麗景物業項目安全與秩序維護方案
麗景嘉苑項目安全與秩序維護方案
一、安全管理目標
1.人員進出井然有序;
2.日常生活、工作環境安全、舒適;
3.重大活動順利進行;
4.突發事件迅速得到解決;
5.交通事故處理率100%,無車輛失竊事件;
6.治安案件發生率為0。
二、安全管理原則
堅持外馳內張,"人防、技防相結合"的原則。
三、安全管理內容與方式
1.安全管理內容:
1)治安管理:防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活動,防止任何影響工作人員身心健康和工作、娛樂休閑環境的行為。保證日常辦公、娛樂休閑環境井然有序,重大活動順利進行,人身安全不受侵犯,財產不受損失;
2)消防管理:防火及防止各種自然災害;
3)車輛、交通管理:維護管理區域的交通秩序,車輛停放整齊,防止交通事故的發生和車輛破損、被盜;
4)公共秩序安全管理:管理區域內無閑、亂、雜人;
5)緊急事件和突發事件的安全管理:第一時間到達現場,采取應急措施及時、有效。
2.安全管理方式:
安全管理的方式以閉路電視監控、消防監控系統等綜合安保系統為主;輔之以安保門崗、流動巡邏崗、機動應急人員,建立一個嚴密、可靠的安全網絡。根據"麗景嘉苑"住宅小區的實際情況,設置門崗、巡邏崗、車庫崗、監控中心等崗位。一般情況下的安全管理,按規定班次、時間、人員、崗位、工作性質來執行日常管理任務,特殊情況下的安全管理,則按事件的性質采取相應的應急措施,如重大活動、突發性事件和緊急事件的臨時性處置、管制,并在安全管理工作中,設定緊急事件和突發性事件處理預案。
四、安保隊伍的組織建設
1.安保隊伍的組建:
成立安全管理部,設主管1名,下轄安保班長、保安員、監控中心值班員、車場管理員、義務消防隊。
2.安保隊伍的管理:
1)安保隊伍實行準軍事化管理,組織軍事體能、消防專業技能、車輛疏導指揮訓練,服務處定期組織安保隊伍考核;
2)嚴格執行請銷假制度和交接班制度;
3)實行值班人員報崗制度。夜班每小時,向監控中心報告崗位值勤情況一次,以及時了解各崗位和人員的值勤情況;
4)實行監管機制。物業服務處安全管理部主管對安保值班人員的工作進行督查、指導;
5)注重形象。安保員是外來客戶進入小區看到的第一印象點,作為安保人員,我公司要求其不但要負責日常安全防范事務,更要擔負起傳遞物業形象的責任,維護、提升"麗景嘉苑"小區形象。
五、安全管理工作要點
1.門崗控制工作要點
1)發現形跡可疑、鬧事和其他衣著不整的人員阻止其入內;
2)維持門口交通秩序,指揮和疏導進出車輛,引導要及時,手勢要規范,態度要熱情;
3)遇有運輸車輛出入,詳細記錄車輛來源與事由。放行時須手續完備,同時無其它違規行為;
4)引導前來學習、參觀的物業使用人,為不太熟悉本物業的市民提供指引。
2.安全監控工作要點
1)安全監控系統設立24小時監控值班崗,全面了解和嚴密監視小區內的安全狀況;
2)監控值班崗實行12小時輪班制,以確保值班人員精力充沛;
3)密切注意閉路監控屏幕和紅外報警系統的情況,發現可疑情況定點跟蹤錄像,并通知巡邏崗人員前去詢問盤查;
4)監控中心人員嚴守秘密,不得泄漏小區監控點等安保方面的詳細資料;
5)對閉路監控、報警系統等每天進行檢查,發現問題及時通知工程維修部派工程維修人員對閉路電視監視系統和紅外線監控系統進行維修和養護,保證設備能長期正常地運行,確保技防設備的可靠性;
6)閉路監控采取24小時硬盤刻錄,保存期限1周以上(具體與甲方商定)。在發生某些事件時,能根據錄像資料找到有價值的線索,易于解決問題,達到技防的效果。
3.安全巡視工作要點
1)勤巡邏,細觀察,不放過任何一處非正常點;
2)巡視范圍包括園區內住宅區、外圍商業區、各機房、各通道口等;
3)按巡邏路線巡視檢查,發現問題及時解決,遇重大問題告知主管及服務處,巡視中嚴格杜絕盲點;
4)巡視中思想集中,做到"看、聽、聞、問",發現問題及時向主管匯報。并注意消防設施、閉路監控、紅外監控等器材和設備的完好性;
5)巡視時有禮有節,認真回答樓內工作人員和其他物業使用人的詢問,熱情禮貌服務;
6)接到治安、火警報警信息,及時趕到現場了解情況,做出正確處理;
7)為了營造安靜、祥和的小區環境,采取正裝巡邏方式,樓內巡邏人員身著保安制服佩帶對講機進行巡視檢查。
4.車輛管理工作要點
1)根據地下停車場的實際情況,制定切實可行的管理制度及運行方案,合理規劃地下停車場的使用管理,防止亂停、亂放;
2)對駛入車場的車輛,均限速5公里以下,嚴防高速行駛,并有專人指引按規定存放到指定區域,做到車輛停放規范、整齊,防止亂停亂放現象發生;
3)為保障行車安全,在車場內安裝限高牌、限速牌、轉彎凸鏡、道路指示牌、車輛行駛引向牌、行駛停放識別標記等;
4)貫徹技防為主、人防為輔的原則,做好停車場的出入口控制,建立車輛停放登記制度,嚴防被盜事件發生,同時,停車場防止無關人員進入和逗留;
5)在嚴格規范管理的同時,關注地下停車場的采光、衛生、排氣、通風等基礎設施,對地面停車場,配合做好車輛的防護工作;
6)查看已停車輛有無損壞、漏油、漏水情況,做好相關記錄,若出現損壞、漏油、漏水等,盡快與使用者聯系,減小損失。
5.交通疏導工作要點
1)嚴格執行車輛有關管理規定放行或禁行制度;
2)維持門口交通秩序,指揮和疏導進出車輛,引導要及時,手勢要規范,態度要熱情;
3)遇有運輸車輛出入,詳細記錄車輛來源與事由。放行時須手續完備,同時無其它違規行為;
4)定時巡視停車場,防止業主粗心而造成損失,發現車輛報警立即趕赴現場;
5)有重大活動安排,事先預留車位,擺放醒目標志。
6.消防管理工作要點
1)堅持"預防為主、防消結合",做好小區的消防安全工作。
2)服務處經理為大樓防火負責人,負責組建義務消防隊,不定期檢查、指導小區消防管理工作及處理消防管理中的問題;
3)服務處定期對小區消防管理工作進行檢查和指導;
4)消防監控中心值班員24小時對消防系統進行監控,發現報警立刻通知相關崗位到現場查看確認,防止超長時間報警,確屬火警則按火警處理程序進行處理,屬誤報警的,查明原因,消除故障,恢復系統;
5)定期對消防系統進行巡視檢查、檢測,發現問題及時排除,保證系統的正常運轉;
6)做好消防培訓工作,使所有員工都具備相應的消防知識,能夠熟練使用各種消防器材、設施;
7)做好消防宣傳工作,利用宣傳欄定期宣傳有關消防及逃生知識。加強對義務消防員的消防知識和業務技能的培訓,定期進行消防實戰演習,內容包括:人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災時人員緊急疏散等。
六、突發事件處理
1.目的:迅速、果斷進行處理,保護人身財產安全。
2.適用范圍:車禍、盜竊、匪警、斗毆、設備設施故障、水電系統發生故障、水浸、火災報警系統誤報、自然災害等異常情況。
3.職責:
1)服務處經理負責組織員工進行突發事件及異常情況處理能力的培訓;
2)值班人員嚴守當值崗位;
3)安全管理部負責安全防范,水電維修人員負責水、電供應及搶修;義務消防隊負責初期火災的撲救;安全管理部負責治安、交通事件的處理;
4)其他員工聽從服務處領導的調遣,積極參與救護或搶修。
篇2:某舊危改小區公共秩序維護管理方案
舊危改小區公共秩序維護管理方案
一、安全形式分析
**路DD地處城郊結合部,在治安防范方面存在以下一些難點和重點,如:
在入伙期間小區內將存在大量的臨時裝修施工人員。
周邊多個新近開發的小區和小型工廠、出租屋等,閑雜人員及外來務工的流動性大、數量多。
小區建筑密集,在消防方面的管理壓力大。
公共設施的安全使用方面需要特別關注。
上述不利因素的存在,給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此,我們將在安全護衛員的素質培養、安全防范體系的設定等方面采取對應措施,確保小區內的安全秩序。
二、安全管理的措施及對策
1、努力保證安全護衛員的綜合素質
素質管理。對護衛員實施準軍事化管理,采用我們在實踐中總結的一整套安全人員管理程序,做到"五統一""三集中",即統一作息、統一出操、統一上崗、統一著裝、統一裝備以及集中招聘、集中培訓、集中管理。
意識培養。努力培養護衛員的服務意識,樹立"業主需要就是工作"的觀念,改變原來護衛員單一的護衛功能,使我們的護衛員成為"護衛員、迎賓員、服務員"的有機統一體。
2、安全管理體系的建立
我們將采用固定崗和機動巡邏崗相結合的方式對小區進行安全管理。機動巡邏我們重點在小區內死角的巡邏,確保管理不出現盲點。
在巡邏上,采用電子巡更系統,通過科技手段保證巡邏工作效果。
在防范的策略上強調與周邊小區的聯防聯動。
強調全員安全管理。我們要求管理處其他員工亦應擔負起安全管理和防范的義務,建立起"安全護衛為主,全員聯動支援"體系。
3、安全管理的重點轉移
接管入伙期,我們主要以人防為主,技防為輔。安全管理對象主要針對周邊施工人員、現場裝修人員及外來可疑人員。這一時期的工作重點是杜絕違章裝修,制止破壞公共設施以及保證小區環境的干凈整潔。
正常居住期,安全防范逐步走向人防、技防相結合,著重體現技防的威力。安全管理對象主要針對外來閑雜人員,工作重點是杜絕閑雜人員進入小區,上下班高峰期重點疏導車輛,做好家庭防盜、防火和公共秩序維護。
4、充分用好技防措施
我們將充分利用好小區閉路電視監控系統、電子巡更系統等安全防護設施做好小區的安全管理。
三、消防管理
消防責任重于泰山,同時消防管理又是小區物業管理的重要一環,因此,我們將認真做好以下工作,確保小區消防事故率為零。
1、消防教育宣傳工作
管理處將在小區宣傳欄內不間斷地傳播消防法規、防火知識,并邀請消防中隊前來舉辦消防知識講座。小區入伙時,我們還將向每戶業主發放印有消防知識的《住戶手冊》,同時聯系部分消防器材商家到居住區定點服務,建議業主配置滅火器。
2、做好消防培訓及演練工作
重點加強護衛員的消防培訓與演習,每年組織兩次義務消防隊員和業主共同參與的消防疏散演練,提高全員的"自救"意識和能力,防患于"未燃"。
3、加強二次裝修的消防管理
對二次裝修審批時,要求裝修施工單位按標準配備滅火器材方可入場施工。對于復雜裝修、大面積裝修及相關商鋪的裝修,要求施工單位必須提供消防報批手續,方可開工。在入住期間,我們將通過設專人巡邏監管、安置擋車樁、安置指示標識等辦法,著重解決違章占用消防通道的問題,保證消防通道的順暢。
4、建立消防快速反應分隊
結合以往的工作經驗,我們將在護衛員中選撥一批隊員組建**路DD?管理處"消防快速反應分隊",以保證一旦出現火警時,我們能迅速作出反應,立足"自救",最大限度地減小火災損失。
四、車輛及交通管理
1、機動車輛管理方案
在業主入住的上下班高峰期,增設臨時車管員在主要出入口協助疏導車輛進出。同時,要求護衛員對進入小區的車輛進行正確引導,加強巡視安排車輛合理停放,為辦妥長期停車證的客戶提供相對固定的車位,地下車庫只為業主提供長期停車服務(特殊情況需臨時停車,應由管理處經理批準后方可停車)。輔助、引導車主安全停車,提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內,勿忘關閉車窗車門。并檢查車輛狀況,如發現漏油、破損等情況應立即提示車主,同時向管理處報告。
小區地面可提供臨時停車服務的地段,執行限額發證制度,先到先停,停滿為止,并確保已辦證車輛的停車。
2、道路交通管理方案
小區出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標志,指明行車方向;道路轉彎處及大門口設置交通禁令、警示、禁鳴、限速等標志,確保道路車輛行駛暢通、安全。
行車道路兩邊側油漆黃色標志,表示禁止停車;油漆黑黃相間(30cm間距)標志,表示允許臨時停車,確保管理區域內無違規停車現象,道路路面應保持整潔、無損、通暢。
小區道路上允許停車的位置,用白色油漆標志停車位及編號,標識應清晰、醒目、完整。對進入管理區域內的特種車輛應予以引導,并指揮車輛按規定車位停車。小區行車道應油漆黑白相間減速條標志,警示車輛減速緩行。
3、停車庫(場)管理方案
在停車庫(場)地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標志、車位標志及編號。合理規劃地下停車場的使用管理,防止亂停、亂放。同時,建立完善的管理制度,確保**路DD小區文明、有序的生活環境。
對駛入車庫的車輛,均限速5公里以下,嚴防高速行駛,并有專人指引按規定存放到指定區域,做到車輛停放規范、整齊,分類科學合理、安全有序,以完善細致的管理,進行安全有序的服務,防止亂停亂放現象發生。
完善的管理制度、智能化的管理系統、全方位的安全護衛監控緊密配合,保證無控制盲點。貫徹技防為主、人防為輔的原則,做好停車場的出入口控制,建立車輛停放登記制度,嚴防被盜事件發生,同時,停車場防止無關人員進入和逗留。關注已停車輛,查看有無損壞、漏油、漏水情況,做好相關記錄,若出現損壞、漏油、漏水等,盡快與使用者聯系,減小損失。
在停車庫的進出口上方醒目處,掛禁令標志、限高標志、收費標志。停車庫的通風、消防、排水及照明等設備、設施應保持完好。保持停車庫環境整潔、無滲漏水、地面平整,無積水。
4、自行車管理管理方案
對于自行車的管理,管理處將會根據小區實際情況,劃出專位由專人進行管理。為進入管理區域內的非機動車輛提供指定區域有序停放的服務,避免小區內非機動車亂停、亂放。對收費的非機動車庫實行出入牌制度(收費標準按所在地物價局規定執行)并有序停放。
其他安全管
理措施與制度流程詳見兆佳物業安全操作手冊文件。
篇3:某住宅小區安全與秩序維護方案
華庭住宅小區安全與秩序維護方案
一、安全管理概述
安全管理是物業管理的重要組成部分,在安全管理方面,我們將充分運用公司管理各類物業的豐富經驗,利用現代化的管理手段,依靠各種先進技術設備與工具,科學組織,精心安排,提供高水平、高水準、全方位的安全管理,確保規劃小區工作人員的安全。
二、安全管理工作特點
***華庭住宅小區,是集經營、辦公、商務為一體的綜合性智能小區,總建筑面積約97802.54