1.目的

本程序規定了工程信息收集和傳遞渠道,旨在加強工程建設信息的綜合管理,保障工程信息的及時性、準確性、統一性,進一步發揮工程信息的作用,更好地為工程管理服務,保障工程建設情況的可控、在控。

2.范圍

本程序適用于華電青島發電有限公司三期2×300MW級供熱機組擴建工程建設。

3.職責

3.1三期辦是華電青島發電有限公司三期2×300MW級供熱機組擴建工程建設信息的綜合管理部門,負責工程建設信息的匯總、編制和對外報送等。其他單位不得自行對外提供有關工程建設信息,若確實需要對外提供有關工程建設信息,必須征得三期辦的同意后方可進行。

3.2施工、調試、設計、設備供應、監理各單位設置專職的工程信息員并指定信息負責人,信息負責人不僅熟悉工程信息,而且具備一定的語言文字處理能力,負責本單位工程信息周工作計劃、月度工作計劃、安全信息的編制以及工程信息的采集、編制和傳送等工作。

3.3物資供應部門負責工程設備信息的采集、編制和傳送工作。

4.程序

4.1工程建設信息主要內容為:工程周報、工程月報、工程快訊、施工計劃、投資計劃、資金計劃、工程量完成報表、投資完成報表、監理月報、設備月報、設計月報、安全周報、安全月報、質量月報、調試簡報、工程資金到位及支付情況。

4.2工程信息文件的傳送采用書面和電子版兩種形式傳遞、報送。

4.3工程進展資料報送

4.3.1施工承包商收集整理本周工程進展資料,編制工程周報。周報內容、格式參照有關規定,每周一報送。

4.3.2施工承包商收集整理本月工程進展資料,編制工程月報。月報內容、格式參照有關規定,每月26日報送。

4.3.3施工承包商根據三期辦下發的工程綜合進度計劃,編制本單位承包合同范圍的本月工程量完成情況、工程付款計劃、下月施工計劃及下月施工資金計劃,每月26日報送監理公司,監理公司審核后本月28日返回建設單位。

4.4工程監理資料報送

4.4.1監理公司按照監理大綱要求,整理本月施工圖紙會審、設計單位施工圖紙交付、工程完成的主要形象進度、工程聯系單整改、質監及工程質量四級驗收、安全檢查、投資完成等情況以及工程存在的問題進行整理匯總編制工程監理月報,每月25日報送。監理公司根據整理本月施工圖紙會審、設計單位施工圖紙交付、工程完成的主要形象進度、工程聯系單整改、質監及工程質量四級驗收、安全檢查等情況編制周報,每周一報送。

4.5物資管理部門收集整理主要設備到貨情況、監造情況、設備質量、下月設備交付計劃以及存在問題,形成設備月報,每月25日報送。

4.6設計單位收集整理設計進度、圖紙供應情況以及存在問題形成設計簡報,每月25日報送。

4.7調試單位整理工程調試工作的進展情況,形成調試簡報,每周一報送。調試日報,次日8點前報送,調試周報每周一報送。

4.8各單位每月將工程安全監察情況整理形成安全簡報,每月25日報送。

4.9各單位將工程質量情況整理形成質量月報,每月25日報送。

4.10三期辦于每月26日前將各單位、部門所報工程信息、資料編輯、匯總,按要求向建設單位計劃部門報送,由計劃部門于29日向有關部門上報。

4.11各單位提供的信息資料必須經本單位或者信息負責人審核后上報。

4.12各單位信息員更換人員后須及時通報三期辦。

篇2:酒店前廳信息管理工作標準

酒店前廳的信息管理工作標準

1.前廳信息管理的內容

(1)收集客源市場信息。

市場信息包括:客源構成、賓客流量、賓客的意見和要求、國家政策、經濟形勢、社會時尚對酒店產品銷售的影響等。

(2)建立信息收集、傳遞、處理制度,建立并完善前廳信息管理系統。信息管理從手工操作到使用計算機單機到計算機聯網,逐步建立并健全綜合管理信息中心。

(3)從原始數據管理做起,收集前廳及酒店其它部門信息。如賓客登記表、客房預訂單、訂房預測報表、營業報表、客房統計表、收銀報表、夜間稽核報表等。

(4)建立客戶檔案,并分析客戶檔案。把VIP客戶和團體資料收集起來,進行分類和統計分析,找出酒店和客源市場聯系的切入點,提高服務質量,增加回頭客。

(5)搞好前廳部內部之間和本部門與其它部門之間的協調工作。

2.前廳信息管理的基本要求

(1)信息溝通的目的要明確

①保證信息內容容易被對方接受。

②理解對方,了解對方的確切意見。

③得到承認,意見被對方接受。

④讓對方明晰要做什么、何時做、為什么要做及怎么去做。

(2)信息要準確,這是信息管理的基本要求。

(3)信息具有很強的時效性,因此信息傳遞要及時。

(4)信息溝通管道要通暢。

前廳信息溝通管道,包括前廳內部信息溝通、前廳與客人信息溝通、前廳與酒店部門之間信息溝通等三種管道。各部門員工要清楚信息溝通的目的]、方法、方向及如何將這些信息進行妥善處理,保證信息管道暢通。

(6)根據信息本向的性質,來選擇適當的信息溝通方法。

(7)信息溝通要著眼全局、溝通網絡明確。

為進行有效的信息溝通,各部門,各環節必須以全局利益為重。加強對員工的培訓,讓員工熟悉酒店的運轉程序,酒店在可能的情況下有必要對員工進行交*培訓,增進員工對其他部門工作的了解;組織員工集體活動,增進員工之間的相互了解,加強團結。

3.信息溝通的方法

(1)計算機系統

現代酒店計算機聯網已成為信息管理的重要手段。計算機系統的最大特點是信息溝能準確、迅速,溝通的中間環節少。前廳酒店計算機系統有:訂房系統、入住登記系統、電話管理系統、收銀系統、客房管理系統、綜合分析管理系統等。

(2)報表、報告和備忘錄

前廳部內外溝通多采用報表、報告和備忘錄方法。報表包括:營業統計報表、營業情況分析報表、內部運行表格。報告包括:按酒店組織機構管理層次逐級呈交的季度、月度工作報告。備忘錄是酒店上下級、部門間溝通、協調的一種有效形式,包括工作請示、指示、匯報、建議、批示等。

(3)日志、記事簿

日志、記事簿是酒店各部門主管、領班之間相互聯系的紐帶,主要用來記錄本班組工全中發生的問題、尚未完成需下一班組續辦的事宜。前廳部各環節各班組均需建立此制度。現代酒店的交接班均采用此方法。

(4)例會

例會,是信息溝通、溝通聯絡并及時傳遞信息、指令的一個主要手段。常見的例會有酒店高層的行政例會,部門班組的班前班后例會。

篇3:某工程部工作信息管理規定

工程部工作信息管理規定

1、工程部的信息管理工作遵循及時、透明的原則

2、工程部的信息管理工作可分為工程部內部與工程部外部兩個部分,所有工程部人員必須建立信息系統的概念,即公司是一個整體信息系統,而工程部是公司的一個信息子系統。為使公司整體良性運作,必須使公司與外部、工程部與公司及工作相關部門的信息流動及時、準確,從而引起良好的組織行為,減少消耗,提高效率。

3、工程部信息的接受:

A、工程部外部信息的接受原則上以工程部經理為接受入口,防止信息的過濾效應和信息的不必要擴散。工程部內所有工作人員接受外部信息后,必須及時向主管領導匯報,以便主管領導作出決策和匯報。由于接受信息人推委和延誤造成的損失,由接受信息人負全責。

B、工程部接受公司或其他部門的信息指令后回復要及時。

C、工程部接受公司外部信息后要匯報給工程部經理,由工程部經理進行分析后匯報給公司主管領導或相關部門。

4、工程部信息的發布:

A、建立健全工作匯報制度,工程部執行每周、月度、季度、年度工作匯報制度,及工程部所有人員必須按上述時間向主管領導匯報工作,并形成記錄。工程部經理根據公司要求定期向公司領導匯報工作。

B、工程部各級主管必須深入實際,了解收集信息。如上級得到的現場信息,下級還沒有得到,經分析由工作安排或責任心及工作態度引起見給予相應的處罰,并納入績效考核。

C、工程部根據工程開展情況及時向公司相關部門傳遞相關信息,以便形成良好的分工與協作。

5、工程部信息工作的考核:工程部每月、季度和年度組織相關人員對信息工作監督檢查和總結,形成記錄,并納入績效考核。