系(部)學(xué)院基層教學(xué)組織,在院長(zhǎng)和分管教學(xué)、行政副院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行學(xué)校和學(xué)院下達(dá)的教學(xué)、科研和其它任務(wù),具體職責(zé)是:

一、負(fù)責(zé)組織、執(zhí)行本系(部)各學(xué)科教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施。組織編寫(xiě)本系(部)承擔(dān)的各門(mén)課程教學(xué)大綱,對(duì)本系(部)任課教師的任課提出安排意見(jiàn),根據(jù)教學(xué)計(jì)劃?rùn)z查、落實(shí)任課教師的教學(xué)進(jìn)度,把關(guān)各教研室選訂的教材,組織編寫(xiě)教材和教學(xué)參考書(shū)目。

二、實(shí)施本系(部)學(xué)期工作計(jì)劃,進(jìn)行學(xué)期工作總結(jié),接受校、院各類(lèi)教學(xué)檢查,承擔(dān)本系(部)合格和優(yōu)秀課程建設(shè)。

三、負(fù)責(zé)擬定本系(部)教育見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)、實(shí)踐工作計(jì)劃,并做好組織和管理工作;組織進(jìn)行學(xué)生畢業(yè)論文的指導(dǎo)和管理工作。

四、負(fù)責(zé)組織每學(xué)期本系(部)教師相互聽(tīng)課、評(píng)課,舉行觀摩教學(xué),確定青年教師的指導(dǎo)工作,指導(dǎo)督促各教研室的教研活動(dòng)。

五、負(fù)責(zé)審核、督導(dǎo)本系(部)各學(xué)科考務(wù)工作,嚴(yán)格執(zhí)行校、院各項(xiàng)考務(wù)規(guī)則,審定各科試卷,組織進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量分析和教學(xué)總結(jié)工作。

六、負(fù)責(zé)本系(部)教職工的考勤,核對(duì)教學(xué)工作量,提出教師津貼分配意見(jiàn),簽署本系(部)教師年度考核評(píng)議意見(jiàn)。

七、及時(shí)提出本系(部)教學(xué)改革、學(xué)科建設(shè)規(guī)劃意見(jiàn)和教學(xué)設(shè)備的申請(qǐng)及購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn),并協(xié)助學(xué)院實(shí)施,負(fù)責(zé)指導(dǎo)本系(部)有關(guān)教學(xué)、科研、教育實(shí)踐等檔案材料的收集、整理工作。

八、負(fù)責(zé)組織本系(部)集體科研課題,組織本系(部)學(xué)術(shù)講座,組織執(zhí)行學(xué)院統(tǒng)一安排的各項(xiàng)活動(dòng),積極鼓勵(lì)教師發(fā)表論文,組織科研立項(xiàng)工作,參予各類(lèi)社會(huì)活動(dòng),擴(kuò)大對(duì)外交流,進(jìn)行辦學(xué)市場(chǎng)調(diào)研,支持學(xué)院拓寬辦學(xué)渠道。

九、提出師資的外聘意見(jiàn),協(xié)助制定本系(部)師資進(jìn)修計(jì)劃,提出外出進(jìn)修或觀摩活動(dòng)的意見(jiàn)。

十、配合學(xué)院的各項(xiàng)中心工作,指導(dǎo)本系(部)教師積極參與學(xué)生的教育管理工作。

十一、完成學(xué)校和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇2:公共關(guān)系部經(jīng)理崗位職責(zé)范本(商務(wù)中心公司)

1.領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)有效地開(kāi)展工作。

2.促進(jìn)和保證來(lái)自企業(yè)內(nèi)外公眾的各種意見(jiàn)源源不斷地流入,從而使企業(yè)的政策和行動(dòng)同各種公眾的意見(jiàn)和要求協(xié)調(diào)起來(lái)。

3.向企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者就保持或改變現(xiàn)有行動(dòng)或傳播政策提供咨詢(xún)意見(jiàn),以便獲得公眾最大限度的諒解和支持。

4.確定和實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng),以便使企業(yè)(或組織)的政策和行動(dòng)得到廣泛、普遍的接受。

篇3:房地產(chǎn)公司客戶(hù)關(guān)系部組織架構(gòu)職責(zé)

房地產(chǎn)公司客戶(hù)關(guān)系部的組織架構(gòu)及相關(guān)職責(zé)

1.主要職位及行政架構(gòu)

客戶(hù)關(guān)系部工作開(kāi)展過(guò)程中直接涉及到的人員:以銷(xiāo)售經(jīng)理、會(huì)員管理人員、營(yíng)銷(xiāo)策劃人員、品牌管理人員、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售員、客戶(hù)服務(wù)人員等為應(yīng)用對(duì)象。使他們通過(guò)應(yīng)用CRM系統(tǒng),快速高效地共享客戶(hù)信息,提高銷(xiāo)售能力和工作效率。

注:此處直管事宜只限因客戶(hù)關(guān)系推廣與維護(hù)所發(fā)生之事,不含其本人所負(fù)房開(kāi)公司、物業(yè)公司、銷(xiāo)售公司安排的崗位職責(zé)與正常事務(wù)。

2.各有崗位相關(guān)職責(zé)

A、客戶(hù)關(guān)系部經(jīng)理

①主要職責(zé):負(fù)責(zé)具體計(jì)劃的制訂和實(shí)施,以達(dá)到公司在客戶(hù)工作方面的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)。

②客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)應(yīng)負(fù)的責(zé)任包括:

*成為客戶(hù)在公司中的支持者;

*了解客戶(hù)的需要,幫客戶(hù)確定解決方案,將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)介紹給客戶(hù);

*成為客戶(hù)關(guān)系推廣方案的提供者和問(wèn)題的解決者;

③客戶(hù)經(jīng)理對(duì)公司應(yīng)負(fù)的責(zé)任包括:

*制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,最大限度地挖掘企業(yè)與客戶(hù)建立關(guān)系的潛力;

*提交費(fèi)用預(yù)算與經(jīng)費(fèi)的使用并監(jiān)督執(zhí)行;

*制定、維護(hù)和實(shí)施提升客戶(hù)價(jià)值的策略和行動(dòng)方案的客戶(hù)計(jì)劃;

*指導(dǎo)建議書(shū)、計(jì)劃書(shū)、工作函的撰寫(xiě),確保能解決客戶(hù)主要問(wèn)題,滿(mǎn)足其需求和要求。

*在客戶(hù)事務(wù)上做好與團(tuán)隊(duì)成員的溝通,確保他們能正確領(lǐng)會(huì)客戶(hù)意圖,使客戶(hù)滿(mǎn)意;

*協(xié)調(diào)各團(tuán)隊(duì)之間的工作,確保在客戶(hù)事務(wù)上達(dá)成一致。

*有效監(jiān)督公司各部門(mén)特別是服務(wù)性部門(mén)的服務(wù)情況與不足,敦促整改與建議獎(jiǎng)罰。

*作好客戶(hù)關(guān)系部成員的培訓(xùn)工作。

B、項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理或主管

主要負(fù)責(zé)的工作:

*直接負(fù)責(zé)客戶(hù)經(jīng)理的管理工作;

*確保指派合適的人選負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的工作;

*平衡客戶(hù)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系;

*管理客戶(hù)部門(mén)及銷(xiāo)售部門(mén)的行政監(jiān)督工作,包括考核、評(píng)估、薪酬建議等;

*促進(jìn)合同談判的順利進(jìn)行,達(dá)到雙贏目的;

*確保客戶(hù)關(guān)系部成員能夠得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)并掌握開(kāi)展工作的技能;

*制定客戶(hù)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)的人員工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督其使用。

C、客戶(hù)關(guān)系部其它成員主要職責(zé)

*在客戶(hù)關(guān)系部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,完成客戶(hù)關(guān)系部的信息統(tǒng)計(jì)與分析、公共關(guān)系活動(dòng),客戶(hù)關(guān)系推廣計(jì)劃實(shí)施與客戶(hù)關(guān)系平臺(tái)建立的各項(xiàng)具體工作。

*負(fù)責(zé)配合營(yíng)銷(xiāo)中心完成和完善企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)的相關(guān)事務(wù),并創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

*收集、分析、保存和傳播有關(guān)的信息,充分了解市場(chǎng)概況;

*主要負(fù)責(zé)與客戶(hù)關(guān)系推廣計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的與外協(xié)單位的協(xié)調(diào)與合作事務(wù);

*負(fù)有產(chǎn)品前期規(guī)劃定位的建議責(zé)任,并承擔(dān)售中與售后服務(wù)的協(xié)調(diào)處理工作。