綜合廣場(chǎng)對(duì)外管理規(guī)章制度

1、非辦公時(shí)間出入管理規(guī)定

為保障廣場(chǎng)的安全管理工作,管理處根據(jù)省公安廳有關(guān)來(lái)訪登記制度及市消防局有關(guān)消防安全的規(guī)定,結(jié)合本廣場(chǎng)的實(shí)際需要,制定廣場(chǎng)在非辦公時(shí)間加班人員登記管理制度,各業(yè)戶(hù)需共同遵守。

加班申請(qǐng)登記管理

(1)客戶(hù)需在非辦公時(shí)間進(jìn)行加班、裝修工作,應(yīng)提前一至三天向廣場(chǎng)管理處客戶(hù)部遞交申請(qǐng)。申請(qǐng)書(shū)上注明加班天數(shù),加班具體時(shí)間,提供加班人員名單、資料,經(jīng)管理處批準(zhǔn),方可加班。

(2)臨時(shí)加班人員,在進(jìn)入廣場(chǎng)前需在大堂接待處出示個(gè)人有效證件登記,離開(kāi)時(shí)注銷(xiāo)。

(3)非辦公時(shí)間,加班人員不得在辦公樓層以外地方游蕩。

(4)裝修人員要佩戴出入證,配合檢查,服從管理。

(5)當(dāng)值人員如因工作或其他原因可隨時(shí)請(qǐng)加班人員離開(kāi)廣場(chǎng)。

加班人員須知

(6)禁止在廣場(chǎng)范圍內(nèi)留宿。

(7)禁止將槍支、彈藥、易燃易爆等違禁物品帶入廣場(chǎng)。

(8)禁止在廣場(chǎng)范圍內(nèi)從事工作以外的非法活動(dòng)。

(9)禁止以任何理由在廣場(chǎng)范圍內(nèi)進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)。

(10)非緊急情況下,任何人不得以任何理由動(dòng)用廣場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施。

(11)禁止衣冠不整或身份不明者進(jìn)入廣場(chǎng)。

(12)所有攜帶物品,必須自覺(jué)接受保安的檢查和登記。

(13)在非辦公時(shí)間內(nèi)禁止帶出貴重及大件物品。特殊情況須經(jīng)管理處最高當(dāng)值批準(zhǔn)后,有其公司正式放行條方可帶出。

2、貨物放行規(guī)定

為了維護(hù)廣場(chǎng)業(yè)戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全,確保廣場(chǎng)的公共秩序,特制定此規(guī)定。

(1)業(yè)戶(hù)在正常辦公時(shí)間內(nèi),需要運(yùn)出少量貨物,應(yīng)持蓋有其公司公章及專(zhuān)管貨物放行責(zé)任人的簽名的出閘紙,在出閘時(shí)交給保安員驗(yàn)收。

(2)如需將大量貨物帶出,需提前1至3天向管理處遞交申請(qǐng)書(shū),填寫(xiě)放行條,在出閘時(shí)交保安員驗(yàn)收,運(yùn)出時(shí)間應(yīng)安排在非人流高峰期。

(3)未獲批準(zhǔn)帶出的貨物或超出放行條批準(zhǔn)的物品,當(dāng)值保安員有權(quán)截留所帶出的貨物。

(4)所有搬運(yùn)大件貨物的公司必須按指定通道、貨梯、時(shí)間進(jìn)行搬運(yùn),搬運(yùn)過(guò)程必須保護(hù)好所有設(shè)備。

(5)業(yè)戶(hù)如雇請(qǐng)外來(lái)搬運(yùn)人員,須對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)格管束,禁止他們到非搬運(yùn)樓層亂竄,并在進(jìn)入廣場(chǎng)前將其相關(guān)資料交保安部。

操作流程圖

貨物放行流程圖

3、送餐人員管理規(guī)定

為維護(hù)廣場(chǎng)的正常治安秩序和舒適的工作環(huán)境,加強(qiáng)對(duì)非辦公人員的統(tǒng)一化管理,對(duì)進(jìn)入廣場(chǎng)之送餐人員特作如下規(guī)定:

(1)送餐人員必須佩戴工作證,在廣場(chǎng)指定出入口進(jìn)出。

(2)送餐人員應(yīng)乘坐貨梯上樓層送餐,不準(zhǔn)乘客梯或到與送餐服務(wù)無(wú)關(guān)的樓層,不得在廣場(chǎng)內(nèi)亂竄、游蕩。

(3)送餐人員應(yīng)衣冠整潔干凈,不得穿背心、短褲、拖鞋進(jìn)入廣場(chǎng)。

(4)送餐人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)廣場(chǎng)整潔,把飯盒裝好,不得污染廣場(chǎng)環(huán)境。

(5)違反上述規(guī)定者,保安員將對(duì)其批評(píng)教育,重犯者不準(zhǔn)進(jìn)入廣場(chǎng)送餐。

4、拾遺管理規(guī)定

1.為在員工中發(fā)揚(yáng)拾金不昧的優(yōu)良傳統(tǒng),現(xiàn)制定如下管理規(guī)定:

(1)員工在廣場(chǎng)范圍內(nèi)拾到的物品,都應(yīng)立即上交本部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一登記。

(2)各部門(mén)在登記員工上交的失物后,應(yīng)及時(shí)上交,移交時(shí)應(yīng)有簽收手續(xù)。

(3)若業(yè)戶(hù)或來(lái)訪人員拾到的物品,由保安員將拾遺者帶到客戶(hù)部登記。

(4)各部門(mén)上交的遺失物品,將由總經(jīng)理鑒定物品價(jià)值,并監(jiān)管拾物招領(lǐng)和失主認(rèn)領(lǐng)程序。

(5)遺失物在張貼招領(lǐng)啟事后6個(gè)月未認(rèn)領(lǐng)的,由管理處上交派出所處理。

(6)員工拾金不昧,主動(dòng)上交者,管理處將給予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

(7)員工若拾到物品隱瞞不報(bào),一經(jīng)查出,管理處將予以相應(yīng)處分。

附:失物認(rèn)領(lǐng)登記表

2.物品報(bào)失及認(rèn)領(lǐng)程序

(1)接業(yè)戶(hù)報(bào)失后,詳細(xì)記錄報(bào)失業(yè)戶(hù)所在公司名稱(chēng)、單元號(hào)、失主姓名、電話(huà)、遺失物品日期、時(shí)間、遺失物品地點(diǎn)及失物的名稱(chēng)、款式、型號(hào)等資料,并將業(yè)戶(hù)所提供的資料轉(zhuǎn)交巡樓保安協(xié)助查找。

(2)如失物找回,通知業(yè)戶(hù)到保安部辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù);如失物未能找回,回復(fù)業(yè)戶(hù)。

(3)如有人報(bào)拾遺物品時(shí),應(yīng)先將拾遺人的姓名、聯(lián)系電話(huà)、物品名稱(chēng)、拾遺日期等內(nèi)容填寫(xiě)在失物移交記錄上,連同失物一起保存。

(4)保安部將失物名稱(chēng)交客戶(hù)部張貼于廣場(chǎng)公告欄上。

(5)待失主憑有效的身份證明到保安部辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)后,保安部將業(yè)戶(hù)簽收的失物認(rèn)領(lǐng)表存檔。

(6)月底前將當(dāng)月拾獲而暫未有業(yè)戶(hù)認(rèn)領(lǐng)的失物匯總后由客戶(hù)部在廣場(chǎng)公告欄上張貼,通知業(yè)戶(hù)盡快到管理處辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。

操作流程圖

業(yè)戶(hù)辦理失物認(rèn)領(lǐng)流程圖

5、重大事件報(bào)告制度

為及時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件,避免和控制災(zāi)害事故的發(fā)生,特制定重大事件報(bào)告制度。

(1)重大或突發(fā)事件包括:火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;刑事案件;業(yè)戶(hù)集體投訴;發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等廣場(chǎng)主要設(shè)備設(shè)施故障;廣場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。

(2)發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的部門(mén)或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理,同時(shí)盡快口頭向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并根據(jù)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。

(3)參與事件處理的部門(mén)經(jīng)理在事件處理后立即填寫(xiě)重大事件報(bào)告表,于12小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo),簡(jiǎn)明扼要敘述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò),以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)。

(4)重大事件報(bào)告表由部門(mén)經(jīng)理簽名后上報(bào),如部門(mén)經(jīng)理不在而事件緊急時(shí),可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)。

(5)參與事件處理的部門(mén)應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)重大事件總結(jié)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過(guò)程及結(jié)果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類(lèi)似情況發(fā)生的預(yù)防措施。

6、緊急事件處理程序

6.1.電梯困人處理

(1)通過(guò)閉路電視觀察電梯內(nèi)人員情況或接到有人困梯報(bào)警后,馬上用電梯內(nèi)應(yīng)急對(duì)講系統(tǒng)向乘客了解梯內(nèi)人數(shù)和健康狀況,告知故障正在處理中,很快有人前來(lái)解救,穩(wěn)定被困者情緒,在與被困人員保持聯(lián)系的同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層、被困人數(shù)、被困人員狀況等通知保安經(jīng)理、工程部、電梯公司。

(2)通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)通知巡樓保安員、管理員迅速趕到困梯樓層,協(xié)同解救被困人員。

(3)電梯內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)供氧不足的情況須特別留意,必要時(shí)請(qǐng)求消防員及救護(hù)車(chē)協(xié)助。

(4)客戶(hù)部對(duì)救出被困者后,須詢(xún)問(wèn)其是否不適、是否需要幫助等,如有人表示不適,應(yīng)立即送醫(yī)院觀察。

(5)監(jiān)控中心必須記錄事件從開(kāi)始到結(jié)束的時(shí)間、詳細(xì)情況及維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)和離去的時(shí)間,各種車(chē)牌號(hào)碼等。

(6)監(jiān)控中心保留相關(guān)錄像帶以供查驗(yàn)。

(7)保安經(jīng)理或主任應(yīng)將事件處理詳細(xì)情況向管理處總經(jīng)理報(bào)告。

操作流程圖

電梯困人處理流程圖

盤(pán)查可疑人員并阻止推銷(xiāo)人員的干擾處理

(1)廣場(chǎng)在非辦公時(shí)間辦理登記手續(xù),要求來(lái)訪者出示個(gè)人有效身份證明文件,并征得業(yè)戶(hù)同意方可入內(nèi)。

(2)中心當(dāng)值通過(guò)電視監(jiān)控發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí),可通知巡樓保安員前去處理。

(3)巡樓保安員應(yīng)對(duì)形跡可疑人員進(jìn)行盤(pán)查并登記證件,必要時(shí)可將該人員帶回保安部做進(jìn)一步調(diào)查,檢查有否作案工具或可疑物品。若有應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)同意,送公安機(jī)關(guān)處理。

(4)巡樓保安員對(duì)盲流人員進(jìn)行盤(pán)查并登記證件,檢查有否作案工具或可疑物品,若無(wú)則勸離廣場(chǎng),否則送公安機(jī)關(guān)處理。

(5)廣場(chǎng)業(yè)戶(hù)都安裝電子門(mén)鎖和門(mén)鈴,應(yīng)提醒業(yè)戶(hù),若來(lái)訪為陌生人,則無(wú)須為其開(kāi)門(mén)。

操作流程圖

盤(pán)查可疑人員并阻止推銷(xiāo)人員的干擾處理流程圖

6.2.出示證件登記事件處理

(1)對(duì)已熟悉的業(yè)戶(hù)或外來(lái)的客人,即已知其為廣場(chǎng)業(yè)戶(hù),則可以幫其登記。

(2)對(duì)不熟悉的業(yè)戶(hù),保安員耐心向其解釋非辦公時(shí)間出入登記的原因,以耐心和真誠(chéng)說(shuō)服其辦理登記手續(xù),應(yīng)忌諱生硬地向業(yè)戶(hù)回答"這是公司規(guī)定的",否則很容易引起業(yè)戶(hù)的反感。

(3)對(duì)拒絕登記又不聽(tīng)勸阻之業(yè)戶(hù),要強(qiáng)行進(jìn)入時(shí),在再三解釋無(wú)效的情況下立即上報(bào)處理。

6.3.暴風(fēng)雨天氣應(yīng)急處理

(1)陰雨天氣要在主要出入口增加清潔員工,加強(qiáng)拖抹地面,并及時(shí)清理地面雜物,保持地面干爽,并放置"小心地滑"指示牌,提醒客人小心通過(guò),以防摔倒。

(2)防風(fēng)

a)檢查廣場(chǎng)所有門(mén)窗是否關(guān)上;檢查天臺(tái)所有小箱蓋是否上鎖。

b)檢查各排水道,確保無(wú)泥沙、雜物及塑料代淤塞。

c)在大堂告示牌上貼上強(qiáng)風(fēng)警告標(biāo)志,通知業(yè)戶(hù)采取防護(hù)準(zhǔn)備。

d)準(zhǔn)備清理水浸工具。

e)持續(xù)收聽(tīng)氣象臺(tái)發(fā)布的有關(guān)信息,保持與控制中心的聯(lián)絡(luò)。

(3)檢查地下各排水渠是否暢通,客戶(hù)部要檢查各溝渠、地漏的清掃工作落實(shí)到人,特別在風(fēng)雨來(lái)臨時(shí)更要多巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,排除隱患。

(4)防洪:在地勢(shì)較低的部位要做好防洪措施,如備置足夠的沙包,以防備地面水浸時(shí)筑壩攔水;地下車(chē)場(chǎng)的出入口最好設(shè)置攔水擋板,以防洪水進(jìn)入。

6.4.水浸事件處理

(1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)范圍內(nèi)水浸,應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告保安領(lǐng)班,同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口,以免電梯受損。

(2)當(dāng)值主任接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況,組織搶險(xiǎn)。

(3)設(shè)法查明水浸原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自廣場(chǎng)外的暴雨洪水,應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來(lái)自市政地下水反溢,應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道通往廣場(chǎng)入口封閉,并用排水泵將廣場(chǎng)的積水抽出廣場(chǎng)外;如水浸來(lái)自廣場(chǎng)機(jī)管設(shè)施的損壞或故障,應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況,協(xié)同工程部采取有效措施,如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣,在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機(jī)吸水等,盡可能減少水浸所致的損失。

(5)水浸排除后,立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,通知工程部查明故障原因,修復(fù)受損的設(shè)施,盡快恢復(fù)廣場(chǎng)的正常運(yùn)作。

操作流程圖

水浸事件處理流程圖

6.5.廣場(chǎng)業(yè)戶(hù)下班后沒(méi)鎖門(mén)(辦公)

(1)在巡樓時(shí),若發(fā)現(xiàn)門(mén)未鎖,燈未關(guān),但不見(jiàn)有人時(shí),應(yīng)先按門(mén)鈴確認(rèn),若無(wú)人時(shí),立即上報(bào),并等待一段時(shí)間或到洗手間檢查。若確認(rèn)無(wú)人后,則通知消防中心定點(diǎn)監(jiān)控,并通知其公司緊急情況聯(lián)系人回來(lái)鎖門(mén)。

(2)由當(dāng)值主管和巡樓員工2人陪同到該業(yè)戶(hù)(業(yè)戶(hù)員工帶領(lǐng))入內(nèi)確認(rèn)單元內(nèi)未發(fā)生盜竊事件后,要求業(yè)戶(hù)填寫(xiě)無(wú)遺失證明,若發(fā)生盜竊等有財(cái)物丟失等現(xiàn)象則報(bào)上級(jí)和根據(jù)需要報(bào)公安機(jī)關(guān)介入處理。

(3)若聯(lián)系不上業(yè)戶(hù)或不能回來(lái)時(shí),則可用T型架代其鎖門(mén)。但不能入內(nèi),作好記錄,并定點(diǎn)監(jiān)控。

6.6.停電事件

a)接到停電通知后,由客戶(hù)部張貼通知,告知全體業(yè)戶(hù),請(qǐng)業(yè)戶(hù)配合關(guān)閉單元內(nèi)各種電器設(shè)備。

b)客戶(hù)部準(zhǔn)備充足的照明工具,并逐層檢查備用的設(shè)備情況,保證停電后應(yīng)急照明系統(tǒng)正常啟用。

c)工程部負(fù)責(zé)廣場(chǎng)后備電源啟動(dòng)的具體操作。

d)客戶(hù)部最高當(dāng)值對(duì)各部門(mén)的準(zhǔn)備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認(rèn)后,通知各部門(mén)轉(zhuǎn)電。

e)備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序同。

f)保安員加強(qiáng)巡樓,防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生,同時(shí)在大堂加派人員。

6.7發(fā)生爆炸事件時(shí)緊急處理

(1)值班人員接到發(fā)生爆炸報(bào)告后,立即趕到現(xiàn)場(chǎng),確認(rèn)后,立即向公司最高領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告,同時(shí)拔"110"向公安機(jī)關(guān)報(bào)案;如引起火災(zāi)報(bào)"119"處理;如有人員傷亡,立即拔"120"急救中心急救;并派人迎候公安、消防、急救部門(mén)車(chē)輛、人員,引導(dǎo)其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

(2)立即成立臨時(shí)指揮部,由物業(yè)管理處最高當(dāng)值、保安部、工程部、客戶(hù)部人員組成。

(3)工程人員迅速切斷電源,保安員組織疏散現(xiàn)場(chǎng)附近的客戶(hù),并在距離中心30米處設(shè)警戒線,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,同時(shí),組織保安及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視,檢查是否還有可疑爆炸物。

(4)消防監(jiān)控中心高度戒備,監(jiān)視有無(wú)火災(zāi)等可疑情況,各崗位員工必須堅(jiān)守崗位,密切注意一切可疑情況,控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

(5)工程部負(fù)責(zé)提供廣場(chǎng)結(jié)構(gòu)圖,協(xié)助公安人員排險(xiǎn)、破案。

(6)除臨時(shí)指揮部發(fā)言人有權(quán)向外發(fā)表事態(tài)詳情,其他人員一律不得向外發(fā)表任何評(píng)論,防止造成不必要的混亂。

6.8.常見(jiàn)治安、刑事案件處理

1)打架斗毆

a)監(jiān)控中心或巡樓保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆事件,應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話(huà)或其他最快的方式報(bào)告保安當(dāng)值主管,簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等)。

b)如能處理的,即時(shí)處理,積極果斷勸阻雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),緩解矛盾,防止事態(tài)擴(kuò)大,不要因雙方出手時(shí)誤打到自己而介入;否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等待保安中心指令。

c)如械斗激烈,場(chǎng)面難以控制,通知監(jiān)控中心打110報(bào)警,通知各崗位做好堵截準(zhǔn)備,并報(bào)告管理處總經(jīng)理。

d)協(xié)助警方捉拿肇事者,勘察打斗現(xiàn)場(chǎng),勸散圍觀群眾,并協(xié)助警方調(diào)查。

e)如有傷員,設(shè)法搶救;如損壞廣場(chǎng)設(shè)施,列出詳細(xì)清單交警方追賠償費(fèi),同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)拍照。

f)如事態(tài)嚴(yán)重,有違反治保安理行為,甚至犯罪傾向的,通知當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)前來(lái)處理或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理。

g)提高警惕,防止壞人利用混亂偷竊財(cái)物。

h)勸說(shuō)圍觀群眾離開(kāi),保證所轄范圍內(nèi)的正常秩序。

i)將事情處理過(guò)程詳細(xì)向管理處總經(jīng)理匯報(bào)。

操作流程圖

打架斗毆等暴力事件處理流程圖

2)盜竊事件

a)發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)視情況立即當(dāng)場(chǎng)抓獲(在力量相差懸殊情況下,應(yīng)尋求支援),并報(bào)告管理處及公安機(jī)關(guān),連同證物送公安機(jī)關(guān)處理。

b)保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過(guò)的通道,爬越的窗戶(hù),打開(kāi)的箱柜、抽屜等,不能擅自觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品。

c)對(duì)重大案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)可將事主和目擊者反映的情況向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)報(bào)告。

3)發(fā)生兇殺案件

a)如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的,應(yīng)設(shè)法制服、阻止歹徒,并召集各崗位保安員配合,同時(shí),迅速向上司和公安機(jī)關(guān)報(bào)案,如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。

b)如事后接到報(bào)告,則保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證,影響公安人員勘查現(xiàn)場(chǎng)、收集物證和線索。

c)案發(fā)時(shí),大堂崗和各車(chē)道出入口崗位加強(qiáng)戒備,對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛逐一檢查登記。

d)登記時(shí)發(fā)現(xiàn)有知道事主的情況或目擊事件人,應(yīng)抓緊時(shí)間向發(fā)現(xiàn)人和周?chē)罕娏私獍讣鹿拾l(fā)生經(jīng)過(guò),并做好記錄。

e)案發(fā)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)人員一律不能離開(kāi),等待公安人員詢(xún)問(wèn)。

f)向到現(xiàn)場(chǎng)的公安人員匯報(bào)案情,協(xié)助破案。

4)遇到犯罪分子搶劫的處理

a)在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開(kāi)使用暴力進(jìn)行打、砸、搶,強(qiáng)行奪取他人錢(qián)財(cái)時(shí),應(yīng)迅速制止,同時(shí)呼叫附近保安和群眾一起制止犯罪分子,并立即報(bào)警。

b)如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng),要向目擊者問(wèn)清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走方向,如駕車(chē)逃跑的應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)碼,并向警方提供破案線索。

c)保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng),不要讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道或公共場(chǎng)所人多擁擠的地方,無(wú)法將證物留放原處時(shí),要收起交公安機(jī)關(guān)。

d)訪問(wèn)目擊群眾,收集劫案情況,做好記錄并提供給公安機(jī)關(guān)。

e)事主或現(xiàn)場(chǎng)群眾若有受傷的,要立即協(xié)助送醫(yī)院并作報(bào)告。

篇2:X公司員工宿舍管理規(guī)章制度

第一章總則

第一條為加強(qiáng)員工宿舍的管理,保證宿舍的安全、文明、整潔,使員工有一個(gè)良好的生活環(huán)境,以提高工作效率,特制訂本制度。

第二條適用范圍:本制度適用于公司內(nèi)住宿員工。

第三條責(zé)任部門(mén):公司員工宿舍管理由辦公室負(fù)責(zé);管理職責(zé)包括:負(fù)責(zé)員工宿舍公共設(shè)施的購(gòu)買(mǎi)、維護(hù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)修,監(jiān)督檢查員工宿舍的各種安全、衛(wèi)生情況。

第二章入住與退宿相關(guān)手續(xù)

第四條員工申請(qǐng)住宿條件及方式:

4.1公司員工于轄區(qū)內(nèi)無(wú)適當(dāng)住所或交通不便者,可至辦公室申請(qǐng)住宿。

4.2凡有以下情況之一者,不得住宿:

4.2.1患有傳染病者。

4.2.2有不良嗜好者。

4.3不得攜眷住宿。

4.4需遵守本管理制度。

第五條退宿:員工離職(包括自動(dòng)辭職、解聘等)時(shí),應(yīng)于離職3日內(nèi)到辦公室辦理移交手續(xù),清點(diǎn)財(cái)物,遷離宿舍,不得借故拖延,違者由公司強(qiáng)制遷出;員工因其他原因不需在員工宿舍住宿,應(yīng)至辦公室提出申請(qǐng)并立即辦理宿舍相關(guān)物品移交手續(xù),并于3日內(nèi)在人將個(gè)人物品搬離員工宿舍。

第三章宿舍日常管理制度

第六條任何員工未經(jīng)公司許可,不得擅自留宿外人。

第七條員工不得于宿舍內(nèi)有酗酒、賭博、打架斗毆、罵架或有不良行為。

第八條注意宿舍內(nèi)安全用電,室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線并裝接額定功率大于400w電器;人員離開(kāi)務(wù)必檢查并關(guān)掉所有電器電源。

第九條注意安全,防火防盜;員工離開(kāi)宿舍必須關(guān)好門(mén)窗;室內(nèi)嚴(yán)禁使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品;現(xiàn)金、財(cái)物等應(yīng)妥善保管,貴重物品應(yīng)避免攜入,遺失由各自負(fù)責(zé)。

第十條住宿人員不得有意損壞宿舍公共財(cái)產(chǎn)及設(shè)施,如造成損壞,由辦公室酌情處理,由責(zé)任人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)并視情節(jié)輕重予以其他處罰。

第十一條員工宿舍應(yīng)保持良好的衛(wèi)生狀況并應(yīng)遵守:

11.1個(gè)人物品擺放整齊;不得隨手亂拋垃圾;垃圾應(yīng)及時(shí)清理至垃圾池。11.2安排衛(wèi)生值日人員并應(yīng)保持地面及門(mén)前清潔;每周應(yīng)最少組織一次大掃除以清潔衛(wèi)生死角;保持:宿舍內(nèi)整潔衛(wèi)生,室內(nèi)無(wú)雜物,地面、墻面無(wú)污跡,天花板無(wú)蛛網(wǎng),空氣清新、無(wú)異味。

11.3污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場(chǎng)所傾倒。

11.4不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫(huà)或釘物品。

11.5標(biāo)準(zhǔn):

地面:室內(nèi)地面無(wú)垃圾、痰跡、積水、鞋子擺放整齊。

墻面:墻面清潔,無(wú)印跡,不釘釘子,室內(nèi)不準(zhǔn)拉繩子、鐵絲。墻面墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

鋪面:衣物、被子疊放整齊,床單平整;

室內(nèi)保持空氣新鮮、無(wú)異味;門(mén)窗玻璃清潔,不私接電線,不違章用電.衛(wèi)生間無(wú)污物、污跡。

窗臺(tái)無(wú)灰塵。

第十二條辦公室每月安排統(tǒng)一檢查二次,其中突擊檢查至少一次,發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為按5元/處處罰。

第四章附則

第十三條本制度自頒布之日開(kāi)始實(shí)行。

篇3:公司員工規(guī)章制度條例

小編為大家整理了一篇公司員工的規(guī)章制度條例,僅供大家參考和閱讀。

第一章入職指引

第一節(jié)入職與試用

一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié)考勤管理

一、工作時(shí)間公司每周工作五天半,員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)。其中:

周一至周五:上午:8:30-12:00

下午:13:30-17:30為工作時(shí)間

12:00-13:30為午餐休息

周六:上午:8:30-12:00為工作時(shí)間

實(shí)行輪班制的部門(mén)作息時(shí)間經(jīng)人事部門(mén)審查后實(shí)施。

二、考勤

1、所有專(zhuān)職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以?xún)?nèi)者,每次扣發(fā)薪金10元。

30分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)者,每次扣發(fā)薪金20元。

超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者,扣除相應(yīng)薪金后,計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請(qǐng)假(1)病假

a、員工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內(nèi),即8:30-9:00致電部門(mén)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)假一天以上的,病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假,病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)人事部門(mén)核定后,由公司給予工作安排。(2)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),報(bào)人事部門(mén)備案,方可離開(kāi)工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。4、出差(1)員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)人事部門(mén)備案,否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回,如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人,返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以?xún)?nèi)由直接上級(jí)審批,三天以上十天以?xún)?nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批,十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門(mén)審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應(yīng)填寫(xiě)《加班單》,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門(mén)備案,否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn),統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),以天為單位計(jì)算。

(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算:

工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×150%

休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×200%

法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×300%

(3)人事部門(mén)負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門(mén)主管(含)以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。(5)公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報(bào),經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)人事部門(mén)匯總,并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(2)人事部門(mén)對(duì)公司考勤行使檢查權(quán),各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。(3)對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予100元以上罰款,情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第四節(jié)人事異動(dòng)

一、調(diào)動(dòng)管理

1、由調(diào)入部門(mén)填寫(xiě)《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》,由調(diào)出及調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),部門(mén)經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后,人事部門(mén)應(yīng)提前以書(shū)面形式通知本人,并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。3、普通員工須在三天之內(nèi),部門(mén)負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,人事部門(mén)將相關(guān)文件存檔備查,并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5、人事部門(mén)將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),對(duì)其進(jìn)行人事考核,評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職時(shí),本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核,高級(jí)員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后,人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因,并將信息反饋給相關(guān)部門(mén),以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。3、員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤,計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金。6、人事部門(mén)將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理1、見(jiàn)本手冊(cè)第一章第二節(jié)六.1及六2.

2、部門(mén)辭退員工時(shí),由直接上級(jí)向人事部門(mén)提交《辭職申請(qǐng)表》,經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。3、人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人,并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。4、員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。5、員工無(wú)理取鬧,糾纏領(lǐng)導(dǎo),影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,本公司將提請(qǐng)公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。6、人事部門(mén)在辭退員工后,應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工資料信息置換。

第二章行為規(guī)范

第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的一切職務(wù)行為,必須以公司利益為重,對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。3、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系,員工之間應(yīng)互相尊重,相互協(xié)作。4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),不能從事下列活動(dòng):1、以公司名義考察、談判、簽約2、以公司名義提供擔(dān)保或證明3、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)、信息4、代表公司出席公眾活動(dòng)

三、公司禁止下列情形兼職1、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的2、投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的

五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財(cái)務(wù)部,否則視為貪。

六、保密義務(wù):1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密,務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié)行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng),不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報(bào)刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)使用普通話(huà),首先使用“您好,**公司”,通話(huà)期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當(dāng)事人不在,應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話(huà)使用規(guī)范,工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話(huà)。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主,禁止利用辦公電話(huà)閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱(chēng)、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具,并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢(xún)不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢(xún)對(duì)象,不得置之不理。

十一、為保障公司高效運(yùn)行,員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:

1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按規(guī)定辦,并及時(shí)向制定規(guī)定部門(mén)提出修改建議,這是員工的權(quán)利,也是員工的義務(wù)。3、如果公司沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范,員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié)獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)懲種類(lèi)

獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類(lèi)。其中:行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí),經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)

金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名,經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。

二、獎(jiǎng)勵(lì)條件1、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),重視團(tuán)體利益,有具體事跡者2、研究創(chuàng)造成果突出,對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,提出具體改進(jìn)方案或合理化建議,采納后具有成效者4、積極參與公司集體活動(dòng),表現(xiàn)優(yōu)秀者5、節(jié)約物料、資金,或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?、遇有突變,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者7、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者8、為社會(huì)做出貢獻(xiàn),并為公司贏得榮譽(yù)者9、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過(guò)者

三、懲罰條件

1、違法犯罪,觸犯刑律者2、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者3、貪挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者4、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報(bào)、報(bào)表、人事資料者5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo),制造事端,查證確鑿者7、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者8、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施9、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé),造成損失者10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,浪費(fèi)公物者11、談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者12、工作時(shí)間擅離工作崗位,致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人14、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)者15、對(duì)有期限的指令,無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成者16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者17、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,聽(tīng)之任之者19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定

1、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行,行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行,獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。2、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí),將作為優(yōu)先考慮對(duì)象:(1)參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)(2)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)(3)職務(wù)晉升、加薪(4)公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見(jiàn)

3、一年內(nèi)功過(guò)相當(dāng)可抵消,但前功不能抵后過(guò)。可相互抵消的功過(guò)如下:(1)大過(guò)一次與大功一次(2)記過(guò)一次與記功一次(3)警告一次與表?yè)P(yáng)一次

4、表?yè)P(yáng)三次等于記功一次,記功三次等于大功一次,記過(guò)三次等于大過(guò)一次。

5、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門(mén)或監(jiān)督部門(mén)列舉事實(shí),填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》,集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲,經(jīng)人事部門(mén)查證后核定,記功(記過(guò))以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批,子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門(mén)查證后,經(jīng)總經(jīng)理審批。

6、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件,需書(shū)面通知本人,酌情公布,同時(shí)記錄備案,作為績(jī)效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式向人事部門(mén)申訴,人事部門(mén)經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章薪酬福利制度

第一節(jié)薪酬

一、薪酬

1、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2、適用對(duì)象:本公司所有正式員工。

3、薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績(jī)效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。

(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。

(2)工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定。

(3)學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來(lái)確定。

(4)績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。

4、工資制度

(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎(jiǎng)金。

(2)提成工資制。適用于從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的工作人員。工資總額=崗位固定工資績(jī)效工資提成工資年終獎(jiǎng)金。

(3)結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績(jī)效工資。

(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

(5)計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資績(jī)效工資計(jì)時(shí)工資。

(6)新進(jìn)人員工資:試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70發(fā)放,試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資。

5、公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月15日,支付上月薪酬。若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個(gè)人銀行帳戶(hù)形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機(jī)制

1、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況,聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行“市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。管理委員會(huì)于每年底進(jìn)行"議薪",人事部門(mén)根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況,提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議。

2、員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù):

(1)公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

(2)獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。

(3)職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng),相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。

(4)員工在年終考核中,工作績(jī)效低下者,將被下調(diào)崗位薪金。

(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金,以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

3、崗位薪金晉級(jí),新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

第二節(jié)福利

1、假期(1)休息日:公司全體員工在法定工時(shí)以外,享有休息日。(2)法定假日:全體員工每年均享有以下10天帶薪(視為上班)假日:a.元旦(公歷1月1日)b.春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)c.勞動(dòng)節(jié)(公歷5月1日、2日、3日)d.國(guó)慶節(jié)(公歷10月1日、2日、3日)e.婦女節(jié)(3月8日,女員工放假半天)(3)婚假凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn)12個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí),可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)14天(含休息日)的有薪假期。(4)產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn)12個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書(shū)可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90天(含休息日和法定節(jié)假日),晚育的順產(chǎn)120天,難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。(5)男員工護(hù)理假7天,晚育者為15天(限在女方產(chǎn)假期間,含休息日和法定節(jié)假日)。(6)慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的,帶薪路途假另計(jì),路費(fèi)自理。(7)工傷假因工受傷休假視為上班,具體情況按國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。(8)公假員工參加國(guó)家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門(mén)及人事部門(mén)批準(zhǔn)的,可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。(9)有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。其中十天以?xún)?nèi)病假按基本工資80%計(jì)發(fā)病假工資,累計(jì)十天以上者按基本工資50%計(jì)發(fā)病假工資,醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(10)休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門(mén)申報(bào)擬休假的種類(lèi)和時(shí)間,協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因,

未能休以上(3)-(7)項(xiàng)假期的,按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。2、保險(xiǎn):公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。3、賀儀與奠儀

(1)正式員工結(jié)婚,公司將致新婚賀儀人民幣300元。(2)正式員工直系親屬去世,公司將致奠儀人民幣300元。4、過(guò)節(jié)費(fèi)公司視經(jīng)營(yíng)情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。5、健康檢查:公司每?jī)赡瓿鲑Y為工作滿(mǎn)一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。6、員工活動(dòng):公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。

第四章培訓(xùn)、考核與發(fā)展

第一節(jié)培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)目的:塑造企業(yè)文化,促進(jìn)人力資源增值,提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

二、培訓(xùn)原則:員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組,隸屬人力資源部,:除培訓(xùn)發(fā)展主管外,其余崗位均為兼職人員,由人力資源部在集團(tuán)范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓(xùn)分為一級(jí)培訓(xùn)、二級(jí)培訓(xùn)。

1、一級(jí)培訓(xùn)由人力資源部主辦,負(fù)責(zé)集團(tuán)中級(jí)以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓(xùn),集團(tuán)總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。2、二級(jí)培訓(xùn)由集團(tuán)各中心或分子公司主辦,負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。五、培訓(xùn)積分制1、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果,確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分,參加培訓(xùn)并通過(guò)

考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時(shí)為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案,記錄每年度培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)、積分。2、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。正式員工績(jī)效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行,積分不達(dá)標(biāo)者績(jī)效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級(jí)資格的培訓(xùn)積分,否則僅提升為代理職務(wù)。3、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn),無(wú)論積分是否達(dá)標(biāo),均需參加。4、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程,人事部門(mén)將嚴(yán)格考勤。不得無(wú)故遲到、早退、曠課,有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門(mén)請(qǐng)假。

六、員工自我培訓(xùn)

1、公司鼓勵(lì)員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱(chēng)考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時(shí)間,可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明,經(jīng)人事部門(mén)主管負(fù)責(zé)人審核,獲準(zhǔn)后按公假處理。

2、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時(shí),確需占用周六工作時(shí)間的,可憑入學(xué)證明,經(jīng)部門(mén)及人事部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后,按公假處理。但當(dāng)臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí),應(yīng)服從公司安排。3、對(duì)于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱(chēng)、資格者,公司將作為員工晉級(jí)的重要依據(jù)。

七、培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)

1、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算,報(bào)總裁批準(zhǔn)。2、二級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)各部門(mén)及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提報(bào)預(yù)算,經(jīng)人力資源部審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。3、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費(fèi)用1000元以?xún)?nèi),由人力資源部審批,1000元以上由總裁審批;子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)1000元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,約定服務(wù)期限,培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書(shū)原件由培訓(xùn)組存檔,經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后,方可報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。

4、員工培訓(xùn)后在公司工作時(shí)間未滿(mǎn)《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限,公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。

第二節(jié)績(jī)效考評(píng)

一、考評(píng)目的1、通過(guò)對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià),把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向,合理配置人員,明確員工工作的導(dǎo)向。

2、保障公司高效運(yùn)行。

3、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用,實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率。

二、考評(píng)原則

1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開(kāi)原則。

4、多角度考評(píng)原則。

三、考評(píng)周期

1、月度考評(píng):月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評(píng)。2、季度考評(píng):季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)。季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。事務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評(píng)。3、年度考評(píng):年度考評(píng)的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度,進(jìn)行全面綜合考評(píng),年度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。公司所有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。

四、考評(píng)程序:相關(guān)考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見(jiàn),人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總,并報(bào)考評(píng)委員會(huì)審批,由被考評(píng)者的直接上級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者,并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果歸檔,同時(shí)用于計(jì)算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。

五、結(jié)果分級(jí):考核等次分為五級(jí),分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級(jí)上級(jí)根據(jù)所管部門(mén)人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次,但“優(yōu)”不得超過(guò)分管總?cè)藬?shù)的10,“優(yōu)”與“良”之和不超過(guò)分管總?cè)藬?shù)的30。

等級(jí)優(yōu)良中基本合格不合格

定義超越崗位常規(guī)要求;完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)完全符合崗位常規(guī)要求;全面達(dá)成工作目標(biāo),并有所超越符合崗位常規(guī)要求;保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)基本符合崗位常規(guī)要求,但有所不足;基本達(dá)成工作目標(biāo),但有所欠缺不符合崗位常規(guī)要求,不能達(dá)成工作目標(biāo)得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下

六、結(jié)果使用考評(píng)結(jié)果可作為以下幾類(lèi)人事工作的依據(jù):1、職務(wù)晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。2、職務(wù)降級(jí):年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。3、工資晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或年度考評(píng)連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。4、降檔:季考評(píng)連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔;年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。5、培訓(xùn):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果,制訂培訓(xùn)規(guī)劃,有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)。6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。

七、申訴及處理

被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議,可以直接向管理委員會(huì)申訴。管理委員會(huì)在接到申訴后,一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴者。

第三節(jié)職業(yè)發(fā)展

一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工通過(guò)工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下,具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。

二、結(jié)合個(gè)人特長(zhǎng)及在公司崗位職責(zé),員工填寫(xiě)《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開(kāi)發(fā)需求表》,人事部門(mén)協(xié)助員工所在部門(mén)為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。

三、人事部門(mén)根據(jù)新員工入職前的職稱(chēng)、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級(jí)別。試用期滿(mǎn)合格,部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級(jí)意見(jiàn)。

四、新員工入職后,由部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人,幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向,促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來(lái)在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門(mén)負(fù)責(zé)人指標(biāo)之一。

五、員工職業(yè)發(fā)展通道

職務(wù)職級(jí)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)業(yè)務(wù)類(lèi)1高層管理人員資深**師資深業(yè)務(wù)員2中層管理人員高級(jí)**師高級(jí)業(yè)務(wù)員3基層管理人員**師二級(jí)業(yè)務(wù)員4助理**師一級(jí)業(yè)務(wù)員5**員初級(jí)業(yè)務(wù)員

六、如果符合以下條件,員工將有機(jī)會(huì)獲得晉升:

1、職業(yè)道德良好2、工作業(yè)績(jī)突出3、工作能力強(qiáng)4、熟悉擬晉升職務(wù)工作5、上年度考核成績(jī)“良”以上6、完成規(guī)定培訓(xùn)積分

第五章員工權(quán)益

一、勞動(dòng)安全

1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動(dòng)保護(hù)。

2、在災(zāi)害條件下堅(jiān)守崗位的員工,當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí),應(yīng)撤離至安全地帶。3、保管公司財(cái)產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號(hào)后,在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全.

二、權(quán)利保障:1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢(xún)權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見(jiàn)權(quán),公司對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障。

2、對(duì)下列情況,員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇:(1)認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯;(2)對(duì)處理決定不服;(3)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn);(4)發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為;

3、申(投)訴方式:(1)逐級(jí)申訴或向公司人事部門(mén)、集團(tuán)監(jiān)察委員會(huì)直至總裁提出申(投)訴;

(2)可書(shū)面或面談兩種方式申(投)訴;(3)《申(投)訴書(shū)》必須具名,否則可能難以得到解決。(4)受理申(投)訴者應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給予回饋。(5)對(duì)處理結(jié)果及反饋意見(jiàn)不滿(mǎn)意的可繼續(xù)向上一級(jí)申訴。