1.處理求助熱線接線員不能及時解決的個案問題。

2.對已結案的個案進行回訪。

3.對涉及各有關職能部門的個案進行協調,請有關部門協助和配合解決。

4.做好對已辦結個案的匯總工作和對典翅個案的信息報道工作。

5.做好社區服務網站的維護工作,收集社區服務信息,不斷充實、完善社區服務信息庫。

6.策劃、組織公益性活動。

7.做好計算機和其他設備的管理工作。

8.完成領導交辦的其他工作。

篇2:業務執行部職責

接洽階段

1.獲取參展客戶信息。

2.上門拜訪客戶。

3.取得客戶參展相關資料。

4.明確設計圖交付日期。

設計階段

1.與設計師溝通并即時同客戶進行展位設計的交流。

2.向客戶交付設計初稿、設計說明、工程報價。

3.研究客戶反饋意見并再次修改。

4.交付最后定稿之設計圖及工程報價。

簽約階段

1.同客戶確定工程價格。

2.明確同客戶的相互配合要求。

3.簽訂合同。?制作階段

1.根據部門工作單完成制作及準備工作。

2.安排客戶到工廠實地察看制作及準備情況。

3.完成主辦、主場、展館等各項手續。

現場施工階段

1.現場展位搭建。

2.處理現場追加、變更項目。

3.配合客戶展品進場。

4.客戶驗收。

展會期間及撤場階段

1.安排展會期間現場應急服務和增值服務。

2.配合客戶展品離場。

3.現場拆除。

后續跟蹤服務

1.展會的后續總結報告。

2.為客戶提供行業會展信息和分析。

3.邀請客戶參觀公司其他服務案例。

4.延伸客戶的其他項目。