商場噪音騷擾、地震、聚眾處理的應急預案

1.噪音騷擾應急預案:

-安全員應留意商場四周所產生的噪音,如機器、音響、人員喧嘩等情況,均可直接影響其他商戶。

-當接到商戶投訴或巡檢時,自行發覺有異常噪音的,均須調查噪音的來源,加以說明制止并及時向安全主管匯報。

-任何商戶或施工單位經多次規勸仍拒絕停止引起噪音之工程或降低音量,應報安全主管并記錄施工人員的詳細資料按規定予以處罰,沒收制造噪音的工具,必要時經商場物業經理同意后作斷電處理或報告環保監督部門。

-對外來人員故意聚集又騷擾引起噪音,嚴重影響商戶的,經干預仍不改正,報商場總經理同意后報警。

-記錄一切有關資料,填寫《事件報告》。

2.爆炸物處理辦法:

通過對爆炸物事故進行及時、有效、合理的處理,確保業戶的人身和財產安全。商場物業經理、安全經理在第一時間內成立緊急處理小組,指揮處理工作,緊急處理小組各位成員依照《爆炸物處理程序表》的有關流程完成處理工作。

執行細則:詳見《爆炸物處理程序表》

3.聚眾事件預案:

執行細則:祥見《聚眾事件作業程序表》

篇2:物業區打架斗毆聚眾鬧事等暴力案件處理預案

物業轄區打架斗毆、聚眾鬧事等暴力案件的處理預案

主要責任部門:物業保安部

落實負責人:物業保安部經理(平日工作時間)

保安部值班長(夜間及節假日等非辦公時間)

1.物業任何員工發現打架斗毆、流氓滋事、聚眾鬧事等暴力事件在大廈范圍內發生時,應及時通知保安員或撥打保安部電話。

2.報告人應說明本人身份,事發地點,參與鬧事人數,是否動用兇器等情況。

3.保安人員接到報告后,不得單人前往處置,應立即通知保安經理或主管組織警力,趕赴現場控制局面。

4.保衛干部應到現場組織處置事端,發現保安人員不易控制局面,應增調警力支援。當事態擴大時應立即通知管片公安機關。

5.物業保安人員處理暴力事件應保持客觀立場,壓制斗毆雙方火氣,控制局面,保護好大廈公私財物。保安人員應以保護自身安全為前提,以武力威懾制止暴力行為,不得參與打斗。

6.保安人員處理暴力事件時,應注意區別對待,注意發現鬧事行為的組織者、主要參與者和傷人者,使用必要的手段控制有關人員,待公安人員到場后,移送公安機關。

7.處理過程中,保安人員應注意收集證人證言和證物,以利于以后事態的處理。

8.在事態平息后,保安部應及時將受傷人員送往就近的醫院或通知急救中心,收集現場的證據和遺留物,確認大廈公私財物的損失情況,可能的情況下應拍照留證。如有必要,可劃定警戒線,暫時封鎖現場,以利于公安人員調查。

9.在公安人員調查取證后,保安部應及時通知有關部門清理現場、恢復被損設施,盡快恢復經營秩序。

10.保安經理應將事件的經過和處理情況,形成報告呈報物業總經理。報告公安機關的,應向公安機關出具報案材料。

篇3:康樂部對聚眾賭博騷擾客人防范措施處置預案

一、防范措施

1.前廳服務員在辦理客人入住手續時,務必認真進行“三清、三核對”,按要求將客人的身份證復印清楚。

2.客房服務人員要了解所清掃房間住客的基本情況,對頻繁在樓層里無目標地亂敲客人房間的人員要主動上前詢問,如有異常,及時通知安保部,同時采取措施進行監視。

3.客房服務員要密切注意來往會客人員的行為舉止,利用服務之機,觀察房間的人

數、談吐、家具的擺放位置有無挪動。

4.在樓層巡視的服務人員要勤聽、勤看,發現異常立即報告安保部。

二、處置預案

1.安保部在接到被騷擾客人的投訴或服務員的舉報后,立即通知技防中心對該房間進行監控。

2.安保部立即調閱該房間客人的入住記錄,與服務員核實是否有與入住登記不符的情況。

3.內保人員或值班經理、警衛隊員前往處理:

(1)電話機房提供騷擾源房號的電話記錄。

(2)查看房間入住人員的身份證是否與入住登記相符、住宿人數是否相符、是否有超過會客時間的外來人員。

(3)安保部據實相酌情進行處理。