1.0儀容儀表

1.1著裝整接,佩戴胸卡(左胸上衣口袋位置)。

1.2對車主的態度要親切禮貌,用語規范文明。

1.3工作時,嚴禁喝酒、吃零食;禁止會客、看書報,大聲喧嘩;禁止所有與職責不符的其他行為。

2.0接班要求

2.1提前15分鐘到崗,準備交接班。

2.2交班人員須在交班前將崗位周邊環境的清潔搞好,再行交接。車場內須保持無垃圾、雜物。

2.3交班人員要將當班停放車輛的數量、車況、車場設施狀況、注意事項等,向接班人員交代清楚,并將工作記錄本及臨時的保管費移交接班人。

2.4接班人員應仔細檢查工作記錄本和車輛停放卡掛放牌,并清點車輛數量、檢查車況、車場設施狀況,如無異議,移交的臨時保管費又相符,雙方簽名確認,責任隨之移交。如有異議,應立即向當班中隊長匯報。上一班須跟進的工作下一班繼續跟進。

2.5臨時保管費由班次收費員每天繳回保安部。財務人員應根據車輛日收費情況登記表的數量核定應收費用,并簽名確認。

3.0工作服務要求

3.1保安部保安員24小時分三班執勤。

3.2車輛停車保管,執勤人員必須現場到位,按場內交通標志、標線有序指揮停泊車輛停放。停定后檢查停放車輛車況,進行車輛登記。

3.3嚴格執行發卡、收卡制度,停車發卡,取車收卡。月保車憑繳款單發給月卡,在繳費月內使用;臨時的機動車按保管時間計費收取,非機動車按次收費。

3.4執勤人員當班期間,必須不間斷進行巡邏、檢查,以防保管車輛被損、被盜。發現問題要立即通知當班中隊長。在夜間,可立即召集保安員,進行處理。發現被人盜竊保管車輛物件,盡可能追拿盜竊者。由保安部通知車主,商討處理辦法。將發生的一切情況(包括時間、發生的問題、處理結果等),記錄在案。并由保安部向公司領導報告。

3.5車況檢查內容:

3.5.1漏水、漏油、易燃、易爆危險品運輸車輛不得進場保管。

3.5.2提醒車主車內不要放置貴重物品,須隨身攜帶。

3.5.3督促車主鎖好車門,打開防盜系統。摩托車、自行車要鎖上防盜鎖。機動車停車后要關閉發動機、大燈。

3.5.4檢查車輛有無備胎。車輛如有破損,須當場指出,并請車主確認。

3.6禁止停放車輛在車場內給車輛加油、加電池水、清洗和維修,禁止車場內吸煙、動火和拋棄垃圾、雜物。

4.0收車程序

4.1車輛進入車場或車庫,應指揮車輛進入指定車位。

4.2《保安部值班記錄》中登記車輛車況情況。

5.0放車程序

5.1收回發給車主的車卡。

5.2臨保的按保管時間長短進行收費。

5.3指揮車輛,放道口閘,車輛駛出園區。

6.0非常事故的處理

6.1對造成停車場設施、設備損毀的肇事者,應當面交涉,記錄在案,追討賠償。嚴重的應立即通知管理處領導。

6.2在車庫、露天車輛場所范圍內發生交通事故,應按政府有關交通事故的規定進行處理。必要時,撥打交通事故報警電話:122。

6.3在車庫、露天車輛場所發生火災,消防專員應立即攜帶滅火筒前往滅火。同時,應立即通知物業公司。事態嚴重的,應立即撥打火警電話:119,::并協助事后事故的調查和處理。

6.4露天車輛場所出現水浸情況,要積極做好排水處理工作。并將有可能被水淹的摩托車抬上高處,事后做好車主的解釋工作。

6.5保管車輛被損,要將肇事者姓名、工作單位、住址、身份證號碼等進行登記,肇事者簽名確認。應與保安部負責人和車主一道商討賠償事宜。

篇2:小區停車場管理程序

小區停車場管理程序

1.0目的

通過對停車場進行有效管理,確保小區內車輛(汽車、摩托車、單車)停放安全有序。

2.0范圍

本程序適用于物業公司管理區域內車輛停放管理。

3.0職責

3.1客戶服務部客服助理負責登記車主資料,財務部收費員收取月停放車輛、私家車位的車位使用費或管理費。

3.2車場秩序維護員負責發放停車場臨時停放卡,收取臨時停放車輛的車位使用費;負責日常車輛的進出、停放、登記等管理。

3.3秩序維護部負責人負責對車輛的進出、停放、登記等工作進行檢查、監督。

4.0工作內容

4.1車輛管理服務登記

4.1.1機動車輛需要辦理車輛車位月停放使用卡時,由秩序維護員通知車主到客戶服務中心以月、季為單位交納汽車車輛車位月停放使用費,領取車輛月停放卡。秩序維護部負責人根據繳費情況填寫《停車卡發放登記表》。

4.2車輛停放管理

4.2.1汽車停放管理

4.2.1.1為方便汽車停放,轄區內設置車庫,臨時停車地點。

4.2.1.2秩序部執勤人員管理車輛的進入及停放,月卡車輛由秩序維護部執勤人員及車場秩序維護員按《停車場管理工作標準》執行。

4.2.2摩托車、電動車、自行車停放管理

4.2.2.1園區車場設置車輛的停放區,秩序維護部執勤人員負責摩托車、電動車、自行車管理,摩托車、電動車停放時憑車輛IC卡停放。

4.3車輛駛出小區停放區的管理

4.3.1汽車駛出

汽車駛出時,私家車位與月停放車位的車輛,憑卡出入。臨時停放車輛由車場秩序維護員收回車輛進出卡,并按照進出時間收取費用,并做好登記,填寫《車輛臨時停放收費一覽表》。

4.3.2業戶摩托車、電動需憑卡進出。

篇3:停車場管理制度范文

停車場、車位,如果沒有健全的管理制度,就不能把車輛管好。健全的車輛停放保管規定十分必要。

一、車輛管理員職責

1.依法循章對車輛停放進行管理。

2.熟悉掌握住車輛流通情況,車位情況,合理布署安排。

3.負責每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。

4.負責處理車輛管理方面的問題。

二、車輛管理員的紀律

1.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嘻笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其他與值班職責無關的事。

2.愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

三、車輛管理員交接班制度

1.按時交接班,接班人員應提前10分鐘到達崗位,在接班人員未到達前,當班人員不能離崗。

2.接班時,要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。

3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚,并在值班記錄上簽名。

四、停車場管理規定:

1.車輛停放后,司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,保管好車上物品。

2.進場車輛、司機必須遵守安全防火規定。

3.車輛和司機要保持場內清潔,禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內吸煙。

4、車輛不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛,機動車輛只能在停車場劃線停車位內停放,非機動車必須停放在自行車棚。