酒店物業巡邏操作規范

1.0目的

規范巡邏工作要求,防止安全事件發生,保障轄區內的工作生活秩序正常。

2.0適用范圍

**酒店物業項目安全管理。

3.0職責

3.1禮賓員執行落實每班的巡邏任務。

3.2當班領班負責督促和檢查巡邏實施情況。

3.3禮賓部主管負責抽查和考評。

4.0方法和過控制

4.1工作職責

4.1.1熟悉小區樓宇的結構、單元戶數,樓座排列,各種公共設施、設備的分布位置,各類公共場所的使用性質和服務對象,系統掌握小區整體情況,發現可疑情況,應立即查明報告。

4.1.2巡視住宅樓外圍時要經常定時、不定時通過對講機或跟蹤檢查各責任區域執勤隊員、固定崗禮賓員履行職責情況,督導工作協助處理有關情況,加強死角地段的治安執勤巡邏。

4.1.3及時將各責任區域發生的治安問題及其處理情況綜合整理,向領班匯報,并傳達到其他責任區的禮賓員。

4.1.4巡視自行車、摩托車的停放次序,巡視小區道路泊車,行車的路線、車速、噪音,巡視小區內設置的各類消防、安全、交通等標志是否齊全、醒目完好。

4.1.5檢查公共區域的設施、設備、環境、衛生、樓層外觀、裝修現場、消防器材等。

4.1.6接到治安、消防報警后應及時趕到現場并做處理。

4.1.7巡邏中聞到異味,聽到可疑聲響,發現漏水(電)時,應立即查明情況并報告。

4.1.8驅趕小區內亂散發廣告、撿垃圾等閑雜違章人員不允許進入樓層,已進入的,要勸其離開。

4.1.9發現偷盜、打架斗毆、流氓等違法犯罪分子,應立即制止,并向領班報告。

4.2巡邏方式

巡邏禮賓員在小區內主要以徒步巡邏為主,制服與便裝結合。

4.3巡邏路線

4.3.1巡邏禮賓員在正常情況下應按禮賓隊主管所規定的路線進行定線巡邏。

4.3.2夜間巡邏時應按先設定好的路線進行巡視,并做好巡邏記錄。

4.3.3巡邏禮賓員在巡邏時可在定線巡邏基礎上適當的調整巡邏路線進行亂線巡邏。

4.3.4在遇重大節日或有安全隱患及重點部位應加快巡邏的頻率。

4.4巡視部位

4.4.1公共部位:

房屋外墻面、明溝、井蓋、路燈、草坪燈、單元門燈、空調架、落水管、陽臺、外門窗、消防栓、水泵房外觀、門禁機、路牌、交通牌、綠化、噴水池、休閑椅、兒童游樂設施、健身設施、告示欄、周界報警、周界圍欄等公共設施及重點部位。

4.4.2樓宇巡視管理

4.4.2.1在管理區域內制止占用公共場所的行為。

4.4.2.2確保夜間(18:00~次日08:00)及國定節假日不發出噪音影響他人休息的行為。

4.4.2.3檢查消防設備狀態是否良好。

4.4.2.4巡查各樓層等公共部位設備設施完好情況,做好《公共部位巡邏記錄表》。

4.4.2.5遇到火災、暴力、盜竊、破壞等險情時作應急處置,并向禮賓隊主管匯報或報警。

4.4.2.6巡視時業主需要幫助時,應及時提供服務或通知有關人員到場處理。

4.4.2.7發現可疑的人和異常的事、物,通過對講機及時報告,并迅速查明情況,嚴密監視,并填寫《園區治安巡邏記錄表》。

4.4.2.8其它異常情況。

4.4.3裝修戶巡視管理

4.4.3.1查驗有無裝修許可證。

4.4.3.1有無違反裝修管理規定,如發現裝修違章現象,應立即向業主或向裝修人員指出,及時阻止,同時報告監控中心,由監控中心及時通知服務中心作出處理。

4.4.3.2查有無配備相應數量的合格滅火器。

4.4.3.3查有無亂拉電線,動用明火等行為。如需動用明火需填寫《臨時動火許可證》。

4.4.3.4查裝修人員是否辦理相關出入證件和留宿證并做好統計工作。

4.4.3.5查看裝修時有無破壞承重結構。

4.4.3.6對存在安全隱患的,多次勸說無效的應及時發放《安全隱患整改通知單》限期進行整改。

4.4.3.7填寫《裝修安全檢查記錄表》。

4.4.4綠化帶巡視

4.4.4.1是否有人穿越、踐踏草坪,破壞綠化。

4.4.4.2是否有人向綠化帶內傾倒、亂拋垃圾。

4.4.4.3是否有人在草坪中滯留,向住戶屋內窺視。在樹木上拉繩掛物。

4.4.4.4是否有枯枝死樹。

4.4.4.5其它異常情況。

4.4.5樓宇外觀巡視

4.4.5.1樓宇外墻面是否完好,落水管有無破損、滲漏,陽臺上是否有堆放過高雜物,外窗有無攀爬痕跡。

4.4.5.2住戶空調位是否正確,空調冷凝管有無插入預留下水管。

4.4.5.3房屋內是否有燈光、火光、煙霧。

4.4.5.4其它異常情況。

4.4.6公共設施巡視

4.4.6.1各類告示欄是否完好,無損壞。

4.4.6.2是否有人向噴水池和景觀池投擲污物。

4.4.6.3休閑椅、兒童游樂設施、健身設施是否完好無損壞。

4.4.6.4巡視時遇業主應主動問好,業主需要幫助時,應及時提供服務或通知有關人員到場處理。

4.4.6.5發現可疑的人和異常的事、物,通過對講機及時報告,并迅速查明情況,嚴密監視。

4.4.6.6發現兒童無家人陪同在主干道上、水池邊玩耍,應及時勸阻,并護送至家長處,請家長予以監護。

4.4.6.7整理亂停放的非機動車,并搬至指定位置有序停放。

4.4.6.8發現機動車超速行駛(大于15公里/小時),應及時指出并要求減速行駛。

4.4.6.9發現寵物在道路、綠地上亂跑,應提示業主牽著寵物走,并注意保持環境衛生。

4.4.7夜間巡視

4.4.7.1禮賓員人員要帶好安全器材、照明用具和通訊器材。

4.4.7.2夜間巡視的路線應在巡遍管理區域的原則下不定期變化。

4.4.8巡視情況處理

4.4.8.1

遇緊急情況,應按應急預案執行,并通知相應的部門。

4.4.8.2及時通知維修巡視,看到小件垃圾應及時拾撿,投入就近的垃圾箱內;發現公共區域燈不亮水管及閥門漏水,應及時通知維修人員處理。

4.4.8.3巡邏禮賓員發現問題時,及時通報監控中心,由監控中心工作人員填寫《值班記錄表)》,并負責解決問題和最終落實。

4.4.9巡邏要求

4.4.9.1巡邏禮賓人員要多看、多聽、多嗅,以確保完成巡視工作任務。

4.4.9.2按要求做好巡邏記錄,并及時將有關情況反映給相關部門及人員。

4.4.9.3巡邏過程中,要提高警惕,不停的回頭和左右觀看(嚴禁長時間低頭行進),便于發現問題和保護自己。

4.4.9.4夜間巡邏時,要帶好安全器材,照明用具和通訊器材。

4.4.9.5對守衛目標中防范措施不全的部位,可以自己設置一些簡單暗記以利于發現異常情況。

4.4.9.6禮賓員在巡邏時要精神抖擻,不斷的調整巡邏方法,以不定時的、有意識地周邊巡邏或者站在高處了望,以起到積極防范作用。

4.4.9.7發現有異常情況時,要沉著冷靜,看清情況后,再果斷處理;如果情況嚴重,要及時匯報給管理人員,待支援人員到來后再采取行動。

4.4.9.8巡視時思想集中,遇到業主時應主動問好,遇到有人提重物時應主動上前幫助。

4.4.9.9白天巡邏不少于6次,夜間巡邏不少于8次。

5.0記錄表格

5.1**WY/WI/7.5.1-AQ-03-F1《園區巡邏記錄表》

5.2**WY/WI/7.5.1-AQ-03-F2《公共部位巡邏記錄表》

5.3**WY/WI/7.5.1-AQ-03-F3《臨時動火許可證》

5.4**WY/WI/7.5.1-AQ-03-F4《安全隱患整改通知單》

5.5**WY/WI/7.5.1-AQ-03-F5《裝修安全檢查記錄表》

篇2:某酒店巡邏隊領班崗位職責規范

酒店巡邏隊領班崗位職責規范

職務:巡邏隊領班

報告上級:保安部經理、保安部副經理

督導下級:巡邏隊人員

聯系部門:酒店各部門

職責規范:

1.制定酒店全面巡視工作方案,報經理審批后組織實施并定期向部門經理匯報工作。

2.安排、監督、檢查巡邏隊人員的工作,處理巡邏工作中出現的問題,并向上級提交情況報告。

3.制定重大活動時的巡邏方案。布置力量并親臨現場的指導工作。

4.每天對酒店各區域進行巡視檢查,作好巡視記錄.每天按規定時間將頭天的巡視記錄交部門經理審閱.特殊情況要一事一報。

5.對巡邏隊成員進行培訓,提高隊員業務素質。

6.對隊員的表現做出公正評價,并及時向部門經理提出獎懲意見。

7.當酒店發生緊急情況時(如火災、地震、停電、爆炸等)應立即前往出事現場,并協助部門經理根據店領導的指示采取必要的行動。

篇3:校園安全巡邏制度規范

為了維護校園的秩序和穩定,保護師生的生命財產安全,真正把學校安全作為重要的日常工作常抓不懈,經研究決定,建立學校安全巡查制度。

第一條建立學校安全每日巡查督查制度,是學校安全工作制度化、規范化,落實安全工作責任制的必要步驟,是堅持“學校安全,預防為主”的重要手段,學校對安全工作務必要高度重視,做到警鐘常鳴,常抓不懈。

第二條巡查主要內容

1、學校值班情況;

2、學生出勤情況檢查;

3、班級電教設備用電安全檢查;

4、學校的消防、照明、用電、緊急疏散等安全管理;

5、學校校園的安全情況。

第三條學校組成安全巡查小組。

1、安全巡查領導小組:

組長:

副組長:

成員:

2、巡邏隊隊長:

成員:

第四條參加安全巡查人員,必須認真負責,仔細排查,切實履行職責。

1、值班人員要忠于職守,按時上下班并堅守工作崗位。每天定時或不定時的對整個校園進行巡邏。按照重要時段加強巡查、重要部位認真檢查、閑雜人員注意盤查、安全隱患堅決排查的總體要求,認真履行工作職責。

2、重點區域、地段特別是夜間要增加巡邏次數,提高巡查質量,并密切注意報警系統的監控情況,確保校園安全。

3、根據違法犯罪分子的特點,確定巡邏時間、路線,遇到可疑人員要仔細盤查,以便及時發現各種違法犯罪活動。在巡邏、巡查過程中發現問題要及時處理,如遇不法分子自己不能制服或處理時,要第一時間報警,并及時向學校有關領導報告。當班所有人員要互通值勤信息,當遇重大事情時,要共同配合處理。

4、發生突發事件要第一時間時間趕到現場,及時、果斷地處理,控制事態;發現犯罪分子作案要奮力捕捉,發生事故要奮力搶救,并立即報告相關部門領導及時處理。

5、對巡邏時發現的違紀學生要進行說服、教育,必要時要通知所在年級班主任老師,情況嚴重時,要立即報告校值班領導。

6、要認真做好治安巡邏日志的記錄和交接班工作,每班交班必須向下一班說明本班有關情況,提醒下一班重點進行防范。

7、節、假時期間,要加強巡邏,確保學校財產和全體師生的財產、生命安全。