市場情報信息主管

　　2人

　　直接上級：企劃部經理

　　崗位職責：

　　1、協助部門經理搜集項目相關行業信息，建立項目數據庫，編寫項目行業信息報告，搜集最新行業動態信息，并進行科學預測;統計整理、總結分析銷售、客服月度報告，建立客服報告信息反饋機制，提高客戶滿意度，協助公司開拓市場渠道;

　　2、負責對集團各項業務拓展的信息收集、整理、統計，有效管理信息數據，通過深挖數據，探尋銷售、市場的需求和生意增長機會,及時提供數據分析報告，維護數據平臺和分析平臺。確保集團和下屬產業之間的分析流程順暢、有效。

　　3、收集整理各子公司的活動反饋信息，提供市場推廣活動的整改建議;監督執行和實施各種市場推廣活動;給相關業務成員提供指導或支持并監督他們的日常活動;

　　4、負責市場調研、產品分析或協調第三方調研公司資源，跟進相關調研工作的開展。根據業務需求制定市場調研計劃，組織策劃市場調研項目，收集和管理競爭者及競爭環境、產品走勢等方面的信息，對競爭產品進行研究與監控，提供項目市場運作建議

　　5、為相關業務部門提供業務數據，復雜數據的統計查詢設計。及時反饋信息分析中發現的問題和相應的解決方案，并對各項解決方案的執行情況進行跟進;完成企劃部各項相關指標監控報告

篇2:市場部管理制度與職責

市場部管理制度

　　為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本部門管理制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作，嚴格遵守。

　　1.市場部人員要牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，群策群力，在公司的正確領導下積極開展工作。

　　2.市場部人員必須對公司負責，嚴守公司產品、商業機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

　　3.市場部人員應嚴格遵守公司及部門考勤制度(市場部考勤制度見附1)。

　　4.市場部人員應嚴格遵守客戶申報制度(客戶申報制度見附2)。

　　5.市場部人員應嚴格遵守各崗位責任制制度(各崗位職責見附3)。

　　6.市場部人員如需辦公用品、固定資產領用，需先在部門內部由經理審批，審批通過后，由助理統一上報申請。

　　7.市場部人員跟客戶聯系，應使用普通話，面訪時應衣著得體;如有宴請、招待需公司承擔費用時，需提前上報經理審批。

　　8.市場部人員如離職或部門調動，需提前上報經理，做好客戶、項目情況交接。

　　9.在建項目，市場部相關項目負責人應配合公司其它部門積極與客戶方溝通，負責尾款催要等工作。

　　10.市場部人員應積極參與配合公司*等活動安排，積極參與部門組織的會議、活動等。

　　11.銷售人員可自行安排客戶會見時間，每周五18：00前必須以周報形式上報經理一周客戶會見行程及聯系方式，以備確認查證。

　　12.市場部人員必須遵守部門獎罰制度(市場部獎罰制度見附4)

　　13.市場部人員必須遵守部門優勝劣汰制度(市場部優勝劣汰制度見附5)

　　14.完成公司或部門交辦的其他工作。

附1：市場部考勤制度

　　1.部門上下班時間規定：上午工作時間：8：00-12：00;下午工作時間：14：00-18：00。

　　2.遲到、早退規定：上班15分鐘以后到達，視為遲到，下班15分鐘以前離開，視為早退。

　　3.銷售人員可根據客戶情況自行安排行程，但在每周工作總結中需明確記錄每天工作內容及聯系人員地址、電話，以備查證

　　4.病假規定：部門員工因病不能出勤的，須由本人或親屬于當日九點前向經理請假，經批準后方可休假;請病假2天(含2天)以上的，須出示醫院病假證明。

　　5.事假規定：部門員工因事不能出勤的，須提前一天向經理書面申請(如遇到不可預測的緊急情況，必須由本人在早晨九點前向經理請假)，如實說明原因，待經理批準后方可休假，否則按曠工處理。

　　6.婚假規定：部門員工請休婚假的，必須本人持法定的結婚證填寫婚假申請單，待經理批準，交人力資源部審核。婚假休假天數根據國家法定規定。經審核通過，方可休假，休假前須將手頭進行工作與助理做好交接。

　　7.產假規定：部門員工請休產假的，必須本人持醫院證明，待經理批準，交人力資源部審核。產假休假天數根據國家法定規定。經審核通過，方可休假，休假前須將手頭進行工作與助理做好交接。

　　8.喪假規定：部門員工供養的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，休假根據國家法定規定，員工需去外地料理喪事的，可根據路程酌情給路程假。員工需在休假前寫出書面申請，待經理批準，交人力資源部審核。經審核通過，方可休假，休假前須將手頭工作與助理做好交接。

　　9.曠工規定：未向經理書面申請或未經批準者休假者，或違反公司或部門規定休假等行為，均視為曠工。

附2：客戶申報制度

　　1.銷售人員獲得項目信息，需在第一時間以電話或短信的方式把客戶信息上報經理助理。

　　2.銷售人員需在電話或短信后24小時內，把項目具體信息以書面形式上交經理助理。

　　3.客戶申報信息必須包括以下內容方認可為有效信息：客戶名稱、施工地址、項目進展、項目情況、聯系人、聯系方式、項目關鍵人、職位、跟蹤級別。

　　4.每個銷售人員僅限報十個項目，包括五個熱項目、五個暖項目。

　　5.銷售人員上報項目不得有雷同，如有雷同，以上報相后順序為準。

附3：市場部各崗位職責

經理崗位職責：

　　1.在總經理的指導下，負責市場部的工作。

　　2.根據志峰集團市場定位，實施最佳產品策略，優化產品組合，選擇合適的銷售渠道及制定合理的價格策略。

　　3.負責指導志峰集團市場部門對銷售市場的開拓，組織營銷人員進行銷售訪問，研究、預測和拓展客源市場。

　　4.制定年度市場營銷計劃，公共關系發展計劃，宣傳推廣及廣告計劃，并定期檢查和督導計劃的實施。

　　5.負責志峰集團對內對外的各項廣告宣傳活動，策劃企業廣告，制作宣傳資料做好對外宣傳工作，組織各種營業推廣和促銷活動，擴大企業知名度，提高市場占有率。

　　6.負責與企業相關的部門、單位溝通聯系，如政府部門、各媒體單位、各KA客戶保持發展良好的關系，并與他們建立良好的協作關系。

　　7.加強與公司其他部門的溝通、協調與合作，確保志峰集團各項經營措施的完成。

　　8.負責客戶的接待及處理各項投訴，根據顧客的意見及市場狀況的變化，指出本部門改進服務的設施及服務項目的建議。

　　9.定期對所轄各部門工作業績進行評估，對銷售人員進行業務指導，不斷提高員工素質。

　　10.在市場部經理的領導下，做好公司的項目的營銷管理計劃，并組織本部門成員按計劃執行實施。

　　11.熟悉全國污水處理市場，了解目標客戶的潛在需求，定期或不定期地進行市場調查，根據調查分析向上級提出應對營銷策略和辦法。

　　12.配合上級做好月度營業任務的分解，目標的設定工作，負責審核所負責區域的業績報表，督導下屬工作，幫助解決問題。

　　13.負責對公司KA客戶的日常接待，感情聯絡等日常管理工作。

　　14.負責項目經理的終端促單、客情及回訪等日常營銷管理工作。

　　15.編制每周每月的走訪報告及銷售網點的建設計劃，近期重點接待任務，各項信息反饋，客戶情況出現的問題及新客戶的情況等信息報告，制定項目回訪計劃，審閱營銷訪問報告，檢查營銷訪問結果并帶領下屬完成訪問任務。

　　16.進行現場督導，檢查落實KA客戶的接待工作，聽取意見和建議。發現問題或遇客戶投訴及時處理，并拿出處理方案。

　　17.負責組織培訓市場部的營銷隊伍，指導相關崗位人員不斷學習，樹立起符合公司目標市場競爭機制的全員營銷概念。

　　18.負責本部門員工的管理工作。

　　19.做好周工作計劃，周業績統計工作，并對項目目標及時跟進，確定下周目標客戶，促成每月項目目標完成。

　　20.配合項目總監做好項目客戶的日常接待，感情聯絡等日常管理工作。

　　21.負責做好每日新客戶資料、客情反饋的收集、整理、存檔及常規分析工作。

　　22.負責做好項目經理日工作：客戶邀約、項目追蹤、項目進程匯總及評估工作。

　　23.配合項目總監，負責做好項目經理的業務技能培訓及現場督導工作。

　　24.負責做好所負責區域的項目進程前的檢查工作。

　　25.配合項目總監負責做好客戶訪問，終端促單等日常管理工作。

　　26.根據公司的經營情況，向客戶提供信息，做好宣傳推銷，并及時了解客戶需求，意見和最新計劃。

　　27.主持本組的工作例會，聽取匯報，負責審查跟進度負責區域的業績。

　　28.完成上級臨時交辦的任務。

經理助理崗位職責：

　　1.協助經理制訂本部門的崗位職責、部門管理制度等，并協助監督執行。

　　2.協助經理制訂年度、月度營銷目標計劃。

　　3.協助跟進銷售工程師目標計劃的實施。

　　4.對銷售工程師的客戶情況、營銷業績進行統計、歸類并存檔，并程報經理。

　　5.對營銷部門辦公用品類的使用進行申報、領用并管理。

　　6.協助經理對部門內部員工進行績效考核，對部門內部員工的績效考核提供相應數據。

　　7.協助制定標準的合同、競標標書版本，協助銷售人員進行合同簽訂，并歸類建檔、管理合同。

　　8.組織銷售部每周會議，通知部門人員到會。

　　9.負責完成上級下達的臨時工作任務。

　　10.其他未盡述的工作事宜。

銷售工程師崗位職責：

　　1.收集并提供市場情報。

　　2.了解公司產品信息，做好產品銷售工作。

　　3.作好客情關系，負責市場開發與維護。

　　4.進行市場調查與研究，建立客戶檔案。

　　5.做好銷售的預測。

　　6.按月、季、年完成銷售目標。

　　7.簽訂銷售合同，并做好后期回款工作。

　　8.處理客戶的后期服務工作，所有問題及時反饋公司相關部門。

　　9.每周定時參加公司的業務培訓及其它相關培訓工作。

　　10.完成上級領導交付的其它工作。

　　11.其他未盡述的工作事宜。

附4：市場部獎罰制度

　　1.部門員工違反考勤制度者罰款，遲到：10元/次;曠工：100元/次(注：此罰金作為部門經費，與公司工資扣罰不予沖突，以下同此)。

　　2.每周六公司會議、部門會議，部門員工必須參加，遲到：10元/次;無故不參加：100元/次。

　　3.參加公司、部門會議，部門員工應保持手機關機或靜音狀態，如違反者，罰款50元/次。

　　4.部門員工每周五18：00前上交周工作報表，晚交者，罰款30元/次，不交者，罰款50元/次。

　　5.如有客戶投訴，如查實系部門員工服務質量問題，罰款100元/次。

　　6.以上所罰罰金作為市場部部門經費，用于獎勵每月評比市場部優秀員工。

　　7.部門員工所用辦公用品及固定資產用品，如有損壞或丟失，以物品原價賠償，所罰經費作為辦公用品補給。

附5：市場部優勝劣汰制度

　　1.為了提高工作效率、激發員工的工作積極性，部門員工工資分為三個部分：基本工資、績效工資、項目提成。績效工資是基本工資的20%。績效工資根據當月員工工作情況由直接主管上極評定。

　　2.項目提成方式如下：公司所得工程款項以提成的方式部分獎給市場部員工，提成比例：該項目銷售人員提成比例為該項目所得款項的20%;市場部經理提成比例為該項目所得款項的5%;市場部經理助理提成比例為該項目所得款項的3‰。

　　3.銷售人員分為兩個級別：銷售實習、銷售工程師，每個級別有不同的月度銷售目標。

　　4.銷售實習如連續3個月達到或超過月度銷售目標的，可晉升為銷售工程師級別;銷售工程師如連續3個月未達到月度銷售目標的，將下調至銷售實習級別;銷售實習如連續3個月未達到月度銷售目標的，需自動辭職。

篇3:動漫衍生品市場問卷調查報告

　　專業的在線問卷調查平臺動漫衍生品市場調查問卷

　　作者：香蘭

　　時間：20**年10月20日

　　調查背景：

　　參考資料

　　調查方法：

　　開始時間：20**-12-21

　　結束時間：20**-10-20

　　樣本總數：100份

　　原始數據來源：

　　數據與分析：

　　第1題性別[單選題]

　　選項　　小計　　比例

　　男　　67　　67%

　　女　　33　　33%

　　本題有效填寫人次　　100

　　第2題年齡[單選題]

　　選項　　小計　　比例

　　17歲及以下　　0　　0%

　　18~25　　96　　96%

　　26~30　　3　　3%

　　31~40　　1　　1%

　　本題有效填寫人次　　100

　　第3題目前的職業[單選題]

　　選項　　小計　　比例

　　學生　　62　　62%

　　銷售行業　　3　　3%

　　服務行業　　4　　4%

　　美術廣告設計類行業　　5　　5%

　　計算機網絡技術類行業　　6　　6%

　　教育、培訓類　　1　　1%

　　醫療衛生、美容保健類　　0　　0%

　　科研類　　4　　4%

　　生產制造類　　3　　3%

　　化工類　　1　　1%

　　其他　　11　　11%

　　本題有效填寫人次　　100

　　第4題是否喜歡看中國原創動漫《黑貓警長》?[單選題]

　　選項　　小計　　比例

　　非常喜歡　　47　　47%

　　喜歡　　24　　24%

　　一般　　28　　28%

　　不喜歡　　0　　0%

　　沒看過　　1　　1%

　　本題有效填寫人次　　100

　　第5題黑貓警長這一中國經典卡通形象“王者歸來”，再登銀幕，你持何種態度[單選題]

　　選項　　小計　　比例

　　強烈支持經典復活，支持中國原創動漫發展　　22　　22%

　　關注《黑貓警長》經典復活，找回童年記憶　　51　　51%

　　會推薦給家長，建議小朋友觀看，推廣其影響范圍　　12　　12%

　　無所謂，對中國動漫不感興趣　　15　　15%

　　本題有效填寫人次　　100

　　第6題購買過哪些《黑貓警長》的動漫衍生品[多選題]

　　選項　　小計　　比例

　　漫畫(連環畫)　　26　　26%

　　文具　　37　　37%

　　服裝　　6　　6%

　　沒買過，市場上沒有相關衍生品　　54　　54%

　　本題有效填寫人次　　100

　　第7題你認為《黑貓警長》應開發哪些衍生品[多選題]

　　選項　　小計　　比例

　　圖書、音像　　52　　52%

　　文具、玩具　　55　　55%

　　服裝、飾品　　45　　45%

　　食品、飲料　　24　　24%

　　動漫模型　　53　　53%

　　電子產品　　42　　42%

　　游戲　　52　　52%

　　游樂場、主題公園　　40　　40%

　　本題有效填寫人次　　100

　　第8題是否喜歡看《多啦A夢》?[單選題]

　　選項　　小計　　比例

　　非常喜歡　　46　　46%

　　喜歡　　17　　17%

　　一般　　28　　28%

　　不喜歡　　2　　2%

　　沒看過　　7　　7%

　　本題有效填寫人次　　100

　　第9題你買過機器貓的哪些衍生品?[多選題]

　　選項　　小計　　比例

　　漫畫、音像　　22　　22%

　　文具、玩具　　57　　57%

　　服裝、飾品　　36　　36%

　　食品、飲料　　18　　18%

　　動漫形象模型　　28　　28%

　　沒買過，不喜歡　　31　　31%

　　本題有效填寫人次　　100

　　第10題你認為下列哪些中國原創動漫是作品優秀但衍生品等后期產業鏈開發不成功的[多選題]

　　選項　　小計　　比例

　　《黑貓警長》　　36　　36%

　　《西游記》　　34　　34%

　　《葫蘆兄弟》　　53　　53%

　　《哪吒傳奇》　　35　　35%

　　《大耳朵圖圖》　　36　　36%

　　《藍貓淘氣三千問》　　21　　21%

　　《秦時明月》　　53　　53%

　　《喜羊羊與灰太狼》　　10　　10%

　　本題有效填寫人次　　100

　　第11題中國動漫作品的不足之處[多選題]

　　選項　　小計　　比例

　　畫面質量　　64　　64%

　　故事情節　　61　　61%

　　人物設定　　51　　51%

　　主題思想　　52　　52%

　　動漫音樂　　35　　35%

　　角色配音(聲優)　　36　　36%

　　作品的受眾定位　　58　　58%

　　不符合當下潮流　　41　　41%

　　本題有效填寫人次　　100

　　第12題您期待什么樣的國內原創動漫[多選題]

　　選項　　小計　　比例

　　有中國特色且具有國際水準　　75　　75%

　　情節內容貼近生活，有真情實感　　58　　58%

　　人物形象具有豐富的個性色彩　　61　　61%

　　涉及內容廣泛，情節跌宕，滿足不同受眾群體的欣賞需要　　57　　57%

　　本題有效填寫人次　　100

　　第13題漫衍生品有關的因素，你最重視什么[單選題]

　　選項　　小計　　比例

　　價格　　3　　3%

　　設計創意及產品質量　　68　　68%

　　品牌　　5　　5%

　　實用性能高低　　15　　15%

　　限量版(很難買到并且不會被模仿)　　9　　9%

　　本題有效填寫人次　　100

　　第14題您認為當前動漫衍生品市場存在的最主要的問題是什么[多選題]

　　選項　　小計　　比例

　　翻版盜版充斥市場，知識產權保護意識不強　　65　　65%

　　制作工藝粗糙，不夠精美　　58　　58%

　　價格偏高　　23　　23%

　　低水平的大批量復制生產　　68　　68%

　　本題有效填寫人次　　100

　　第15題您一般通過下列哪些渠道得到動漫衍生品的最新訊息?[多選題]

　　選項　　小計　　比例

　　電視廣告　　47　　47%

　　報刊雜志　　32　　32%

　　網絡廣告　　57　　57%

　　朋友推薦　　30　　30%

　　專賣店、專柜、賣場廣告　　34　　34%

　　戶外廣告　　13　　13%

　　營業員介紹、推薦　　11　　11%

　　本題有效填寫人次　　100

　　第16題動漫衍生品開發存在哪些不足[多選題]

　　選項　　小計　　比例

　　國外動漫品牌占據壟斷地位，國產動漫衍生品競爭優勢不明顯　　67　　67%

　　中國動漫衍生品開發模式有待改進　　64　　64%

　　缺少像機器貓、hellokitty這樣的經典卡通形象　　57　　57%

　　市場定位不清晰，受眾市場細分不合理　　65　　65%

　　投融資機制及盈利模式不合理　　37　　37%

　　本題有效填寫人次　　100