第一章總則

第一條

外聯(lián)部是社團(tuán)中負(fù)責(zé)與校內(nèi)外各種企事業(yè)單位進(jìn)行一系列互惠互利的合作、為社團(tuán)重大活動(dòng)謀求資金經(jīng)費(fèi)、以確保社團(tuán)活動(dòng)能夠順利完成的職能部門。拉贊助、外部社聯(lián)活動(dòng)、內(nèi)部部門建設(shè)是外聯(lián)部三大最主要的工作，為了保證部門工作的順利開(kāi)展，提高部門辦事效率，特制定本制度。

第二章人事管理

第二條

外聯(lián)部設(shè)部長(zhǎng)一名，副部長(zhǎng)若干名。由部長(zhǎng)對(duì)社團(tuán)有意向加入外聯(lián)部門工作的人員進(jìn)行面試錄取。

第三條

部門全體成員需要對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求效率。部門內(nèi)部保證良好的溝通和協(xié)作，部長(zhǎng)在關(guān)心會(huì)員工作的同時(shí)加強(qiáng)與會(huì)員的交流，做好學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的角色也同樣重要;各會(huì)員之間要互相幫助互相協(xié)作，有效率地完成部長(zhǎng)分配的工作。

第四條

協(xié)調(diào)好與其他部門、社團(tuán)之間的關(guān)系，對(duì)于各種反映的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，共同商討，各抒己見(jiàn)，使之得到妥善的解決，促進(jìn)整個(gè)社團(tuán)工作的順利開(kāi)展。

第五條

實(shí)行例會(huì)制度，定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，加強(qiáng)部門人員之間了解，保證部門工作的順利進(jìn)行。

第六條

分配到任務(wù)的會(huì)員需積極配合，按質(zhì)按量按時(shí)完成任務(wù)，具有良好的分工合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

第七條

明確部門職能，并且根據(jù)變化的實(shí)際修訂章程，各成員如有更好的建議和意見(jiàn)可以向部長(zhǎng)提出，共同不斷促進(jìn)外聯(lián)部制度的完善和發(fā)展。

第八條

部門的規(guī)劃、管理以及相關(guān)的工作應(yīng)以本制度為前提，同時(shí)要遵守江西財(cái)經(jīng)大學(xué)社團(tuán)管理的相關(guān)規(guī)定。

第三章會(huì)議制度

第九條

每周召開(kāi)例會(huì)一次，具體時(shí)間根據(jù)各位成員的時(shí)間合理安排，地點(diǎn)由部長(zhǎng)安排或輪流由會(huì)員提前占教室。例會(huì)由部長(zhǎng)主持，要求全體成員按時(shí)參加，因病或有事不能出席的需提前一天知會(huì)部長(zhǎng)。無(wú)正當(dāng)事由不準(zhǔn)請(qǐng)假，如遇突發(fā)狀況，向部長(zhǎng)請(qǐng)假。如三次無(wú)故不到者按自動(dòng)退部處理。

第十條

例會(huì)形式要求規(guī)范、高效、簡(jiǎn)潔，貫徹民主集中制。其主要內(nèi)容為布置近期重要通知，總結(jié)以往工作情況并及時(shí)討論短期內(nèi)工作安排，同時(shí)及時(shí)將近期收集到的潛在贊助商信息歸檔，由部長(zhǎng)安排一名會(huì)員具體負(fù)責(zé)。

第十一條

例會(huì)要求安排專人進(jìn)行考核，記錄部門成員出勤及近期工作表現(xiàn)，作為部長(zhǎng)學(xué)期末評(píng)定社團(tuán)現(xiàn)金個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。同時(shí)在社團(tuán)出現(xiàn)緊急情況下可由部長(zhǎng)召集臨時(shí)會(huì)議。

第十二條

在社團(tuán)近期對(duì)外聯(lián)部無(wú)重大事務(wù)安排情況例會(huì)形式可以豐富多彩，可由部長(zhǎng)安排適宜的部門聯(lián)誼活動(dòng)，進(jìn)一步加深部門成員之間的了解及感情。

第四章財(cái)務(wù)制度

第十三條

部門的采購(gòu)行為，金額低于50元可由當(dāng)事人先墊付錢款，事后由部門予以報(bào)銷，因部門工作而導(dǎo)致的交通、飲食、醫(yī)療等費(fèi)用經(jīng)研究可予以報(bào)銷一部分。)。

第十四條

一般外聯(lián)贊助活動(dòng)、以及協(xié)助其他針對(duì)外聯(lián)部所拉贊助可對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)形式或金額由部長(zhǎng)和社團(tuán)負(fù)責(zé)人研究決定，所得到的贊助物品及資金須先歸入社團(tuán)所有。

第五章外聯(lián)策略

第十五條

社團(tuán)有重大活動(dòng)需要拉贊助時(shí)須由部長(zhǎng)分配外聯(lián)任務(wù)，會(huì)員積極主動(dòng)參與，有相關(guān)贊助商家信息及時(shí)入部門檔案，同時(shí)就活動(dòng)贊助可能性和商家及時(shí)進(jìn)行溝通，相關(guān)進(jìn)展及時(shí)知會(huì)部長(zhǎng)。

第十六條

部門成員間相互協(xié)作，及時(shí)信息共享，聯(lián)系贊助方式多樣，必要時(shí)大規(guī)模的打電話，找出幾家有意向的商家，再約見(jiàn)面，通常聯(lián)系總經(jīng)理或廣告主管。

第十七條

帶上計(jì)劃書等材料和商家面談贊助事宜時(shí)應(yīng)用語(yǔ)禮貌，堅(jiān)持有理有利有節(jié)原則，策劃書內(nèi)容豐富翔實(shí)，包括投資所需要的經(jīng)費(fèi)，所能提供的宣傳方式(也可以由贊助商決定)。

第十八條

外聯(lián)具體情況及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)，需要與商家達(dá)成重要贊助協(xié)議時(shí)應(yīng)由部長(zhǎng)或社團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂書面意向書生效，個(gè)人不得擅自與商家簽訂協(xié)議或達(dá)成口頭協(xié)議。

第十九條

社團(tuán)活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)積極配合相關(guān)工作人員根據(jù)贊助意向書中相關(guān)規(guī)定安排落實(shí)好商家宣傳工作，商家有嘉賓出場(chǎng)時(shí)須提前聯(lián)系并負(fù)責(zé)細(xì)心接待，在保證社團(tuán)活動(dòng)順利完成及社團(tuán)利益實(shí)現(xiàn)的前提下可滿足嘉賓臨時(shí)要求。

第二十條

與商家保持友好往來(lái)并時(shí)常聯(lián)系，在節(jié)假日等特殊時(shí)間可進(jìn)行多方式的問(wèn)候，活動(dòng)結(jié)束后可發(fā)感謝信或贈(zèng)送紀(jì)念性小禮物表達(dá)謝意。

第二十一條

平時(shí)積極鍛煉語(yǔ)言表達(dá)能力及與人溝通能力，保證活動(dòng)中與商家溝通的愉快暢通，以期建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

第二十二條

舉行大型社團(tuán)活動(dòng)時(shí)可聯(lián)系電視媒體擴(kuò)大宣傳，相關(guān)費(fèi)用與贊助商家協(xié)商決定。

第六章考核制度

第二十三條

為加強(qiáng)外聯(lián)部的管理,調(diào)動(dòng)全體部員的積極性,主動(dòng)性,增強(qiáng)部員責(zé)任心,提高工作效率,同時(shí)在部門中營(yíng)造團(tuán)結(jié),和諧,創(chuàng)新,積極向上的良好工作氛圍,特建立此部門考核制度。

第二十四條

考核采用記分制,基準(zhǔn)分為0，分為外聯(lián)工作考核與會(huì)議情況考核兩大項(xiàng)。考核工作由部長(zhǎng)及全體部員共同監(jiān)督完成,務(wù)必做到公平,公正,公開(kāi)。

第二十五條

外聯(lián)工作積極熱情，有責(zé)任心，注意創(chuàng)新，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，部門成員間多交流并總結(jié)學(xué)習(xí)適當(dāng)加1-5分;部員每次外出工作需作出記錄，詳細(xì)記錄外出日期，對(duì)方公司名稱，地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式及取得成果等，記錄需在相應(yīng)月月末前上交，加3分/份，最高9分。

第二十六條

部門例會(huì)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加,有事應(yīng)提前請(qǐng)假,向部長(zhǎng)請(qǐng)假并遞交書面請(qǐng)假條。無(wú)故遲到扣1分/人次,無(wú)故缺席扣2分/人次;會(huì)議期間應(yīng)做到認(rèn)真記錄,積極參與討論，開(kāi)會(huì)時(shí)凡有聽(tīng)mp3,玩手機(jī)等違紀(jì)情況,扣1分/人次。

第二十七條

拉到贊助者酌情加5-10分/人次;社團(tuán)其他部門活動(dòng)人手不足向我部門抽調(diào)時(shí),應(yīng)樂(lè)于參加、幫助,凡指定人員未按時(shí)到位,工作失職等影響活動(dòng)順利進(jìn)行的,扣2分/人次;積極參與社團(tuán)活動(dòng)的工作，并且態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé),表現(xiàn)優(yōu)異者加2分/人次。

第二十八條

其他未盡考核項(xiàng)目由部長(zhǎng)在具體工作中產(chǎn)生時(shí)進(jìn)行評(píng)估補(bǔ)充。

第七章附則

第二十九條

軍事愛(ài)好者協(xié)會(huì)外聯(lián)部對(duì)此制度有最終解釋權(quán)。

第三十條

本制度自公布之日起施行。

第三十一條

制度中條款若需改動(dòng)的，需經(jīng)部門內(nèi)部商討修改。

篇2:小區(qū)外聯(lián)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織監(jiān)控管理計(jì)劃

小區(qū)外聯(lián)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和監(jiān)控管理計(jì)劃

為了更好服務(wù)業(yè)主,有效監(jiān)控外聯(lián)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),保證服務(wù)的效用,以達(dá)到滿足甚至超越業(yè)主的需求。特分以下三個(gè)階段對(duì)外聯(lián)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織和監(jiān)控:

一、前期組織管理:

1、對(duì)社會(huì)上的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,調(diào)研的內(nèi)容為:

①服務(wù)的方式和方法

②具體方案

③服務(wù)設(shè)備

④材料運(yùn)用

⑤服務(wù)人員的素質(zhì)

⑥性價(jià)比

此項(xiàng)工作在8月1日---8月31日之間完成。

2、市場(chǎng)調(diào)研后,整理并完成調(diào)研報(bào)告,選出一家服務(wù)方法方式先進(jìn),方案詳細(xì)、具體、可行性高、合理,服務(wù)設(shè)備先進(jìn),材料運(yùn)用合理,服務(wù)人員素質(zhì)較高的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行洽談。

3、在洽談的過(guò)程中,一方面商談探討專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)模式,站在業(yè)主的角度,看是否快捷方便、服務(wù)效果是否良好、是否方便業(yè)主,然后在站在專業(yè)和物業(yè)的角度上,在專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)模式基礎(chǔ)上,進(jìn)一步改進(jìn),以達(dá)到最佳的服務(wù)模式。

4、洽談成功后,用小管家特色服務(wù)規(guī)范規(guī)范專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)人員的服務(wù)行為,使業(yè)主感到溫馨、親切、管家式的服務(wù),以展示我小管家的特色服務(wù)。

5、合作協(xié)議的草擬。合作協(xié)議在雙方平等、自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行簽訂,合同的內(nèi)容以業(yè)主的滿意度為主要的考核內(nèi)容,并制定解除合同的詳細(xì)地細(xì)則,以求最大化的方便業(yè)主。

二、服務(wù)過(guò)程組織管理:

服務(wù)過(guò)程的跟蹤監(jiān)控是確保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了更好監(jiān)控專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)過(guò)程。特制定以下監(jiān)控體系;

1、建立小管家巡查制度:小管家對(duì)進(jìn)行提供專業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行巡查,記錄巡查質(zhì)量記錄,并對(duì)巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象進(jìn)行指正,并發(fā)出,整改通知書,如發(fā)現(xiàn)造成重大損失的,及時(shí)賠付給業(yè)主,并上報(bào)公司有關(guān)部門。

2、建立小管家抽檢制度:對(duì)完成后的服務(wù)項(xiàng)目,小管家及時(shí)抽檢,及時(shí)記錄抽檢內(nèi)容,并且對(duì)服務(wù)質(zhì)量不太精益求精的公司登記備案,并上報(bào)公司有關(guān)部門,向供應(yīng)商發(fā)出整改通知書。

3、建立小管家現(xiàn)場(chǎng)跟蹤制度:及時(shí)對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤,有效與業(yè)主溝通,并對(duì)專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)人員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象,及時(shí)糾正,滿足甚至業(yè)主的需求。

4、制定應(yīng)急措施:針對(duì)一些突發(fā)事件,制定一些應(yīng)急措施:防治服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中的偷盜的措施,業(yè)主的成品被破壞的措施,服務(wù)人員的發(fā)生事故的應(yīng)急措施。

三、后期組織管理

1、建立回訪、顧客意見(jiàn)調(diào)查制度:及時(shí)對(duì)被服務(wù)的業(yè)主進(jìn)行回訪或是顧客意見(jiàn)調(diào)查,對(duì)小管家及服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督,并記錄在案。回訪或顧客意見(jiàn)調(diào)查可采用書面、電話、登門拜訪、電子郵件等方式。

2、建立質(zhì)量報(bào)告制度:質(zhì)量報(bào)告包括效果評(píng)估、專業(yè)鑒定、成本核算、業(yè)主滿意度四個(gè)大項(xiàng)。這四個(gè)大項(xiàng)的數(shù)據(jù)直觀反映出專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)的好壞。根據(jù)質(zhì)量報(bào)告,我們可以直觀決定合作的繼續(xù)或是終止。

3、同時(shí)根據(jù)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)規(guī)范進(jìn)行橫向比較,以提高自身的不足之處,完善自己的服務(wù),做精益求精。

附:

市場(chǎng)調(diào)研表

調(diào)查時(shí)間:調(diào)查人:

調(diào)查單位及調(diào)查服務(wù)項(xiàng)目調(diào)查內(nèi)容備注

服務(wù)方式方法具體方案服務(wù)設(shè)備材料運(yùn)用服務(wù)人員素質(zhì)性價(jià)比

篇3:某貿(mào)易商城外聯(lián)管理規(guī)章制度

貿(mào)易商城外聯(lián)管理規(guī)章制度

第一章、外聯(lián)部門職能:

(一)協(xié)調(diào)與政府各部門之間的關(guān)系;

(二)提高公司的知名度,為公司的涉外活動(dòng)提供一個(gè)良好的環(huán)境;

(三)使公司一切活動(dòng)順利開(kāi)展,保證公司活動(dòng)能夠高質(zhì)量的舉行;

(四)樹(shù)立公司的良好形象,促進(jìn)公司外部環(huán)境的交流與聯(lián)系。

第二章、外聯(lián)人員的崗位職責(zé):

(一)拓展開(kāi)發(fā)渠道,逐步建立經(jīng)濟(jì)成分多元化、產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)多樣化的發(fā)展格局。

(二)開(kāi)發(fā)公司的無(wú)形資產(chǎn),努力探索商業(yè)企業(yè)的開(kāi)發(fā)途徑,運(yùn)作方式。

(三)尋求、保持、擴(kuò)大與國(guó)內(nèi)企業(yè)、贊助商和中介組織的關(guān)系,培養(yǎng)合作伙伴,不斷增加集資渠道,拓展集資的廣度,搞活商城資源。

(四)制定年度公司計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、社會(huì)管理計(jì)劃同步的年度合作開(kāi)發(fā)計(jì)劃,以強(qiáng)烈的市場(chǎng)運(yùn)作意識(shí)開(kāi)發(fā)各級(jí)各類各項(xiàng)活動(dòng)中蘊(yùn)藏的經(jīng)濟(jì)潛力。

(五)實(shí)施并不斷完善《公司商務(wù)合作工作管理辦法》。

(六)以經(jīng)濟(jì)的頭腦、市場(chǎng)的規(guī)律、贏利的策劃關(guān)注和研究培訓(xùn)工作。

(七)積極穩(wěn)妥地開(kāi)展其他經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收活動(dòng),增強(qiáng)公司的發(fā)展力。