聯(lián)通客戶營銷中心經(jīng)理“服務(wù)明星”申報(bào)材料

20**年3月11日我榮幸的加入黃岡聯(lián)通公司，成為一名普通的直銷員，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，從最初的營銷員到客戶經(jīng)理，其中經(jīng)歷了種種磨難和客戶對我工作的肯定，這是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報(bào)客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。

剛來聯(lián)通的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌，運(yùn)用自如，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，我的工作成績得到了公司的認(rèn)可，成為營銷員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，經(jīng)常給其它縣市分公司的同事們講工作經(jīng)驗(yàn)，多次被“黃岡市女能人、先進(jìn)個(gè)人、三八紅旗手”等榮譽(yù)稱號。

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我在一個(gè)集團(tuán)單位拜訪的時(shí)候的事情，有一位用戶因手機(jī)突然不能撥打向我投訴，一口一句聯(lián)通亂搞，聯(lián)通太差了，面對怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，耐心聆聽用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩羰謾C(jī)設(shè)置不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給手機(jī)重新設(shè)置，恢復(fù)了正常通話。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你的態(tài)度實(shí)在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會(huì)還熱情、耐心解釋，聯(lián)通的服務(wù)態(tài)度真好!”

炫鈴剛上市的時(shí)候，有很多用戶需要開通或更換其他歌曲，這種事情在別人眼里也許是一件微不足道的小事，但想到要讓客戶在第一時(shí)間里體驗(yàn)聯(lián)通公司的新業(yè)務(wù)，再又使公司增加5元的收入，雖然一個(gè)5元是不足掛齒的，但N個(gè)5元將為公司創(chuàng)造不小的利益，懷著這樣的心情，我總是能以最佳的狀態(tài)為客戶提供最滿意的服務(wù)。記得是今年3月12日，也正是星期六，我正和我的家人在郊外植樹，當(dāng)電話響起的時(shí)候，里頭傳來黃岡南湖職院的覃院長慈祥的聲音：“蔡經(jīng)理啊!你幫我選的歌我都很喜歡，但我還想為我的愛人開通炫鈴，并點(diǎn)一首宋祖英的《好日子》，你現(xiàn)在能幫我開通嗎?”我邊聽著心里打著咕嘍，該如何是好呢?頓時(shí)我眼前一亮，因?yàn)槲铱吹礁浇幸患揖W(wǎng)吧。于是我給了他肯定的答案，并在5分鐘內(nèi)幫他實(shí)現(xiàn)了他的愿望。其實(shí)幫別人實(shí)現(xiàn)愿望是一件非常快樂的事情。一次從別人的口中得知，覃院長曾經(jīng)跟聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)說起：“要說聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)我真的不敢恭維，但我能夠一直支持聯(lián)通的工作，不為別的而是被一種精神所感動(dòng)，那就是蔡經(jīng)理的敬業(yè)精神!”

在工作中，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑容、樸實(shí)的話語感動(dòng)著我，心與心的交流中，我又一次體會(huì)到了付出的快樂，真真切切，那是一種感情。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，扎實(shí)的工作，為黃岡聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。

篇2:縣電業(yè)公司十大杰出青年服務(wù)明星事跡材料

站在新起點(diǎn)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展

――關(guān)于申報(bào)*同志為*x縣“十大杰出青年服務(wù)明星”的事跡材料

*，男，1973年6月出生，漢族，*黨員，中級職稱。1991年參加工作，*年起擔(dān)任*x縣電業(yè)公司*x供電所所長至今。91年參加工作以來，在公司黨委、地方黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及在同志們協(xié)同幫助下，思想上逐漸成熟，業(yè)務(wù)水平不斷提高，工作能力也不斷得到加強(qiáng)和鍛煉，從思想上、作風(fēng)上加強(qiáng)自身建設(shè)，出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，以自己的行動(dòng)實(shí)踐和實(shí)現(xiàn)入黨誓詞。特別是擔(dān)任*x供電所所長以來，他以身作則，踏實(shí)肯干，不事張揚(yáng)，帶領(lǐng)全所職工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站務(wù)管理、安全生產(chǎn)諸方面都取得了優(yōu)異成績，為原*x鄉(xiāng)的工農(nóng)業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了有力的保障。在*年全公司*個(gè)供電所“同業(yè)對標(biāo)”評比中，奪得第二名的好成績。*同志本人也多次被公司授予“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策與鎮(zhèn)黨委政府保持高度一致，

*同志一是堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，確立了“樹形象，展新姿，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨和工作思路，組織全所職工集中力量發(fā)展生產(chǎn)力，優(yōu)化供用電環(huán)境。二是在面臨農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活快速提高，農(nóng)村電力的供應(yīng)出現(xiàn)矛盾的情況下，大力加強(qiáng)供電所精神文明建設(shè)，大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)供電所兩個(gè)文明建設(shè)快速發(fā)展，職工工作作風(fēng)的有了較大的轉(zhuǎn)變和提高，*x供電所也在*x鎮(zhèn)歷年來的行風(fēng)評議中取得了名列前茅的好成績。三是圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，不折不扣地推動(dòng)黨在農(nóng)村各項(xiàng)方針政策的落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)的搞好電力設(shè)施的改造、維修，積極拓展開辟電力市場，保障了全鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的安全、穩(wěn)定、可靠供電。*年4月3日17時(shí)30分，*x鎮(zhèn)政府工作人員打來電話：郭莊揚(yáng)水站變壓器缺相，請速幫助維修。接到電話后，*同志果斷命令供電所職工暫緩收取電費(fèi)工作，全力幫助揚(yáng)水站排查故障。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)該揚(yáng)水站配變a相跌落閘損壞，由于揚(yáng)水站所用跌落閘額定電流較大，供電所沒有此類型備品備件，*同志急政府所急，急農(nóng)民所急，二話不說，自己驅(qū)車40華里，找到已下班的公司材料庫保管員，領(lǐng)出了合適的跌落閘。經(jīng)過緊張搶修，20時(shí)30分，抽水機(jī)終于恢復(fù)了轟鳴。

在服務(wù)中加強(qiáng)管理，在管理中深化服務(wù)。在多年的管理工作中，*同志緊密結(jié)合供電所的實(shí)際，教育大家牢固樹立為企業(yè)、為客戶、為發(fā)展服務(wù)的觀念，努力為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)抓好工作的落實(shí)，在管理中深化服務(wù)。一是改進(jìn)服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持主動(dòng)、及時(shí)、熱情服務(wù)，情滿客戶，建立起和諧的新型人際關(guān)系，樹立客戶至上、服務(wù)第一的宗旨觀念，自覺做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)語言文明。*年夏季，*x村9號表箱經(jīng)常跳閘，影響到該表箱供電的用戶正常用電，給供電所工作造成了不良影響。經(jīng)過細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)跳閘的主要原因是由于一用戶家內(nèi)線路老化嚴(yán)重，家中的三級保護(hù)器失靈，造成了表箱內(nèi)二級保護(hù)器跳閘。通知了該用戶后，用戶不能理解，認(rèn)為供電所是在故意刁難，經(jīng)過*同志幾經(jīng)上門做工作，講道理，終于取得了該用戶的理解、支持，主動(dòng)更換了家中的線路、保護(hù)器，恢復(fù)了該表箱用戶的正常用電。二是進(jìn)一步搞好營業(yè)服務(wù)環(huán)境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)內(nèi)容清晰、設(shè)立了客戶意見簿，自覺接受群眾監(jiān)督，確保能在第一時(shí)間了解工作中存在的問題及客戶的需要，針對客戶提出的意見和建議認(rèn)真進(jìn)行整改和提高，做到了企業(yè)與客戶面對面的交流、心與心的溝通。*年春節(jié)剛過，*同志在走訪客戶時(shí)，陳營磚瓦廠廠長李正茂反映廠內(nèi)低壓線路老化嚴(yán)重，需更換但苦于人手、技術(shù)力量不足一直未能落實(shí)。得知客戶的困難后，*同志立即組織人員免費(fèi)出工，幫助磚瓦廠整改了低壓線路800余米，使其在節(jié)后及時(shí)恢復(fù)了生產(chǎn)，抓住了春閑期間磚瓦需求量激增的商機(jī)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。三是在處理線路、設(shè)備故障方面本著高效快捷的方針，無論是三夏大忙季節(jié)還是節(jié)假日期間、無論是酷暑還是嚴(yán)冬，都能做到有故障隨叫隨到，隨到隨處理，絕不因自身原因而使客戶的正常用電受到影響，切切實(shí)實(shí)地改進(jìn)和提高用電服務(wù)方式和水平，以優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)方針，真正做到“始于用戶需求、終于用戶滿意”，從未發(fā)生過任何一起客戶投訴事件，樹立了良好的公眾形象。*年7月5日19時(shí)，我縣遭受特大暴風(fēng)雨襲擊，*x供電所轄區(qū)內(nèi)10kv7407*x?線趙于分支2基線桿被大風(fēng)刮倒造成線路跳閘，接到調(diào)度通知后，xx同志立即組織人員進(jìn)行了巡視，發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)后，夜幕已經(jīng)降臨，風(fēng)雨正在肆虐，但為保證企業(yè)及群眾的正常用電，他們隨即展開搶修，23時(shí)搶修結(jié)束，趙于分支送電成功，博得了用戶的一致好評。

發(fā)揮帶頭作用，搞好班組建設(shè)。xx同志認(rèn)真履行班組長的模范帶頭作用，按照“打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、嚴(yán)管理、抓規(guī)范、促建設(shè)、創(chuàng)一流”的主導(dǎo)思想，他經(jīng)常召集大家進(jìn)行學(xué)習(xí)提高，培養(yǎng)職工“遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的道德風(fēng)尚，xx同志結(jié)合本所實(shí)際，引入“剛?cè)嵯酀?jì)、嚴(yán)愛相融”的管理理念，建立剛性的管理制度，營造寬松融洽的環(huán)境，調(diào)動(dòng)職工的積極性，增強(qiáng)全所的生機(jī)與活力，同時(shí)針對本所實(shí)際情況在省集團(tuán)公司及縣電業(yè)公司規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，制訂出本所一系列規(guī)章和制度，強(qiáng)化思想、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)的教育與培訓(xùn)，推行目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)施工效掛鉤，做到班組建設(shè)與實(shí)際工作的良性互動(dòng)，提升了管理水平，連年圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)。

七年來，xx同志帶領(lǐng)全所職工，以自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了“只要客戶一個(gè)電話，其余的事由我們來做”的服務(wù)承諾，向社會(huì)展示著自己的人生價(jià)值。他愛崗敬業(yè)、公而忘私的精神和心系客戶、心系企業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)，無不為大家所稱道。他就是這樣，甘做為民服務(wù)的鋪路石、長明燈，用自己的真情點(diǎn)亮萬家燈火。

xxx縣電業(yè)公司

篇3:醫(yī)院財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)十佳服務(wù)明星材料

被推薦人:###男,漢，*黨員。###縣人，####學(xué)校畢業(yè)，1977年畢業(yè)后一直在#院工作。長期以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對工作精益求精，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。他是我院財(cái)務(wù)科的一個(gè)"老會(huì)計(jì)"，也是我院會(huì)計(jì)工作人員中的嬌嬌者，他從事財(cái)務(wù)工作近二十年來從無出現(xiàn)過一絲一毫的差錯(cuò)，他工作敬業(yè)，始終認(rèn)為從事財(cái)務(wù)工作的人員必須精打細(xì)算、斤斤計(jì)較，他是這樣想的也是這樣做的。

一、重學(xué)習(xí)強(qiáng)自身，努力提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

他作為一個(gè)老財(cái)務(wù)工作者，把"****"重要思想和**大精神做為自己的工作指南，加強(qiáng)對黨的知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身修養(yǎng)，為做好財(cái)務(wù)工作打牢政治基礎(chǔ)，積極響應(yīng)科室號召,除自已在業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)法、財(cái)務(wù)人員工作制度、財(cái)經(jīng)條例、規(guī)定、財(cái)務(wù)人員職責(zé)一系列專業(yè)知識(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)外，還提醒和帶動(dòng)年青同志學(xué)習(xí)。任聯(lián)富同志為提高業(yè)務(wù)水平，克服重重困難，經(jīng)常利用八小時(shí)以外的時(shí)間加班加點(diǎn)，一遍不會(huì)兩遍、兩遍不會(huì)三遍，直到學(xué)會(huì)為止，從而提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地為廣大職工服務(wù)。

二、謙虛謹(jǐn)慎、盡職盡責(zé)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)參謀。

1、他管理醫(yī)院的會(huì)計(jì)檔案，嚴(yán)格的按照會(huì)計(jì)檔案管理制度和要求辦事，嚴(yán)守會(huì)計(jì)檔案的密秘。按月將已裝訂好的會(huì)計(jì)記帳憑證，會(huì)計(jì)報(bào)表嚴(yán)格的按檔案，管理要求進(jìn)行分類編輯造冊，對自己所管理的檔案資料，做到了心中有數(shù)，有書面記錄，擺放整齊，從而也方便檔案的查閱，采取了一系列的防范措施，對檔案資料進(jìn)行防潮、防蟲、防蛀、防火、防鼠;在會(huì)計(jì)檔案的查閱、復(fù)印、借閱的管理上，做到查閱、復(fù)印、借閱檔案資料做到了有單位證明，有領(lǐng)導(dǎo)同志簽字，并建立了相應(yīng)的登記制度，保證了檔案的完整性和嚴(yán)密性，無檔案丟失的情況發(fā)生，綿陽市檔案局檢查驗(yàn)收達(dá)省一級標(biāo)準(zhǔn)。

2、對于票據(jù)的管理。能夠嚴(yán)格的按照票據(jù)管理制度和醫(yī)院實(shí)際情況要求辦理，并根據(jù)我院票據(jù)使用情況進(jìn)行有計(jì)劃購入，對購入發(fā)出的票據(jù)進(jìn)行了嚴(yán)格的登記、驗(yàn)收，并根據(jù)醫(yī)院規(guī)定核定的領(lǐng)用人員進(jìn)行了按票據(jù)種類，分人員建立了領(lǐng)用報(bào)銷登記手續(xù)，不定時(shí)的到各位進(jìn)行票據(jù)的使用，保管工作的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因并進(jìn)行調(diào)整、處理，票據(jù)的“準(zhǔn)現(xiàn)金”觀念宣講非常到位。

3、對于分院和項(xiàng)目核算工作。他始終堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理的要求，和本科室領(lǐng)導(dǎo)和同志一道堅(jiān)持嚴(yán)格的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，財(cái)務(wù)制度和醫(yī)院的規(guī)章制度及協(xié)議要求進(jìn)行核算，嚴(yán)格與總帳會(huì)計(jì)和相關(guān)人員進(jìn)行密切配合，嚴(yán)格的登記項(xiàng)目核算科室的收入、支出，對收入做到了嚴(yán)密的核對，進(jìn)行科室、姓名、檢查和收入項(xiàng)目、金額核對。將支出進(jìn)行了準(zhǔn)確無誤的登記，并根據(jù)收入支出的性質(zhì)內(nèi)容分科目進(jìn)行核算，并按月及時(shí)核算業(yè)務(wù)收支、結(jié)余、分配情況，院審計(jì)處審計(jì)無違規(guī)違紀(jì)，無多記、少記、誤記，保證了帳務(wù)清楚，帳帳相符，帳實(shí)相符。

三、做好傳邦帶。他作一個(gè)老會(huì)計(jì)，他不擺資格，顯資歷，平時(shí)科室同志有處理不了的事情,他都主動(dòng)地邦助解決,做好傳邦帶,他告知新財(cái)務(wù)工作人員工作必須具備小心謹(jǐn)慎和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，財(cái)務(wù)工作不同于其他工作，在財(cái)務(wù)工作中如有一絲一毫的差錯(cuò)，將會(huì)給單位和集體帶來巨大的損失，日常工作中要看了又看、審了又審，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定處理帳務(wù)，如遇到財(cái)務(wù)手續(xù)不全或與財(cái)務(wù)制度規(guī)定相違背的違規(guī)票據(jù)堅(jiān)決不準(zhǔn)入帳，如遇到單據(jù)、票據(jù)與實(shí)際發(fā)生不符或無票據(jù)現(xiàn)象不要怕得罪人，要堅(jiān)決打回重新開票，如果發(fā)現(xiàn)在日常業(yè)務(wù)往來中有什么問題的，尤其對單位工作不利的問題要及時(shí)如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反映并提出自己的處理意見和建議;日常記帳處理帳務(wù)中要將單據(jù)和票據(jù)仔細(xì)審查，將每一筆收入、支出，每一個(gè)數(shù)字，每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)都審查的仔仔細(xì)細(xì)，直到發(fā)現(xiàn)無任何差錯(cuò)才將其裝訂成冊。在對帳的過程中更是做到仔細(xì)、細(xì)致、嚴(yán)格按財(cái)務(wù)有關(guān)要求力爭做的得更好。

四、熱情耐心的服務(wù)，樹立醫(yī)院的良好形象

財(cái)務(wù)人員的言行舉止將會(huì)影響整個(gè)醫(yī)院的形象，所以任聯(lián)富同志做為一名老會(huì)計(jì)非常注重加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，努力塑造"廉政、勤政、務(wù)實(shí)、高效"的財(cái)務(wù)人員形象。他說只有服務(wù)提高了才能得到來辦事人員對我們工作的認(rèn)可，科室良好的形象才能得到維護(hù);他非常熱心耐心地對待每一位來辦事的人員，并做到快速、仔細(xì)、保質(zhì)、保量。

五、對于上級交給的各項(xiàng)臨時(shí)性工作和任務(wù)的完成。對上級交給他的各項(xiàng)臨時(shí)性工作和任務(wù)，與本科室同志和相關(guān)人員相互配合，任勞任怨，不怕苦、不怕累，按要求完成，不計(jì)較個(gè)人得失。

六、勞動(dòng)紀(jì)律方面和日常工作。他嚴(yán)格遵守黨紀(jì)、法紀(jì)和院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，尊敬同志，和諧團(tuán)結(jié)，密切配合，不遲到、不早退，吃苦在前，享受在后，嚴(yán)格按照要求辦事。堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和構(gòu)建和諧社會(huì)為主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)《四川省醫(yī)院復(fù)查及管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，積極參與到構(gòu)建和諧社會(huì)的建設(shè)，和諧醫(yī)院，平安醫(yī)院，和諧家庭的創(chuàng)建活動(dòng)。在日常生活和工作中，始終能夠保持一個(gè)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)模范帶頭作用。積極地為社會(huì)為醫(yī)院作出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)，在社會(huì)上，大力傳頌我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)水平，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，通過他的宣傳，他的朋友和親人來我院就醫(yī)……

根據(jù)####字(*)05號文件精神，特推薦####同志為###院第三屆十佳服務(wù)明星。