小區保安部部品質目標:

一、使小區獲市級以上"優秀安全文明小區"達標率100%

二、治安案件發案率占人口總數的98%以下,無刑事案件,無重大火災事故,交通事故。

三、住戶對治安、消防、車輛管理工作的滿意度達98%以上,有效處理投訴率達100%。

四、嚴格執行《保安部工作手冊》中的規章制度,不出現工作人員的重大違紀違章行為。

五、能有效的控制,迅速的處理突發事件,和暴力事件率達到100%

六、保安員軍事業務考核合格率達100%,優良率達80%以上。

篇2:物業保安細節成就品質工作案例

物業保安工作案例:細節成就品質

案例描述:

20**年5月11日下午13點左右,當值16號崗安管員z1在棕櫚園外街區域巡查中發現一名中年婦女身邊放著幾個大袋子且東張西望,并立即上前詢問。

處理過程:

當值16號崗安管員z1距離此中年婦女不到5米的時候就覺得看起來很眼熟,好象是小區內的業主,但又不敢肯定,經詢問才知道這位中年婦女確實是小區**居5棟505房的業主,由于在街上買東西太多所以提到離小區有幾十米的時候就提不動了,就只好放下休息然后再走。當值16號安管員z1知道原因后就打算幫這位業主把東西提回去,所以就隨即用對講機向當值領班匯報了這一情況,領班得知后便調動機動班前去頂崗,讓z1去幫助這位業主。當我們的安管員幫忙把東西提進業主家中轉身就要回崗位的時候,這位業主就非要拿出一些剛買回的水果送給他,但最終還是被他謝絕了,而且對這位業主說了一句:"為業主服務是我們安管員應該做的,隨后便轉身離開了業主家中。

案例分析:

通過這件事明顯的反映出了我們安管員在當值期間的洞察力是強的,更反映出了我們安管員從內心所具有的全心全意為業主服務的意識,同時也充分的體現了"五心"服務,讓家升華這句話的深切內涵。

**苑安管班組

20**年*月*日

篇3:某某物業保安部品質目標

某物業保安部品質目標

一、使小區獲市級以上"優秀安全文明小區"達標率100%

二、治安案件發案率占人口總數的98%以下,無刑事案件,無重大火災事故,交通事故。

三、住戶對治安、消防、車輛管理工作的滿意度達98%以上,有效處理投訴率達100%。

四、嚴格執行《保安部工作手冊》中的規章制度,不出現工作人員的重大違紀違章行為。

五、能有效的控制,迅速的處理突發事件,和暴力事件率達到100%

六、保安員軍事業務考核合格率達100%,優良率達80%以上。