荔園物業(yè)護(hù)管權(quán)限

1護(hù)管班長權(quán)限

1.1對(duì)本公司物業(yè)有權(quán)進(jìn)行護(hù)全監(jiān)督。

1.2有權(quán)檢查各護(hù)管值勤情況,對(duì)玩忽職守、違紀(jì)違章人員有權(quán)進(jìn)行處罰。

1.3每月對(duì)考核不合格的護(hù)管員有權(quán)予以處罰。

1.4對(duì)不稱職的護(hù)管員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。

1.5有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)各崗位護(hù)管員進(jìn)行調(diào)整。

2護(hù)管員權(quán)限

2.1在執(zhí)行任務(wù)時(shí),對(duì)殺人、放火、盜竊、強(qiáng)奸等違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)物和處罰的權(quán)力。

2.2對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場,保證證據(jù),維護(hù)秩序以及提供線索。

2.3按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)內(nèi)。

2.4對(duì)出入責(zé)任區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。

2.5在執(zhí)勤中,如遇有不法分子反抗,甚至行兇報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)。

2.6對(duì)攜帶匕首、三棱刀等制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑人員有權(quán)盤查、監(jiān)視,并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

2.7對(duì)違反治安管理?xiàng)l例的人,有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但無處罰的權(quán)力。

2.8對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告,但無權(quán)偵查、扣押、搜查。

2.9對(duì)公司的制度執(zhí)行落實(shí),無權(quán)對(duì)任何事件私自同意,必須經(jīng)班長或主管批準(zhǔn)。

篇2:K酒店各級(jí)優(yōu)惠減免權(quán)限制度

1.優(yōu)惠權(quán)限:

(1)房費(fèi)(散客)

店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有柜臺(tái)價(jià)100%以內(nèi)的優(yōu)惠;酒店值班經(jīng)理、銷售部和前廳部經(jīng)理、副經(jīng)理,由酒店根據(jù)其實(shí)際情況規(guī)定相應(yīng)的優(yōu)惠權(quán)限;銷售、預(yù)訂、前臺(tái)工作人員按各季節(jié)規(guī)定的優(yōu)惠執(zhí)行;

(2)餐費(fèi)

店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)100%以內(nèi)的優(yōu)惠,酒店銷售部和飲食部經(jīng)理、副經(jīng)理可按酒店規(guī)定享有相應(yīng)的優(yōu)惠;

(3)商場

店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有商品價(jià)格100%以內(nèi)的優(yōu)惠,商場部經(jīng)理和副經(jīng)理可按商品成本價(jià)享受優(yōu)惠處理;

(4)娛樂中心

店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)100%以內(nèi)的優(yōu)惠,娛樂部和銷售部經(jīng)理、副經(jīng)理享有酒店規(guī)定的相應(yīng)優(yōu)惠權(quán)限;

(5)洗衣

店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)100%以內(nèi)的優(yōu)惠,客房部經(jīng)理和副經(jīng)理享有酒店規(guī)定的相應(yīng)優(yōu)惠權(quán)限;

(6)車隊(duì)

店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)100%以內(nèi)的優(yōu)惠,車務(wù)部經(jīng)理和車隊(duì)隊(duì)長享有標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)50%以內(nèi)的優(yōu)惠。

2.減免權(quán)限:

(1)房費(fèi)

店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有全部產(chǎn)生費(fèi)用的減免權(quán),對(duì)于客人有爭議的費(fèi)用,可授予值班經(jīng)理、前廳部經(jīng)理和大堂經(jīng)理相應(yīng)的減免權(quán)限。

(2)餐飲

店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有全部產(chǎn)生費(fèi)用的減免權(quán),可授于值班經(jīng)理。餐飲

部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理和大堂經(jīng)理相應(yīng)的減免權(quán)限;

(3)商場

不得掛賬,一經(jīng)掛賬,費(fèi)用不得減免(店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)除外);

(4)商務(wù)中心

店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有全部產(chǎn)生費(fèi)用的減免權(quán),可授于值班經(jīng)理和前廳部經(jīng)理相應(yīng)的減免權(quán)限;

(5)娛樂中心

店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有全部產(chǎn)生費(fèi)用的減免權(quán),可授予值班經(jīng)理、客房部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理和大堂經(jīng)理相應(yīng)的減免權(quán)限;

(6)客房小酒吧、洗衣

店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有全部產(chǎn)生費(fèi)用的減免權(quán),可授予值班經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、客房部經(jīng)理及大堂經(jīng)理相應(yīng)的減免權(quán)限;

(7)車隊(duì)

營業(yè)部門聯(lián)系的賓客用車,經(jīng)該部經(jīng)辦人簽字、掛賬后一律不得減免(店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)除外);

(8)電話費(fèi)

店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有全部產(chǎn)生費(fèi)用的減免權(quán),可授予值班經(jīng)理、前廳部經(jīng)理和大堂經(jīng)理相應(yīng)的減免權(quán)限;

(9)因撥號(hào)錯(cuò)誤引起的電話費(fèi)

經(jīng)前廳部經(jīng)理核實(shí)上報(bào)后,可簽字減免,同時(shí)必須注明減免原因。

3.減免程序與執(zhí)行辦法:

(1)收款員應(yīng)本著對(duì)客人和酒店負(fù)責(zé)的態(tài)度,處理客人提出的意見或投訴;

(2)屬超越收款員權(quán)限范圍的事項(xiàng)可請(qǐng)大堂經(jīng)理或值班經(jīng)理處理.簽字減免:凡屬停班經(jīng)理、大堂經(jīng)理要求處理的事件一有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須迅速作出處理;

(3)屬超越大堂經(jīng)理權(quán)限的事項(xiàng)應(yīng)請(qǐng)事件發(fā)生所在部門經(jīng)理處理,并請(qǐng)其簽字減免;

(4)凡屬超越部門經(jīng)理或值班經(jīng)理權(quán)限的事項(xiàng),應(yīng)由該部門經(jīng)理請(qǐng)示店領(lǐng)導(dǎo)處理并簽字減免;

(5)簽單人在授權(quán)范圍內(nèi)簽字減免的同時(shí),必須注明減免原因;

(6)收款員在執(zhí)行減免處理時(shí),必須具備有效簽字的減免說明(雜項(xiàng)調(diào)整單)一和原始單據(jù),對(duì)超出權(quán)限的減免單,收款員有權(quán)拒絕執(zhí)行;

(7)除店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)外,任何人無權(quán)減免服務(wù)費(fèi);

(8)凡超出授權(quán),均須上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可;

(9)對(duì)由于疏忽而給客人造成損失的,大堂經(jīng)理經(jīng)請(qǐng)示店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后,有權(quán)代表酒店送出鮮花、水果或紀(jì)念品。

4.客人未結(jié)賬離開酒店的處理辦法:

(1)結(jié)賬處每日將當(dāng)日客人已離店但沒辦離店手續(xù)的房間號(hào)以書面形式通知前廳部;

(2)前廳部接到通知后,應(yīng)馬上開始調(diào)查;,

(3)如賬款可追回,可由前廳部經(jīng)理注明原因并簽字,財(cái)務(wù)人員協(xié)助將賬款先轉(zhuǎn)人應(yīng)收賬,并將說明的一聯(lián)交還前廳部經(jīng)理追款;

(4)確屬跑賬,賬款無法追回時(shí),在減免權(quán)限范圍內(nèi),由前廳部經(jīng)理同意后請(qǐng)示總經(jīng)理并簽字減免。

篇3:K酒店各級(jí)優(yōu)惠權(quán)限規(guī)定制度

酒店各級(jí)對(duì)客戶優(yōu)惠權(quán)限和減免權(quán)限的有關(guān)規(guī)定。

1、優(yōu)惠權(quán)限

A、房費(fèi)(散客),店領(lǐng)導(dǎo)享有柜臺(tái)100%以內(nèi)的優(yōu)惠。酒店值勤班經(jīng)理,銷售部和前廳部經(jīng)理及副經(jīng)理。由酒店根據(jù)其實(shí)際情況規(guī)定相應(yīng)的優(yōu)惠權(quán)限。銷售、預(yù)訂、前臺(tái)工作人員按各季節(jié)規(guī)定的優(yōu)惠執(zhí)行。

B、餐費(fèi)。店領(lǐng)導(dǎo)享有標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)用100%以內(nèi)優(yōu)惠。酒店銷售部和餐食部經(jīng)理及副經(jīng)理可按酒店規(guī)定,享有相應(yīng)的優(yōu)惠權(quán)限。

C、康樂中心。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)100%以內(nèi)的優(yōu)惠,康樂部和銷售部經(jīng)理及副經(jīng)理享有酒店規(guī)定的相應(yīng)優(yōu)惠權(quán)限。

D、商品。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有標(biāo)準(zhǔn)商品價(jià)格100%以內(nèi)的優(yōu)惠,商品部經(jīng)理可按商品成本價(jià)或進(jìn)價(jià)以上的優(yōu)惠處理權(quán)限。

E、車隊(duì)。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)100%以內(nèi)的優(yōu)惠。行政部經(jīng)理和車隊(duì)隊(duì)長享有酒店規(guī)定的相應(yīng)優(yōu)惠權(quán)限。

F、洗衣。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)100%以內(nèi)的優(yōu)惠。客房部經(jīng)理享有酒店規(guī)定的相應(yīng)優(yōu)惠權(quán)限。

2、減出權(quán)限。

已執(zhí)行優(yōu)惠價(jià)格的客人原則上不再享受費(fèi)用減出,減出費(fèi)用均需報(bào)總經(jīng)理審批。

A、房費(fèi)。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有全部產(chǎn)生費(fèi)用的減免權(quán),可授于值班經(jīng)理、前廳部經(jīng)理和大堂經(jīng)理相應(yīng)的減免權(quán)限。

B、電話費(fèi)。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有全部產(chǎn)生費(fèi)用的減免權(quán),可授于值班經(jīng)理、前廳部經(jīng)理和大堂經(jīng)理相應(yīng)的減免權(quán)限。

C、商務(wù)中心、店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有全部產(chǎn)生費(fèi)用的減免權(quán),可授于值班經(jīng)理和前廳部經(jīng)理相應(yīng)的減免權(quán)。

D、客房小酒吧、洗衣、店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有全部產(chǎn)生費(fèi)用的減免權(quán),可授于值班經(jīng)理,前廳部經(jīng)理、客房部經(jīng)理及大堂經(jīng)理相應(yīng)的減免權(quán)限。

E、康樂中心。店領(lǐng)導(dǎo)享有全部產(chǎn)生費(fèi)用的減免權(quán),可授于值班經(jīng)理、客房部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理和大堂經(jīng)理相應(yīng)的減免權(quán)限。

F、餐飲。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)享有全部產(chǎn)生費(fèi)用的減免權(quán),可授于值班經(jīng)理、飲食部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理和大堂經(jīng)理相應(yīng)的減免權(quán)限。

G、商品。原則上不得掛帳,一經(jīng)掛帳,費(fèi)用不得減出。(店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)除外)

H、車隊(duì)。公關(guān)銷售部聯(lián)系的賓客用車,經(jīng)該部經(jīng)辦人簽字,掛帳后原則上一律不得減出。(店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)除外)

I、空過房費(fèi)或因拔號(hào)錯(cuò)誤引起的電話費(fèi)。經(jīng)前廳部經(jīng)理核實(shí)上報(bào)后,可簽字減出,同時(shí)必須注明減免原因。

3、減出程序(雜項(xiàng)調(diào)查)與執(zhí)行辦法:

A、收款員應(yīng)本著對(duì)客人和飯店負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極處理客人提出的對(duì)費(fèi)用爭議的意見或投訴。

B、屬超越收款員權(quán)限范圍的事項(xiàng)可請(qǐng)大堂經(jīng)理或值班經(jīng)理處理,簽字減出,凡屬值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理在求處理品的事件,有關(guān)人員必須迅速作出處理。

C、屬超越大堂經(jīng)理權(quán)限的事項(xiàng)應(yīng)請(qǐng)事件發(fā)生在部門經(jīng)理處理,并請(qǐng)簽字減出。

D、凡屬超越事件所有部門經(jīng)理或值班經(jīng)理權(quán)限的事項(xiàng),應(yīng)該部門經(jīng)理請(qǐng)示店領(lǐng)導(dǎo)處理并簽字減出。

E、簽單人在授權(quán)范圍內(nèi)簽字減出的同時(shí)必須注明減出原因和擔(dān)當(dāng)者責(zé)任。

F、收款員在執(zhí)行減出處理時(shí),必須具備有效簽字的減出說明(雜項(xiàng)調(diào)查單)和原始單據(jù)。對(duì)超出權(quán)限的減出單,收款員有權(quán)拒絕執(zhí)行。

G、除店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)外,任何人無權(quán)減免服務(wù)費(fèi)(國家文件規(guī)定不收服務(wù)費(fèi)的除外)。

H、凡超出授權(quán),均須上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可。

I、對(duì)由于疏忽給客人造成損失的,大堂經(jīng)理請(qǐng)示店級(jí)領(lǐng)導(dǎo),有權(quán)代表酒店送出鮮花,水果或紀(jì)念品。

4、客人沒結(jié)帳而離開酒店的處理方法。

A、結(jié)帳處每日15:30前,將當(dāng)日客人已離店但沒辦離店手續(xù)的房間號(hào),以書面形式通知前廳部辦公室。

B、前廳部辦公室接到通知后,應(yīng)馬上開始調(diào)查。

C、如帳款可追回,可收前廳部經(jīng)理注明原因并簽字,財(cái)務(wù)人員協(xié)助將帳款先轉(zhuǎn)入應(yīng)收帳,并將說明的一聯(lián)交還前廳部經(jīng)理自己追款。

D、確屬跑帳,帳款無法追回。在減出權(quán)限范圍內(nèi),由前廳部經(jīng)理落實(shí)各級(jí)授權(quán)人簽字減出。