需求分析師(車聯網4G項目)1、負責沃爾沃中國區4G用戶數據遷移過程中業務分析及測試,保證項目順利向前推進井符臺預期;

2、對整個4G遷移項目中用戶場景及測試用例分析與把控;

3、分析Jasper與沃爾沃全球用戶管理系統(ssM)集成過程中可能存在的問題與疑問;

4、和沃爾沃全球車聯網團隊定期例,及時反饋和溝通中國區項目在執行過程中遇到的問題井確定可行性方案。

1、負責沃爾沃中國區4G用戶數據遷移過程中業務分析及測試,保證項目順利向前推進井符臺預期;

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4、和沃爾沃全球車聯網團隊定期例,及時反饋和溝通中國區項目在執行過程中遇到的問題井確定可行性方案。

篇2:Z天城項目盈虧分析減虧措施

水沐天城項目盈虧分析及減虧措施

一、盈虧分析

根據前期銷售時和信公司向業主的承諾,水沐天城項目物管費收費標準確定為:小高層及高層1.00元/平方米、多層1.5元/平方米、商業1.5元/平方米。收支對比見下表:

入住率物管費收入支出利潤備注

100%261923.5237397.7824525.72略有盈余

80%209538.8237397.78-27858.98虧損

75%196442.625237397.78-40955.16虧損

60%157154.1237397.78-80243.68虧損

20%52384.7237397.78-185013.08虧損

在物業接管前期,由于項目物業大量空置,物管費收繳率也低,而日常管理和服務仍須正常開展,故支出遠遠超出收入。但隨著入住率及收費率的提高,虧損也將逐步降低,直至達到收支平衡。另外,根據國家及省、市《物業服務收費管理辦法》中相關規定:

第十六條納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售,或者因開發建設單位原因未按時交給物業買受人的物業,物業服務費用或者物業服務資金由開發建設單位全額交納。

結合物業接管前期實際情況及相關政策,希望集團公司繳足空置房及停車場管理費,以保證該項目物業服務工作的正常開展及服務品質。

二、減虧措施

在保證管理品質和服務標準不下降的情況下,我們擬采取如下增收減虧措施:

一、采取"公開、透明、程式、規范、一體化"的封閉式管理以及服務中心的監控管理,有助于逐漸降低人工成本和盡快消除對人力資源不合理配置的浪費,在確保物業服務質量的前提下,最大限度地降低人工成本。

二、健全員工競爭激勵機制,采取"末位淘汰制","能者上,平者讓,庸者下"的用人理念,是對本物業進行管理和服務的堅實基礎。

三、積極開展多種形式的方便業主居家生活的家政服務,采取有償服務的方式(家政、中介、商務、裝修、室內維修維護、家庭醫生、代訂、代購、家庭保潔、綠化租擺、養護、教育咨詢等),以優質的服務、良好的信譽、公道的價格,既能為業主排憂解難,解決居家生活的便利以及商務活動的快捷等問題,又能為服務中心創造一定的收入,以彌補日常虧損。

工程維修及設備管理部分:

一、創收:抓特約服務,建立合理的特約服務管理機制,制訂符合市場的特約服務收費標準,向業主和裝修單位提供全方位的維修特約服務,包括:日常水電維修、裝修施工中給排水、強弱電線路改造、業主裝修廢棄物料回收(如:鋁合金)以及與業主裝修過程相關的單位協作(如空調經營單位、廚具、潔具、燈飾、裝修材料等單位建立協作關系,在為業主爭取折扣的同時,收取對方業務費;整合資源,將小區共用部位等相關場地提供給有需求的單位,采取業務提成或收取場地使用費的方式向需求方提供合作,創造利潤。

二、節支:

1、降低人力成本:進行人員崗位核編,根據實際需求配置人員,有效控制人力成本,切實做得各盡其職、各負其責,避免分工不清造成責任不明,杜絕產生冗員。

2、控制能耗費用:在不影響整體效果的前提下,針對區域位置的不同,合理調整區域景觀,水系統運行時段,降低運行水耗和電耗;將小區道路照明和光彩照明回路進行合理調整,根據季節、分時段開啟光彩照明,在小區人流量較大的季節和時段保證整體光彩照明效果,突出高檔小區氛圍,在冬季等戶外活動人員較少時,適當縮短光彩照明開啟時間,保證基本照明效果。籍此降低運行能耗費用。

3、控制維護維修成本,降低耗材費用:在設備管理方面,堅持狠抓設備日常維護保養工作,通過及時有效的維護保養,提高設備使用壽命,降低設備管理不善帶來的惡性大中修費用支出,切實推行"抓管理,促效益"的方針。在日常耗材使用方面,嚴格執行庫房管理制度,普通耗材以舊換新,需出小區的日常耗材由部門主管開具出門條后,門崗保安登記后方予放行,單件金額80元以下物品需部門主管核實使用地點后方予領取;單件金額80元以上物品需經理簽字后方予領取;在日常耗材管理方面,建立部門物耗明細帳,每月由財務盤點核查,杜絕材料流失;在材料的采購過程中,在嚴把材料質量關的同時,與供貨方簽訂質保合同,保證光源等耗材的合理使用周期,避免次品材料增加材耗費用支出。

4、加強員工培訓,提高員工專業技術:通過有效的培訓,提高員工綜合技術水平,使員工全面掌握小區設備控制原理,提高設備維護檢修能力,減少委外維護維修項目,達到降低維修成本的目的。

保潔部分:

一、人員在保證現有物業服務標準的基礎上在現有配備人中員進一步精簡工時,更進一步合理安排工作時間和步驟,要求工作時間和工作的各環節步驟緊密配合,挖掘潛力,提高效率,減兵不減灶,力求保證現有標準的延續性

二、物耗嚴格控制物資消耗,開源節流。

1、對每一工作崗位的物資消耗作深一步的詳細分析,尋找更佳的管理與控制方法。2、對每一項物資做好日常的使用與維保工作,消耗品應做到物盡其用,杜絕浪費和侵吞,在保證工作效率的前提下,竭力降低成本。

3、建立完備的物資耗用計劃和預算,減少庫存。

4、對所消耗物資的采購和供應,做好市場調研,建立質優價廉的供應商名錄,并定期對供應商的資格進行審核,保證每以分錢用到了實處。

5、控制工作中各環節對能源(水、電)的消耗,制定更加合理的衛生計劃和流程,達到降低能耗的目的。

綠化部分:

一、人員以人為本,通過對人員的充分整合,使之成為復合型的物業管理員和在工作實際操作中實現交叉作業,提高員工的工作效率,這樣可以提高物業服務的時效性同時降低了管理成本。

二、物耗在管理中實行"扁平化"的管理模式,以客戶服務中心為龍頭建立和業主溝通服務的平臺;充分利用物業資源,以物業經營部為核心為公司創收。主要體現在提供特約服務和專業性公司(裝飾公司、園林公司、保潔公司)。1、打破現行的用工機制,充分利用鐘點工、臨時工和上班時間的調整等;2、實行目標成本管理,成本管理細化到每一個部門、每一個員工;3、在9000體系的指導下,規范服務過程,使之規范操作、降低服務的成本;4、在保證標準品質的前提下,在現行的操作中通過大量的實踐和統計,減去無謂的人力、物力的投入;5、調整和利用小區的設備設施和資源,降低小區能耗(例如合理調整園區設備設施的運行時間,充分利用水資源等);6、使用性價比良好的物品或替代物。

篇3:海德社區物業管理項目的管理特點分析

海德國際社區物業管理項目的管理特點分析

一、海德國際社區的特點

海德國際社區建在浙江省義烏與東陽兩大商業城市的交界處,位于世紀大道旁、蓮花山上、東陽江畔。山麓、河流成就了海德國際社區的完美天資。它由北美山地別墅、英式聯排別墅、庭院排屋、酒店式公寓、高爾夫球場、五星級國際酒店、商業街、國際雙語學校等組成,這是一座堪與美國社區媲美的生態園林社區,她標志著義烏的居住水平由此與國際同步。

海德國際社區,作為一個高品質的多元化國際社區,在規劃設計及生活方式的營造上,表現出行業的領旗者的超凡風范,將文化融于建筑之中,讓建筑與自然和諧融合,充分顯示出社區的多元化和包容性,更加適合不同居者的口味。

根據海德國際社區的發展趨勢,社區的購房業主,將大部分為事業有成的成功人士。這些業主購房觀念成熟,置業目的明確,文化品位較高,他們在選擇海德國際社區的同時,也在選擇符合社區品位的物業服務,感受尊貴的專署服務,確保物業保值、增值是他們的首選目標。

海德國際社區以綠色、健康與智能化為主題,建筑布局合理,配套設施完善,社區內高層住宅、寫字樓、商業街區、及別墅錯落有致,道路、景觀以及河、湖、園等分布其間,學校、商場、公寓、商鋪一應俱全,充分滿足了業主居住、生活、休閑、娛樂、健康、度假等的需要。海德國際社區將以尊貴、舒適、繁榮的形象成為東陽市建筑史上的輝煌。

二、海德國際社區的管理難點

在海德國際社區的物業管理服務工作中,凸現出來的難點主要有以下方面:

1、整個社區體量巨大,建筑類型多樣,業主提出的物業管理服務標準和需求各有不同。

2、地域處在新開發區域,城市功能延伸尚未完全到位,社區周邊環境尚未形成規模的商圈,政府與開發建設單位的配套設施功能尚不能完全發揮,這就要求物業管理公司能夠充分考慮利用現有資源為業主提供全方位的物業管理服務,滿足業主的衣食住行等高標準要求。

綜上分析,針對于"海德國際社區"業主的物業管理服務工作,已經不能局限于圍合式小區提供基本服務的物業管理,物業公司只有延伸服務內涵,拓展服務領域,創新服務理念,以管理城市生活區的理念,提供符合經商工作、居住生活、度假休閑、投資置業等各個類型、各個階層業主需要的,管家式專屬物業管理服務模式,從衣、食、住、行、醫、娛、用、教、體、信、修、銀等各個方面,讓購房置業的業主享受尊貴、尊崇的服務,才能滿足業主的真正需要,從而配合發展商做好銷售和售后服務工作。使海德國際社區真正成為城市政治、經濟、娛樂中心區。

三、物業管理難點解決方法

1、實施規范化管理,使業主的物業資產保值、增值。

根據海德國際社區的地理位置和建筑格局,我們認為海德國際社區的物業管理服務,應該在人文服務上突出"尊貴、舒適",在環境管理上體現"生態、綠色",在社區文化中彰顯"高雅、高尚",在治安秩序上感受"安全、安心"。

在海德國際社區購房的業主對于高檔社區的物業管理服務內容,以及國家、地方關于物業管理的相關法律、法規都將會有一定了解。這就需要物業管理企業嚴格按照"規范化"的要求實施物業管理服務工作,并針對高檔社區的業主和物業環境、建筑狀況等對小區員工進行崗前綜合培訓和崗上加強培訓。確保物業公司的每一名員工在服務和管理的任何一個細節,都能夠遵照國家的"條例",地方的"法規"開展工作,大到道路、河流、房屋外觀,小到空調安裝、裝飾裝修都嚴格按照"條例"、"規定"實施規范化管理。保持高檔社區的原有風格,以國家示范住宅小區的標準服務整個社區,保障業主和發展商的物業在社區內不斷增值。

同時,分公司內部進行規范化管理,運用先進的扁平化管理模式,以內部的規范化管理帶動整個社區的規范化物業服務,建立獨特的企業文化系統,加強企業形象設計和視覺識別體系,提升管理服務品位,形成與海德國際社區一致的"國際化管理"風格。

2、開展人性化的管家式服務,使物業管理服務提檔升級,獲得社會、業主認可。

根據業主生活、居住、工作、置業需求,把業主需要的服務提供給業主,滿足不同業主的不同需要,讓"人性化"專署的管家式物業管理服務涵蓋業主生活的各個層面。把屬于小區的社區文化貫穿到業主生活的每個細節,使物業服務更加貼近人性、貼近業主,是我們追求的目標。根據海德國際社區基本情況,公司將在社區內設置環區環保電瓶車,作為業主在社區內的代步工具,為業主的出行、購物、工作提供方便。考慮到業主救護和應急出行的需要,配備應急服務車輛,提供24小時應急服務,為有救護、應急出行等需要的業主提供及時到位的服務。公司還將組織引進一些知名企業到社區置業經商,為業主解決飲食、娛樂、休閑、文化、就醫等服務,更多關注業主細微的物業管理服務需求,使業主享受尊崇、尊貴的專屬服務,創造海德國際社區的社區文化氛圍,按照發展商生態園林社區,以及高尚祥和、尊榮顯貴、崇尚文化的智能社區定位,計劃、組織、開展豐富多彩的社區文化活動。設立商務生活服務中心,提供代辦、代購、代買、代售等服務,和周邊的大型購物中心、中高檔賓館酒店、旅行社、火車站、民航等機構建立合作伙伴,對于社區業主只要持有VIP卡,就可享受打折、優惠服務。全面提高發展商和物業公司的社會認知度,把海德國際社區建設成居住亮點和投資熱點。

3、開拓創新,注重環保,為業主提供超值服務,提升社區品位。

海德國際社區作為綠色、健康主題的生態園林社區,突出了山、河、湖、園等自然環境在社區中的作用,公司在未來的物業管理服務中,也將把生態、綠色、環保、作為服務的主題,圍繞自然環境開展系列文化活動,注重保護、維護自然環境和自然生態,實現發展商的設計規劃初衷。

提升物業服務的科技含量,建立網絡社區,實現網上報修、網上購物、網上投訴、網上物業服務論壇等智能化物業服務平臺,物業費內容在網上公布,由銀行托收各種費用。創建海德國際社區的網絡家園。

公司還將依托下屬子公司在家政服務、清洗保潔、花卉養護、空氣監測、就醫體檢、社區文化活動等方面為業主提供全方位服務,創造全新的大家庭氛圍,把海德國際社區打造為東陽與義烏市的頂級多功能社區。