監(jiān)控員崗位職責、要求及工作流程

　　物業(yè)監(jiān)控員是物業(yè)服務企業(yè)的重要崗位之一，主要負責小區(qū)的安全監(jiān)控和突發(fā)事件的處理。以下是詳細的物業(yè)監(jiān)控員崗位職責：

　　一、基本職責

　　1. 嚴格遵守公司的規(guī)章制度，認真履行崗位職責，服從上級安排，文明上崗，禮貌待客;

　　2. 熟練掌握監(jiān)控設備的操作技能，熟悉小區(qū)的基本情況，對監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的治安、消防、交通、環(huán)境等情況進行全面的監(jiān)控;

　　3. 根據(jù)公司的規(guī)定和要求，對監(jiān)控畫面進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并做好記錄;

　　4. 及時處置監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，協(xié)助其他崗位人員做好安全防范工作;

　　5. 配合相關部門做好安全檢查、消防演練等工作，提高處理突發(fā)事件的能力;

　　6. 做好監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生，確保監(jiān)控室的整潔、有序;

　　7. 定期對監(jiān)控設備進行檢查和維護，確保設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報修;

　　8. 保守公司的商業(yè)秘密和技術秘密，嚴禁向無關人員泄露監(jiān)控內(nèi)容;

　　9. 完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　二、崗位要求

　　1. 具備一定的法律知識和安全知識，了解相關法律法規(guī)，熟悉小區(qū)安全管理的規(guī)章制度;

　　2. 具有良好的觀察能力、記憶能力和反應能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，有效處置突發(fā)事件;

　　3. 具備較強的溝通能力和協(xié)作精神，能夠與其他崗位人員密切配合，共同維護小區(qū)的安全秩序;

　　4. 具備一定的電腦操作能力，能夠熟練使用監(jiān)控設備和辦公軟件;

　　5. 身體健康，能夠適應夜班工作，具備吃苦耐勞的精神;

　　6. 具有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，能夠在面對突發(fā)事件時保持冷靜，果斷處置;

　　7. 具備高度的責任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責，敢于擔當;

　　8. 具有良好的服務意識和禮儀素養(yǎng)，對待業(yè)主和同事熱情禮貌。

　　三、工作流程

　　1. 交接班：認真參加交接班儀式，交接內(nèi)容包括值班記錄、設備運行狀況、安全隱患等，確認交接內(nèi)容無誤后簽字;

　　2. 實時監(jiān)控：按照公司的規(guī)定和要求，對監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的治安、消防、交通、環(huán)境等情況進行全面的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并做好記錄;

　　3. 異常情況處置：根據(jù)異常情況的性質(zhì)和嚴重程度，采取相應措施進行處置，并及時向相關部門和上級領導報告;

　　4. 協(xié)助其他崗位：協(xié)助其他崗位人員做好安全防范工作，如巡邏、檢查、消防演練等;

　　5. 設備檢查與維護：定期對監(jiān)控設備進行檢查和維護，確保設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報修;

　　6. 資料整理與歸檔：定期對監(jiān)控錄像、值班記錄等進行整理，按照公司規(guī)定進行歸檔;

　　7. 學習與培訓：積極參加公司的業(yè)務培訓和安全教育，不斷提高自己的業(yè)務水平和安全意識;

　　8. 夜班工作：夜班工作時，要保持高度的警惕性和責任感，密切關注監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的動態(tài)，確保小區(qū)的安全。

　　四、考核與獎懲

　　1. 考核：公司將根據(jù)物業(yè)監(jiān)控員的崗位職責、工作流程和業(yè)務能力，定期對監(jiān)控員進行考核，考核結(jié)果作為晉升、調(diào)薪、獎懲的重要依據(jù);

　　2. 獎懲：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的監(jiān)控員，公司將給予相應的表彰和獎勵，如表彰、晉升、加薪等;對于未能履行崗位職責或工作出現(xiàn)嚴重失誤的監(jiān)控員，公司將給予相應的處罰，如警告、罰款、降職、辭退等。

篇2:GPS監(jiān)控室監(jiān)控員職責

一、對公司所有營運車輛的運行狀態(tài)進行全程全時監(jiān)控,認真做好監(jiān)控記錄;不得在系統(tǒng)上從事與監(jiān)控無關的活動,要確保軟件正常使用,保證網(wǎng)絡暢通。

二、值班期間確保實時監(jiān)控所有營運車輛的位置、速度,對出現(xiàn)的車輛超速行駛、疲勞駕駛等違章行為及時進行信息提示、電話警告,對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正并向領導匯報;

三、錄入、更新車輛基本信息、駕駛?cè)诵畔ⅰ⒕S修信息和保險等信息。每日統(tǒng)計、填寫超速、疲勞駕駛等違規(guī)情況。

四、核查在線車輛,對上傳信息不正常的車輛及時進行電話聯(lián)系,落實具體情況并做好記錄,存在設備問題的,及時通知上級部門進行處理;

五、加強夜間運行車輛監(jiān)控,適時向夜間運行車輛發(fā)送安全和中途休息提示信息;

六、收到并確認特殊天氣信息和封路、擁堵、限行、斷路等道路信息后,及時向營運駕駛?cè)税l(fā)送信息進行安全提示。

七、及時答復或處理車輛的求助信息,及時確認突發(fā)事件信息并上報。

八、負責對例檢合格的車輛例檢單簽注“GPS在線”或“GPS終端故障”印章。對夜間運行車輛停車休息記錄進行歷史軌跡回放核查,對記錄與歷史軌跡不予蓋章。

九、新裝、移機、換卡的GPS車載終端的車輛,及時申報變更、核查車輛在線情況;確保車臺在線、定位。

十、設置車輛最高運行監(jiān)控限速速度,按車臺運行線路限速要求、道路條件合理進行分段限速設置。

十一、堅持值班制度,確保全天24小時的監(jiān)控時間到位,各級監(jiān)控工作人員不得遲到、早退,不得擅離職守。

篇3:GPS監(jiān)控員安全職責

一、認真貫徹執(zhí)行上級有關安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和本公司的有關監(jiān)控管理要求。

二、負責監(jiān)督指導監(jiān)控員的監(jiān)控工作,掌控公司所有車輛GPS的實時運行狀態(tài),帶領所屬人員模范的執(zhí)行GPS操作規(guī)程和GPS室管理制度、落實崗位職責。

三、通過公司安全例會教育公司所屬駕駛員、押運員遵守GPS管理制度。

四、教育并處罰違章違規(guī)人員,確保GPS上線率、限速率、違章提醒率、違章處理率達到公司要求標準。

五、負責統(tǒng)計監(jiān)控各車輛超速行駛等情況。

六、負責統(tǒng)計、記錄車載GPS及監(jiān)控設備在運行中出現(xiàn)的故障并及時與天地通公司溝通,及時修復。

(7)、負責整理和統(tǒng)計GPS監(jiān)控工作日志、認真執(zhí)行主管領導批示意見。

(8)、對駕駛員進行安全教育,使其會正確使用和維護GPS設備,嚴格控制超速,遇有超速現(xiàn)象要進行警告,不服從者在3日內(nèi)必須按規(guī)定進行處罰,重犯者通知客運隊下崗學習。

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