防損員工作職責

一、收銀進出口崗

?引導顧客從超市入口處進入超市。

?制止顧客將未付款的物品帶出超市。

?按公司規定監管購物車(籃)。

?制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客，建議其存包。

?當防盜報警器報警時，按下列方式處理：

a、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執意要進入超市，防損員應放行，并報告助理或主管。

b、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品，防損員應將購物袋通過防盜門測試，發生報警，將商品交給收銀員處理;未發生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理;如未發生報警，應向顧客致歉并將商品送還。

?對超市內開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。

?商場出現突發性事件時，迅速到指定位置待命。

二、大門崗

?維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內所售商品入內。

?禮貌回答顧客的提問。

?制止賣場員工上、下班從大門出入。

?制止供應商從大門送貨入商場。

三、收貨部內外崗

?負責指揮該區域的車輛停放。

?禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應商除外)。

?積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發現問題及時通報收貨組。

?對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行;對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內方可放行。

?對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單;退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。

四、便衣崗

?勸阻顧客在商場內拍照(經公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。

?巡視賣場，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時送交主管處理。

?監督員工的工作情況，發現問題及時報告部門主管。

?仔細觀察環境，發現可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。

五、倉庫崗

?對出入倉庫的人員要嚴格登記，禁止一切無關人員進出倉庫。

?對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數量，讓工作人員在記錄本上簽名。

?要隨時觀察倉庫四周的環境，發現可疑情況及時報告主管。

六、監控崗

?上崗前要清點、整理監控室內的辦公用品，然后打掃監視屏幕的衛生。

?打開錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶并定時換帶。

?保持坐姿端正，密切注視監視屏幕，觀察商場的動態。

?通過監視屏幕發現商場內的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。

?對當班期間發生的問題做好詳細的交～記錄。

七、員工通道崗

?檢查下班員工隨身攜帶的物品。

?禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。

?對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。

?制止員工帶包(袋)和與工作無關的物品從員工通道進入商場。

?制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。

?禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。

?禁止員工上、下班代打卡，一旦發現，應立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。

?禁止顧客、送貨人員和其他無關人員進入員工通道。

?負責來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護辦公區域的工作秩序。

?夜班執勤時檢查辦公區的門窗和照明燈是否關閉。

?對夜間辦公區因工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。

八、夜班崗

?協助晚班人員進行營業結束后的商場清場工作。

?負責對清場后需要在商場內工作的人員進行登記，并在工作現場設置崗位。

?清場結束后，由助理負責開啟商場的紅外線報警系統。

?值班期間，如果紅外線報警器發生報警，助理帶領防損員對報警區域進行檢查，并視不同情況分別處理：

a、如發現盜竊情況，立即向上級和公安機關報告并控制保護現場。文秘資源網

b、經檢查確定屬于誤報的，應向來電詢問的公安機關說明原因。

?值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。

篇2:防損主管崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、執行風險防范部制訂的核心工作標準程序，做好門店消防安全、商品質量、損耗管理、突發事件處理等核心工作；

2、根據門店運營情況建立各項安全防范制度及措施；

3、負責重大節日、各種促銷活動的現場秩序維護。

4、負責內/外盜竊、違規操作案件的調查稽核工作，并及時上報提出處理建議。

5、負責防損員的素質、業務知識培訓。

6、消防、安監、物業等監管部門檢查接待。

7、突發事件應及處理。

職位要求：

1、作風正派，無不良犯罪記錄；

2、誠信正直、公平公正、有威懾力，能夠承受較大工作壓力；

3、大專及以上學歷；

4、有2年以上大型超市防損管理經驗，有一定相關工作經驗，行業經驗豐富，防損管控技能突出者可適當放寬；

5、掌握防損工作的運作流程、功能和各崗位的工作要求，具備一定安全知識和風險意識；

篇3:快驢事業部防損主管（深圳）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

●負責倉庫的防損工作，結合倉庫現狀，在流程監督、風險防范、一般性誠信調查等方面構建適合倉庫實際情況的解決方案，通過有效溝通及持續跟進確保目標的完成，有效降低倉庫運作風險；

●協助建立倉庫應急保障制度，組織倉庫各級管理層進行各項危機事件的培訓與演練，提升管理層應急響應能力，快速、準確、如實反映危機事件情況，按照公司政策、總部及區域的指引，與各業務伙伴處理各級危機事件，并組織執行危機事件中防損部的應對策略；

●通過各類風險防范工具評估所在倉庫的建筑安全、財產安全、人員安全等方面的風險，與業務伙伴共同對高風險項進行檢查與演練，并總結機會點與例外，有效監督解決方案的執行情況；

●完成倉庫一般性事故的調查，分析根本原因，推動責任部門制定有效改進方案，并跟進方案的落實情況，防范重大事故的發生，保障人員財產安全和業務持續性；

●通過流程監督評估倉庫的運營風險。有效運用各類系統工具與報表，對相關業務伙伴的運作情況開展評估，發現問題推動相關部門制定解決方案，跟進和推動方案的落實；

●負責倉庫誠信合規宣傳，執行一般性調查計劃，如：貨運欺詐、數據造假等，針對重大誠信案件及時上報大區防損負責人；

●根據公司指引結合倉庫情況，計劃和組織分公司關于風險控制、損耗控制、誠信文化等方面的活動與培訓。

崗位要求：

1）基本崗位要求：

●大專及以上學歷，5年以上相關工作經驗；

●具備倉庫防損和質保等相關工作經驗；

●了解突發事件處理的流程和方法；

●了解倉庫消防安全知識和技能；

●熟練使用電腦和辦公軟件；

●能獨立開展工作，適應能力強，精力充沛，適應班次調整；

●正直誠信，不弄虛作假，有獨立判斷能力；

2）具備以下者優先：

●有倉庫鮮食防損管理經驗優先；

●電商或新零售領域工作經驗者優先；

崗位亮點：

●獨立負責倉庫的防損工作，高周轉率和復雜的品類帶來的防損管理挑戰，有很大的能力施展空間；

●深入構建倉庫良好的工作氛圍，在提升員工消防意識和防盜意識方面能夠鍛煉培訓和推動能力；

●錘煉突發事件的應對能力，不斷優化以致將損失降到最小。