物業保安員應具禮儀及當值注意事項

1.儀表

1.1制服必須穿戴整齊及清潔。

1.2頭發應定期修剪梳理整齊,不得留長頭發。

1.3胡子必須刮好。

1.4皮鞋應該擦亮。

1.5手指甲必須定期修整及保持清潔。

1.6必須注意個人衛生。

2.禮貌

2.1于見到相熟的客人,必須有禮貌地打招呼。

2.2對所有客人的提問,必須有禮貌地耐心回答。

2.3即使面對無理取鬧的客人,亦不可隨便惡言相向,必須耐心解釋原因。若在必要時應轉達上級處理。

2.4應盡量面帶笑容,保持一個親切的形象。

2.5即使在向陌生人詢問時,亦應盡量保持笑容及禮貌,切記不可無故厲聲喝問,影響管理處的形象。

2.6當值時嚴禁粗言穢語。

3.紀律

3.1于保安亭及保安柜臺當值時,坐姿必須挺直。

3.2于站崗時,腰板必須挺直,切忌歪歪斜斜,有氣無力。

3.3必須服從上級的指示,不可違抗命令。

3.4即使抓到賊人,亦必須交由上級處理,嚴禁無故使用暴力。

3.5絕對不能在面對客人時抽煙或吃零食,更不可咬著香煙或食物跟客人講話。

3.6不可無故遲到早退,即使有任何理由亦必須先向上級報告。

3.7交接崗位時必須準時,而離開崗位前亦必須向下一班員工交待清楚,如下班員工尚未前來接替其崗位前,嚴禁私自離開。

3.8若發現有崗位出現真空,應暫時接替有關崗位,亦立即通知主管處理。

3.9必須緊記服務客人原是管理處員工應盡的責任,所有員工嚴禁向客人索取任何形式的賞賜。即使客人主動提出亦應該禮貌地拒絕。

4.工作態度

4.1必須留意四周發生的任何事。

4.2遇有任何事情發生,應盡量保持冷靜處理,不可驚惶失措。而若發現未能自行處理,應立即向上級報告并要求協助。

4.3若發現可疑的事或物,切勿害怕麻煩而放棄追查。

4.4遇有客人投訴,必須耐心聆聽,并盡力為客人解決問題。

4.5必須具備團結精神,同事之間應主動互相幫助,不可在遇事時互相推卸責任而拒不赴援。

4.6若發覺有業戶需要幫忙,應主動作出協助。

篇2:當值保安主管工作崗位職責

保安是為了維護治安的,那么作為當值保安主管有哪些崗位職責呢大家對這個崗位是否了解,下面提供了當值保安主管崗位職責,供保安行業從事者參考閱讀。

1.檢查保安員履行崗位職責情況。

2.檢查酒店大門前及大堂安全情況。

3.檢查酒店公共場所、娛樂場所的安全情況。

4.檢查酒店環境、客房樓層的安全情況。

5.檢査要害、危險部位的安全情況,尤其要注意深夜后酒店的安全檢查。

6.配合大堂經理處理各類安全方面的事件。

7.每班做好記錄,將事件處理報告上呈經理。

8.保安部經理不在時,可指揮處理突發事件。

篇3:酒店當值保安主管崗位工作職責

酒店當值保安主管工作職責

1、檢查保安員工履行崗位職責情況。

2、檢查公司大門前及大堂安全情況。

3、檢查公司公共場所的安全情況。

4、檢查公司宿舍樓層、環境的安全情況。

5、檢查要害、危險部位的安全情況,尤其要注意深夜后的安全檢查。

6、配合其他部門處理各類安全主面的事件。

7、每班記清永隸,向副經理上呈事件處理報告。

8、經理、副經理不在時,指揮處理突發事件及暴力事件。