淺水灣安全管理服務(wù)措施

保安工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要方面。人們常說"安全第一",保安工作具有第一位的意義,只有物業(yè)的安全有了切實(shí)的保證,租戶才能放心地在樓內(nèi)工作。因而安全管理也是物業(yè)管理的一切基礎(chǔ)性工作。門衛(wèi)、巡邏、消防以及停車場管理等工作都屬于安全管理的范疇。

1、治安管理

(1)、治安工作的特點(diǎn)及主要任務(wù)

特點(diǎn):

A、以預(yù)防為主。無論是治安也好,消防也好,都應(yīng)貫徹預(yù)防為主的指導(dǎo)思想。不出事故,不出案子,是保安工作的根本目的,也是衡量保安工作績效大小的主要標(biāo)準(zhǔn)。

B、物業(yè)保安與社會治安緊密聯(lián)系。一個(gè)樓宇的安全狀況是整個(gè)社會治安工作的一部分,因此物業(yè)的保安工作離不開社會,離不開政府公安部門,這是保安工作最明顯的一個(gè)特點(diǎn)。

C、服務(wù)性強(qiáng)。從本質(zhì)上看,保安就是服務(wù),即提供保安服務(wù)。作為保安人員,要樹立"服務(wù)第一、用戶至上"的思想,既要保持公安人員的警惕性,又要有服務(wù)人員的和顏悅色;既要堅(jiān)持原則,按制度辦事,又要文明禮貌,樂于助人。

D、軟件與硬件同時(shí)抓。一個(gè)物業(yè)保安工作的好壞,既要靠軟件也要靠硬件,我們一方面要不斷提高保安隊(duì)伍的素質(zhì),另一方面要抓好保安設(shè)施的建設(shè),建立完善的保安系統(tǒng)和消防報(bào)警系統(tǒng)。

主要任務(wù):

A、固定崗工作。著裝整齊,維持秩序,疏導(dǎo)交通車輛,為客人咨詢指引方位及提送行李等,同時(shí)應(yīng)注意防范進(jìn)出人員中的犯罪分子,防止各類案件的發(fā)生。

B、安全巡檢。定時(shí)和不定時(shí)地對物業(yè)內(nèi)外各個(gè)部位進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)不安全的因素及時(shí)進(jìn)行解決。

C、停車場管理。疏導(dǎo)車輛進(jìn)出,檢查停車證件,收取臨時(shí)停車費(fèi),進(jìn)行停車場消防和安全管理。

D、案件處理。對物業(yè)內(nèi)發(fā)生的偷盜、行兇、破壞等各種治安案件進(jìn)行立案偵查,并按有關(guān)規(guī)定上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

E、消防工作。消防控制室值班檢查,消防設(shè)備,配備專職消防人員,建立義務(wù)消防組織,進(jìn)行消防訓(xùn)練。

F、與其他部門搞好配合工作。

2、相應(yīng)的治安防范措施

(1)保安部的組織結(jié)構(gòu)

物業(yè)物業(yè)管理處保安部的班組設(shè)置與樓宇規(guī)模有關(guān),物業(yè)面積越大,配套設(shè)施越多,班組設(shè)置也就也多,越復(fù)雜。保安部一般的班組設(shè)置如下:

(2)合理安排治安崗

A.智能監(jiān)控中心三班倒24小時(shí)值班

B.地下車庫入口三班倒24小時(shí)值班

C.物業(yè)巡邏崗三班倒24小時(shí)值班

D.業(yè)入口大門三班倒24小時(shí)值班

E.保安隊(duì)長總體協(xié)調(diào)管理。(保安人員共計(jì)16人,前臺及門童共計(jì)4人)

(3)加強(qiáng)非辦公時(shí)間門崗的監(jiān)控力度

A.人流出區(qū)控制圖

門崗值勤

業(yè)戶

所帶貴重物品須經(jīng)業(yè)戶確認(rèn)

在登記本簽字

檢查證件(出入證)無異常放行

來訪客戶

放行

其他人員

放行

B.物流出區(qū)控制圖

門崗值勤

用戶所帶物品

詢問

執(zhí)用戶證明

執(zhí)管理處開的放行條放行

來訪客戶

收回放行

其他人員

確認(rèn)無誤,收回放行條放行

(4)組建機(jī)動(dòng)快速應(yīng)急分隊(duì)

快速應(yīng)急分隊(duì)直屬管理處管理,負(fù)責(zé)突發(fā)事件的快速反應(yīng)處理。它的特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活,基本職能是:區(qū)內(nèi)外巡邏、快速支援、便衣監(jiān)察、機(jī)動(dòng)。

(5)實(shí)行24小時(shí)巡視

巡邏人員實(shí)行24小時(shí)不間斷巡視,確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和處理問題,巡邏人員采用徙步巡邏方式。

(6)加強(qiáng)區(qū)域巡邏

為加強(qiáng)對治安巡邏的控制,保證巡邏到位。

(7)治安狀況統(tǒng)計(jì)

對治安狀況控制實(shí)行每月統(tǒng)計(jì),分析所產(chǎn)生的各種問題,找出原因,制定相應(yīng)的措施。

(二)車輛管理

車輛管理的重點(diǎn)是防止車輛亂放及車輛丟失,要做到這一點(diǎn),首先要搞好停車場的建設(shè)。

1、位置規(guī)劃

車輛可分為機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車兩類,機(jī)動(dòng)車可分為汽車、摩托車等。如果各種規(guī)格的車輛混雜存放,既不利于車主,也不利于管理人員的管理。為了避免這種混亂狀態(tài),管理處把停車場庫的區(qū)位作適當(dāng)劃分,以下是停車場庫劃分的一個(gè)構(gòu)想:

2、內(nèi)部要求

對于機(jī)動(dòng)車,我們將根據(jù)物業(yè)的整體規(guī)劃,實(shí)施以下管理措施:

(1)了解用戶車輛情況,實(shí)行便捷停放

(2)實(shí)施停車專用車位制度

(3)物業(yè)道路設(shè)減速坡,限制車輛速度

(4)嚴(yán)禁無牌車進(jìn)入停車場

(5)做好宣傳工作,除在標(biāo)識牌上標(biāo)明車輛停放標(biāo)志外,平時(shí)也做好相應(yīng)宣傳,發(fā)動(dòng)大家自覺遵守停放規(guī)定

(三)消防管理

消防安全責(zé)任重大,這是我們多年物業(yè)管理實(shí)踐中得出的切身體會,消防管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于下列四個(gè)方面。

1、宣傳教育

開展消防安全教育,樹立消防安全意識是貫徹"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的工作方針為前提,我們的每一位員工都是義務(wù)消防隊(duì)員和義務(wù)消防救護(hù)員,將采取多樣化的宣傳形式如一年一度的"119"消防日,設(shè)消防宣傳欄、收看錄相、發(fā)放宣傳材料等向用戶宣傳消防知識。

消防工作不只是少數(shù)人的事,而應(yīng)是物業(yè)中全體人員的共同職責(zé),對于物業(yè)的全體人員來說,必須了解并掌握如下幾個(gè)方面:

(1)物業(yè)防火工作的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定;

(2)手提式滅火器的放置位置及其使用方法;

(3)消防應(yīng)急通道位置和緊急情況疏散方法;

管理處員工還應(yīng)懂得以下兩點(diǎn):

(1)遇到緊急情況時(shí)自己的職責(zé)任務(wù);

(2)重要物資(貨幣、文件等)的轉(zhuǎn)移及辦法。

2、日常檢查

(1)防火門:是否關(guān)閉狀態(tài),鉸鏈?zhǔn)欠耢`活,整體有否損壞。

(2)應(yīng)急照明燈及指示燈:電源是否正常,整體有無損壞,表面是否有灰塵等;

(3)各種消防標(biāo)識:安裝是否牢固,定位是否準(zhǔn)確,整體有無損壞,清掃表面灰塵等。

(4)各種滅火器:瓶體是否完好,固定是否牢靠,保險(xiǎn)栓是否完好,氣體壓力是否在規(guī)定的范圍內(nèi)等。

(5)消防栓是否完好,水壓是否符合要求。

3、讓用戶參與物業(yè)的消防管理

(1)組織物業(yè)人員開展消防演習(xí)。

(2)請消防支隊(duì)做有關(guān)知識講座。

(3)成立義務(wù)消防檢查隊(duì),對物業(yè)消防設(shè)施進(jìn)行檢查。

4、消防報(bào)警特殊處理程序

通知往現(xiàn)場

報(bào)警往現(xiàn)場

往現(xiàn)場

報(bào)告

掌握現(xiàn)場情況

報(bào)告

往現(xiàn)場

通知

篇2:物業(yè)公司小區(qū)安全管理服務(wù)規(guī)定

物業(yè)公司項(xiàng)目小區(qū)安全管理服務(wù)規(guī)定

一、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)設(shè)立24小時(shí)治安巡邏保安,做好巡邏臺帳及交接班記錄,規(guī)定人員必須簽字并注明時(shí)間。門崗保安必須做好外來車輛和人員的進(jìn)出檢查登記,次日由小區(qū)園長負(fù)責(zé)檢查并確保小區(qū)對講通訊的正常使用。每周由公司分管經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查。

二、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)電梯專人負(fù)責(zé),做到按期維保、定期檢查并做好維護(hù)及檢查記錄,規(guī)定人員必須簽字并注明時(shí)間。做好電梯故障應(yīng)急處理方案,及時(shí)解決因電梯故障造成的各種事故。

三、公司轄區(qū)內(nèi)小區(qū)二次供水管理,由公司與各園區(qū)簽訂二次供水管理責(zé)任書,小區(qū)園長為小區(qū)二次供水管理責(zé)任人,負(fù)責(zé)按照二次供水管理相關(guān)規(guī)定,監(jiān)管小區(qū)水箱的清洗、投氯消殺及日?？醋o(hù)工作,并做好相應(yīng)記錄,公司分管經(jīng)理定期巡查。

四、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)消防設(shè)施相關(guān)資料由辦公室負(fù)責(zé)存檔并組織防火宣傳教育活動(dòng)。小區(qū)園長做為小區(qū)的消防責(zé)任人,確保消防器材的正常使用及保管、樓幢單元及小區(qū)內(nèi)消防通道的暢通。公司分管經(jīng)理負(fù)責(zé)各小區(qū)員工的消防知識培訓(xùn)和考核,并定期對小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查。

五、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)的安全宣傳,如“安全宣傳標(biāo)語、宣傳欄內(nèi)安全防范小常識的更新、消防等警示標(biāo)語的制作?！毙^(qū)監(jiān)控室的日常管理,監(jiān)控記錄的存檔和監(jiān)控室人員的交接班記錄,做好突發(fā)事件防范的應(yīng)急方案。

六、各園區(qū)成立突發(fā)事件應(yīng)急小組,由小區(qū)園長為小區(qū)責(zé)任人,組織人員應(yīng)對火災(zāi)、異常氣體、刑事案件、管道和電力、高空墜物等造成的各類突發(fā)事件。

幼兒園食品安全應(yīng)急預(yù)案

篇3:S商場安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

商場安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第一條火警事故

1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看,并注意兼顧商場安全,否則立即向119火警臺報(bào)案,且通知部門主管和廠務(wù)經(jīng)理至火場,保安仍然堅(jiān)守崗位。

2.若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。

3.若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時(shí),應(yīng):

3.1火速打電話至119,并集合各部門義務(wù)消防員或請求支援。

3.2同時(shí)通知商場人員或其他重要干部集合員工救火,發(fā)揮消防編組功能。

3.3指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散。

3.4保持高度警戒,嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取公司財(cái)務(wù)。

3.5通知派出所協(xié)助交通,管制事宜。

3.6火勢熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形,并保持完整現(xiàn)場,以供警方處理。

3.7注意警方處理時(shí),亦不能破壞現(xiàn)場,以免影響保險(xiǎn)公司的認(rèn)定理賠。

3.8若于下班時(shí)間發(fā)生火警,馬上撲滅,若無法撲滅。立即通知119與廠務(wù)人員。

第二條臺風(fēng)來襲

臺風(fēng)來襲,入員工停止上班,則商場內(nèi)的安全維護(hù)除防守的防護(hù)小組人員外,警衛(wèi)人員應(yīng)完成以下事項(xiàng):

1.關(guān)閉所有門窗及照明電源。

2.將散置于室外易于被風(fēng)吹或吹損壞的物品移于室內(nèi)或予以固定處置。

3.注意接聽員工電話,轉(zhuǎn)達(dá)公司規(guī)定的事項(xiàng)。

4.遇有災(zāi)害或須支援時(shí),立即報(bào)警求援并報(bào)告總務(wù)部主管。

第三條員工打斗事件

1.員工打斗或?qū)靖刹砍褍?應(yīng)迅速予以制止,將當(dāng)事人交由主管或廠務(wù)經(jīng)理處理為原則,如當(dāng)事人不聽制止時(shí),可與值班保安或公司的其他人員合力制止。

2.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時(shí),為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化,應(yīng)將肇事者代理現(xiàn)場再行處理。

3.事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢,應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。

4.注意立場要保持公正,千萬不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局,喪失理智。

5.員工對公司干部逞兇時(shí),應(yīng)立即電請警察局派出所拘辦。

6.若為下班時(shí)間,應(yīng)即刻電話通知保安隊(duì)長級人力資源部主管或廠務(wù)經(jīng)理;有安全之慮時(shí),即刻電請派出所些協(xié)助。

第四條不良分子前來滋事處理

1.管制人員不得與不良分子對打。

2.關(guān)閉大門和所有出入口,勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。

3.通知后勤人員和場內(nèi)主管前來支援處理。

4.認(rèn)清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等,作為警方偵查處理的依據(jù)。

5.將狀況報(bào)告物業(yè)部并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò),若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。

第五條打劫被盜事件

1.發(fā)現(xiàn)可疑人物,應(yīng)與班長或與警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。

2.發(fā)現(xiàn)商場物資被盜,急按報(bào)警器和警鈴,及時(shí)與保衛(wèi)部門聯(lián)系。

3.保持被盜現(xiàn)場。

第六條意外事故

1.商場員工和外來員工打架鬧事,值班人員應(yīng)及時(shí)制止勸導(dǎo),避免事態(tài)擴(kuò)大。

2.員工急病,即刻通知人力資源部或救護(hù)員,及時(shí)派人送醫(yī)院治療。

3.請救護(hù)車隨帶醫(yī)生。

4.及時(shí)報(bào)備主管。