貴賓會(huì)員服務(wù)副經(jīng)理/高級(jí)主任上海恒邦房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司上海恒邦房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,恒邦1.協(xié)助經(jīng)理維持貴賓室的有效運(yùn)行,給客人提供有品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

2.準(zhǔn)備本部門(mén)排班表。

3.確保任何時(shí)候所有的服務(wù)員保持良好的儀表儀容。

4.保持商場(chǎng)貴賓室休息區(qū),餐飲區(qū)以及后廚區(qū)整齊清潔,每天檢查餐飲儲(chǔ)備以及所需用具物品均保持完好齊備。

5.與上級(jí)定期分析「客人」/「訪(fǎng)客」/「租戶(hù)」的需要和要求,共同商議可能的禮賓服務(wù)改善計(jì)劃及增值服務(wù)。

6.編制培訓(xùn)內(nèi)容和進(jìn)行培訓(xùn)工作,針對(duì)性及有效地提升組員工的服務(wù)水平和工作流程認(rèn)知,以及品牌資訊、流行趨勢(shì)和時(shí)尚產(chǎn)品等知識(shí),使員工有足夠知識(shí)及經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。

7.迎接VIP賓客。

任職要求:

1.本科學(xué)歷或同等文化程度。

2.5年以上星級(jí)高端酒店或會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn),3年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

2.儀表端莊,反應(yīng)敏捷,善于交際。

4.熟悉餐飲知識(shí)接待禮節(jié)禮儀;熟練運(yùn)用電腦。

篇2:購(gòu)物廣場(chǎng)高級(jí)營(yíng)運(yùn)主任工作職責(zé)

購(gòu)物中心高級(jí)營(yíng)運(yùn)主任工作職責(zé)

(1)嚴(yán)于職守,以身作則,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理所在區(qū)域的工作,帶領(lǐng)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(2)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù),管理技巧的學(xué)習(xí),熟練掌握各崗位工作技能,提高工作效率、質(zhì)量。

(3)樹(shù)立良好的公司形象,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、解決,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

(4)認(rèn)真開(kāi)好每天的班前、班后會(huì),進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和并保證會(huì)議質(zhì)量。

(5)加強(qiáng)與其他部門(mén)聯(lián)系,互相溝通、積極配合。

(6)嚴(yán)格按排班表出勤管理,及時(shí)匯報(bào)工作情況,聽(tīng)取指示、準(zhǔn)確落實(shí),認(rèn)真填寫(xiě)《主管交接班記錄》,做好交接班工作。

(7)負(fù)責(zé)部門(mén)缺崗時(shí)的補(bǔ)位工作。

(8)對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排的工作任務(wù)。

篇3:管業(yè)部高級(jí)管業(yè)主任崗位職責(zé)內(nèi)容

管業(yè)部高級(jí)管業(yè)主任崗位職責(zé)

直接上司:管業(yè)經(jīng)理

直接下屬:各級(jí)主管

工作大綱:協(xié)助管業(yè)經(jīng)理統(tǒng)籌日常管理工作,受理投訴及管理費(fèi)訴訟追討等事宜。

崗位職責(zé):

1.全面負(fù)責(zé)管業(yè)部工作,負(fù)責(zé)管業(yè)部管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量,保證為住戶(hù)提供良好的管理與服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責(zé)任制,制定工作要求、工作目的,以及建立各項(xiàng)管理制度。

3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作及下屬人員的工作完成情況。

4.負(fù)責(zé)參與組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查,及配合做好質(zhì)量體系管理評(píng)審的有關(guān)工作。

5.負(fù)責(zé)對(duì)分承包合同相應(yīng)條款的審核,修改并對(duì)分承包商的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。

6.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃和物品需求計(jì)劃、并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。

7.負(fù)責(zé)做好管業(yè)部與公司其他部門(mén)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。

8.負(fù)責(zé)培訓(xùn)提高本部門(mén)人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能。

9.針對(duì)本部門(mén)員工在服務(wù)過(guò)程中的工作表現(xiàn),負(fù)責(zé)每季一次員工作考核,并填寫(xiě)《員工評(píng)估表》。

10.負(fù)責(zé)員工的政治思想工作,提高員工企業(yè)責(zé)任感。

11.協(xié)助辦公室做管業(yè)部人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。

12.負(fù)責(zé)所轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行IS09002物業(yè)管理質(zhì)量體系,完成公司的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

13.完成上司交辦的其他工作任務(wù)。