一,齊心協力凝成繩

我們班首先參加了學院組織的拔河比賽，盡管出師不利，第一場輸了，但我們毫不氣餒，懷著不拋棄不放棄的精神，第二場大家齊心協力，取得了寶貴的一場勝利，第三場明知有實力上的差距，但我們沒有放棄，雖然最終輸了以1：2不能進入下一輪，但大家一起為班級出力，使我們班級的凝聚力得到了提升。

學院間的拔河比賽我班的同學也積極參與，沒能參與拔河的也去賽場吶喊助威，為學院加油。學院最后取得了不錯的名次，其中也少不了我班的一份功勞。

二，失敗的勝利

在南湖由于場地的限制，大家最喜愛的運動是籃球。最開始的是學院組織的班級籃球友誼賽，男生踴躍參加，女生去賽場吶喊加油。第一場我們班大比分落敗，大家相互鼓勵，一起準備下一場的比賽。第二場我們一開始占據優勢，但第三節的時候我班主力球員受傷，盡管他咬牙堅持，但我們還是輸了。不過沒關系，我們一起拼搏過，受傷依然不放棄，這就足夠了。

我們還參加了學院組織的三人制籃球賽，這一次大家共同努力，取得了開門紅，順利的拿下了第一場比賽。第二場我們班繼續高歌猛進，滅掉了對手，取得了令人興奮的兩連勝。第三場比賽更加驚心動魄，比分交替上升，下半場開始時沒有注意對方一個替補球員，讓他連續外線投進三分球，拉開了分差，接下去的時間盡管我們竭盡全力的追分，但我們還是遺憾的輸掉了比賽。第四場由于對方的一個高大中鋒我們無法防住，我們毫無懸念的輸掉了比賽，但我們始終保持著分差，也給對手制造了不少麻煩。最后以2：2的比分名列小組第三，不能晉級下一輪。

兩次比賽雖然都輸了，但我們打出了自己的風格，賽出了我們班的水平，贏得了對手的尊重，這是超越比賽結果的勝利，是體育精神的勝利。

三，趣味寢室杯

在大一下學期，我們班組織了一場別有趣味的“寢室杯”籃球賽。每個男生寢室組一個隊，分為兩個組，每個組的前兩名進入下一輪。班上的四個女生分別加入進入半決賽的球隊，最后509寢室獲得冠軍，506寢室獲得了亞軍，505寢室獲得了季軍。為了增強比賽趣味性，從為數不多的班費中拿出一筆資金，一二三名的獎金分別為50，40，30元。在寢室杯籃球賽中，班上所有的同學基本都參與了。在緊張的學習生活中，通過比賽大家放松了身心，得到了鍛煉，大家對此都非常滿意，輔導員也給予了好評。

四，遙遠的西院足球場

南湖校區由于還在建設中，沒有足球場，但在我們班同學對足球的熱愛面前，這不是問題。每個星期五的下午，大家換好衣服，走路到西院校區足球場，在那里大家盡情的奔跑，忘我的吶喊，汗水伴著激情與歡樂，在一個星期的學習后毫無顧忌的鍛煉。

在那里，我班的余春暉同學參加了理工杯足球賽，取得令人滿意的成績。

五，南湖道路的足跡

每天晚自習后，我班的余春暉，喻超等同學，總是沿著龍韻湖旁的景觀路跑步鍛煉。一天兩天并沒有什么，令人敬佩是他們貴在堅持，風雨無阻，這是我們班平時熱衷于鍛煉的體現。受他們的影響，我們班其他的人也和他們一起堅持晚上跑步，展現了當代大學生的綜合素質。

篇2:標兵申報材料4篇

標兵申報材料

隨著優質服務的順利開展，我們從內心意義上正真認識到優質服務的重要意義，是以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，把優質護理作為護士的職責和本分，懷有感恩之心，把制度從墻上請下來，讓優質服務為主動服務深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。

時光飛逝，匆匆如流，我們科開展優質護理病區一年多來，她每天協助患者做一些日常生活和基礎護理操作，主動了解病人更多的需要。她每天一走進病房，微笑總是不由得掛在臉上，她總覺得病人如同自己的親人一樣，總是有種動力促使她去接近，去用心照顧他們。他就是我們科一名普通的護士---付麗華。我們科實行優質護理服務以來，全體護士認真貫徹“以人為本，護理先行”的服務宗旨，貼近病人，貼近臨床，貼近社會，創建和諧醫患。尤其是小付她每天都會用美好的心靈和精湛的技術呵護每一位病人，使病人的生命延續，健康重現。

她總是以飽滿的熱情去迎接每一位病人，每當有新入院患者時，她就主動迎上去，熱情接待，為病人做自我介紹，安慰病人，勉勵病人建立克服疾病的信心，給病人留下了良好的第一印象，讓病人感到親切和信任，為以后的溝通打下堅實的基礎。為了不讓病人拿著檢查單出找大夫，他總是安排好各項檢查及運送工作，仔細講解各項檢查的目地和注意事項。

記得有一次，我們科住了一位老年患者，脾氣很暴躁，每天給她輸液時，他都要發火，有些同事甚至都害怕不敢去他的病房，這時小付每天下班前都要去他病房噓寒問暖，跟他聊天，慢慢的，我們發現老人發火少了，再慢慢的，我們開始看到老人笑了，直到有一天，老人才給小付說出了心里話，原來老人的老伴去世早，兒女也沒有時間來陪他，所以他的脾氣越來越怪，。知道他在想什么，小付每天都會主動陪他聊天，給他打水，買飯，剪指甲，到便盆，還特意給老人買了愛吃的點心，就這樣老人的心情好了，病也好的快了，臨出院時老人感動的拉著小付的手說：“姑娘，謝謝你!我的兒女做不到的你都幫我做到了。

在每天的工作中，她對病人說的最多的是“您昨晚睡的好嗎?有沒有不舒服的地方?有什么需要我們幫忙的?”說實話剛開始聽到這些話，都覺得她有些?嗦，但是，慢慢的我們發現，通過她的一些問候，病人總會把自己的需要及時的反饋給她，而且病人也愿意和她交流。記得那天早上，18床的老奶奶看起來有些不舒服，小付就耐心的詢問，原來老奶奶的女兒出去了，老奶奶想上廁所，但沒來得及，就尿褲子上了，小付知道后，趕緊端來一盆熱水給老人擦洗干凈，更換了褲子，在得知老奶奶還沒吃早餐，又趕緊為她買來吃的，老奶奶連聲說：謝謝!我的病都好了一半了。她每次答應病人的事一定會記得做到，給病人已答復。

在我們剛剛開展優質護理服務事，都很不適應，總覺得護士工作就是打針，輸液，而且我們大多是80后，在家里父母什么都不讓我們做，而現在，我們要為患者做很多基礎護理：洗頭，洗腳，鋪床，剪指甲，擦浴等，甚至喂飯，很是接受不了，從心理有些抵觸，但在護士長和小付的耐心引導下，我們的觀念有了很大的轉變。

“芙蓉標兵崗”申報材料

是啊!護理這份職業是普通的，瑣碎的，辛勞的，她與千萬個護理姐妹一樣，工作中兢兢業業，踏實肯干，在普通中收獲成長，在辛勞中收獲欣慰，在瑣碎中收獲人生的價值，工作中的她總是帶著微笑，耐心的解答病人的疑問，幫助患者解決困難。我們科是醫院實行優質護理服務的第一個試點病區，因此我們對工作有了更深刻的理解，對工作的熱情注入了新的活力，我相信我們每一個人都會向她學習，都會以良好的精神面貌，高度的責任心和過硬的技術滿足每一位病人的服務需求!

中建五局裝飾幕墻有限公司設計技術部現有員工17人，其中女職工12人，占部門總數的70%，主任設計師以上9人。自“芙蓉杯”女職工素質達標成果賽活動啟動以來，設計技術部按照活動部署狠抓落實，致力于打造“學習型標兵崗”，注重職工素質升級，通過文化修養、專業技術及工作績效的提升，打造了一批“創先爭優”的典型，為各項工作的開展起到了較好的示范作用。

建章立制，以標準煉標兵

設計技術部主要負責投標項目的方案設計、中標項目的施工圖設計、負責外來圖紙、計算書的審查工作、為項目提供技術服務、對市場部提供技術服務，以滿足市場需要以及負責新產品開發、技術總結、新技術、新工藝的研究及開發等工作。能否達到技術標準，滿足項目施工需求，成為衡量部門工作的重要標尺。他們始終以高標準規范工作，爭當崗位標兵，為市場投標、項目施工提供最佳的技術服務。為此，他們從三方面規范了部門制度，一是開辟設計師晉升的職業通道，以提高設計師的工作激情;二是完成制圖標準、投標流程，材料知識手冊的編制，并且作為新員工培訓的基礎教材;三是各項規章制度日趨完善，實現了管理有章法、考核有標準，為創建活動營造了一個和諧公平的管理平臺。

XX年，他們還根據“芙蓉杯”百萬女職工提素質立新功競賽活動的要求，結合實際情況，確定了“創建學習型團隊、為企業創造效益”的主題，明確了員工在素質提升方面的響應達標要求，以提高設計工作的效率及品質。XX年，參與設計投標的項目45個;其中，中標項目17個，合同額約4億元。

崗位練兵，以實踐促實戰

設計技術部作為裝飾企業的龍頭部門，團隊年輕、隊伍學歷高，擁有工程師職稱100%。他們堅持學習工作化、工作學習化的理念，認真開展多種形式的崗位練兵活動，技術比武活動，創造相互學習、相互交流的機會，做到人人參與。

設計技術部根據人員狀況及業務需求，將設計團隊分為了投標組、施工圖組及鋼結構組等三個專業組。各專業組組長均由設計業務骨干擔任，組長除負責日常管理工作以外，“設計師帶徒”同樣納入到管理考核范疇中。一方面通過專業培訓來鍛煉年輕員工業務水平，增強團隊合作能力;另一方面以小組為單位參與設計投標(施工圖設計)等實戰演練，采取組員總結、組長點評計分等形式考核“帶徒”效果。

此外，部門還積極開展“美麗課堂”活動，鼓勵設計師就各自熟悉的技術開展培訓，積極參加省直工會組織“女職工計算機技能”大賽。通過素質達標競賽活動，鼓勵女職工崗位成才，成為專一門、會二門、懂三門的新時代女性，部門共5人通過考試，獲得中級及高級工程師資格證書，其余人員全部申報了本年度的職稱考試。他們還采取周例會，專業知識集中培訓、“每日一讀”等多種學習方式、通過領導帶頭學、員工集中學，自我總結提煉學習等多種途徑，實現女職工素質能力的全面提高。部門內部采取以能者為師、設計師帶徒的開展的方式，本年度來共舉辦各種業務知識培訓20余次。組織開展了“玻璃幕墻技術知識考試”;與各生產廠家進行技術交流，如南玻、旭硝子特種玻璃、喜利得化學錨栓、恒安點支式幕墻配件、堅朗點支式幕墻配件等;并將部分培訓進行錄音，做為永久的培訓教材;為鞏固后和檢驗學習成果，每月進行一次業務考試，考試成績作為個人年度績效依據之一。

倡導學習，爭當先進轉作風

設計技術部除做好常規的專業培訓、技術交流及經驗總結之外，還定期開展類似的先進人物學習活動，采取多種措施倡導員工爭做“身邊的亮女人”，做到“精心服務、精細工作”。

一是豐富員工培訓內容。制定了員工學習培訓計劃，定期組織員工進行職業道德、設計方案評比、專業知識等各種知識的培訓學習，不斷完善團隊的工作方法、設計思路和設計細節。

二是學習先進榜樣。認真相應《學習超英好榜樣，追求精美展風采》的倡議書的號召，深入開展“創先爭優”活動，打造崗位能手，打造了郭琳、嚴麗等多位“身邊亮女人”，在局及公司網站進行了重點宣傳。

三是改善心智模式。開展“信和”知識搶答賽，深入學習信和文化，以規范自身言行;開展“四組關系”大討論，不斷提升自身的職業素養。

四是開展讀書活動。組織部門員工學習《孫子兵法》、《為自己工作到最好》等局及公司推薦的書籍，并積極撰寫讀書心得。部門在公司、局發稿的心得5篇。

巾幗建功，立足崗位要效益

學習型組織建設的系列措施，加快了部門人才成長的步伐，有效提升了部門員工的崗位技能，工作成效顯著。

以深圳華南城行政辦公樓單元體幕墻工程來講，該工程具有工期緊、施工難度大、技術含量高，且采用最新式的單元體幕墻形式的特點。設計部本著“創新創效”的原則，根據工程實際情況，科學合理地優化方案，其中該工程鋁合金裝飾線條節省鋁材12噸，單元體鋁合金立柱公母料節省鋁材17噸，單元體鋁合金橫梁公母料節省鋁材9噸，合計節省鋁材共38噸，成本降低80萬元人民幣。另外，該套單元體幕墻系統的四性試驗方案全部達到國級最高級別。

XX年以來，設計技術部從降低企業生產成本角度出發，以科學技術是第一生產力為指南，用先進的理念和富有前瞻性的眼光大力推進建筑幕墻新技術的研究和應用，將創新創效課題與促進企業持續高效發展相結合，為企業節省更多成本，爭取更多利潤打下堅固基礎。

電信青年文明號標兵申報材料

作為爭創“芙蓉標兵崗”的優秀團隊，該部門在本職崗位上展示出了扎實的業務能力和積極向上的團隊氛圍，真正做到了“創建學習型團隊、為企業創造效益”的目標，營造了比學趕超的良好氛圍，成為了裝飾幕墻公司一道美麗而獨特的風景線。

線長情更長--記西安線務局洪慶分局

洪慶分局主要負責維護西安向東方向的線路，其中一級干線光纜有徐鄭西、西洪微波、西合、西武共計141.75皮長公里;二級干線光纜陜南環西渭光纜，共計50.88皮長公里。洪慶分局在線務的維護中起著舉足輕重的作用。他們曾分別榮獲了省線務局“先進黨小組”、“qc活動先進單位”、1996年被團省委、陜西省郵電管理局評為“青年文明號”，1996年榮獲西安市灞橋區“文明單位”等稱號，連續六年被西安線務局評為“安全生產先進集體”、“先進工會小組”等榮譽稱號，還曾經榮獲西北傳輸系統大區活動“雙文明單位”。

一、從基礎管理做起，建立科學的管理體系

分局一級的基礎管理就是要從技術資料的建立健全為突破口，他們一改過去技術資料都是由技術員一人擔當的慣例，轉而由分局包線員自己動手，通過探測摸底制定出詳細的路由圖、軸線定位圖及監測標石對地絕緣數據，從而使得分局整體的維護質量有了質的飛躍。為維護工作的進一步開展打下了良好的基礎。同時也緩解了分局工作的壓力從而可以騰出更多的時間投入到加強線路維護和預防外力影響的工作當中去，更重要的是包線員通過這些資料的制作又一次加深和鞏固了對線路情況的了解，起到了事半功倍的效果。

沒有規矩不成方圓，洪慶分局領導一班人深刻的認識到這一點，狠抓制度的貫徹與落實，并制定出了一套行之有效的獎罰制度。他們結合省線務局和西安線務分局下發的《光纜干線獎罰辦法》、《光纜線路無障礙競賽獎勵辦法》等相關制度，在分局內部也制定出了相應的規定并要求分局自上而下嚴格執行。有壓力才有動力，為保證這些制度最終能夠落實到每一個人，落實到每一件事。在局相關文件的獎罰基礎上，他們嚴以律己加大了對自身的獎罰力度，分局長鄭繼勇同志更是在日常工作中不但沒有放松對自己的嚴格要求反而還不斷地進行批評與自我批評，從成績中找不足，力爭能使工作做得更加盡善盡美，為西安線務分局乃至全省長線事業的發展不懈努力著。洪慶分局的同志們對待工作的態度是專著而認真地，共青團員吳坤鵬同志在上級制定的維護規程要求每周周一、周二步巡線路兩次的規定下自己主動要求周四再增加一次步巡，據不完全統計他平均每三個月就要走壞兩雙運動鞋，從1996年開始維護線路至今，在他的維護段落里沒有發生一起線路阻斷事件。共青團員張穩憲同志在日常維護工作中踏實肯干，在配合西安市繞城高速公路工程中和西安市供電局城網改造中嚴格執行上級制定的配工制度，既“及時發現問題、及時解決問題、及時上報問題”，又嚴格要求自己，從XX年工程開工至今始終都是施工人員幾時收工他才幾時下班，自覺地做到了上級規定的“盯緊、盯死、盯到底”的配工制度。在一年多的配工期間內，無論刮風下雨還是酷暑嚴寒致始至終都堅守在施工工地，晴天一身土，雨天一身泥，為了線路的安全運行默默無聞、甘愿奉獻。“天道籌勤”，他們的成績和榮譽的取得正是和他們這種愛崗敬業無私奉獻的精神密不可分的。按照現代企業管理制度的理論來講，注重對員工的培訓是保持企業可持續性發展的重要一環。洪慶分局在這一點上下足了力氣，在分局長和技術員認真聽取完西安線務局組織的由西安郵電學院老師教授的電信新業務、綜合傳輸業務等專業知識后，立即在洪慶分局組織全體人員利用每周三、周五下午對專業知識進行了認真細致的學習，并切做了大量的學習記錄。使得基層維護人員在專業知識上有了長足的進步，為維護工作的進一步開展打下了堅實的理論基礎。

二、預防外力影響，“壓障礙，保暢通”確保干線光纜無障礙

去年是陜西長線維護工作經歷中國電信體制改革后的第一年，洪慶分局在維護生產中認真貫徹長線工作會議精神，緊緊圍繞著“抓整治、樹形象、重宣傳、保暢通”的十二維護指導方針，全面開展各項維護工作。在各級領導的支持關心下，在分局全體員工辛勤努力下，實現了全年無任何障礙的維護佳績。隨著西部大開發政策的實施，作為西部重要城市的西安也開始了大規模的基礎設施建設，洪慶分局所維護的干線光纜也隨著這些工程的開工受到越來越大的威脅。特別是從去年下半年開始，洪慶分局所維護的轄區內共有大大小小外力影響10余處，面對困難他們沒有退縮，而是迎頭而上。

在技術維護方面，堅持“以人為本，預防為主，防搶結合，加強宣傳”的維護方針。緊緊圍繞“壓障礙，保暢通”這一主體，做了大量的工作。嚴格按照《長途光纜維護規程》的要求，扎實細致的做好線路維護，對線路上存在的問題做到及時掌握、及時處理，防患于未然。在健全和完善過去行之有效的維護規章制度的基礎上，以確保干線暢通為宗旨，協助西安線務局制定了《干線光纜處罰辦法》、《干線光纜獎勵辦法》、《光纜線路無障礙競賽獎勵辦法》、《光纜搶修管理辦法》、《義務護線員及報警點管理辦法》等相關制度。用制度規范工作，為維護工作的落實提供了實踐性、操作性強的機制保證，實現了被動維護向主動維護的轉變。

在分局一級的管理上，分局力爭及時了解和掌握沿線的施工信息及施工動態。做到及時發現問題、及時處理、及時上報，做好線路問題發生前、發生中及發生后的動態圖表管理工作。使基層管理實現動態化、圖表化、規范化、科學化。注重對分局技術人員技術素質的培養及提高，在外力影響配合方面，要求分局做到專人負責，進行一對一的“盯防”，爭取把不安全的隱患消滅在萌芽狀態。

三、關心職工生活，積極參與社區服務

洪慶分局工會小組急職工所急，想職工所想，思職工所需，多次組織看望了因工作繁忙無暇顧及家庭的包線員家屬，了解實際困難，解除后顧之憂，使得包線員能夠安心本職工作。他們還改變了以往發放錢物的方式，每月準時把工資送到包線員的手中，節約了有效時間，使包線員能夠全身心的鋪在線路工作上，確保線路的安全。

在洪慶鎮街道，提起洪慶分局真可謂有口皆碑。今年一月份他們主動與街道辦事處聯系組織分局的團員青年參加洪慶街道道路衛生的清掃。三月份同駐地的團員青年參加西洪山上的植樹綠化活動。五月份積極相應當地的號召，開展“扶貧濟困”活動捐錢捐物折合現金600余元。通過這些活動的參加，極大提高了分局在當地的知名度、美譽度，同時也為分局日后的維護工作提供了良好的外部環境。

有關選煤廠安全標兵的申報材料

當然，除此之外在過去的時間里他們還做了許許多多的工作，正是由于全分局職工有心往一處想、勁往一處使的樸實心理，求真務實的工作作風，才取的了今天的成績，在我國已經加入wto和電信企業進一步深化改革的今天，洪慶分局制定了更高的目標，信心百倍、振奮精神，向新的高度沖刺!他們將以頑強拚搏的嶄新風貌，為我省的通信事業的發展做出更大的貢獻!

xxx選煤廠洗煤車間黨支部書記xxx同志工作勤奮，作風優良，大膽管理，敢于負責，充分發揮基層管理人員作用，安全管理工作扎實有效，取得了優異成績。現匯報如下：

一、以身作則，嚴格管理，深嚴細實地抓好安全管理工作

作為黨支部書記，xxx同志工作中嚴格要求自己，凡是要求別人做到的，自己首先做到，帶頭遵守各項規章制度;生產過程中牢固樹立起“安全第一、質量第二、生產第三”的意識，堅持先安全后生產;不安全不生產的原則，及時掌握各崗各人的安全動態，科學合理地組織車間的安全生產工作。積極了解職工的思想動態，對重點人進行強化管理，嚴格執法，大膽管理，狠反“三違”，嚴格落實上級有關安全生產的規定，并結合車間安全管理實際，制定安全生產管理的辦法，并嚴格執行，出現“三違”嚴肅處理。

xxx同志在平時工作中，十分注重現場管理工作，他勤于巡檢生產現場，積極排查事故隱患、安全隱患，堵塞管理漏洞，努力解決生產中的實際問題。對全車間二十幾個崗位，每天至少巡檢兩遍，對重點崗位實行重點管理，及時掌握各崗、各設備的狀況，合理調配生產人員，出現問題，他總是及時趕到現場，及時采取措施處理，保證了洗煤安全生產。

二、安全教育扎實有效，職工整體安全素質明顯提高

在職工的安全教育方面，xxx同志注重從整體上提高職工安全素質、自主保安能力和安全意識，一年來，充分利用班前班后會的時間，認真學習上級有關安全的指示精神，并組織學習了《選煤廠安全規程》《選煤廠事故案例》和相關操作規程。平時注重收集相關安全事故案例，結合生產實際適時教育廣大職工。積極組織人員參加礦、廠組織的各項安全活動，以及安全競賽等活動，充分調動了職工學安全保安全的積極性，員工安全意識明顯增強，實現了由“要我安全到我要安全”的轉變。嚴把新分到班組工人的上崗關，安全意識不強的人決不允許單獨頂崗，加強了對重點人的重點管理，促進了車間整體安全素質的提高。

三、學習刻苦，努力提高自身安全素質和安全管理能力

xxx同志特別注重自身安全素質和業務素質的提高，為此，該同志一方面積極加強洗煤生產理論知識和安全知識的學習，努力提高自身業務水平和安全技能;另一方面注重在工作中摸索安全管理的方法和工作技巧，不斷總結經驗提高安全管理水平，同時注重調動職工參與安全管理的積極性、主動性，鼓勵職工提出安全合理化建議，大力開展“獻計獻策”活動。一年來共征集安全合理化建議六十余條，為車間優化工藝、改善作業環境、消除事故隱患、安全生產做出了巨大貢獻，受到了車間廣大干部職工的一致稱贊。

在xxx同志和其他管理干部的帶領下，xxxx年洗煤車間實現安全生產，多次創出最好生產水平，全年洗精煤xxx萬噸，杜絕了輕微傷以上人身事故、重大責任事故和嚴重“三違”現象的發生，實現了各項安全奮斗目標，為洗煤生產作出了突出的貢獻。在平凡的崗位上取得了不平凡的業績。

據此為其申報xxxx年度“安全標兵”榮譽稱號，請各級領導審核。

篇3:服務標兵申報材料2篇

服務標兵申報材料

我是自來水公司窗口的一名收費員。收費是一項細致繁瑣的工作，每天與錢票打交道，稍有不慎就會造成一連串失誤，影響工作質量和服務信譽，必須有高度的責任心和耐心才能勝任。因此，在工作中我總是以身作則不厭其煩，嚴格要求自己，始終恪守職業道德，盡力為廣大用戶排憂解難和提供優質服務。

去年6月家住四沖街75歲的黃衍炳老人誤將56元水費存到了永和坪村的一用戶名下，時隔兩月之后方才發覺。當我獲息后并沒有責怪老人而是積極熱情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速調集各種資料信息幫其查找聯系，并利用休息時間親自前往永和坪村找到相關人員進行協調解決。在我真誠調停和耐心細致的勸說下，終于幫老人拿到了誤繳在他人帳戶上的56元錢。

其時正是盛夏，當我頂著烈日滿頭大汗地把錢送去時老人高興地握住我的手稱贊你真是個好人啊!服務態度真好啊!今年4月，長陽興業大廈物業管理人員到行政服務中心“自來水公司窗口”繳納水費，當用戶把一沓清點好的錢遞過來我數完后驚訝地發現竟多出了*元，沒有任何猶立即退還給了用戶。用戶拿著退回的錢激動地連聲說，真是太謝謝太感動了!否則就要白上兩個月班了。

之后興業公司還專門寫來熱情洋溢的感謝信，進一步表達了謝意和敬意。后來我聽說這是煙廠的一個下崗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一個念中學的孩子還有幾萬塊錢的債務，一個人艱難的支撐著生活重擔。前幾天我在下班的途中，突然被她攔住硬是塞給我幾顆新鮮的白菜。我知道，她心里一直記著我給她退款事情。我明白，她是用這種樸實的方式進一步表達對我感激之情。我是慶幸，我的工作和職業操守沒有給她帶來更大的生活壓力和心靈傷害，從而讓一個飽受生活艱辛的女性能讓夠感受到生活的希望和人性的美好。

優質護理服務標兵申報材料

我以為，一個人能夠盡職盡責的做好本職工作，能夠抵制各種非正當利益的誘惑，不僅表現了良好的職業操守，更能彰顯出高尚的道德情操和人格魅力。忠于職守，全面發展，爭做高素質員工，爭當服務標兵我時刻這樣要求自己。并努力踐行。

隨著優質服務的順利開展，我們從內心意義上正真認識到優質服務的重要意義，是以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，把優質護理作為護士的職責和本分，懷有感恩之心，把制度從墻上請下來，讓優質服務為主動服務深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。

時光飛逝，匆匆如流，我們科開展優質護理病區一年多來，她每天協助患者做一些日常生活和基礎護理操作，主動了解病人更多的需要。她每天一走進病房，微笑總是不由得掛在臉上，她總覺得病人如同自己的親人一樣，總是有種動力促使她去接近，去用心照顧他們。他就是我們科一名普通的護士---付麗華。我們科實行優質護理服務以來，全體護士認真貫徹“以人為本，護理先行”的服務宗旨，貼近病人，貼近臨床，貼近社會，創建和諧醫患。尤其是小付她每天都會用美好的心靈和精湛的技術呵護每一位病人，使病人的生命延續，健康重現。

她總是以飽滿的熱情去迎接每一位病人，每當有新入院患者時，她就主動迎上去，熱情接待，為病人做自我介紹，安慰病人，勉勵病人建立克服疾病的信心，給病人留下了良好的第一印象，讓病人感到親切和信任，為以后的溝通打下堅實的基礎。為了不讓病人拿著檢查單出找大夫，他總是安排好各項檢查及運送工作，仔細講解各項檢查的目地和注意事項。

記得有一次，我們科住了一位老年患者，脾氣很暴躁，每天給她輸液時，他都要發火，有些同事甚至都害怕不敢去他的病房，這時小付每天下班前都要去他病房噓寒問暖，跟他聊天，慢慢的，我們發現老人發火少了，再慢慢的，我們開始看到老人笑了，直到有一天，老人才給小付說出了心里話，原來老人的老伴去世早，兒女也沒有時間來陪他，所以他的脾氣越來越怪，。知道他在想什么，小付每天都會主動陪他聊天，給他打水，買飯，剪指甲，到便盆，還特意給老人買了愛吃的點心，就這樣老人的心情好了，病也好的快了，臨出院時老人感動的拉著小付的手說：“姑娘，謝謝你!我的兒女做不到的你都幫我做到了。

在每天的工作中，她對病人說的最多的是“您昨晚睡的好嗎?有沒有不舒服的地方?有什么需要我們幫忙的?”說實話剛開始聽到這些話，都覺得她有些咯嗦，但是，慢慢的我們發現，通過她的一些問候，病人總會把自己的需要及時的反饋給她，而且病人也愿意和她交流。記得那天早上，18床的老奶奶看起來有些不舒服，小付就耐心的詢問，原來老奶奶的女兒出去了，老奶奶想上廁所，但沒來得及，就尿褲子上了，小付知道后，趕緊端來一盆熱水給老人擦洗干凈，更換了褲子，在得知老奶奶還沒吃早餐，又趕緊為她買來吃的，老奶奶連聲說：謝謝!我的病都好了一半了。她每次答應病人的事一定會記得做到，給病人已答復。

在我們剛剛開展優質護理服務事，都很不適應，總覺得護士工作就是打針，輸液，而且我們大多是80后，在家里父母什么都不讓我們做，而現在，我們要為患者做很多基礎護理：洗頭，洗腳，鋪床，剪指甲，擦浴等，甚至喂飯，很是接受不了，從心理有些抵觸，但在護士長和小付的耐心引導下，我們的觀念有了很大的轉變。

是啊!護理這份職業是普通的，瑣碎的，辛勞的，她與千萬個護理姐妹一樣，工作中兢兢業業，踏實肯干，在普通中收獲成長，在辛勞中收獲欣慰，在瑣碎中收獲人生的價值，工作中的她總是帶著微笑，耐心的解答病人的疑問，幫助患者解決困難。我們科是醫院實行優質護理服務的第一個試點病區，因此我們對工作有了更深刻的理解，對工作的熱情注入了新的活力，我相信我們每一個人都會向她學習，都會以良好的精神面貌，高度的責任心和過硬的技術滿足每一位病人的服務需求!