保安隊銜管理規定
第一條隊銜是廣州***公司護衛員的級別標志,具體通過肩章來體現,著制式保安服務的保安員同樣適用本規定,但不通過肩章體現其級別。
第二條隊銜的使用
1、試用期隊員佩載試用期隊銜;
2、試用期滿后佩戴一級隊員的隊銜;
3、任職超過一年的隊員,佩戴二級隊員的隊銜;
4、任職兩年以上的隊員,佩戴三級隊員的隊銜。
5、隊長佩戴隊長專用隊銜。
第三條隊銜的晉級
1、隊銜的晉級原則上一年自然晉升一次,最高可晉升至三級隊員。
2、一年內的月度考核中有三次評為差、六次評為不合格的隊員,或犯有重大工作失誤、給管理中心(處)造成不良影響的隊員,經管理中心(處)主任審核后,可延緩晉級。
3、工作一貫表現突出、為管理中心(處)做出重大貢獻的隊員,經管理處中心(處)主任審核后,可提前晉級。
4、二級以上的保安(護衛)員作為護衛隊的骨干培養,在提拔隊長時優先考慮。
第四條發生各類突發事件,隊長或管理處管理人員不在現場時,由隊銜高的隊員負責臨時指揮突發事件的應急處理工作,隊銜低的隊員必須服從于隊銜高的隊員。
第五條隊員晉級應當由各管理中心(處)在隊員達到晉級年限時,向公司提出晉級申請,公司職能部門審核無誤后,發布晉級文件。
第六條隊員晉級時,應由管理中心(處)主任親自主持召開晉級會議(也可在例會召開時進行),通常按以下程序進行:
1、宣讀晉級文件;
2、授予隊銜;
3、管理中心(處)主任講評。
第七條公司職能部門根據保安(護衛)隊員的隊銜制度,另行制定相應的級別工資待遇標準。
第八條保安(護衛)員在離職時,隊銜應作為回收物品交回管理中心(處)。
篇2:保安考核規定
第一條考核內容
1、按照"政治合格、素質過硬、紀律嚴明、服務規范"的管理總要求,根據本手冊的規定進行考核。
2、必考內容
(1)隊容風紀;
(2)隊列,包括:立正、稍息、跨立、停止間轉法、齊步走、敬禮、脫帽、戴帽;
(3)消防:拋皮龍、手提式滅火器使用;
(4)交通指揮;
(5)各類緊急情況應急處理程序。
3、各管理中心(處)可根據小區的實際情況增加考核項目。
第二條考核方法
通過平時檢查和月底集中考核相結合的方法對每位護衛員進行檢查評比,采取扣/加分的辦法實施,滿分100分,具體方法如下:
1、平時檢查
每月由護衛隊(班)長不定時(保持每周1次的頻率)對保安(護衛)員的出勤在位情況、車輛/人員出入記錄登記情況、::車輛人員來訪規范服務情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進行檢查,按照《護衛員月度考核獎/扣分細則》的條款,每發現一次問題,填寫《護衛員考核獎/扣登記表》,記錄發生事件,進行獎/扣分,月底匯總。
2、月底評比
每月30日左右由管理處主任組織對全體護衛員的業務知識、業務技能及基本隊列動作進行集中考核,業務知識通過書面測試的形式進行,隊列考核由各管理中心(處)參照《護衛員月度隊列考核評比表》的項目逐項進行打分評比。
3、考核匯總
每月1至3日,各管理中心(處)將上月的平時考核成績和月底集中考核成績進行匯總打分。具體標準如下:99分以上為優秀、90-98分為合格、85-89分不合格、85分以下為差。
4、加分
如保安(護衛)員得到業(用)戶書面表揚、提出切實可行的建議并予以采納等符合《護衛員月度考核獎/扣分細則》中規定的加分細則的,可按規定予以加分。
第三條考核實施與考核結果
1、考核由管理中心(處)主任或保安主管組織實施,管理中心(處)其他員工均有監督權。
2、每月考核不合格的保安(護衛)員,須進行書面檢討,并根據當月考核存在的問題提出書面整改措施。
3、連續三個月考核不合格或連續兩個月考核為差的保安(護衛)員,須進行公開檢討、停崗直至除名處理。
4、考核成績與當月工資(考核工資部分)掛鉤,按1分10元獎/扣考核工資,獎分不設最高限額,扣分直至考核工資扣完為止。
5、每月考核結果需進行存檔,作為護衛員晉升、離職等的依據。
第四條保安(護衛)員月度考核獎/扣分細則
項目
序號
獎懲事由
分/次
組
織
紀
律
1
上班遲到、早退
-1
2
上班私自離崗
-3
3
上班打鬧、嘻笑、聚眾聊天
-1
4
私自調班、調崗
-1
5
上班做與工作無關的事情
-1
6
上班睡覺
-5
7
上班吃零食、抽煙
-1
8
不服從管理
-5
9
集體活動遲到
-1
10
私自外出、曠工
-3
11
不及時銷假
-1
12
未經批準延長請假時間
-2
崗
位
紀
律
13
交接班不清楚
-1
14
崗位不清潔
-1
15
違例操作設備
-1
16
不按時巡檢或巡檢不到位
-2
17
當班裝備、用具準備不齊全
-1
18
損壞裝備、用具
-1~-10
19
來訪接待不按規定程序辦理
-1
20
來訪接待語言不規范
-1
21
來訪接待態度惡劣
-2
22
與業/用戶爭吵
-3
23
收到業/用戶的責任性投訴
-2
24
值勤態度粗魯
-1
25
人員、車輛指引不當
-1
26
丟失裝備、物品、放行卡、值班資料
-5
27
當班期間發生責任性裝備、物品、車輛損壞
-5
28
當班期間發生責任性裝備、物品、車輛丟失
-10
29
不按時完成管理處交辦的工作任務
-1
30
工作弄虛作假
-2
31
值班、巡檢記錄填寫不全、有遺漏
-1
32
不熟悉服務范圍內的基本情況
-1
33
不能熟練使用監控、消防等其他設施設備
-1
34
泄露公司內部或業用戶信息
-2
35
非工作需要進入甲方辦公室、會議室、活動室等室內場所
-1
36
私自使用甲方各種設備
-1
37
發現問題不及時向上級匯報
-2
崗
位
紀
律
38
不按規定程序控制外單位車輛和人員進入及離開
-1
39
發現有亂停車輛或閑散人員時不及時處理
-1
40
值班室有無關人員逗留時不按程序進行處理
-1
41
私自調換對講機頻道
-1
42
私自拆卸對講機等其他公共設備
-2
43
對講機充電不及時,影響工作使用
-1
44
交接班清潔不合要求
-1
45
交接班簽名不清
-1
46
接班隊員未到而自離崗
-3
47
人員、車輛、巡檢登記本填寫不完整、不真實
-1
48
人員、車輛、巡檢登記本字跡潦草,辨認不清
-1
儀
容
及
日
常
管
理
49
儀容不整
-1
50
服裝不干凈、不整潔
-1
51
著裝不整
-1
52
頭發過長、不干凈
-1
53
指甲過長
-1
54
坐崗坐姿不正、彎腰弓背
-1
55
站崗站姿不端、精神不振
-1
56
公共場合未按兩人并列、三人成行的要求行走
-1
57
公共場合行走懶散
-1
58
公共場合身體歪斜、倚墻而立或靠在其他物件上
-1
59
公共場合背手、抱手、手插口袋
-1
60
公共場合聚眾聊天、大聲說笑
-1
61
公共場合抽煙、吃零食
-1
62
公共場合隨地吐痰、亂丟果皮紙屑
-1
63
公共場合打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、追逐打鬧、勾肩搭背等
-1
64
公共場合有其他損害公司或管理處形象的舉止和言談
-1
65
訓練不認真
-1
66
打架爭吵
-2
宿
舍
管
理
67
內務不整潔、不合標準
-1
68
影響他人休息
-1
69
私自在宿舍留宿他人
-2
70
當值宿舍衛生不合要求
-1
71
破壞宿舍設施、墻體
-2
72
室內亂貼、亂畫、亂拉電線
-2
73
個人物品擺放不整齊
-1
74
在宿舍內酗酒、賭博等
-3
75
私自使用大功率電器
-1
76
值日員不打掃衛生
-1
加
分
項
目
77
提出切實可行的建議并被采納
+3
78
工作表現突出、積極肯干
+2
79
見義勇為、使公物免受損失
+3
80
優質服務、得到用戶書面表揚
+2
81
管理處其他給予獎勵的事項
不定
篇3:G公司保安管理規章制度
一、總則
第一條、為加強保安隊伍的管理工作,使保安人員值勤執行任務有所依據,確保公司人員、財產、治安、消防安全,特制定本制度。
第二條、認真做好保安管理工作,自覺服從上級管理人員的工作安排,主動提供配合,做好交接班記錄。
第三條、保安人員代表本公司執行相關規章制度,公司其它部門員工應配合保安人員工作。
第四條、公司保安勤務應每日24小時執行不間斷,其各班各崗執勤時間,由保安主管進行合理安排。
第五條、執勤中應時刻提高警覺,遇有重大災變時,更應臨危不亂,果斷敏捷,作適當之處理,并立即報告上級。
第六條、保安當值班期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與相關管理者聯系。對糾紛事件,保安員應穩定事態的發展,并對當事人雙方進行勸阻,以制止事態的擴大。
第七條、對于正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問,情況嚴重的可直接與公安機關部門聯系。
三、職責
一、責任范圍:適用于本公司全部所轄區域。
二、主要職責
1、貫徹執行公司關于內部安全保衛工作的方針,政策和有關規定,建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內的保安工作全面負責。
2、依據制度實施公司人員、財產、治安、消防安全管理工作。
三、崗位職責
1、安全主管職責
⑴負責維護管轄區域內治安秩序,預防和查處安全事故,做好與相關單位的聯系聯防工作。
⑵制定各類突發事件的處理程序,建立和健全各項安全保衛制度。
⑶建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標,做到點、面結合。
⑷根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況,配備相應的保安人員,并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。
⑸密切保持與保安人員的通訊聯絡,每天不定時巡視管轄區域的安全工作,檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。
⑹完善管轄區域內安全防范措施,檢查安全設施、設備、器材的使用情況,保證其能在工作中達到預定的使用效果。
⑺檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結果。
⑻協調本部門和其他部門的工作,提高工作效率。
⑼接待員工的投訴,協調處理各種糾紛和治安違紀行為。
⑽做好保安人員的出勤統計,業績考核等管理工作。
⑾掌握保安人員的思想動態,定期召開隊務會議,做好思想溝通工作。
⑿定期對保安人員進行職業安全,思想道德和各類業務技能培訓。
⒀做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
⒁以身作則,親力親為,全面提高安全管理工作的質量。
2、保安員職責
⑴維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序。
⑵維護公司內部治安秩序,消除隱患于萌芽狀態,防患于未然。
⑶加強對重點部位的治安防范,加強防盜活動,及時發現可疑人和事,并進行妥善處理。
⑷監督員工遵守安全守則,規章制度。
⑸加強防火活動,及進發現火災隱患苗頭,并消除之。
⑹對違反治安條例的行為,查清事實,收集證據向公司或公安機關報告。
⑺配合領導做好下班后值班工作,檢查公司辦公場所安全狀況及宿舍留宿情況。
⑻支持、協助相關單位門衛履行工作職責。
⑼妥善保管配發的安保器械,不得丟失和擅自使用。
⑽做好工作交接,正確記錄當班值班日志和案件筆錄,及時提出相關工作報告。
⑾安保人員應做到:
①服從領導,聽從指揮,加強組織紀律性,遇事及時請示、報告。
②堅守崗位,恪盡職守,不脫離睡串崗,不閑聊,不做與工作無關的事。
③明辨是非,保持警惕,遇到復雜問題,多思多想,對周邊情況仔細觀察。
④遵守制度,堅持原則,機智靈活,注意工作方式方法。
⑤儀態端正,著裝整潔,精神飽滿,態度和氣,言語文明,處事公平合理。
⑥工作效率高,達到“四快一圓滿”,即發現快、反應快、到位快、展開快、完成任務圓滿。
四、行為準則
一、個人儀表
1、值班人員須著裝整潔大方,佩戴工作卡,上崗前整理好儀容。執勤中應整肅服裝儀容,對于應急及防身器具等應經常佩帶,或儲備齊全,以應不時之需。
2、站姿正確,坐姿端正。
3、對講機及保安器械要按統一要求佩戴。
二、禮貌服務
1、崗位值班人員回答或詢問客戶時,需使用文明用語。
2、熱誠對待客戶,耐心解釋有關要求及規章制度。
3、執勤中應嚴守崗位,不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、聽收錄音機、睡覺等失職事情。
4、平時應謹言慎行,執行職務時態度和藹嚴正,不亢不卑。
5、當值工作期間不準飲酒。
五、安全保衛制度
一、治安安全管理
1、嚴格按照公司的規定,定時開關大門。
1、車輛出入管理
⑴管制出入公司的車輛,一般接洽業務或參觀訪問,等人員所乘車輛,一律按指定位置依序停放,不按照規定者,保安應即時糾正
⑵一般接洽業務或參觀訪問,以及其它廠商之營業、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛,一律按指定位置依序停放,不按照規定者,保安應即時糾正。
⑶對于公司人員停放車輛一律要求一車一位,整齊排放。不得有占用多個車位、越位停車、占用車道等現象發生。
⑷加強對車輛的安全檢查巡視,注意有無載有違禁、危險或易燃物品,發現異常立即上報處理,隨時與安全主管保持聯絡,密切協作,保證車輛安全。
⑸下班、節假日公司的商務車、大眾車鑰匙交由保安管理,無派車單嚴禁交車鑰匙,特殊情況須經安全主管或經理同意。
2、物品出入管理
⑴物品放行應憑核準的出門證核對無誤始得放行,經保安確認之后出門證由警衛室按順序裝訂保管。
⑵公司人員經保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并以下列程序處理:
①記錄攜帶人所屬部門、姓名、時間、地點。
②由攜帶者親書理由,注明品名、數量、由何處取得等。
③情況嚴重時,不得讓當事人離公司,應速呈報處理。
⑶公司內住宿人員攜帶個人物品出公司時,按下列所定處理:
①攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者,應憑保安開具出門證放行。
②攜帶一般日常用品者,由保安人員查驗后放行。
⑷記錄和《物品進出情況登記表》填寫.人員管制
3、人員管制
⑴協助行政稽查,確實管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的考勤記錄。
⑵員工在上班時間因公或事(病)假離公司時,應查驗請假記錄或核對公出事實,始允其外出。各級人員公出或事(病)假由其直接上級核準。經理以上人員可自由出入。
⑶輔導公司員工遵守各項規定,并制止不法行為的發生,維持公司庫區及辦公處所秩序。
⑷上班時間內除公事接洽外,一律謝絕會客。
⑸外界來賓到公司接洽業務或參觀訪問,以及其它公司的營業、采購、檢查、安裝人員等應至警衛室辦理進入公司的手續,發給會客單,并聯絡有關部門接待。非經公司部門人員接待者,不得任其進入公司。凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入公司。
⑹無明確探訪對象的人員,在未明白來意之前,不得讓其進入公司。
⑺所有推銷,收廢品等閑雜人員,未經辦公室允許,不得進入公司。
⑻內部員工在轄區內各項活動要嚴格遵守各項規章制度,保安員在公司轄區范圍內有權監督員工的各種違章違紀現象并據實上報給予嚴肅處理。
⑼合作單位派駐公司的工作人員,須憑胸卡、工作服或其他標識出入。
⑽記錄和填寫《外來人員出入庫登記簿》。
4.巡查制度
⑴白天:由安全主管或其指定保安員負責巡查,監督公司內部治安、消防及生產安全,發現違規行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰,最大限度地避免安全事故隱患。
⑵夜間:由值班保安員負責巡查,監督公司內部治安、消防及生產安全,發現違規行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰,最大限度地避免安全事故隱患;值班保安每日巡查安全保衛責任范圍至少三次,并做好巡查記錄,以確保公司安全。
⑶交換班時,應將執勤所需器械物品,注意事項交接清楚,并將執勤中所見重要事項或事故,以及巡邏時間等登記入《值班記錄表》。
⑷記錄和填寫《巡邏記錄表》。
二、消防安全管理
1、認真執行消防法規,由安全主管負責安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實,消除火險隱患。
2、由保安隊長負責安排人員每月定期進行消防設備的檢測、保養、維修,及時排除消防設備故障。
3、檢查辦公及宿舍用電、用水狀況,發現違規行為及時制止并記錄上報有關部門按章處罰。
4、應熟記公司內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點,以免臨急慌亂,對重要路口電燈、門窗、圍墻等有缺損時,應即上報辦公室處理。
5、密切注意、熟練操作消防控制器,及時處理火警、故障信號,并做好記錄。
6、通過監視器密切監視出入公司人員情況,發現可疑問及時通知附近有關人員注意和處理,并記錄在案。
7、當班人員不得無故私自離崗,針對天氣突發情況要關好門窗等。
三、緊急事件之處理原則
1、發現竊盜時,以收回失竊物為首要,并應立即呈請處理。
2、保安人員應熟練安全裝備的使用,了解配置地點。緊急事發生時應鎮靜,以最有效方法使災害減少至最低限度,不可慌張誤事,視情況按下列程序處置:
⑴判斷情況若尚可解決消除時,速采取行動,并報告上級。
⑵判斷事故無法解決,應急速通報有關部門。
⑶日間災害急報有關負責人,夜間災害除急報有關負責人外,判斷情況報派出所110、消防單位119或救護單位120。
⑷夜間或休假日近鄰發生災難時,應將所知及判斷是否波及本公司等情形,迅速通報有關負責人。
六、警衛室管理辦法
一、警衛室紀律
1、警衛室是保安工作處所,非保安人員無正當理由不得入內,禁止在警衛室內吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現象發生,違者均按相關規定進行處罰。
2、保持警衛室內的環境衛生,物品放置有序,未經同意,禁止他人物品存放在警衛室。
3、所有保安人員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接,并按正常程序對其負責。
4、無正當理由,警衛室應24小時有保安員值守。
二、保安器械的保管
由安全主管負責安排專人保管保安器械,嚴格遵照保安器械的領用和交接制度并做詳盡記錄。
三、保安器械的領用及交接
1、保安器械實行專人保管制度,誰領用誰負責,如有人為毀損現象,照價賠償。如屬故意毀損,除照價賠償外,從重嚴肅處理。
2、保安器械的使用規定:
⑴制備保安器械的使用說明書和使用方法。
⑵任何不當值人員須將器械交回保管人員登記入庫,不得私自保留器械。
⑶依法使用器械,任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。
七、附則
第一條、本準則如有未盡事宜,得隨時以命令形式補充或修正。
第二條、本準則經呈奉總經理核準后實施,修改時亦同。