑"告示牌。

2、門庭清潔

(1)夜間對酒店門口清掃沖洗;

(2)夜間對門庭標牌、墻面、門窗及臺階進行擦抹;(3)白天對玻璃門窗的浮塵、指印臟漬進行揩擦。

3、大堂扶梯、電梯清潔

(1)夜間對大堂扶梯和電梯進行清潔;

(2)擦亮揩凈扶梯扶手、擋桿和玻璃擋面;

(3)夜間對電梯清潔保養(yǎng);---r扶梯、電梯清潔程序:

4、準備

(1)將電梯輪流停止運行;

(2)備好不銹鋼清潔劑和無毛絨的布、吸塵器。

5、清潔

(1)吸干凈電梯內(nèi)墻邊角處及電梯門軌處的沙塵;

(2)關(guān)上電梯門,用不銹鋼清潔劑和無毛絨的布清潔不銹鋼部分及電梯按鈕、樓層指示板。揩擦梯門、擦轎廂四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、燈泡,定期對電梯門、壁進行打蠟上光;

(3)白天對扶梯、電梯進行循環(huán)清潔維護。

(4)定期對墻面、柱面上蠟。

6、大堂家具清潔

(1)夜間對大堂內(nèi)所有臺、桌、凳、椅、茶幾等家具及煙具、燈具、標牌和示意牌、欄桿、立式煙筒、煙缸、臺燈、服務(wù)臺、大堂經(jīng)理臺進行清潔打掃;

(2)白天對家具、標牌、欄桿、臺燈進行循環(huán)揩灰;

(3)及時傾倒并揩清立式煙筒;

(4)勤換客用煙缸、確保煙蒂不超過3個;

(5)茶幾、地面有紙屑等雜物,及時揀起擦凈。

7、外圍玻璃

(1)根據(jù)目前清潔的范圍通知有關(guān)部門;

(2)影響到住客的要預(yù)先一日派發(fā)通知卡;

(3)在地面清潔范圍內(nèi)擺放告示牌,以防高空物體掉下發(fā)生意外;

(4)清潔完畢后撤走告示牌、通知卡并做好記錄。

8、煙缸及立式煙筒清潔

(1)經(jīng)常查看大堂和其他區(qū)域的立式煙灰和煙缸,發(fā)現(xiàn)煙頭,要立即清潔。

(2)煙缸里煙頭最多不得超過兩個。

(3)立式煙筒頂部盒內(nèi)放巴厘砂,煙頭撿出,將用過的巴厘砂倒出,將不銹鋼盒擦洗干凈,放入干凈的巴厘砂。

(4)經(jīng)常清倒煙灰缸的煙灰交擦干凈。

9、大堂內(nèi)外地墊的清潔

(1)揭開地墊,先把地下的沙粒掃干凈。

(2)用濕拖布拖干凈地面。待地面干凈后,放回原來的位置

篇3:酒店OKOCOOO房清潔服務(wù)標準

酒店OK、OC、OOO房的清潔服務(wù)標準

1、OK房

(1)入房步驟同前;

(2)邊抹塵邊檢查,檢查棉織品有無破損,床上用品是否受潮,電器、燈具是否能正常開關(guān),客用品是否齊全和有無移動等,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決,清掃或報房務(wù)中心(如連續(xù)二、三天空著則要地面吸塵);

(3)抹去衛(wèi)生間浮塵,同時檢查毛巾是否干燥、柔軟而富有彈性,如不符要求,應(yīng)立即更換。再檢查衛(wèi)生間馬恭桶能否抽水,冷、熱水是否正常,發(fā)現(xiàn)有工程問題,應(yīng)立刻報修;

(4)若預(yù)計當(dāng)天會有客人入住,將飲用水換,調(diào)好開關(guān),做好清掃工作,仔細檢查后關(guān)門離房。

2、OC房

(1)入房工作步驟同前;

(2)客人掛了"請清潔房間"牌的需立即安排清潔;

(3)客人在房需清潔房間時須征得客人同意才可清潔,而且動作要輕,盡量少影響客人;

(4)客人掛了"請勿打擾"牌時,服務(wù)員須經(jīng)常留意此牌有無除下,如除下應(yīng)及時清掃,若下午3∶00仍未除下,應(yīng)采取以下措施:

①立即報告房務(wù)中心和上級,請房務(wù)中心致電該房,征求客人意見什么時間做房較方便;

②如無人接聽電話,可征得上級的意見后,兩人以上進入房間確認是否有異常。

3、OOO房

(1)應(yīng)將家具物件放好,如大工程應(yīng)搬離現(xiàn)場,用報廢床單鋪蓋好所有物件,將可拆下設(shè)施拆下,包好放置;

(2)應(yīng)時時留意工程的進度和房間的狀況與周圍客人的反映,及時將情況報告上級和房務(wù)中心;

(3)應(yīng)撤掉蓋布到后臺區(qū)域抖干凈、送洗,用吸塵機吸干凈地面,恢復(fù)擺設(shè),抹塵,檢查設(shè)施設(shè)備,完成后報至房務(wù)中心。