物業(yè)轄區(qū)停車場崗位工作規(guī)范
物業(yè)轄區(qū)停車場崗位工作規(guī)范
目的:提高停車場優(yōu)質(zhì)服務(wù),為客戶、業(yè)主提供安全有序的停車場環(huán)境。
要求:遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律規(guī)定,按護(hù)衛(wèi)隊(duì)員服飾及儀容儀表規(guī)定,并遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)員交接班制度做好交接班的工作。
值班時(shí)間安排:實(shí)施二十四小時(shí)全天候值班制,每天分三班,每星期一換,每八小時(shí)一班,早班:7;30至15:30;中班:15:30至23:30;晚班:23:30至凌晨7:30分。
工作內(nèi)容:
1、停車場值班員上崗后,要求上崗值班隊(duì)員必須遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律規(guī)定,交接班前須按交接班制度進(jìn)行,認(rèn)真檢查交接班記錄事項(xiàng),要認(rèn)真做好交接班,要認(rèn)真查對所剩出入卡與現(xiàn)停放車輛總數(shù)是否與所發(fā)卡總數(shù)相符。
2、檢查所停車輛有無異常情況,值班交接記錄是否一致,發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)時(shí)問清楚,分清責(zé)任,并在值班交接本上記錄清楚。
3、值班人員上崗后,入口值班員負(fù)責(zé)對進(jìn)入車場的車輛在出入卡上登記車輛號(hào)碼、進(jìn)入時(shí)間,然后引導(dǎo)車輛進(jìn)入車場停泊。
4、明確上車場主要給本商城業(yè)主(租戶)停放人貨車及上落貨用,小型車輛應(yīng)引導(dǎo)其停在地下車場。
5、對進(jìn)入車場的車輛指揮慢速行駛,引導(dǎo)車輛停放于指定車位,嚴(yán)禁亂停、亂放,保證通道暢通無阻。
6、因本停車場地下車庫出入口在同一通道,所以上車場與下車場值班員應(yīng)做到每有一部車輛進(jìn)出地下車庫都應(yīng)及時(shí)用對講機(jī)通知對方,同時(shí)經(jīng)常保持聯(lián)系,確保車輛暢通無阻。
7、仔細(xì)觀察進(jìn)入車場的車輛是否漏油及攜帶危險(xiǎn)物品或車輛有無損壞和缺少車輛配件如:標(biāo)牌、車燈、車鏡、雨刷等,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)做好記錄。
8、認(rèn)真巡查停車場的車輛,做好防火、防盜、防破壞工作,預(yù)防各種事故發(fā)生,如發(fā)現(xiàn)正在盜竊時(shí)應(yīng)馬上捉住送交公安機(jī)關(guān),如發(fā)現(xiàn)重大危害情況時(shí),迅速聯(lián)絡(luò)其他崗位值班員及班長、隊(duì)長協(xié)同處置。并做好書面記錄。
9、對車輛在車場會(huì)車,倒車損壞情況,馬上做好記錄,分清責(zé)任,進(jìn)行調(diào)解處理,處理不了時(shí),及時(shí)報(bào)告班長或隊(duì)長。
10、對離開車場的車輛,收回出入卡,并在出入卡上寫明離場時(shí)間同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用,收回出入卡交入口值班員。
11、地下車場值班員同時(shí)應(yīng)經(jīng)常檢查地下車庫的倉庫、抽風(fēng)機(jī)、電氣機(jī)房、泵,發(fā)現(xiàn)異常情況馬上報(bào)告班長,并做好記錄。
12、每二十分鐘必須對車場的車輛巡視一次,發(fā)現(xiàn)問題須做好記錄。
篇2:A景區(qū)停車場工作人員操作規(guī)范
景區(qū)停車場工作人員操作規(guī)范
(一)景區(qū)停車場由市場部負(fù)責(zé)管理,停車場工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,文明服務(wù)。堅(jiān)持禮貌待客,文明用語,熱心為游客排憂解難。
(二)停車場工作人員應(yīng)及時(shí)督促環(huán)衛(wèi)工清理地面垃圾和油漬,做好場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作,以及周邊的衛(wèi)生保潔管理工作。保障停車場無臟亂差現(xiàn)象。
(三)嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場,場內(nèi)不得使用明火,停車區(qū)嚴(yán)禁煙火。
(四)停車場工作人員應(yīng)當(dāng)指揮車輛按停車線整齊,統(tǒng)一停放,維護(hù)場內(nèi)車輛停放秩序和行駛秩序,保持停車場通道和出入口安全暢通。
(五)停車場工作人員應(yīng)當(dāng)提醒司機(jī)離車時(shí)鎖好車輛門窗,貴重物品隨身攜帶,景區(qū)沒有車輛和游客財(cái)產(chǎn)保管義務(wù),提高游客環(huán)境和安全意識(shí),自己做好車輛和財(cái)產(chǎn)保管工作。
(六)停車場工作人員應(yīng)定期對停車場進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)他人在停車場內(nèi)從事違法、違章經(jīng)營活動(dòng),必須立即采取措施制止,并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室。
(七)停車場工作人員應(yīng)確保場內(nèi)設(shè)施完好無損,防止發(fā)生人為損壞,如有人為損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),管理人員要擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。
(八)如遇到突發(fā)治安事件,停車場工作人員應(yīng)及時(shí)通知警務(wù)區(qū),并立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)和總辦,配合有關(guān)職能部門處理好相關(guān)事宜。
(九)場部每天對停車場工作進(jìn)行一次檢查,發(fā)現(xiàn)有丟棄的廢紙、垃圾,每次罰款2元,墻面、地面有污水、污物每處罰款5元,設(shè)施人為損壞,每處罰款10元。
(十)做好停車場夜間看護(hù)及出入登記工作,確保全天24小時(shí)值班,不得脫崗。
(十一)由市場部定期對停車場管理人員工作進(jìn)行一次考核評比,對因管理不到位而有損景區(qū)形象的管理人員,除一定數(shù)量經(jīng)濟(jì)處罰外,并給予其通報(bào)批評。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)游客滿意的管理人員,由部門負(fù)責(zé)人上報(bào)公司,給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
篇3:Z停車場崗位工作規(guī)范
停車場崗位工作規(guī)范
目的:提高停車場優(yōu)質(zhì)服務(wù),為客戶、業(yè)主提供安全有序的停車場環(huán)境。
要求:遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律規(guī)定,按護(hù)衛(wèi)隊(duì)員服飾及儀容儀表規(guī)定,并遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)員交接班制度做好交接班的工作。
值班時(shí)間安排:實(shí)施二十四小時(shí)全天候值班制,每天分三班,每星期一換,每八小時(shí)一班,早班:7;30至15:30;中班:15:30至23:30;晚班:23:30至凌晨7:30分。
工作內(nèi)容:
1、停車場值班員上崗后,要求上崗值班隊(duì)員必須遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律規(guī)定,交接班前須按交接班制度進(jìn)行,認(rèn)真檢查交接班記錄事項(xiàng),要認(rèn)真做好交接班,要認(rèn)真查對所剩出入卡與現(xiàn)停放車輛總數(shù)是否與所發(fā)卡總數(shù)相符。
2、檢查所停車輛有無異常情況,值班交接記錄是否一致,發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)時(shí)問清楚,分清責(zé)任,并在值班交接本上記錄清楚。
3、值班人員上崗后,入口值班員負(fù)責(zé)對進(jìn)入車場的車輛在出入卡上登記車輛號(hào)碼、進(jìn)入時(shí)間,然后引導(dǎo)車輛進(jìn)入車場停泊。
4、明確上車場主要給本商城業(yè)主(租戶)停放人貨車及上落貨用,小型車輛應(yīng)引導(dǎo)其停在地下車場。
5、對進(jìn)入車場的車輛指揮慢速行駛,引導(dǎo)車輛停放于指定車位,嚴(yán)禁亂停、亂放,保證通道暢通無阻。
6、因本停車場地下車庫出入口在同一通道,所以上車場與下車場值班員應(yīng)做到每有一部車輛進(jìn)出地下車庫都應(yīng)及時(shí)用對講機(jī)通知對方,同時(shí)經(jīng)常保持聯(lián)系,確保車輛暢通無阻。
7、仔細(xì)觀察進(jìn)入車場的車輛是否漏油及攜帶危險(xiǎn)物品或車輛有無損壞和缺少車輛配件如:標(biāo)牌、車燈、車鏡、雨刷等,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)做好記錄。
8、認(rèn)真巡查停車場的車輛,做好防火、防盜、防破壞工作,預(yù)防各種事故發(fā)生,如發(fā)現(xiàn)正在盜竊時(shí)應(yīng)馬上捉住送交公安機(jī)關(guān),如發(fā)現(xiàn)重大危害情況時(shí),迅速聯(lián)絡(luò)其他崗位值班員及班長、隊(duì)長協(xié)同處置。并做好書面記錄。
9、對車輛在車場會(huì)車,倒車損壞情況,馬上做好記錄,分清責(zé)任,進(jìn)行調(diào)解處理,處理不了時(shí),及時(shí)報(bào)告班長或隊(duì)長。
10、對離開車場的車輛,收回出入卡,并在出入卡上寫明離場時(shí)間同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用,收回出入卡交入口值班員。
11、地下車場值班員同時(shí)應(yīng)經(jīng)常檢查地下車庫的倉庫、抽風(fēng)機(jī)、電氣機(jī)房、泵,發(fā)現(xiàn)異常情況馬上報(bào)告班長,并做好記錄。
12、每二十分鐘必須對車場的車輛巡視一次,發(fā)現(xiàn)問題須做好記錄。