商業中心巡邏崗操作規程

1.0目的

全方位巡查管理區域,保證管區的安全,維持良好的工作秩序。

2.0適用范圍

KH商業中心保安巡邏。

3.0職責

3.1負責轄區外圍,停車場、塔樓內的安全巡視工作;

3.2重點加強各隱蔽角落的巡視;

3.3負責管區內各項設施、設備使用情況與安全系數的巡視工作;

3.4發現可疑的人進行排查、驗證、責令其離開;

3.5發現盜竊、行兇等事件立即通知其他人員配合輯拿并扭送公安機關;

3.6發現火災,突發事件立即通知其他人員共同撲救;

3.7制止和預防違章行為的發生。

4.0準備工作

按照〈員工守則中儀容儀表規定〉和〈保安員交接班制度〉做好上崗執勤的準備工作和交接工作。

5.0內容

5.1工作時間安排

5.1.1巡邏崗保安實行24小時值班制,三班倒,每班每崗2人工作八小時;

5.1.2值班時間分為早班:07:00-15:00;中班:15:00-23:00;

晚班:23:00-07:00,各班每星期倒班一次;

5.2大廈巡邏

5.2.1巡邏周期每90分鐘巡邏簽到一次;

5.2.2巡邏規律:外圍、車場、無電梯的塔樓徒步巡邏,有電梯的塔樓乘電梯到天面,從天面逐層往下巡視(必須按照規定路線),不留死角偏角。

5.3檢查崗位執勤情況:日常巡視檢查執勤情況由各領班和主管負責;

5.3.1交接班時、交接雙方領班要到各崗位檢查,交接是否認真、手續是否辦妥,儀容儀表是否符合有關規定等,發現問題及時糾正,并做好記錄;

5.3.2每小時領班應到各崗位檢查一次,主管每天對巡邏簽到檢查一次,對各崗位執勤情況檢查兩次;

5.3.3巡查時,發現有不認真或違紀等情況,要及時糾正并做好記錄;

5.3.4執勤中遇到疑難問題應通知主管到場協助處理,不能解決時及時報告公司處理。

6.0質量記錄

《交接班記錄表》

篇2:巡邏崗操作規范服務標準

服務標準:巡邏崗操作規范

工作項目工作標準注意事項

輪值班

巡邏實行24小時值班服務,早班工作時間中班工作時間:晚班工作時間

崗前準備

接班人員提前15分鐘到達指定地點列隊集合。按照《安勤員儀容儀表行為規范》整理個人形象。

交接班

1、接班人員接受本班班長點名、檢查儀容儀表和班前講評,由接班班長帶隊到達各崗位指定交接班地點。

2、交接班要求:

2.1交接班時,交接隊員必須相互敬禮;

2.2交接上班遺留問題,明確下班需跟進事項,并在《值班記錄本》做好記錄。

2.3熟知上班檢查情況,清點,交接物品,并在(安管處巡邏值班記錄表)做好登記.

3.3各崗位交接班完畢后,由接班隊員立即對講本班班長報告"**崗位交接班完畢"。

3.4接班隊員須在30分鐘內檢查負責區域內所有公共設施設備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄,如發現問題及時報告本班班長處理。

3、交班隊員完成交接班后,到達指定地點列隊集合。接受本班班長點名、檢查儀容儀表及班后講評后,由班長統一帶回宿舍。

1、《值班記錄》要求詳細具體、字跡工整。

2、未完成交接班,交班隊員不得擅自離崗。

3、接班隊員在接班半小時內發現上班問題且并無交代的,由上一班隊員負責;在交接班時間段內發生的問題由交接班人共同負責。

巡邏方式

1、一人一線負責。

2、一個人責任區分為兩組交換巡檢。

3、乘電梯至頂層,沿樓梯循環走動方式向下巡檢,各棟依巡到最后一個點。

巡邏路線按照安管處主任擬定,社區服務中心經理審判的巡邏路線巡檢。安管處主任(管)根據實際情況調整巡邏線路。

巡邏頻次時限

1、樓層巡邏早、中班各2遍,夜班3遍。

2、地面巡邏一期20分鐘一次,二期1區每25分鐘巡邏一次,二期二區30分種巡邏一次。值班員巡樓時必須按規定時間在《安管處巡邏表》上簽到,如遇緊急事件處理,未按時簽到,須報告班長。

巡檢內容公共設施設備巡檢:

1、安全:

治安、防水、防盜、處于正常狀態,無水浸情況;確保各電梯防盜門關閉,發現故障及時通知中控室并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做好記錄。

2、消防:

消防設備設施、(煙感、溫感、報警按鈕、消防栓、滅火器、正壓送風、應急燈、疏散指示牌、防火門、警鈴、廣播、插孔電話等使用正常),發現異常及時通知中控室報修,發現故障及時通知中控室報修,發現故障及時通知中控室報修,并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做好記錄。

3、機電設備:

責任區內的墻面、地磚、大堂玻璃、宣傳欄,噴水池、標識標牌、井蓋、渠蓋、管道、戶外健身設施、如有損壞及時通知中控室,并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做記錄。

4、公共區域內的墻面、地磚,大堂玻璃、宣傳欄,噴水池、標識標牌、井蓋、管道、戶外健身設施,如有損壞及時通知中控室并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做記錄。

5、制止破壞行為,及時發現衛生不合格現象,及時通知環境處處理,并在〈安管處巡邏崗記錄表〉上做好記錄。

業戶安全巡檢:

1、業戶門未鎖或鑰匙未取,立即通知班長到場,利用對講、門鈴、電話聯系業戶,核實情況,簽注《安全事件處理單》交班長存檔。

2、業戶報警,3分鐘必須到位,核實情況,反饋信息,并在《安管處巡邏崗值班記錄表》做好記錄,情況特殊立即上報請求增援。

非業戶管理

1、遇有亂張貼,派發傳單等業務聯絡人員,給予制止,并移交班長處理。

2、及時與各崗位保持聯絡,信息傳遞及時,跟蹤、監控、詢問來訪或異常行為人員。

物品放行管理:

遇到搬遷,搬運、查驗物品行條,現場跟蹤監督。

單車棚巡檢:

定期巡查單車棚、維持單車停放整齊,對未上鎖的立即上報處理。

商業街及會所巡檢:

1、定時巡視小區范圍內各商鋪,及時自止違規行為。

2、每日23:00---7:00負責會所的巡查工作。每20分鐘巡查一遍樓層。

路面車輛管理:

1、保證消防通道暢通,指揮車輛按規定行駛、停放。

2、巡視路面車輛,如遇車燈、車窗沒關,車鑰匙未拔取,車身有損傷等情況,須控制好現場,立即報告班長處理。