一、保安工作管理制度

1、人員錄用原則

1.1堅持高中以上文化程度、身體健康、操行良好的基本要求。

1.2堅持擇優錄用,復退軍人、武警、黨、團員、部隊班干優先的原則。

1.3堅持試用期制度,符合要求方能正式錄用。

2、培訓

2.1培訓方式

2.1.1崗前培訓:合格者上崗,要做到五個不:"思想不純不錄、軍事動作不熟不錄、業務不熟不上崗、認識不統一不上崗、一般情況不會處理不上崗。"

2.1.2平時組織經常性的培訓,不斷提高保安人員素質。

2.2培訓內容

2.2.1政治思想教育:提高政治素質。

2.2.2文化::知識學習:提高個人修養及文化素質。

2.2.3物業管理基礎知識學習:掌握物業管理的基本技能。

2.2.4法規學習:擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮等。

2.2.6制度學習:公眾制度、內部管理制度、崗位職責等。

2.2.7業余技能學習:利用業余時間學習水電維修與安裝、電腦操作與應用、家電維修、園藝等。

2.3培訓周期:每周培訓一次,每次二小時。

2.4培訓目標:一人多藝,一專多能。

3、執勤規范

3.1一切行聽指揮,令行禁止,嚴格執行《保安分隊排班表》中安排的執勤時間,不遲到、不早退。

3.2執勤上崗前檢查衣、帽、鞋、襪、帶、證及裝備是否穿戴齊備、規范、統一,不齊備、規范、統一者禁止上崗(非工作時間,嚴禁穿制服)。

3.3堅守崗位,盡職盡責,不做與執勤無關之事。

3.4具備良好的精神面貌,動作規范,流動執勤要二人成行、三人成列。

3.5上崗期間嚴禁抄手、將手插在口袋中、閑聊、嬉戲、打鬧、喝酒、吃零食、抽煙、會客、看書報。

3.6認真做好執勤記錄、交接班。

3.7對住戶及同事友善、和氣、禮貌、熱誠,使用文明用語;制止小區內不文明行為時,要先敬禮認人,不爭吵,難以解決時立即向上級匯報。

3.8發現可疑問題隨時報告并作相應處理,遇到突發事件時,保持頭腦清醒,不草率行事,不貪生怕死。

3.9不能行使公安人員職責,但有在小區內查物驗證的權力。

3.10不允許在小區范圍外查物驗證,但發現現行違法犯罪嫌疑除外。

3.11不準擅自處理扣押物品。

3.12不貪贓枉法、私放違法犯罪嫌疑人。

4、內務管理規范

4.1嚴格遵守作息時間。

4.2保持室內清潔。

4.3被子疊放整齊、鋪面無雜物、洗涮用具、餐具按規定形式、指定位置擺放。

4.4制服、鞋帽按指定位置擺放。

4.5多余的衣物、用品放入貯物柜,桌椅擺放整齊,桌面保持清潔。

4.6宿舍清潔衛生采取輪流值日,由值班員負責在每天早晨清掃、拖洗。

4.7未經允許不得留宿外來人員。

4.8如需外出須向隊長或主管請假。

4.9注重個人儀表,不得留長發、胡子和長指甲;注重個人衛生,不得隨地吐痰、亂扔垃圾。

4.10宿舍必須做到人走燈滅。

4.11不得在宿舍內賭博、開展娛樂以及其它影響休息和宿舍環境衛生的活動。

5、獎懲措施

按管理處保安獎懲制度執行。

二、安全巡邏工作規程

1、治安管理

密切注意轄區的治狀況和可疑人員,及時制止打架、斗毆、擾亂公共秩序等不良行為。

2、裝修監督

協同管理個工程組實施裝修監督,及時制止,糾正違章用火、用電、亂搭、亂建等違章行為。

3、

車輛管理

負責按《車輛管理規定》相關要求,管理轄區內停放的各類車輛。

4、消防管理

負責按《消防工作手冊》的要求巡查轄區內的消防設施,按《滅火作戰方案》處理火警、火災事故。

5、環境保護

安全巡邏員在巡邏過程中應及時制止破壞綠化、亂扔垃圾、雜物,噪音擾民等不良行為,無法制止的應及時報上級領導處理。

6、突發事件及特殊情況處理

發生突發事件,應及時向保安分隊長或主管報告,聽從調遣并按《緊急情況處理規程》執行。

7、出現超越自己處理權限或無法處理的特殊情況應及時向有關領導報告。

8、安全巡邏員交班前須按要求填好《保安員巡邏簽到表》、《崗位交接班記錄表》并與接班人員及時交接。

三、大堂值班工作規程

1、值班員要禮貌待客,文明執勤,使用禮貌用語,不得與公司員工、住戶、來訪客人發生吵架行為。

2、值班員必須著裝整齊,精神飽滿,值勤中,不得會客、看書閱報、不得做與值勤無關的事情。

3、認真查詢外來人員情況,填寫《來訪人員登記表》核查來訪人員姓名、身份證(或暫住證)、工作單位、住址、被訪人姓名、樓層、房號、出入時間等。"三無人員"一律不準入內,對無理取鬧者,交轄區派出所處理。

4、裝修施工人員憑證出入,無臨時出入證者不得入內。嚴禁搞修補、收購廢舊物品、推銷、印刷、廣告等閑雜人員出入。

6、認真做好值班記錄,值班記錄本不得丟失,掉頁,不得在記錄本上亂畫,交接班時,當班中未處理完的事情,要向接班人員詳細交待清楚,以便接班人員繼續處理,并雙方簽字負責。

四、車輛管理規定

1、服務登記

顧客車輛需要較長時間停放在停車場時,保安隊長應通知車主到管理處辦理車位作用手續,以月、季、年為單位到管理處繳納場地使用費,領取《車位使用卡》。

2、車輛進入管理

2.1車輛進入

汽車進入住宅區時,崗亭值班員填寫《車輛出入卡》相應欄目后派發給車主按"填卡、敬禮、發卡、放行"流程進行。崗亭值班員填寫《車輛進出登記表》。

2.2車輛駛出

2.2.1汽車駛出時,由崗亭值班員收回《車輛出入卡》,沒有辦理車位使用卡的車輛按規定收取費用。按"敬禮、收卡、收費、給票、放行"流程執行。填寫《車輛進出登記表》。

2.2.2對大件物品運出、崗亭值班員應查驗管理處簽發的《大件物品放行條》,核查運出物品無誤后放行,若有疑問及時報告。

3、車輛在轄區內行駛管理

3.1為確保車輛在轄區內的行駛安全,由管理處根據有關交通規劃,設置各種道路交通標況。

3.2管理處在道路上適宜之處設置減速條,控制區內車輛行駛速度,減少區內意外交通事故發生。

3.3轄區內行駛機動車輛嚴禁鳴喇叭、超速,安全巡邏員對違章者給予教育或警告。

3.4機動車輛在轄區內行駛造成服務設施或他人財產損失的,由安全巡邏員協調處理。

4、車輛停放管理

4.1汽車停放管理

4.1.1為方便汽車停放,轄區內設置停車場,(庫)或停車區。

4.1.2對臨時進入轄區停放的車輛安全巡邏員實行"照章擇位停放"。

4.1.3對轄區內汽車的違章亂停放,由安全巡邏員發出口頭或書面違章通知,對車主進行教育,對屢教不改者報主管采取相應措施。

4.2摩托車、單車停放管理

4.2.1摩托車、單車全部停放在管理處指定的停放區內。

4.2.2必要時管理處設管理員、對摩托車、單車進行管理。

5、車場管理

5.1安全巡邏員巡查停放車輛情況,發現車輛門、窗未鎖好,車燈未關或漏油、漏水等現象及時通知車主處理,并填寫在《崗位交接班記錄表》中。

5.2安全巡邏員每班至少檢查一次車庫消防、道閘等設施,發現異常情況及時上報處理,并填寫在《崗位交接班記錄表》中。

5.3安全巡邏員協助清潔工維護好停車場(庫)、停車區內的清潔,保持整潔。

6、收費管理

&

nbsp;6.1實施停車收費的管理個,保安隊長填寫《停車場發票領取單》,經保安主管審核,報管理處主任批準后向出納員領取發票。

6.2崗亭值班員按規定收入臨時停放車輛的車位使用費用,每用完一本發票后由保安隊長向出納員結清。

7、監督檢查

7.1負責車輛管理的保安班在交接班時,應辦理交接手續,填寫《崗位交接班記錄表》。

7.2保安::隊長每天檢查各保安崗位的執勤情況,發現問題及時整改。

7.3保安主管不定期巡查(每周至少一次)填寫《周檢記錄表》。

五、緊急情況處理規程

1、常見的緊急情況包括

1)火警;

2)匪警;

3)電梯困人;

4)水管爆裂;

5)煤氣泄漏;

6)臺風暴雨;

2、發生火警按《物業管理處服務過程管理程序》第4.7條執行。

3、發生匪警,第一接(遇)警人必須立即呼叫責任區安全巡邏趕赴現場,設法制服,阻攔罪犯,保護現場,同時立即報告保安隊長,由保安隊長視情況決定是否打匪警電話"110"請求外援。

4、電梯發生故障困人,大堂保安聽到電梯警鈴后,應立即呼叫機電維修人員到場處理。并協助維持現場秩序。

5、發生水管爆裂,第一接信人應立即呼叫維修工到場處理,必要時立即關閉局部水閥。

6、發生煤氣泄漏,第一接信人應立即呼叫維修工到場處理并呼叫安全巡邏員立即到現場維持秩序,嚴禁明火帶入引發爆炸事故。同時報告工程主管,通知煤氣公司檢修。

7、在臺風到來之前,管理處應發出防臺風通知,要求業產(住戶)自我檢查,落實防臺措施。管理處主任應組織各部門做好應急準備,檢查轄區內電力架空線路,高處易刮落物等防止發生人身安全檢查和財物損失事故,發生水浸應組織人員立即進行搶險處理,臺風、暴雨期間,管理處主任,各組主管應現場值班處理突發事件。

篇2:保安巡邏崗崗位模塊化工作指引說明

保安巡邏崗崗位模塊化工作指引說明

崗位名稱:保安巡邏崗

1、崗位位置:L4區域、L8區域

2、崗位區域:L4區、L8區

3、崗位值班時間:三班輪流8小時值班制

4、崗位主要配備:對講機一部、值班登記本一套

5、崗位模塊化工作指引說明:

A、值班要求:

文明執勤、禮貌待人,遵紀守法、愛崗敬業,服從領導、聽從指揮、互助互愛

態度和藹、業務精湛,樹立形象、尊重業戶,秉公辦事、不徇私情、廉潔奉公

B、崗位職責:

1)提前做好交接準備,按時交接班,著裝要求統一、整潔

2)接班時檢查巡邏用具是否齊全、完好、是否可以正常使用,查看上班巡邏記錄,確定巡邏重點及上班遺留有待跟進問題

3)巡察時,堅持勤走、勤查、勤問,發現可疑人員及時進行盤查,發現可疑情況及時與領班取得聯系或報上級

4)巡邏時注意區域內衛生和公用設施及綠地等情況,發現違章和受損及時進行處理和報告,禮貌地制止外來人員和施工單位人員或其它違章行為

5)配合領班及時解決其他崗位值班人員工作中的遇到問題

6)在領班的帶領下,完成執行經理、系統經理及管理處主任、部門主管下達的各項任務

7)帶領全班人員完成總部門經理、管理處主任、部門主管和中隊長下達的各項任務

篇3:保安消防主管崗位模塊化工作指引說明

保安消防主管崗位模塊化工作指引說明

崗位名稱:保安消防主管

1、崗位位置:消防監控中心

2、崗位區域:L8區域

3、崗位值班時間:行政班8小時值班制

4、崗位模塊化工作指引說明:

A、值班要求:

文明執勤、禮貌待人,遵紀守法、愛崗敬業,服從領導、聽從指揮、互助互愛

態度和藹、業務精湛,樹立形象、尊重業戶,秉公辦事、不徇私情、廉潔奉公

B、崗位職責:

1)在部門經理的領導下,負責消防安全管理工作。

2)貫徹執行公司的各項制度和指令,落實安全保衛責任制及各管理制度。

3)負責消防監控中心的各種設施、設備及系統保持正常運行狀態。

4)嚴格執行公安消防主管部門及公司制定的有關消防安全法規及制度,切實做好小區的消防管理工作。

5)負責制定及落實小區的防火安全、管理措施及制度的實施。

6)負責小區防火安全工作的培訓、組織專職和義務消防員進行消防知識、業務技能、消防演習、消防系統操作等培訓及考核。

7)建立健全小區的消防管理和業務檔案;

8)負責落實班組級、部門級的安全防火檢查制度,并對小區消防設施的補充完善提出建議;

9)每月的消防工作情況做好總結及制定下月工作計劃;

10)負責業主和顧客對消防方面的投訴的處理和回復。