項目客服經理華潤置地(武漢)有限公司華潤置地(武漢)有限公司,華潤崗位職責:

1、客戶滿意度管理。負責指導客戶服務部的各項工作,負責組織編制審核城市公司年度客戶滿意度工作計劃,并針對出現的問題做出指導。

2、品質管理。組織制定各階段的客戶滿意度回訪計劃,督導實施,對形成的評估報告進行審核,組織內訓和宣講以及改善意見的后續跟進。

3、客戶關系管理。指導建立、維護客戶檔案,完善客戶信息。組織相關人員對所在城市公司社區客戶特點、配套及服務需求、社區服務模式關鍵性問題進行定性定量分析。負責協調及織織處理重大客戶投訴,負責外部媒體等關系的維護。負責擬定客服工作應急預案,處理相關突發事件。

崗位要求:

1、全日制本科及以上學歷;

2、2年以上地產客服經驗;

3、具備良好的客戶服務意識,親和力、溝通能力佳

篇2:某公司項目管理部經理崗位職責

公司項目管理部經理崗位職責

1、對本部門工作全權負責。

2、制訂本部門工作目標和實施計劃。

3、制定下級崗位描述,指導評價下級工作。

4、負責下級的培訓工作。

5、召集、主持部門會議,布置工作,檢查進度;及時向本部門傳達會議精神和領導指示。

6、督促各部門經理上交每月計劃書及周、月工作進展報告。

7、完成主管領導安排的其他工作。

篇3:項目經理安全教育培訓計劃范本

1.安全教育培訓內容:建筑企業安全生產法規、政策,項目安全管理制度,施工安全檢查標準,安全生產發展新動向,潛在的危險因素及防范措施,安全生產意識教育。

2.安全教育培訓方法:內部強化培訓、參加上級主管部門組織的培訓。

3.安全教育培訓時間:內部強化培訓安排在年初、年末的空閑時間。上級主管部門培訓根據要求按時參加。

4.培訓地點:公司會議室

5.安全教育培訓目的:強化安全生產意識,提高安全管理水平,搞好安全生產。