總公司-客戶服務部-呼叫中心現場主管崗亞太財險亞太財產保險有限公司,亞太財險,民安財險,亞太崗位職責:

一、排班管理。負責呼叫中心現場排班管理,以最大限度控制人力成本為前提,保證呼叫中心電話接通效率。

二、現場管理。負責呼叫中心現場運營效率、質量和現場紀律管理,監控現場運營數據和員工工作狀態,定期完善現場管理制度并監督落實。

三、團隊管理。負責呼叫中心現場隊伍管理,指導組長培養組員的業務技能和團隊氛圍,不定期制定業務競賽方案和團隊活動方案,激發團隊活動。

四、應急管理。負責呼叫中心應急管理,對大災、系統故障、異常情況、突發事件等,及時反饋,啟動各項相關應急預案措施,降低因突發事件對現場造成的影響。

五、數據管理。負責呼叫中心整體運營數據指標管理,和坐席員工的績效成績管理,定期進行數據統計、分析。

六、請休假管理。負責呼叫中心坐席員工的請休假和考勤審批,定期完善請休假制度,合理安排員工請休假。

崗位要求:

1、全日制本科及以上學歷,專業不限。

2、有財產險保險公司呼叫中心管理經驗。

3、責任心強,工作認真負責,具有較好的文字、語言表達能力。

4、組織、協調、溝通能力強,有管理能力,熟練使用辦公自動化軟件。

篇2:現場管理部收銀主管崗位職責內容

1.規范結賬流程。

2.為顧客提供良好的服務,特別是大宗顧客的服務,協助解決結賬區顧客的問題。

3.負責控制現金差異和現金安全,分析現金差異,提出解決方案。

4.確保準確、安全地收回貨款,填制各項銷售報表,負責保存、分類歸檔,并安全送至財務部。

5.維持收銀設備的正常運作,及時排除故障。

6.及時安排收銀臺數及收銀通道的增減,保證員工工作效率。

7.及時解決收銀臺缺零,商品掃描錯誤等問題。

8.負責收銀員現場管理及巡視工作,合理調度人力,控制人事成本。

9.傳達部門經理的要求,協調店內各部門關系,共同達成部門目標。

10.負責每日組織收銀員領取備用金和停業交款。

11.負責審查退貨及優惠折讓手續。

12.負責審

篇3:做一名合格現場保安經理主管（）

如何做一名合格現場主管(保安經理)

在保安隊伍中,除了普通隊員,基層領導起到了關鍵的作用。而現場主管(保安經理)是保安隊伍的鏡子,其作用直接影響著整體隊伍的建設和發展,影響著客戶單位的信任和滿意,職務雖不大,但是學問卻不小。要想成為一名合格的現場主管(保安經理),需做到以下幾點:

一、己正。在管理工作中要求隊員做到的,自己首先做到,這樣在工作中才有說服力。俗語說的好“其身正,不令而行,其身不正,雖令不從”。因此作為一名現場主管(保安經理)必須嚴格要求自己,把握自己,抵制誘惑,不“吃、拿、卡、要”。保持一身正氣,這樣在無形中就會得到隊員的尊重,贏得威信,才能更好地展開工作。同時,在日常的執勤工作中,認真對待工作,給隊員樹立一個好的榜樣,隊員自然對你心服口服。

二、敬業。愛崗敬業,是一種責任,既然干了保安事業,就要勇于奉獻,樹立事業心,決不能心安理得滿足現狀,不思進取。熱愛自己的工作并對自己的崗位充滿熱情。要管理好隊伍,必須具備事業心和責任感,不怕吃苦。要深入客戶,了解掌握服務單位的有關情況和隊員的各種工作表現,做到心知肚明。

三、素質。作為一名現場主管(保安經理),要帶好一支好的隊伍,本身的政治思想覺悟及保安業務水平、組織能力、溝通能力、協調能力等都是反映現場主管的素質。其水平的高低,對隊伍建設和各項保安工作的完成有很大影響。因此作為一名現場主管必須在政治思想、業務素質進一步提高自己。

四、團結。俗語說:“一個好漢三個幫”,團結就是力量。沒有團結,集體就像一盤散沙,沒有凝聚力,就沒有了戰斗力。團結搞好了,集體的力量就如一根繩,工作起來就順心順手,隊員之間配合才會協調、密切。關心隊員、愛護隊員,把隊員當作親人一般,團結搞好了,才能建立一支過硬的隊伍。