一、代行站長職責,做好站內當班服務的現場管理工作,負責指揮安排、總結和協調各崗位工作,督促執行各項服務規章制度,檢查班組簽到制度,協調班級之間工作存在問題,保證站內各項工作順利進行。

二、負責對各崗位服務人員進行考核,檢查當班服務人員是否按規定要求上崗,包括:著裝上崗、服務態度、業務操作,車到位服務到位,衛生保潔等,解決當班發生的各種問題,及時處理發生的事務,遇有重大問題報站長協商處理。

三、協助站長組織服務人員開展優質服務活動和業務學習,搞好團結,堅持車站管理規定,認真搞好工作,不斷提高管理能力和服務質量。

四、負責處理解決旅客疑難問題,聽取旅客意見和建議,研究改進提高客運服務工作,實施車站給旅客解困活動。

五、經常巡回于服務第一線,帶領當班組長,服務工作人員,搞好站內的環境衛生,及時處理當班發生的服務質量,商務事故,協調客運業務和服務人員的工作業務關系。

六、掌握旅客的流量,流向和班線通阻以及供車情況,及時調整運行作業計劃,指派有關服務人員將變更后的班次通知班組和旅客,并向旅客做好宣傳解釋工作。

七、按照“一崗雙責”的原則,嚴格執行安全生產法律法規,確保崗位職責范圍內的生產安全,并承擔相應的安全生產責任。

八、完成站長交辦的其他站務工作。

篇2:值班站長安全職責

1、認真學習貫徹執行上級下發文件指示精神和站長的工作安排。領導職工模范遵守交通、生產、防火安全各項規章制度,堅持杜絕違章生產,在生產與安全矛盾時,生產服從安全;

2、對本職范圍內的安全工作負全面責任;

3、按規定對職工進行安全教育和安全檢查。按時組織職工進行安全學習和安全考核;

4、對未經安全培訓合格的工人和特殊工種的無證人員不安排頂崗作業;

5、對發生的事故,要組織職工保持現場及時上報,協同安全主客部門按“四不放過”的原則嚴肅處理,認真吸取教訓。“四不放過”即:事故原因分析不清不放過;事故責任者未進行嚴肅處理不放過;事故責任不清,職工沒有受過教育不放過;沒有防范措施不放過。

篇3:值班站長工作職責

一、認真貫徹執行有關法規、規章和制度。

二、組織每日一次班前會、安排當日工作明確任務。

三、嚴格考勤制度,檢查各崗位人員到位情況,督促落實各崗位職責。

四、負責站場現場管理,協調車主、旅客與車站之間的關系,使站務管理的各項制度得以順利實施。

五、抓安全源頭管理,嚴把營運車輛的資質關,使安全管理落到實處。

六、努力提高服務人員的工作質量和服務水平把創建文明示范窗口的工作落到實處。

七、完成領導交辦的任務