物業(yè)保安員職業(yè)道德規(guī)范

1、熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱的投入服務(wù),認真履行職責(zé),任勞任怨,出色完成任務(wù)。

2、遵紀守法,勇于護法,作到學(xué)法、守法、用法,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會的認可和業(yè)主的信任。

3、不計個人得失,樂于奉獻。護衛(wèi)員是住戶利益的忠誠衛(wèi)士,在任何時候,任何情況下都應(yīng)將住戶的利益和正當(dāng)權(quán)益放在第一位,為了住戶的生命財產(chǎn)安全,不惜犧牲一切,甚至生命。

4、文明執(zhí)勤,禮貌待人這是社會主義職業(yè)道德的核心。

5、廉潔奉公,不牟私利,堅持原則,照章辦事,不給違法犯罪份子任何可趁之機。

6、尊老愛幼,樂于助人,拾金不昧,學(xué)雷鋒,樹新風(fēng),樹立社會主義精神文明新風(fēng)尚。

篇2:保安人員職業(yè)道德素質(zhì)禮儀

保安人員的職業(yè)道德、素質(zhì)、禮儀

一、保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德

1、忠于職守、勇于奉獻

保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守,嚴守工作紀律,對工作極端負責(zé),認真履行保安人員的義務(wù),在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重,關(guān)鍵時刻能夠挺身而出,同擾亂社會秩序,侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。

2、熱愛本職工作,精益求精

高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛,也來自于對專業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學(xué)習(xí),它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神,認真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù),對工作精益求精。

3、熱心服務(wù),禮貌待人

全心全意為人民服務(wù),為用戶服務(wù),是保安服務(wù)業(yè)的宗旨,也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟條件下能夠贏得信譽,占領(lǐng)市場的主要保證。

4、清政廉潔,奉公守法

保安人員作為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安的一支輔助力量,應(yīng)具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質(zhì),要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴格遵守,不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情,絕不越權(quán)去做,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。

5、遵守社會公德

保安人員作為社會的一個群體,無論在工作崗位上,還是在日常社會活動中,都應(yīng)該模范地遵守社會公德,原因為社會公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ),職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領(lǐng)域的延伸。

二、保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感,隨時警惕不法分子犯罪陰謀,及時揭露和打擊他們的種種違法行為。

2、高超的策略性

策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短,避實就虛特別是防身時要充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢,隱蔽自己一方的短處和劣勢,從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。

3、防衛(wèi)的靈活性

靈活性指在實際的格斗中,要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術(shù)方法,或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對方制伏。

三、保安人員應(yīng)具備的禮儀

保安員作為公共執(zhí)法的代言人,他的禮儀舉止要得體,以下從三個方面來闡述

1、敬禮

保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮

舉手禮我就不多講,相信大家都比我專業(yè),在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用:

1)保安沒戴帽子時,無論停止間還是行動間,在室內(nèi)還是室外,均應(yīng)行注目禮。

2)保安手攜武器或手提物品時,無論戴帽與否,均行注目禮。

3)在舉行閱兵式時,當(dāng)閱兵首長接近受閱部隊隊列時,除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外,其余人員均行注目禮。

4)在舉行迎送國旗儀式時,當(dāng)聽到"向國旗-敬禮"的口令,除位于指揮位置的干部行舉手禮外,其余人員均行注目禮。

2、儀容

1)發(fā)型男保安蓄發(fā)不得露出帽外,不準留大包頭,不準留長鬢角,不準留胡須,帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米,女保安發(fā)辮不得過肩,不得燙發(fā)。

2)服飾保安不能隨意追求地方群眾的裝扮,如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。

3)佩戴保安著制服時,只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎?wù)?證章,不得佩戴其它徽章,佩戴時一定戴在上衣的左上方。

4)著裝

A規(guī)范。保安不能私自改制服裝,也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣,皮茄克,羽絨服等便服,同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。

B配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝,按場合可分為禮服、常服和工作服,按照規(guī)定,帽子、上衣、褲子必須配套穿著,不得將在不同季節(jié),不同場合穿的制服隨意混穿,更不允許與便服混穿。

C整潔。穿開領(lǐng)式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣,系制式領(lǐng)帶;穿關(guān)領(lǐng)式衣服時,內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米,領(lǐng)鉤、衣扣要扣好,內(nèi)衣下擺不得外露,不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷,帽子得套在帽墻上,通常穿制式鞋子,穿便鞋時,不準穿高跟鞋,衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗,保持干凈。

3、舉止

1)坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,上體保持正直,坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,那種架著二郎腿,或歪頭趴坐都是絕不允許的,軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔,穩(wěn)如泰山的美感。

2)站如松。保安站立時,要精神振奮,態(tài)度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平,動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收,兩平即肩平、兩眼向前平視,這樣站立的姿勢才能如頸松,氣宇軒昂、英姿勃勃。

3)行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用,要求走直線,精神飽滿,身體穩(wěn)當(dāng),步伐雄健有力,動作有明顯的節(jié)奏。

篇3:保安員培訓(xùn)復(fù)習(xí)題職業(yè)道德

保安員培訓(xùn)復(fù)習(xí)題:職業(yè)道德

保安員的職業(yè)道德

a)保安員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)和能力:

1、根據(jù)所處的崗位承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,不推卸;

2、要有"業(yè)主至上"的服務(wù)意識;

3、要有強烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德;

4、要有較廣的知識面,較強的專業(yè)服務(wù)素質(zhì);

5、要有所從事的專業(yè)崗位所必備的知識和相應(yīng)能力;

B)要有強烈的工作責(zé)任感:

1、認真值勤,嚴守崗位,不隨意脫崗;

2、嚴格執(zhí)行本崗位工作職責(zé)和各項規(guī)章制度;

3、設(shè)身處地多為業(yè)主著想,盡量滿足客戶要求;

4、努力把工作做到最完美,解除業(yè)主的后顧之憂;

5、不做損害公司、業(yè)主利益的行為;

6、要有團隊合作精神,要有善良寬容的心態(tài);

7、用積極的心態(tài)對待每一件事情

所從事的專業(yè)崗位所必備的知識和相應(yīng)能力;

C)、工作態(tài)度

1、嚴謹職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中,不閑聊、打鬧、干私活、看書報;不抽煙、酗酒、打瞌睡;不遲到、早退、擅離職守、串崗。

2、儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗,并做到著裝整潔、儀表端正大方,用語文明、服務(wù)熱情、周到。

3、遵守法紀、不圖私利。保安員在擔(dān)負執(zhí)勤、治安維護工作時,要認真遵守國家的法律、法規(guī)和公司、部門的規(guī)章制度。不圖私利,不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。

4、認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中,要認真仔細觀察,不放過任何疑點,確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。

5、嚴格落實巡視檢查頻率,交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時報告,積極配合班、隊里做好治安防范工作。

6、值班時要注意自身的形象,非特殊情況,不得群聚

總之:保安員的職業(yè)道德是-熱愛本職工作,忠于職守;遵紀守法、勇于護法,不計得失、勇于奉獻,文明執(zhí)勤、禮貌待人,廉潔秉公、不牟私利

禮"是人與人和諧相處的一切意念守則和行為,而"貌"是和諧相處的具體表現(xiàn)。

"禮"是思想性和原則性的;

"貌"則是具體表現(xiàn);

禮與貌是不可分開的,沒有禮的思想指導(dǎo),禮貌就無從談起。

禮貌用語的使用方法

有時在使用禮貌用語的同時適當(dāng)?shù)囊屑记?靈活,不同場合使用的語言也不相同。錯誤的使用有時候可能會給你或公司帶來更多的麻煩。(盡量使用客人能聽懂的語言,一般使用標準的普通話)

我們在日常生活中無處不用禮貌用語,他是我們在尊重別人的同時,也為自己為公司提高了信譽。我們是服務(wù)企業(yè),我們的一切來源都來自我們服務(wù)的對象"業(yè)主",就象我們的生命來源于母親一樣。所以我們要善待他們,

禮節(jié)與文明用語

1、顧客問路,必須敬禮,用禮貌的語氣簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。

2、值崗時遇保安班長、主管以上領(lǐng)導(dǎo)、管理處經(jīng)理、總經(jīng)理、公司其他部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時,應(yīng)立正敬禮。

3、保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服,不得穿拖鞋,進門前應(yīng)先敲門喊"報告"。

4、未經(jīng)同意,不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

5、遇業(yè)主經(jīng)過崗位時,應(yīng)右?guī)⑿?起身問好;如因事與業(yè)主、顧客交流,應(yīng)事先要敬禮。

6、因事需進業(yè)主房內(nèi),應(yīng)事先敲門,須征得業(yè)主、顧客同意后方可進入室內(nèi)。

7、當(dāng)客戶、業(yè)主、應(yīng)客氣地說:"先生(小姐)您好,請問你是否到管理處辦理清了相關(guān)手續(xù)"多謝合作"。

8、對方?jīng)]有出貨物資放行條或發(fā)票,要求對方返回開具時,應(yīng)禮貌地說:"真對不起,麻煩您再返回一趟,將物資放行條開來","我們這樣做,是為了保護業(yè)主的財物不受損失""如果我們不這樣,就不稱職,領(lǐng)導(dǎo)知道了會處分我們的,請先生(小姐)諒解",對方開來放行條后應(yīng)說"多謝合作"。

9、輛亂停亂放,隊員走到車輛的前面(前側(cè))向司機敬禮后,禮貌地說:"先生(小姐),這里不能停車,請你將車停在**地方,多謝合作"。如對方不聽指揮勸告,又說:"先生(小姐)真不好意思,這里不能停車,我們這樣做是為了您好,如果其他車輛碰壞你的車(被他人畫壞了你的車輛)我們也有責(zé)任,","如果您的車停在這里,我們領(lǐng)導(dǎo)看到我們,會批評我們,請體諒我們的難處"同時應(yīng)多敬禮。