某物業保安部規章制度

目的:有利于隊伍的規范化、制度化、合理化管理。

一:《儀容儀表規定》

著裝規定:

1、統一著裝、精神抖擻,要求舉止文明、大方得體。

2、統一穿皮鞋、黑襪、戴帽,系領帶,佩帶工作證,扎腰帶,服裝整齊、干凈(凡佩帶不齊者不得上崗)。

3、不戴飾物,口袋不宜裝過多的物品。

4、對講機必須扎于腰帶上,不得放入衣褲袋或亂丟亂放。

5、禁止披衣、敞懷、卷袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋赤腳(特殊情況除外)。

形象規定:

1、經常注意檢查和保持儀容儀表整潔。

2、不準留長發、蓄胡子、留指甲、染發、電發。頭發不得露于帽檐外,帽檐下發長不得超過1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.

3、精神振作,姿態良好,抬頭挺胸,不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠,伸懶腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中,執勤中不能吸煙、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如鐘,走如風。

4、不準哼歌,吹口哨,聽收(錄)音機,看書報。

5、不準隨地吐痰,亂丟雜物,不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品。

6、作到"微笑服務",對待業主(住戶)友善、熱情、嚴格遵守公司的《文明禮貌用語》規定。

對講機使用規定

1、對講機是公用器材中最昂貴的器材之一,因而要愛惜使用,妥善保管。

2、對講機在換電池時,必須先關掉電源,保護和延長對講機的使用壽命。

3、充電池不能經常更換,確實無電后方能更換。

4、不準用對講機談論與當班無關的事,不能在對講機內講家鄉話,講粗口、說臟話。

5、認真作好對講機的交接工作,以免出現問題后互相推卸責任。

6、作到"誰使用,誰保管,誰損壞,誰賠償"的原則。

交接班規定

1、按時交接班,接班人應提前十分鐘到崗位,接班人員未到前,當班人員不得離崗。

2、接班人員要詳細了解上一班的執勤情況和本班應注意的事項,做到三明,即上班情況明,本班接班的事情明,物品器械清點明。

3、交班人在下班前必須填寫好值班登記,應做到三清即:本班情況清,交接的問題清,物品器械清。

4、當班人員發現的問題要及時處理,不能交給下班的事情要繼續在崗位處理完,接班人協助完成。

5、交接班時要做好詳細的記錄并簽名。

6、員工交接班必須統一由班長帶隊完成,交班保安員應負責值班場地的清潔衛生。

請銷假制度

1、保安員如有事需要請假的,需按規定填寫請銷假報告單。

2、請假一天的由班長批假,并將報告單交保安部存檔。

3、請假1天以上15天以下者由班長簽名后再交主任批假,并報人事部審批。

4、訓練學習期間一般不安排請假,訓練學習期間請假者《按獎懲條例》規定執行。

隊列規定

1、集體活動時,如訓練、交接班、緊急集合、外出學習交流比賽等,要穿戴整齊統一,必須整隊集合。護衛員動作要迅速,跑步入列,集合完畢指揮員要檢查儀容儀表,下達整理著裝口令,凡達不到要求者不能參加集體活動。

2、訓練或集體活動時,指揮員見到領導來到時要列隊報告。

3、在訓練和執勤中,兩人并列行走,三人成行行走,要求執勤人員精神飽滿,保持高度警惕性。

4、在隊列中隊員必須無條件聽從指揮員指揮,按要求做動作。

5、在隊列訓練和巡邏中,保安員必須保持步伐一致,口令口號雄壯有力,指揮員口令要清楚洪亮,富有號召力。

文明禮貌用語規定

1、當來訪客人進入小區時,(起身)請問:"先生(小姐或阿姨)什么事您找誰"

2、當有上級領導,(外賓在公司領導的陪同下)來到時,(起身相迎立正敬禮)"歡迎光臨""請多指導、多謝指導"等。

3、當接到業主(住戶)報案時,"先生(小姐)請別急、慢慢講";當報案人說準業主(住戶)樓座及姓名后,"請出示您的證件";檢查完畢交還證件時,"多謝合作";明確事情后"請稍等";立即向管理部匯報,并告知業主(住戶)處理的方法和必須的時間。

4、在巡邏中當發現有違法《治安管理處罰條例》的人和事時,(主動上前詢問)"先生(小姐)發生什么事"需要向當事人作調查時,"對不起,請到管理部協助我們調查。"

5、當發現業主(住戶)家中有異常時,先按門鈴,待主人開門后"請問有什么需要幫忙嗎""對不起,打擾了"。

6、在巡邏中發現違章時,予以制止,并按文明禮貌用語之規定,制止違章均要敬禮。

7、當車輛停在道口欄桿時,上前立正敬禮,發給臨時停車卡"謝謝合作",當后面有車輛在排隊等候時,"對不起久等了"。

8、當發現有車輛違章停泊時,"先生(小姐)對不起,請您按位泊車"或"請不要停在人行道,請不要停在綠化地,請不要停在路口"。

9、當發現出場車輛有可疑之處,需要詢問時,"先生(小姐)請問貴姓,住哪棟哪號,請出示證件"。并及時向主管報告,請示處理方法,退還證件時"對不起,謝謝合作"。

10、當發現車輛未關好門窗(自行車、摩托車)未上鎖時,"先生(小姐),請關好門窗,鎖好車"。

11、當司機(或業主)對車輛的停放、放行、收費等問題有疑問時,應耐心解釋"對不起,我們是按公司規定和物價局標準辦事(收費)您如有什么不明之處請到管理公司查詢"。

篇2:保安部工作規章制度

保安部規章制度

一、愛崗敬業、服從管理,聽從指揮。保安人員必須服從上級領導和部門經理、主管的管理,否則給予書面警告,屢教不改者開除。

二、穿工作制服戴工號牌上崗,且衣著整潔大方。

三、嚴禁衣冠不整,穿拖鞋進入酒店。

四、不遲到、早退、不礦工、不礦會,不擅自脫崗,不睡崗。

五、上班期間不得吃零食、吸煙、看小說。

六、嚴禁保安員到前臺閑聊、嬉鬧。

七、手機必須處于24小時開機狀態,突發事件接到通知后必須在短時間內趕到。

八、消控室必須保持衛生干凈,物品擺放整齊。

九、辭職者必須履行辭職手續,即提前一月寫辭職報告上交管理人員同意后安排離崗日期。

十一、調休請假者必須持請假條,請假一天由主管批準,兩天以上由經理簽字同意后方可,否則按曠工處理。

十二、值班人員必須嚴格登記出入車輛。停車場車輛必須停放整齊,嚴禁自行車、摩托車亂放,如有亂放應及時整理。

十三、在工作中出現意外情況,自己的直屬上級不在場,又必須解決時,可向上級主管、經理、值班經理請示或反映。

十四、夜值班人員必須保持高度警惕,并做好記錄,如遇突發事件立即向值班經理反映。

十五、不得對上級安排的任務無顧拖延拒絕或終止完成。

十六、嚴禁保安員酗酒、鬧事,否則扣除當月工資并開除。

本著對酒店負責、對工作負責,為搞好保安部的日常管理,對違反以上規章制度的員工視情況實施5---100元的經濟處罰,情況嚴重者予以開除。

星夜五星酒店保安部

2008年8月18日

篇3:保安部規章制度處罰條例范本

保安部規章制度處罰條例

為提高保安部隊伍建設,提高保安的整體素質,特制定“保安部規章制度處罰例”,部門從工作細節上與經濟掛鉤,督促保安的各項工作有條可循的開展。以下各條款的檢查由領班、主管、經理、EOD值班、客人投訴和其他部門經理檢查的結果為準

一、考核扣5元的相關內容:

1.提前10分鐘著工服上崗;凡遲到一次罰款5元;

2.碰到見領導不主動問好的,每人每次罰款5元;

3.各項記錄沒按要求登記的,每人每次罰款5元;

4.物品交接不清的,每人每次罰款5元;

5.提前10分鐘著工服上崗;凡遲到一次罰款5元;

6.遇到見領導和在營業場所見到客人不積極主動問好的,每人每次罰款5元;

7.穿大衣進入大堂的,每次罰款5元;

8.除保安解手、處理緊急事務外不得進入大堂,每次罰款5元;

9.進入大堂不得走自動門,沒發現一次罰款5元;

10.解手和其他事情需離開崗位的,沒有與領班打招呼的,每次罰款5元;

11.禁止停車的位置而停放車輛的,每次罰款5元;

12.指揮車輛聲音不洪亮的,每次罰款5元;

13.該區域內有煙盒、塑料袋,煙頭未揀的,每次罰款5元;

14.沒有阻止員工和供應商從餐廳大堂、客房大堂、康樂大堂通行的,每次罰款5元;

15.車場有小孩、老人、自行車的沒有提醒注意安全的,一次罰款5元;

16、員工通道值班室,沒有檢查工牌的,一次罰款5元;

17、未打卡、未出示工牌或員工證的人員沒有記錄的,沒有于第二天8:15前報安全部經理的,一次罰款5元;

19、施工隊未登記,從員工通道進入酒店,一次罰款5元;

20、消防中心需要空調制冷時,溫度設定不得高于25度,一次罰款5元;

二、考核扣10元的相關內容:

1.衣冠不整、儀表不端、粗言穢語者一次罰款10元;

2.開會遲到、早退的一次罰款10元;

3.未做好交接班記錄工作的,一次罰款10元;

4.未按要求時間和音量播放背景音樂的,一次罰款10元;

5.各崗對講機3次呼叫無應答的,一次罰款10元;

6.消防中心當班時不能保證對講機電池和強光手電使用的,一次罰款10元;

7.消防中心當檢查勞動紀律是不能及時開門的,一次罰款10元;

8.消防中心檢查工作時,當班人員有睡意,臉上由睡覺壓痕的,一次罰款10元;

9.消防中心當班問題和特別關注的事、未完成的工作沒有交接清楚的,一次罰款10元;

10.消防中心當班期間未能保持崗位環境衛生清潔,凡發現一次罰款10元;

11.夜班不能主動與外圍、領班、巡查聯系、提醒個崗位的,一次罰款10元;

12.消防中心不能及時準確的向保安提供報警點的,一次罰款10元;

13.巡查員兩人站橫排,遇到客人、領導不問好的,對講機聲音大,乘坐電梯的,沒有按照巡查路線的,對講機聯系3次無應答的,每項每次罰款10元;

14、各崗未做好交接班記錄工作的,一次罰款10元;

15、每天的三個營業高峰期座崗的,一次罰款10元;

16、出入車庫的車輛沒有檢查的,一次罰款10元;

17、非下雨時間自行車、摩托車下地下車庫的,一次罰款10元;

18、出庫的物品沒有依照出門證進行檢查的,一次罰款10元;

19、人員上班、辦事走車庫的大門,保安沒有阻止的,一次罰款10元;

20、車輛沒有按要求登記的,每次罰款10元;

21、車輛有明顯的傷痕,保安沒有記錄的,每次罰款10元;

22、夜班沒有在明顯的位置站、座、轉的,每次罰款10元;

23、換班吃飯超時的(每人25分鐘),每次罰款10元;

24、沒有穿深色襪子的,每次罰款10元;

25、沒有按照培訓的手勢指揮車輛的,每次罰款10元;

26、員工及供應商從餐廳大堂、客房大堂、康樂大堂出入,其攜帶的物品沒有檢查的,每次罰款10元;

27、A、B、C區崗位聚堆聊天、打鬧的,一次罰款10元;

28、A、B、C區崗位有于他人員聊天和有其他人員座在員工自行車、摩托車上,該崗的保安沒有制止的,一次罰款10元;