第一章總則

第一條

外聯部是社團中負責與校內外各種企事業單位進行一系列互惠互利的合作、為社團重大活動謀求資金經費、以確保社團活動能夠順利完成的職能部門。拉贊助、外部社聯活動、內部部門建設是外聯部三大最主要的工作，為了保證部門工作的順利開展，提高部門辦事效率，特制定本制度。

第二章人事管理

第二條

外聯部設部長一名，副部長若干名。由部長對社團有意向加入外聯部門工作的人員進行面試錄取。

第三條

部門全體成員需要對工作認真負責、講求效率。部門內部保證良好的溝通和協作，部長在關心會員工作的同時加強與會員的交流，做好學長學姐的角色也同樣重要;各會員之間要互相幫助互相協作，有效率地完成部長分配的工作。

第四條

協調好與其他部門、社團之間的關系，對于各種反映的問題及時上報，共同商討，各抒己見，使之得到妥善的解決，促進整個社團工作的順利開展。

第五條

實行例會制度，定期對工作進行總結，加強部門人員之間了解，保證部門工作的順利進行。

第六條

分配到任務的會員需積極配合，按質按量按時完成任務，具有良好的分工合作的團隊意識。

第七條

明確部門職能，并且根據變化的實際修訂章程，各成員如有更好的建議和意見可以向部長提出，共同不斷促進外聯部制度的完善和發展。

第八條

部門的規劃、管理以及相關的工作應以本制度為前提，同時要遵守江西財經大學社團管理的相關規定。

第三章會議制度

第九條

每周召開例會一次，具體時間根據各位成員的時間合理安排，地點由部長安排或輪流由會員提前占教室。例會由部長主持，要求全體成員按時參加，因病或有事不能出席的需提前一天知會部長。無正當事由不準請假，如遇突發狀況，向部長請假。如三次無故不到者按自動退部處理。

第十條

例會形式要求規范、高效、簡潔，貫徹民主集中制。其主要內容為布置近期重要通知，總結以往工作情況并及時討論短期內工作安排，同時及時將近期收集到的潛在贊助商信息歸檔，由部長安排一名會員具體負責。

第十一條

例會要求安排專人進行考核，記錄部門成員出勤及近期工作表現，作為部長學期末評定社團現金個人獎勵的依據。同時在社團出現緊急情況下可由部長召集臨時會議。

第十二條

在社團近期對外聯部無重大事務安排情況例會形式可以豐富多彩，可由部長安排適宜的部門聯誼活動，進一步加深部門成員之間的了解及感情。

第四章財務制度

第十三條

部門的采購行為，金額低于50元可由當事人先墊付錢款，事后由部門予以報銷，因部門工作而導致的交通、飲食、醫療等費用經研究可予以報銷一部分。)。

第十四條

一般外聯贊助活動、以及協助其他針對外聯部所拉贊助可對當事人進行相關獎勵，具體獎勵形式或金額由部長和社團負責人研究決定，所得到的贊助物品及資金須先歸入社團所有。

第五章外聯策略

第十五條

社團有重大活動需要拉贊助時須由部長分配外聯任務，會員積極主動參與，有相關贊助商家信息及時入部門檔案，同時就活動贊助可能性和商家及時進行溝通，相關進展及時知會部長。

第十六條

部門成員間相互協作，及時信息共享，聯系贊助方式多樣，必要時大規模的打電話，找出幾家有意向的商家，再約見面，通常聯系總經理或廣告主管。

第十七條

帶上計劃書等材料和商家面談贊助事宜時應用語禮貌，堅持有理有利有節原則，策劃書內容豐富翔實，包括投資所需要的經費，所能提供的宣傳方式(也可以由贊助商決定)。

第十八條

外聯具體情況及時向部長匯報，需要與商家達成重要贊助協議時應由部長或社團相關負責人簽訂書面意向書生效，個人不得擅自與商家簽訂協議或達成口頭協議。

第十九條

社團活動過程中應積極配合相關工作人員根據贊助意向書中相關規定安排落實好商家宣傳工作，商家有嘉賓出場時須提前聯系并負責細心接待，在保證社團活動順利完成及社團利益實現的前提下可滿足嘉賓臨時要求。

第二十條

與商家保持友好往來并時常聯系，在節假日等特殊時間可進行多方式的問候，活動結束后可發感謝信或贈送紀念性小禮物表達謝意。

第二十一條

平時積極鍛煉語言表達能力及與人溝通能力，保證活動中與商家溝通的愉快暢通，以期建立長期合作關系。

第二十二條

舉行大型社團活動時可聯系電視媒體擴大宣傳，相關費用與贊助商家協商決定。

第六章考核制度

第二十三條

為加強外聯部的管理,調動全體部員的積極性,主動性,增強部員責任心,提高工作效率,同時在部門中營造團結,和諧,創新,積極向上的良好工作氛圍,特建立此部門考核制度。

第二十四條

考核采用記分制,基準分為0，分為外聯工作考核與會議情況考核兩大項。考核工作由部長及全體部員共同監督完成,務必做到公平,公正,公開。

第二十五條

外聯工作積極熱情，有責任心，注意創新，加強團隊合作精神，部門成員間多交流并總結學習適當加1-5分;部員每次外出工作需作出記錄，詳細記錄外出日期，對方公司名稱，地址，聯系人，聯系方式及取得成果等，記錄需在相應月月末前上交，加3分/份，最高9分。

第二十六條

部門例會應準時參加,有事應提前請假,向部長請假并遞交書面請假條。無故遲到扣1分/人次,無故缺席扣2分/人次;會議期間應做到認真記錄,積極參與討論，開會時凡有聽mp3,玩手機等違紀情況,扣1分/人次。

第二十七條

拉到贊助者酌情加5-10分/人次;社團其他部門活動人手不足向我部門抽調時,應樂于參加、幫助,凡指定人員未按時到位,工作失職等影響活動順利進行的,扣2分/人次;積極參與社團活動的工作，并且態度認真負責,表現優異者加2分/人次。

第二十八條

其他未盡考核項目由部長在具體工作中產生時進行評估補充。

第七章附則

第二十九條

軍事愛好者協會外聯部對此制度有最終解釋權。

第三十條

本制度自公布之日起施行。

第三十一條

制度中條款若需改動的，需經部門內部商討修改。

篇2:小區外聯專業服務機構的組織監控管理計劃

小區外聯專業服務機構的組織和監控管理計劃

為了更好服務業主,有效監控外聯專業服務機構,保證服務的效用,以達到滿足甚至超越業主的需求。特分以下三個階段對外聯專業服務機構進行組織和監控:

一、前期組織管理:

1、對社會上的專業服務機構進行市場調研,調研的內容為:

①服務的方式和方法

②具體方案

③服務設備

④材料運用

⑤服務人員的素質

⑥性價比

此項工作在8月1日---8月31日之間完成。

2、市場調研后,整理并完成調研報告,選出一家服務方法方式先進,方案詳細、具體、可行性高、合理,服務設備先進,材料運用合理,服務人員素質較高的專業服務機構進行洽談。

3、在洽談的過程中,一方面商談探討專業服務供應商的服務模式,站在業主的角度,看是否快捷方便、服務效果是否良好、是否方便業主,然后在站在專業和物業的角度上,在專業服務供應商服務模式基礎上,進一步改進,以達到最佳的服務模式。

4、洽談成功后,用小管家特色服務規范規范專業服務供應商的服務人員的服務行為,使業主感到溫馨、親切、管家式的服務,以展示我小管家的特色服務。

5、合作協議的草擬。合作協議在雙方平等、自愿的基礎上進行簽訂,合同的內容以業主的滿意度為主要的考核內容,并制定解除合同的詳細地細則,以求最大化的方便業主。

二、服務過程組織管理:

服務過程的跟蹤監控是確保服務質量的關鍵環節。為了更好監控專業服務供應商的服務過程。特制定以下監控體系;

1、建立小管家巡查制度:小管家對進行提供專業服務過程進行巡查,記錄巡查質量記錄,并對巡查過程中發現的不良現象進行指正,并發出,整改通知書,如發現造成重大損失的,及時賠付給業主,并上報公司有關部門。

2、建立小管家抽檢制度:對完成后的服務項目,小管家及時抽檢,及時記錄抽檢內容,并且對服務質量不太精益求精的公司登記備案,并上報公司有關部門,向供應商發出整改通知書。

3、建立小管家現場跟蹤制度:及時對服務現場進行跟蹤,有效與業主溝通,并對專業服務供應商的服務人員進行質量監控,發現不良現象,及時糾正,滿足甚至業主的需求。

4、制定應急措施:針對一些突發事件,制定一些應急措施:防治服務供應商的服務人員在服務過程中的偷盜的措施,業主的成品被破壞的措施,服務人員的發生事故的應急措施。

三、后期組織管理

1、建立回訪、顧客意見調查制度:及時對被服務的業主進行回訪或是顧客意見調查,對小管家及服務供應商的服務人員進行監督,并記錄在案。回訪或顧客意見調查可采用書面、電話、登門拜訪、電子郵件等方式。

2、建立質量報告制度:質量報告包括效果評估、專業鑒定、成本核算、業主滿意度四個大項。這四個大項的數據直觀反映出專業服務機構的服務的好壞。根據質量報告,我們可以直觀決定合作的繼續或是終止。

3、同時根據專業服務機構的服務意識及服務規范進行橫向比較,以提高自身的不足之處,完善自己的服務,做精益求精。

附:

市場調研表

調查時間:調查人:

調查單位及調查服務項目調查內容備注

服務方式方法具體方案服務設備材料運用服務人員素質性價比

篇3:某貿易商城外聯管理規章制度

貿易商城外聯管理規章制度

第一章、外聯部門職能:

(一)協調與政府各部門之間的關系;

(二)提高公司的知名度,為公司的涉外活動提供一個良好的環境;

(三)使公司一切活動順利開展,保證公司活動能夠高質量的舉行;

(四)樹立公司的良好形象,促進公司外部環境的交流與聯系。

第二章、外聯人員的崗位職責:

(一)拓展開發渠道,逐步建立經濟成分多元化、產業開發多樣化的發展格局。

(二)開發公司的無形資產,努力探索商業企業的開發途徑,運作方式。

(三)尋求、保持、擴大與國內企業、贊助商和中介組織的關系,培養合作伙伴,不斷增加集資渠道,拓展集資的廣度,搞活商城資源。

(四)制定年度公司計劃、培訓計劃、社會管理計劃同步的年度合作開發計劃,以強烈的市場運作意識開發各級各類各項活動中蘊藏的經濟潛力。

(五)實施并不斷完善《公司商務合作工作管理辦法》。

(六)以經濟的頭腦、市場的規律、贏利的策劃關注和研究培訓工作。

(七)積極穩妥地開展其他經營創收活動,增強公司的發展力。