景區酒店巡邏警衛崗位職責與素質要求

巡邏警衛:

部門名稱:安全部

報告上級:安全部領班

督導下級:

工作職責:

1、巡查客房樓面,維護良好秩序,維護賓客住店時的生命財產安全;

2、阻止無關人員進入住客樓層;

3、維護客房樓層的安靜和秩序,向住客提供安全咨詢;

4、及時果斷排除、制止火警或危及酒店安全的人和事,并立即上報;

5、提前5分鐘到班,檢查儀表、儀容著裝;

6、了解當日客情和上班工作有關事情,接受當日領班的工作安排,領取對講機;

7、巡邏對要用"聞"、"聽"、"看"、"問"的方法,即"聞"是否有異味,"聽"是否有異常聲響,"看"是否有不安全之處,"問"是否有可疑之處;

8、按時間巡邏到指定處簽到,要清楚的寫上時間、姓名;

9、巡邏時遇到賓客要面帶微笑,熱情主動地問候,并主動為賓客讓路;

10、熱情主動為賓客提供幫助,詳細認真準確回答賓客的詢問,如賓客要求提供某項服務時,應主動向有關部門聯系,不得推諉;

11、巡查時發現客房門開著,房內又沒有人,注意查看一下有無異常將門關上,并做好記錄,如客人在,應提醒賓客將門關好,注意安全;

12、發現樓層走道有賓客行李物品,應盡可能查明原因,并和客房中心或行李房取得聯系;

13、對夜間大聲喧嘩的住客,應及時禮貌地勸阻,請他們不要影響其他賓客休息;

14、在樓層發現非住店人員,應弄清其真實身份和上樓層的事由,如找住客幫其聯系,與總臺核實房號、姓名;如說不清原因,請其到安全部進一步核實查明情況,做好記錄;

15、巡查時,發現管井、茶水間漏水、客房漏水要立即采取措施并通知有關部門;

16、向下一班交接有關事項后下崗,集體點名下班。

素質技能要求:

1、心理素質:精力充沛,機智靈活、作風正派,堅持原則,以身作則,頭腦冷靜;辦事敏捷、言行謹慎;

2、自然條件:18-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊

3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧,能書寫有關調查報告;懂得一般的現場保護、現場勘察等有關知識,

4、外語水平:有進行日常英語會話,能用外語解答客人的簡單提問;

5、工作經驗:具有酒店安全工作經驗,善于識別和發現各類閑雜人員,能處理一般應急事件,熟知酒店消防知識和程序,受過公安、保安培訓、兵役訓練者;

6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語言文字表達能力;熟悉酒店結構、設施、設備分布情況,熟悉酒店人員情況;

篇2:保衛消防責任制:警衛巡邏

1.認真學習和執行上級頒發的消防各項管理制度,明確和履行崗位責任制,敢于向壞人壞事作斗爭,努力做好治安、消防保衛工作。

2.要熟悉本責任區內、外的環境,對水源、電源,消防器材的安放位置,以及各種易燃、易爆、劇毒物品的儲存場所,對生產、生活用火情況要心中有數,必須做到“三知”,即“知重點部位、知防火措施、知用火情況”。

3.值勤時,要守崗位,做到一勤、一及時、三不準。即一勤:勤檢查巡邏(30分鐘一次);二及時:發現違章及時制止,發現隱患及時解決報告;三不準:不準擅離職守,不準睡覺,不準監守自盜。

4.嚴格執行交接班制度,手續齊全并認真做好值班記錄,會使各種消防器材,對火災事故要及時補救、報警,保護好現場,并及時報告保衛部。

5.值勤人員要盡心盡責,加強責任心,對外來人員和車輛、車號、駕照嚴格登記后方可放行,對有嫌疑的人員及車輛嚴禁入內,對違反消防規定的及時制止,對重大問題要及時報告有關部門。

6.所有警衛、看現場人員必須落實以上責任制,違者罰款,對于玩忽職守造成重大損失的,追究其刑事責任。

項目經理:責任人:

年月日