景區酒店安全部領班崗位職責與素質要求

部門名稱:安全部

報告上級:警衛主管

督導下級:安全警衛

工作職責:

1、帶頭執行酒店各項規章制度和部門決定,處處起表率作用;

2、合理調整安排班組成員的工作,加強對班組的行政管理和業務培訓;

3、負責組織班組員工對酒店各部位執勤和安全巡護,隨時了解各崗位動態,發現問題立即到場,并即使向主管、經理報告;

4、當值班期間,本關"賓客至上,安全第一"的原則,認真調查處理各類糾紛和各種違法案件;

5、定期召集班組會議,研究工作和解決問題,及時掌握班組員工思想動態;

6、填寫當班錄,檢查各崗位當日工作情況和填寫的各項記錄和交班情況;提前10分鐘到班,記錄當日客情,VIP接待情況;

7、與上班進行工作交接,處理未盡事宜,交接通訊設備;

8、提前5分鐘點名,檢查出勤儀表、儀容是否符合要求,布置分配當日工作;

9、檢查各崗接崗的工作狀態,巡查酒店警衛各崗和重點防范部位;

10、賓客進出高峰時要到大廳和廣場積極指揮疏導,每班抽查巡邏情況不少于4次,并做好記錄;

11、每班夜班檢查員工宿舍一次,有無違章使用電器,妨礙宿舍正常秩序,如有指出,嚴重者及時上報處理;

12、安排好當班人員輪休和用餐;

13、接到報失要及時到場按規定進行記錄和保護好現場并逐級上報;

14、檢查糾正職工違紀現象,根據《員工手冊》的要求,勸阻各類違紀行為,記下姓名、部門、地點上報處理;

15、積極上報和處理各種糾紛。有效的組織處理各類突發事件,并有詳細的記錄;

16、檢查各崗位工作記錄,處理未盡事宜,集體點各下班,做好與下一班的工作交接;

17、完成領導臨時交辦的各項工作;

素質技能要求:

1、心理素質:精力充沛,機智靈活、辦事公正、頭腦冷靜;辦事敏捷、言行謹慎;

2、自然條件:20-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊

3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧與文字表達能力,能書寫有關調查報告、案情材料;懂得一般的現場保護、現場勘察等有關知識,

4、外語水平:有一定英語會話能力,能用外語解答客人的簡單提問;

5、工作經驗:具有酒店安全管理工作經驗,有一定的理解和判斷能力和處理突發事件的能力;熟知酒店消防知識和程序,掌握一般刑偵手段,能夠受理一般案件;受過公安、保安培訓、兵役訓練者;

6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語言文字表達能力;有一定的組織、領導能力;熟悉酒店結構、設施、設備分布情況,熟悉酒店人員情況;

篇2:安全部消防安全演練實操方案范本

為迎接五一試營業,峽谷公司前期入職員工籌備工作已進入緊張期,為確保開業前期工作的順利開展。讓現有骨干員工熟練掌握消防安全知識和消防安全技能,后帶動全體新入職員工達到消防安全無小事,時時處處都關心的目的。特提請實施消防安全實操演練方案。請予批準。

時間:擬定于2011年3月16日上午

地點:下碼頭收漂區

參加人員:安全部全體員工。

所需器材:干粉滅火器8個,柴、草

培訓內容:

一、火災的種類

A類火災:指固體物質火災,如木材、棉、毛、麻、紙張;

B類火災:指液體火災和可熔性的固體物質火災,如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、瀝青等;

C類火災:指氣體火災,如煤氣、天然氣、甲烷、丙烷、乙炔、氫氣;

D類火災:指電器火災。

二、干粉滅火器的成份是什么

答:主要成份是碳酸氫鈉等鹽類物質與適量的潤滑劑和防潮劑,

主要撲救油類、可燃性氣體、電器設備、精密儀器、圖書文件和遇水易燒物品的初起火災。

干粉類的滅火器分類是什么

答:①分碳酸氫鈉②磷酸銨鹽滅火劑。碳酸氫鈉滅火劑用于撲救B、C類火災;磷酸銨鹽滅火劑用于撲救A、B、C、E類火災

三、干粉滅火器的滅火原理

干粉滅火器內充裝的是干粉滅火劑。干粉滅火劑是用于滅火的干燥且易于流動的微細粉末,由具有滅火效能的無機鹽和少量的添加劑經干燥、粉碎、混合而成微細固體粉末組成。它是一種在消防中得到廣泛應用的滅火劑,且主要用于滅火器中。除撲救金屬火災的專用干粉化學滅火劑外,干粉滅火劑一般分為BC干粉滅火劑和ABC干粉兩大類。如碳酸氫鈉干粉、改性鈉鹽干粉、鉀鹽干粉、磷酸二氫銨干粉、磷酸氫二銨干粉、磷酸干粉和氨基干粉滅火劑等。干粉滅火劑主要通過在加壓氣體作用下噴出的粉霧與火焰接觸、混合時發生的物理、化學作用滅火:一是靠干粉中的無機鹽的揮發性分解物,與燃燒過程中燃料所產生的自由基或活性基團發生化學抑制和副催化作用,使燃燒的鏈反應中斷而滅火;二是靠干粉的粉末落在可燃物表面外,發生化學反應,并在高溫作用下形成一層玻璃狀覆蓋層,從而隔絕氧,進而窒息滅火。另外,還有部分稀釋氧和冷卻作用。

四、手提式干粉滅火器使用方法

干粉滅火器使用方法:上下顛倒搖晃兩次,一手握瓶頸,一手拔插銷,平托起瓶,手握住橡皮管前部的鐵環處,距離火根2-3米處對準呈扇形噴射。注意事項:在室外使用時要注意風向,只能順風或者側風使用;復燃率較高,安全起見可以熄火后潑水以確?；鹨严?由于干粉的腐蝕性較強,貴重電器、精密儀器起火要慎用,以免造成損失,同時要注意不要噴到人體造成腐蝕。

手提式干粉滅火器在距燃燒物5m左右處開啟,具體方法是:先撕掉小鉛塊,拔出保險銷,然后一手壓下壓把后提起滅火器;另一手握住噴嘴,將干粉射流噴向燃燒區即可。

滅火時,可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場,在距燃燒處5米左右,放下滅火器。如在室外,應選擇在上風方向噴射。使用的干粉滅火器若是外掛式儲壓式的,操作者應一手緊握噴槍、另一手提起儲氣瓶上的開啟提環。如果儲氣瓶的開啟是手輪式的,則向逆時針方向旋開,并旋到最高位置,隨即提起滅火器。當干粉噴出后,迅速對準火焰的根部掃射。使用的干粉滅火器若是內置式儲氣瓶的或者是儲壓式的,操作者應先將開啟把上的保險銷拔下,然后握住噴射軟管前端噴嘴部,另一只手將開啟壓把壓下,打開滅火器進行滅火。有噴射軟管的滅火器或儲壓式滅火器在使用時,一手應始終壓下壓把,不能放開,否則會中斷噴射。

干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災時,應對準火焰要部掃射,如果被撲救的液體火災呈流淌燃燒時,應對準火焰根部由近而遠,并左右掃射,直至把火焰全部撲滅。如果可燃液體在容器內燃燒,使用者應對準火焰根部左右晃動掃射,使噴射出的干粉流覆蓋整個容器開口表面;當火焰被趕出容器時,使用者仍應繼續噴射,直至將火焰全部撲滅。在撲救容器內可燃液體火災時,應注意不能將噴嘴直接對準液面噴射,防止噴流的沖擊力使可燃液體濺出而擴大火勢,造成滅火困難。如果當可燃液體在金屬容器中燃燒時間過長,容器的壁溫已高于撲救可燃液體的自燃點,此時極易造成滅火后再復燃的現象,若與泡沫類滅火器聯用,則滅火效果更佳。

使用磷酸銨鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災時,應對準燃燒最猛烈處噴射,并上下、左右掃射。如條件許可,使用者可提著滅火器沿著燃燒物的四周邊走邊噴,使干粉滅火劑均勻地噴在燃燒物的表面,直至將火焰全部撲滅。

五、干粉滅火器的禁忌

干粉滅火器為什么不能滅金屬燃燒?

干粉滅火器是NaHCO3,碳酸氫鈉受熱分解出二氧化碳和水蒸氣,能燃燒的金屬一般比較活潑,如鉀,鈣,鈉鎂等,這些金屬都能在CO2中燃燒,會燃燒更劇烈.

活潑金屬,如鈉、鉀等都可以與二氧化碳和水反應,其燃燒生成物過氧化鈉、過氧化鉀、超氧化鉀也可以與二氧化碳和水反應,所以金屬著火不能用干粉滅火器,只能用沙子蓋滅。

能談得上燃燒的一般就是活潑金屬了,別的金屬可能能與氧氣反應,但在空氣中燃燒,不太容易。

2011年3月14日

篇3:某現代酒店安全部應急能力規程

目前國內大型酒店安全部的運轉模式(程序),大多沿用的是在經濟制度轉軌前的以規章制度為主體的模式,規范周到卻繁瑣重復又缺乏可操作性,以一套以不變應萬變的程序,面對紛紜復雜的社會治安形勢,已受到了現實嚴峻的挑戰。近年來,酒店發案率居高不下,發案特點已從撬門扭鎖的粗放型犯罪轉變為使用電腦入侵套騙資金等高科技、高智商犯罪,以及搶劫、綁架、爆炸和突發性暴力型犯罪。面臨多變的治安形勢,酒店安全保衛工作從組織裝備到反應,已明顯滯后。

從表面上看,案件暴露的是酒店安全措施和防范手段的不力,深層上卻是體制缺陷造成的漏洞,一些酒店安全部保衛部門的職能和運作方式,仍未能脫離舊的行政體制。在國外酒店,一個優秀的安全經理的榮譽稱號是:“安全專家”,其權威和地位甚至可以影響到總經理的決策,可見酒店安全部門重要之一般。酒店安全部門的地位和職能必須盡快轉換,只有加強酒店安全部門的現代化管理,提高突發事件的應急能力,才能適應日趨嚴峻的治安環境和酒店安全管理。

?一、應急能力

應急反應,是指人在處于突發事件時一種本能和原始的狀態表現,是維持生命的基本方式。如您臨睡前看看門鎖好沒有和過馬路時左右看看等,就是在運用著本能的生存技巧。但具備這種基本方式并不等于有了應急能力,酒店安全人員的應急能力應建立在以下素質基礎上。

1、心理素質。

徹底摒棄舊式的用思想素質代替心理素質的選材模式(思想素質只能對心理素質有一不定期的補充和調整作用,但不能替代),表現為:

1)、能克服疲勞、單調的工作產生的厭倦煩躁感;

2)、能克服金錢和豪華產生的不平衡感;

3)、能迅速恢復調整受了冤枉產生的委屈感;

4)、能在自然和人為的災害面前迅速克服恐懼感。

2、選材方式

1)、面試——了解其心態素質和語言能力;

2)、筆試——用筆跡鑒字方法測定其性格特征;

3)、試用——在實踐中觀察。

3、心理準備

安全人員從穿上制服的第一分鐘起,就應該進入“如履薄冰,如臨深淵”的心理狀態。班前會的工作指令和鼓勵對自信心的調整尤為重要。反之,無端的指責和批評只會對其一天的工作產生心理高壓,導致心態失常。

4、技能素質

通過系統的訓練,掌握各種搶險施救方式;火災現場的撲救和疏散,罪案現場的保護和交通管制,對一般傷員的救護技能等,而對事物的預見性和駕馭性,更是一個優秀的安全人員必備的素質。

5、能力素質

指在日常生活中表現出的觀察力、記憶力、思考能力歸納判斷力等。能力素質來源于培訓。培訓內容:主要為“犯罪行為學”,包括掌握和識別各類賓客的身份、口音、職業、來去方向,對閑雜人員歸類,從易發案的部位和時間中尋找特殊的規律進行歸納調查,等等。公安工作“反扒竊”業務中的發現、識別等技能,也是必修課之一。

二、突發與應急——沒有一個通用的模式

拳師教拳,會先教你一個套路,先出拳后踢腿......然而在實踐中你若按照套路去應戰,必輸無疑。因為武術里有一句行話,叫做“整學亂用”。一個應急程序就像一個套路,在突發事件前絕不可機械地照搬,而要“整學活用”。

1998年8月的一天下午4時許,某縣公安局三名干警將抓獲的一名搶動首犯以“同事”為名帶入宜昌國際大酒店入住,在14樓開房后對其進行突審,犯罪份子趁審訊人員不備之時突然破窗跳樓,當即墜入裙樓冷水機組之間而身亡。國際大酒店位于該市鬧市區,為該市標志性的高層建筑物,任何大的舉動都會引起市民的關注。酒店安全部接到員工報警后采取了以下措施:

1、趕赴現場核實墜樓人身份(發現其帶有手銬),同時派員在隱蔽處守護現場并對尸體加以覆蓋,以避開對面樓上居民的注意;

2、派員對墜樓房間人員進行身份甄別并予以控制;

3、向當地公安機關報警,并請公安機關以便衣的方式出警;

4、在酒店停車場派員引導警車進入地下停車場;

5、對大門口圍觀人員不予勸阻,只對內部的主要通道加以控制,對好事者的提問一律以“拍電影”的口徑搪塞;

6、同公安機關協調將現場勘察時間定在晚上22時開始;

7、針對安全部人員年青無經驗的特點,對挑選出來的黨員骨干在現場突擊訓練,對勘察后的尸體精心設計處置辦法:從捆綁裝袋到通道的搬卸方式,精確到每個人的具體站位;

8、23時勘察結束,安全部處置人員進入現場,同時,關閉相關樓層的照明,處置人員開始按預定方案進行處置;

9、按預定時間(25分鐘)將尸體從封閉通道運至B1地下停車場,搬上在此等候的汽車,同時管家部迅速進入現場對現場加以沖洗,工程部隨即將撞碎的玻璃加以更換。整個過程策劃嚴密,行動緊張有序,連14樓的客人都未發現,更沒影響酒店的正常經營活動。

以上這種極為少見的案例,沒有任何經驗可以借鑒,也沒有哪一個程序可以囊括,只能是日常應急培訓素質積累的結果。依托程序而又超越程序才是應急能力和技巧的最高境界。

?三、災難離我們有多遠

當人們從電視、報紙等各種媒體中看到臺風、地震、火災等災難現場的時候,人人都在心里暗暗慶幸自己的安然存在,這是人類最普遍的心理狀況。但一個優秀聰明的安全主管應該具有逆向思維的方式,善于將別人的教訓變成自己的經驗,將昨日的災難變成今天的警鐘。

——當你看到某個酒店失火時,第一時間就應想到自己酒店的隱患,第二時間里應對可能發生的隱患部位進行一次全面的梳理;

——當知道某地發生中毒案時,首先應該想到的是自己的廚房、倉庫以及進貨人員的身份背景是否也有哪些不安全的因素;

——當你得知某個酒店發生了信用詐騙時,就絕不能讓它在你的酒店里重演第二次。

西方有個諺語:在一個地方摔第一跤的是不小心,在同樣的地方摔第二跤是個笨蛋,摔第三跤那就是白癡。一個煙頭、一盤變質的食品、一個沒關好的閥門,都可能釀成不可預測的突發事件。防患未然遠勝于應急能力的表現,發生在別人身上的事例也隨時會發生在您的身邊,災難也許離我們不遠。