1．目的

　　為建立有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必究的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工持續(xù)地創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，進(jìn)一步端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，不斷提高個(gè)人技能和工作效率，逐步增強(qiáng)公司的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)管理水平、服務(wù)質(zhì)量的提高。

2．適用范圍

　　適用于物業(yè)公司全體員工。

3．職責(zé)

　　3.1辦公室負(fù)責(zé)本制度的建立、修訂、獎(jiǎng)懲意見(jiàn)的審核和執(zhí)行的歸口管理。

　　3.2各部門(mén)和管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按照本制度規(guī)定對(duì)所屬員工進(jìn)行日常檢查、考核，并提出處理意見(jiàn)，負(fù)責(zé)4.2.2條款規(guī)定處罰的審批。

　　3.3分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管部門(mén)4.2.3條款處罰的審批及獎(jiǎng)勵(lì)的審核和4.2.4、4.2.5條款處罰的審核。

　　3.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)及200元以上處罰的審批。

4．工作程序

4.1獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

　　4.1.1獎(jiǎng)勵(lì)條件和獎(jiǎng)勵(lì)方式

　　4.1.1.1對(duì)下列先進(jìn)事跡的個(gè)人將視情況給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，同時(shí)可在績(jī)效考核時(shí)加1～2分：

　　(1)拾金不昧，主動(dòng)交公的;

　　(2)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，為公司提出合理化建議的;

　　(3)其他值得全體員工學(xué)習(xí)的先進(jìn)事跡。

　　4.1.1.2對(duì)下列先進(jìn)事跡的部門(mén)或個(gè)人給予50-200元的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)可在績(jī)效考核時(shí)加2～5分：

　　(1)受到業(yè)主書(shū)面表?yè)P(yáng)的;

　　(2)在節(jié)能降耗、控制成本方面提出合理化建議，經(jīng)過(guò)實(shí)施并取得一定成效的;

　　(3)為規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增加經(jīng)營(yíng)收入提出合理化建議并取得成效的;

　　(4)工作盡職盡責(zé)，為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)或業(yè)主財(cái)產(chǎn)做出貢獻(xiàn)且受到公司或業(yè)主表彰的;

　　(5)嚴(yán)格履行工作職責(zé)，在當(dāng)事業(yè)主(使用人)不理解而發(fā)生過(guò)激語(yǔ)言或行為時(shí)，仍能堅(jiān)持原則，做到罵不還口，打不還手的;

　　(2)對(duì)突發(fā)事件處置得當(dāng)，有效地避免了重大安全、火災(zāi)事故以及重大治安事件的;

　　(3)其他應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為。

　　4.1.1.3下列情況給予200――500元的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)可在績(jī)效考核時(shí)加5～10分：

　　(1)見(jiàn)義勇為，同違法人員作堅(jiān)決斗爭(zhēng)，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失并英勇負(fù)傷的;

　　(2)其他應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為。

　　4.1.1.4員工的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室完善相關(guān)手續(xù)，一般情況于當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。

　　4.1.1.5多次獲得以上獎(jiǎng)勵(lì)的員工可獲得調(diào)薪調(diào)級(jí)的優(yōu)先機(jī)會(huì)。

　　4.1.2獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行程序

　　4.1.2.1屬4.1.1.1款規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)情況需在小區(qū)范圍內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)的，由管理處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行，需在公司范圍內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)的，應(yīng)報(bào)辦公室按公司規(guī)定程序完善手續(xù)后執(zhí)行。

　　4.1.2.2屬4.1.1.2款、4.1.1.3款規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)情況由相關(guān)部門(mén)提出書(shū)面意見(jiàn)，報(bào)辦公室及分管領(lǐng)導(dǎo)審核并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4.2處罰規(guī)定

　　4.2.1員工處罰經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，經(jīng)濟(jì)處罰由辦公室于當(dāng)月工資中扣除相應(yīng)罰款，扣分由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人在當(dāng)季績(jī)效考核時(shí)扣除相應(yīng)分值。

　　4.2.2屬以下“輕微過(guò)失行為”的第一次處罰20元，第二次處罰30元，同時(shí)可在績(jī)效考核時(shí)扣2～5分。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的《獎(jiǎng)(懲)通知書(shū)》經(jīng)辦公室審核，填報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　(1)不符合《員工服務(wù)行為規(guī)范》要求的;

　　(2)工作時(shí)間或在工作區(qū)域內(nèi)講粗話的;

　　(3)未經(jīng)批準(zhǔn)使用客用設(shè)施的;

　　(4)隨地吐痰，亂扔垃圾，不愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的;

　　(5)最后離開(kāi)辦公場(chǎng)所未檢查并關(guān)閉電源、辦公設(shè)備等的;

　　(6)擅自標(biāo)貼、涂改或搬移公物的;

　　(7)物業(yè)辦公區(qū)域、員工生活區(qū)域、設(shè)備房等物品亂擺放、環(huán)境衛(wèi)生不合要求的;

　　(8)非工作時(shí)間著工作服在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)時(shí)抽煙、進(jìn)食、打鬧或著裝不規(guī)范的;

　　(9)工作時(shí)間吃零食、打瞌睡、聊天、看報(bào)等做與工作無(wú)關(guān)的事情;

　　(10)小區(qū)在崗值班人員在崗位上接聽(tīng)或把玩手機(jī)的;

　　(11)各類工作日記、質(zhì)量記錄等未及時(shí)填寫(xiě)或填寫(xiě)不實(shí)、不規(guī)范的;

　　(12)一般工作疏忽失誤，但未造成后果的。

　　(13)其他違規(guī)行為。

　　4.2.3屬以下“一般過(guò)失行為”的第一次處罰50元，第二次處罰100元，同時(shí)可在績(jī)效考核時(shí)扣5～10分。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的《獎(jiǎng)(懲)通知書(shū)》經(jīng)辦公室審核，當(dāng)事部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　(1)兩次犯有“輕微過(guò)失行為”的;

　　(2)受到1次員工或客戶有效投訴的;

　　(3)同事之間在上班時(shí)間爭(zhēng)吵的(給予雙方處罰)或不遵守辦公環(huán)境規(guī)范管理要求的;

　　(4)工作計(jì)劃或領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)未按時(shí)完成的;

　　(5)對(duì)相關(guān)職能工作及計(jì)劃?rùn)z查、督導(dǎo)不及時(shí)或不到位的;

　　(6)對(duì)公司的各項(xiàng)政策和指令不能及時(shí)貫徹執(zhí)行或執(zhí)行不到位的(給予責(zé)任人處罰);

　　(7)未按時(shí)限要求完成工作任務(wù)或資料、報(bào)表的;

　　(8)因組織不力、通知不明、準(zhǔn)備不周致使會(huì)議、培訓(xùn)、講座沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果的;

　　(9)不遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律的;

　　(10)擅自攜帶家屬、小孩進(jìn)入工作場(chǎng)所的;

　　(11)擅自帶領(lǐng)家屬于員工生活區(qū)域住宿的;

　　(12)違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定，未在指定地點(diǎn)吸煙;

　　(13)在工作或生活區(qū)域發(fā)現(xiàn)聚眾賭博知情不報(bào)的;

　　(14)擅自換班、頂班、脫崗、竄崗的;

　　(15)上下班交接不清的;

　　(1)上班時(shí)間私自會(huì)客，影響工作;

　　(2)上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、打游戲或使用公司設(shè)備辦理私人事務(wù)或工作時(shí)間辦理私人事務(wù)的;

　　(16)當(dāng)班時(shí)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患或可疑人員，使公司或業(yè)主蒙受損失的(給予當(dāng)班值班人員及當(dāng)值部門(mén)負(fù)責(zé)人處罰);

　　(17)工作敷衍了事未造成后果的;

　　(18)違反安全規(guī)定或擅自變更作業(yè)方法未造成后果的;

　　(19)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域、辦公區(qū)域、員工生活區(qū)域、設(shè)備房等標(biāo)識(shí)不明或無(wú)標(biāo)識(shí)的;

　　(20)小區(qū)門(mén)崗值班人員未嚴(yán)格履行職責(zé)，對(duì)外來(lái)人員未嚴(yán)格詢問(wèn)、登記或不主動(dòng)向進(jìn)出業(yè)主致意的;

　　(21)對(duì)小區(qū)各方面的監(jiān)管不力，造成環(huán)境衛(wèi)生、維修、裝修管理、治安消防管理等方面不符合要求的(給予當(dāng)事人及主管部門(mén)負(fù)責(zé)人處罰);

　　(22)無(wú)故不參加安排的培訓(xùn)或會(huì)議;

　　(23)小區(qū)內(nèi)有不規(guī)范的張貼通知、廣告或有散發(fā)傳單(如公司相關(guān)部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)前小區(qū)未作處理的給予管理處負(fù)責(zé)人處罰);

　　(24)小區(qū)張貼欄、看板等未及時(shí)更新的;

　　(25)不服從上級(jí)安排、頂撞上級(jí)或未經(jīng)上級(jí)許可而從事其他工作;

　　(26)負(fù)責(zé)人對(duì)下屬疏于指導(dǎo)、監(jiān)督不力，未盡領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。

　　(27)其他違規(guī)行為。

　　4.2.4屬以下“重大過(guò)失行為”的可視情節(jié)輕重，給予200元處罰，同時(shí)可在績(jī)效考核時(shí)扣10～20分，或予以降薪、降職、調(diào)整崗位或重新試用、開(kāi)除等，對(duì)觸犯法律的移送司法機(jī)關(guān)處理，對(duì)造成損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的《獎(jiǎng)(懲)通知書(shū)》經(jīng)辦公室及當(dāng)事部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　(1)兩次犯有“一般過(guò)失行為”的;

　　(2)受到2次員工或客戶有效投訴;

　　(3)出現(xiàn)重要及重大情況不及時(shí)匯報(bào)、虛報(bào)或隱瞞不報(bào)的;

　　(4)管理不到位，致使本部門(mén)工作目標(biāo)連續(xù)兩次不達(dá)標(biāo)的;

　　(5)違反安全規(guī)定或擅自變更作業(yè)方法未造成后果的;

　　(6)非工作時(shí)間在工作場(chǎng)所、生活區(qū)域賭博或圍觀賭博的;

　　(7)非公事原因上崗前飲酒的;

　　(8)散布虛假或誹謗言論，影響本公司聲譽(yù)或客戶、員工名譽(yù)的;

　　(10)在公司內(nèi)挑撥、鬧事的;

　　(11)有意提供假情況、假資料或假報(bào)告，造成不良后果者的;

　　(12)工作敷衍了事造成后果的;

　　(13)弄虛作假欺騙上級(jí)的;

　　(14)向他人索要小費(fèi)或私分酬勞的;

　　(15)危害、威脅、恐嚇公司員工或工作場(chǎng)合之任何人士的;

　　(16)泄露本公司機(jī)密，含泄露薪金、獎(jiǎng)金或打聽(tīng)他人薪金、獎(jiǎng)金等的;

　　(17)在外另兼職按月領(lǐng)取報(bào)酬的。

　　(18)其他違規(guī)行為。

　　4.2.5屬以下“特大過(guò)失行為”的可視情節(jié)輕重，給予降薪、降職、調(diào)整崗位或重新試用、開(kāi)除等，對(duì)觸犯法律的移送司法機(jī)關(guān)處理，對(duì)造成損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的《獎(jiǎng)(懲)通知書(shū)》經(jīng)辦公室及當(dāng)事部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　(1)毆打公司員工或相互斗毆的;

　　(2)藏匿或盜竊本公司或本物業(yè)及他人物品的;

　　(3)對(duì)同事惡意辱罵或誣陷、提供偽證、制造事端的;

　　(4)毀壞、涂改企業(yè)重要文件的;

　　(5)故意泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密，致使企業(yè)蒙受重大損失的;

　　(6)營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂;

　　(7)盜用或偽造公司印章的;

　　(8)利用企業(yè)名義在外招搖撞騙，使企業(yè)名譽(yù)受損害的;

　　(9)行為不良、道德敗壞，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)或在企業(yè)內(nèi)部造成惡劣影響的;

　　(10)工作時(shí)間在工作場(chǎng)所、生活區(qū)域賭博;

　　(11)以行為或語(yǔ)言調(diào)戲侮辱他(她)人的;

　　(12)因失職或違反安全規(guī)定、操作規(guī)程，使公司、客戶以及同事受到經(jīng)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)、生命的危害或重大損失的;

　　(13)其它嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的。

　　4.2.6其它

　　(1)違規(guī)行為未列入上述各類的，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)確定其過(guò)失性質(zhì)并予以相關(guān)處理。

　　(2)員工違規(guī)行為較嚴(yán)重的，公司除按照上述標(biāo)準(zhǔn)予以處罰外，可根據(jù)其情節(jié)予以降職、降級(jí)，直至調(diào)換工作崗位或開(kāi)除。

　　(3)公司有權(quán)對(duì)《獎(jiǎng)懲制度》的內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行修訂。

4.3申訴程序：

　　員工對(duì)處理有不滿之處，有權(quán)以書(shū)面形式向直屬上級(jí)申訴，受理申訴的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)須于3天內(nèi)予以回復(fù)。如對(duì)裁定仍不滿意，在3天以內(nèi)可再向上一級(jí)或本公司辦公室申訴，受理人須于5天內(nèi)予以回復(fù)。

　　管理者打擊報(bào)復(fù)下屬員工的，員工可直接越級(jí)向公司總經(jīng)理申訴，同時(shí)，總經(jīng)理也可指派專人直接越級(jí)到最基層調(diào)查了解、收集員工反映的打擊報(bào)復(fù)的問(wèn)題和證據(jù)，如查實(shí)有打擊報(bào)復(fù)的行為，相關(guān)責(zé)任人將按照“重大過(guò)失行為”進(jìn)行處罰。

5.記錄

　　5.1《獎(jiǎng)(懲)通知書(shū)》

　　5.2《員工申訴受理單》

篇2:售后服務(wù)中心員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則

　　售后服務(wù)中心《員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則》(2)

第一章總則

　　第一條為深入貫徹公司《員工獎(jiǎng)懲制度》，保證售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，本公司特制訂售后服務(wù)中心《員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則》。

　　第二條本實(shí)施細(xì)則對(duì)營(yíng)業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎(jiǎng)懲作出了具體規(guī)定。

　　第三條本實(shí)施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系、營(yíng)業(yè)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則、營(yíng)業(yè)工作懲戒辦法細(xì)則、維修工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則、維修工作懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。

　　第四條本實(shí)施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心零配件營(yíng)業(yè)部門(mén)及人員、維修部門(mén)及人員的業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲。

　　第五條零配件營(yíng)業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎(jiǎng)懲及其它部門(mén)人員的獎(jiǎng)懲辦法悉依《員工獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。

第二章業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系

　　第六條業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)勵(lì)分為：

　　(一)嘉獎(jiǎng);

　　(二)記功;

　　(三)記大功。

　　第七條業(yè)務(wù)工作懲戒分為：

　　(一)警告;

　　(二)記過(guò);

　　(三)記大過(guò);

　　(四)解職;

　　(五)解雇。

　　第八條業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲計(jì)算與考核：

　　(一)全年度累計(jì)三次記功=一次大功;

　　(二)全年度累計(jì)三次記過(guò)=一次大過(guò)

　　(三)功過(guò)相抵。一次嘉獎(jiǎng)抵一次警告，一次記功抵一次記過(guò)，一次大功抵一次大過(guò)。

　　(四)全年度累計(jì)三次大過(guò)解雇。

　　(五)考評(píng)辦法。

　　1、嘉獎(jiǎng)一次當(dāng)月考核時(shí)加1分。

　　2、記功一次加當(dāng)月考核時(shí)加3分。

　　3、記大功一次加當(dāng)月考核時(shí)加9分。

　　4、警告一次當(dāng)月考核時(shí)減1分。

　　5、記過(guò)一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣3分

　　6、記大過(guò)一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣9分

第三章?tīng)I(yíng)業(yè)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則

　　第九條提供“行銷新構(gòu)想”，而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬(wàn)元以上，再記大功一次。

　　第十條業(yè)務(wù)員主動(dòng)反映可開(kāi)發(fā)的“新產(chǎn)品”而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬(wàn)元以上者，再記大功一次。

　　第十一條提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，被售后服務(wù)中心采用為政策者，記功一次。

　　第十二條客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使售后服務(wù)中心避免蒙受損失者，記功一次。

　　第十三條開(kāi)拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”或“新客戶”，成效卓著者，記功一次。

　　第十四條達(dá)成上半年業(yè)績(jī)目標(biāo)者，記功一次。

　　達(dá)成全年度業(yè)績(jī)目標(biāo)者，記功一次。

　　連續(xù)三年度達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)者，記大功一次。

　　超越年度目標(biāo)20%(含)―50(不含)，記功一次。

　　超越年度目標(biāo)50%(含)以上者，記大功一次。

　　第十五條凡售后服務(wù)中心列為“滯銷品”，業(yè)務(wù)人員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記功一次。

第四章?tīng)I(yíng)業(yè)工作懲戒辦法

　　第十六條挪用公款者，一律解雇。本公司將依法提出訴訟。

　　第十七條與客戶串通勾結(jié)，對(duì)公司利益構(gòu)成損害者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。

　　第十八條業(yè)務(wù)人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務(wù)屬同類業(yè)務(wù)者，或私自與競(jìng)爭(zhēng)廠商有業(yè)務(wù)往來(lái)者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。直屬主管若有呈報(bào)，免受連帶懲罰。若未呈報(bào)，不論是否知情，記過(guò)一次。

　　第十九條業(yè)務(wù)人員連續(xù)三個(gè)月未完成銷售任務(wù)，調(diào)離或解雇。

　　第二十條凡利用公務(wù)外出時(shí)，無(wú)故不執(zhí)行任務(wù)者(含：上班時(shí)間喝酒)，一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職論處，并記過(guò)一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。

　　第二十一條業(yè)務(wù)人員外出開(kāi)展工作，無(wú)故不向直接上級(jí)回手機(jī)以確認(rèn)自己準(zhǔn)確位置者，經(jīng)查證屬實(shí)，記過(guò)一次。

　　第二十二條業(yè)務(wù)人員因個(gè)人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短少者，予以解雇。

　　第二十三條挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過(guò)一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇。

　　第二十四條上半年銷售未達(dá)當(dāng)期銷售目標(biāo)的70%者，記過(guò)一次。

　　全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記過(guò)一次。

　　第二十五條未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)查獲者，記過(guò)一次。

　　第二十六條不服從上司指揮者：

　　(一)言語(yǔ)頂撞上司者，記過(guò)一次。

　　(二)不遵照上司使命行事者，記大過(guò)一次。

　　第二十七條未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用營(yíng)業(yè)車輛者，記過(guò)一次。

　　第二十八條售后服務(wù)中心規(guī)定填寫(xiě)的報(bào)表，應(yīng)繳而未繳者每次記過(guò)一次。

第五章維修工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則

　　第二十九條積極鉆研業(yè)務(wù)工作，提供先進(jìn)維修技術(shù)方案，在節(jié)約消耗減少維修工時(shí)方面作出突出貢獻(xiàn)的，記功一次。

　　第三十條為用戶提供安裝防盜器等額外服務(wù)，并及時(shí)上交創(chuàng)收收入，創(chuàng)收純收入按20%比例獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)收人。

　　第三十一條在參加促銷活動(dòng)或上門(mén)修車活動(dòng)中，工作努力，成績(jī)突出，為公司贏得良好聲譽(yù)而做出重大貢獻(xiàn)者，記功一次。

　　第三十二條完成全年度工時(shí)定額者，記功一次。

　　超越年度工時(shí)定額20%(含)―50%(不含)，記功一次。

　　超越年度工時(shí)定額50%以上者，記大功一次。

　　連續(xù)三年度完成工時(shí)定額者，記大功一次。

第六章維修工作懲戒辦法細(xì)則

　　第三十三條與客戶串通勾結(jié)，損害公司利益者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。

　　第三十四條維修人員連續(xù)三個(gè)月未完成基本工時(shí)指標(biāo)者，調(diào)離或解雇。

　　第三十五條凡利用公務(wù)外出時(shí)，無(wú)故不執(zhí)行任務(wù)者(含：上班時(shí)間喝酒)，一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職論處，并記過(guò)一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。

　　第三十六條上半年實(shí)際工時(shí)數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時(shí)定額70%者，記過(guò)一次。

　　全年度實(shí)際工時(shí)數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時(shí)定期80%者，記過(guò)一次。

　　第三十七條未按規(guī)定建立維修檔案者經(jīng)查獲記過(guò)一次。

　　第三十八條不服從上司指揮者：

　　(一)言語(yǔ)頂撞上司者，記過(guò)一次。

　　(二)消極怠工者，記過(guò)一次。

　　(三)拒不服從工作安排者，記大過(guò)一次。

　　第三十九條動(dòng)用所維修車輛為自己或他人辦私事者，記過(guò)一次。

　　第四十條維修人員進(jìn)行收費(fèi)維修項(xiàng)目、部分收費(fèi)維修項(xiàng)目或安裝防盜器等收入，拒不上交的，經(jīng)查證屬實(shí)，記大過(guò)一次。

第七章附則

　　第四十一條本實(shí)施細(xì)則由售后服務(wù)中心制訂并負(fù)責(zé)解釋。

　　第四十二條本實(shí)施細(xì)則報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。

　　第四十三條本實(shí)施細(xì)則實(shí)施后，售后服務(wù)中心既有的相關(guān)規(guī)定自行終止。

　　第四十四條本實(shí)施細(xì)則自頒布之日起實(shí)施。

篇3:幼兒園獎(jiǎng)懲制度

幼兒園獎(jiǎng)懲制度

　　1、鼓勵(lì)教職工關(guān)心幼兒園，發(fā)揚(yáng)當(dāng)家作主精神，凡被采用的合理化建議，視其貢獻(xiàn)作用大小，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

　　2、鼓勵(lì)教師積極參加教研活動(dòng)，積極撰寫(xiě)教育論文。

　　3、全勤的教職工每月發(fā)給全勤獎(jiǎng)，遲到、早退、曠工、請(qǐng)假等，按獎(jiǎng)勵(lì)工資分配條例扣發(fā)工資獎(jiǎng)金。請(qǐng)假者需本人提前申請(qǐng)，經(jīng)園長(zhǎng)批準(zhǔn)方可離開(kāi)，不允許代請(qǐng)，如有違反按曠工處理。

　　4、凡出現(xiàn)事故，隱瞞不報(bào)，自作主張?zhí)幚恚?dāng)成責(zé)任事故處理。

　　5、出現(xiàn)責(zé)任事故扣發(fā)第一責(zé)任人當(dāng)月全部獎(jiǎng)勵(lì)工資，其它責(zé)任人視情節(jié)輕重酌情處理，出現(xiàn)自然事故一次扣發(fā)全體當(dāng)班人員每人50元，直接責(zé)任者扣發(fā)100元。

　　6、凡借用教具、圖片、儀器、錄像帶、錄音帶等，因保管不慎造成損壞、遺失的，視情輕重、損失大小罰款賠償。