1.目的

本程序規(guī)定了工程信息收集和傳遞渠道,旨在加強(qiáng)工程建設(shè)信息的綜合管理,保障工程信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、統(tǒng)一性,進(jìn)一步發(fā)揮工程信息的作用,更好地為工程管理服務(wù),保障工程建設(shè)情況的可控、在控。

2.范圍

本程序適用于華電青島發(fā)電有限公司三期2×300MW級(jí)供熱機(jī)組擴(kuò)建工程建設(shè)。

3.職責(zé)

3.1三期辦是華電青島發(fā)電有限公司三期2×300MW級(jí)供熱機(jī)組擴(kuò)建工程建設(shè)信息的綜合管理部門,負(fù)責(zé)工程建設(shè)信息的匯總、編制和對(duì)外報(bào)送等。其他單位不得自行對(duì)外提供有關(guān)工程建設(shè)信息,若確實(shí)需要對(duì)外提供有關(guān)工程建設(shè)信息,必須征得三期辦的同意后方可進(jìn)行。

3.2施工、調(diào)試、設(shè)計(jì)、設(shè)備供應(yīng)、監(jiān)理各單位設(shè)置專職的工程信息員并指定信息負(fù)責(zé)人,信息負(fù)責(zé)人不僅熟悉工程信息,而且具備一定的語(yǔ)言文字處理能力,負(fù)責(zé)本單位工程信息周工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、安全信息的編制以及工程信息的采集、編制和傳送等工作。

3.3物資供應(yīng)部門負(fù)責(zé)工程設(shè)備信息的采集、編制和傳送工作。

4.程序

4.1工程建設(shè)信息主要內(nèi)容為:工程周報(bào)、工程月報(bào)、工程快訊、施工計(jì)劃、投資計(jì)劃、資金計(jì)劃、工程量完成報(bào)表、投資完成報(bào)表、監(jiān)理月報(bào)、設(shè)備月報(bào)、設(shè)計(jì)月報(bào)、安全周報(bào)、安全月報(bào)、質(zhì)量月報(bào)、調(diào)試簡(jiǎn)報(bào)、工程資金到位及支付情況。

4.2工程信息文件的傳送采用書面和電子版兩種形式傳遞、報(bào)送。

4.3工程進(jìn)展資料報(bào)送

4.3.1施工承包商收集整理本周工程進(jìn)展資料,編制工程周報(bào)。周報(bào)內(nèi)容、格式參照有關(guān)規(guī)定,每周一報(bào)送。

4.3.2施工承包商收集整理本月工程進(jìn)展資料,編制工程月報(bào)。月報(bào)內(nèi)容、格式參照有關(guān)規(guī)定,每月26日?qǐng)?bào)送。

4.3.3施工承包商根據(jù)三期辦下發(fā)的工程綜合進(jìn)度計(jì)劃,編制本單位承包合同范圍的本月工程量完成情況、工程付款計(jì)劃、下月施工計(jì)劃及下月施工資金計(jì)劃,每月26日?qǐng)?bào)送監(jiān)理公司,監(jiān)理公司審核后本月28日返回建設(shè)單位。

4.4工程監(jiān)理資料報(bào)送

4.4.1監(jiān)理公司按照監(jiān)理大綱要求,整理本月施工圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)單位施工圖紙交付、工程完成的主要形象進(jìn)度、工程聯(lián)系單整改、質(zhì)監(jiān)及工程質(zhì)量四級(jí)驗(yàn)收、安全檢查、投資完成等情況以及工程存在的問(wèn)題進(jìn)行整理匯總編制工程監(jiān)理月報(bào),每月25日?qǐng)?bào)送。監(jiān)理公司根據(jù)整理本月施工圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)單位施工圖紙交付、工程完成的主要形象進(jìn)度、工程聯(lián)系單整改、質(zhì)監(jiān)及工程質(zhì)量四級(jí)驗(yàn)收、安全檢查等情況編制周報(bào),每周一報(bào)送。

4.5物資管理部門收集整理主要設(shè)備到貨情況、監(jiān)造情況、設(shè)備質(zhì)量、下月設(shè)備交付計(jì)劃以及存在問(wèn)題,形成設(shè)備月報(bào),每月25日?qǐng)?bào)送。

4.6設(shè)計(jì)單位收集整理設(shè)計(jì)進(jìn)度、圖紙供應(yīng)情況以及存在問(wèn)題形成設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào),每月25日?qǐng)?bào)送。

4.7調(diào)試單位整理工程調(diào)試工作的進(jìn)展情況,形成調(diào)試簡(jiǎn)報(bào),每周一報(bào)送。調(diào)試日?qǐng)?bào),次日8點(diǎn)前報(bào)送,調(diào)試周報(bào)每周一報(bào)送。

4.8各單位每月將工程安全監(jiān)察情況整理形成安全簡(jiǎn)報(bào),每月25日?qǐng)?bào)送。

4.9各單位將工程質(zhì)量情況整理形成質(zhì)量月報(bào),每月25日?qǐng)?bào)送。

4.10三期辦于每月26日前將各單位、部門所報(bào)工程信息、資料編輯、匯總,按要求向建設(shè)單位計(jì)劃部門報(bào)送,由計(jì)劃部門于29日向有關(guān)部門上報(bào)。

4.11各單位提供的信息資料必須經(jīng)本單位或者信息負(fù)責(zé)人審核后上報(bào)。

4.12各單位信息員更換人員后須及時(shí)通報(bào)三期辦。

篇2:酒店前廳信息管理工作標(biāo)準(zhǔn)

酒店前廳的信息管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1.前廳信息管理的內(nèi)容

(1)收集客源市場(chǎng)信息。

市場(chǎng)信息包括:客源構(gòu)成、賓客流量、賓客的意見和要求、國(guó)家政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、社會(huì)時(shí)尚對(duì)酒店產(chǎn)品銷售的影響等。

(2)建立信息收集、傳遞、處理制度,建立并完善前廳信息管理系統(tǒng)。信息管理從手工操作到使用計(jì)算機(jī)單機(jī)到計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng),逐步建立并健全綜合管理信息中心。

(3)從原始數(shù)據(jù)管理做起,收集前廳及酒店其它部門信息。如賓客登記表、客房預(yù)訂單、訂房預(yù)測(cè)報(bào)表、營(yíng)業(yè)報(bào)表、客房統(tǒng)計(jì)表、收銀報(bào)表、夜間稽核報(bào)表等。

(4)建立客戶檔案,并分析客戶檔案。把VIP客戶和團(tuán)體資料收集起來(lái),進(jìn)行分類和統(tǒng)計(jì)分析,找出酒店和客源市場(chǎng)聯(lián)系的切入點(diǎn),提高服務(wù)質(zhì)量,增加回頭客。

(5)搞好前廳部?jī)?nèi)部之間和本部門與其它部門之間的協(xié)調(diào)工作。

2.前廳信息管理的基本要求

(1)信息溝通的目的要明確

①保證信息內(nèi)容容易被對(duì)方接受。

②理解對(duì)方,了解對(duì)方的確切意見。

③得到承認(rèn),意見被對(duì)方接受。

④讓對(duì)方明晰要做什么、何時(shí)做、為什么要做及怎么去做。

(2)信息要準(zhǔn)確,這是信息管理的基本要求。

(3)信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性,因此信息傳遞要及時(shí)。

(4)信息溝通管道要通暢。

前廳信息溝通管道,包括前廳內(nèi)部信息溝通、前廳與客人信息溝通、前廳與酒店部門之間信息溝通等三種管道。各部門員工要清楚信息溝通的目的]、方法、方向及如何將這些信息進(jìn)行妥善處理,保證信息管道暢通。

(6)根據(jù)信息本向的性質(zhì),來(lái)選擇適當(dāng)?shù)男畔贤ǚ椒ā?/p>

(7)信息溝通要著眼全局、溝通網(wǎng)絡(luò)明確。

為進(jìn)行有效的信息溝通,各部門,各環(huán)節(jié)必須以全局利益為重。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),讓員工熟悉酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)程序,酒店在可能的情況下有必要對(duì)員工進(jìn)行交*培訓(xùn),增進(jìn)員工對(duì)其他部門工作的了解;組織員工集體活動(dòng),增進(jìn)員工之間的相互了解,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。

3.信息溝通的方法

(1)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)已成為信息管理的重要手段。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的最大特點(diǎn)是信息溝能準(zhǔn)確、迅速,溝通的中間環(huán)節(jié)少。前廳酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有:訂房系統(tǒng)、入住登記系統(tǒng)、電話管理系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、綜合分析管理系統(tǒng)等。

(2)報(bào)表、報(bào)告和備忘錄

前廳部?jī)?nèi)外溝通多采用報(bào)表、報(bào)告和備忘錄方法。報(bào)表包括:營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、營(yíng)業(yè)情況分析報(bào)表、內(nèi)部運(yùn)行表格。報(bào)告包括:按酒店組織機(jī)構(gòu)管理層次逐級(jí)呈交的季度、月度工作報(bào)告。備忘錄是酒店上下級(jí)、部門間溝通、協(xié)調(diào)的一種有效形式,包括工作請(qǐng)示、指示、匯報(bào)、建議、批示等。

(3)日志、記事簿

日志、記事簿是酒店各部門主管、領(lǐng)班之間相互聯(lián)系的紐帶,主要用來(lái)記錄本班組工全中發(fā)生的問(wèn)題、尚未完成需下一班組續(xù)辦的事宜。前廳部各環(huán)節(jié)各班組均需建立此制度?，F(xiàn)代酒店的交接班均采用此方法。

(4)例會(huì)

例會(huì),是信息溝通、溝通聯(lián)絡(luò)并及時(shí)傳遞信息、指令的一個(gè)主要手段。常見的例會(huì)有酒店高層的行政例會(huì),部門班組的班前班后例會(huì)。

篇3:某工程部工作信息管理規(guī)定

工程部工作信息管理規(guī)定

1、工程部的信息管理工作遵循及時(shí)、透明的原則

2、工程部的信息管理工作可分為工程部?jī)?nèi)部與工程部外部?jī)蓚€(gè)部分,所有工程部人員必須建立信息系統(tǒng)的概念,即公司是一個(gè)整體信息系統(tǒng),而工程部是公司的一個(gè)信息子系統(tǒng)。為使公司整體良性運(yùn)作,必須使公司與外部、工程部與公司及工作相關(guān)部門的信息流動(dòng)及時(shí)、準(zhǔn)確,從而引起良好的組織行為,減少消耗,提高效率。

3、工程部信息的接受:

A、工程部外部信息的接受原則上以工程部經(jīng)理為接受入口,防止信息的過(guò)濾效應(yīng)和信息的不必要擴(kuò)散。工程部?jī)?nèi)所有工作人員接受外部信息后,必須及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便主管領(lǐng)導(dǎo)作出決策和匯報(bào)。由于接受信息人推委和延誤造成的損失,由接受信息人負(fù)全責(zé)。

B、工程部接受公司或其他部門的信息指令后回復(fù)要及時(shí)。

C、工程部接受公司外部信息后要匯報(bào)給工程部經(jīng)理,由工程部經(jīng)理進(jìn)行分析后匯報(bào)給公司主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。

4、工程部信息的發(fā)布:

A、建立健全工作匯報(bào)制度,工程部執(zhí)行每周、月度、季度、年度工作匯報(bào)制度,及工程部所有人員必須按上述時(shí)間向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,并形成記錄。工程部經(jīng)理根據(jù)公司要求定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

B、工程部各級(jí)主管必須深入實(shí)際,了解收集信息。如上級(jí)得到的現(xiàn)場(chǎng)信息,下級(jí)還沒有得到,經(jīng)分析由工作安排或責(zé)任心及工作態(tài)度引起見給予相應(yīng)的處罰,并納入績(jī)效考核。

C、工程部根據(jù)工程開展情況及時(shí)向公司相關(guān)部門傳遞相關(guān)信息,以便形成良好的分工與協(xié)作。

5、工程部信息工作的考核:工程部每月、季度和年度組織相關(guān)人員對(duì)信息工作監(jiān)督檢查和總結(jié),形成記錄,并納入績(jī)效考核。