片區營運經理(區域餐飲營運管理)美餐巧達科技北京美餐巧達科技有限公司,美餐,美餐巧達科技,美餐巧達職責描述:

1.負責管轄區域內客戶日常用餐的管理及客戶維護,包括客戶系統調試更新,現場服務,及時處理現場出現的突發問題,服務于客戶的日常管理等工作;

2.帶領團隊完成公司制定的年度、季度、月度維護額度計劃并做好營運成本管控;

3.建立并維護客戶關系,同時對現有客戶進行分析,挖掘客戶深度需求,尋求新的合作模式及業務增長點;

4.內部溝通協作,確保客戶達到百分之百滿意;

5.保證現場營運的合規性,消費者調查與消費者滿意度管理,現場危機公關等;

任職要求:

1.統招大專以上學歷;

2.5年以上相關工作經驗,有團餐行業、高端酒店餐飲背景優先;

3.熟悉商業廚房和團膳的營運管理,能夠制定營運中各項標準流程,包括但不限于HSE檢查,動線管理,當班計劃表管理,5常法管理等;

4.踏實、勤奮,有良好的服務意識和應變能力;

5.對互聯網感興趣,愿意接受新的嘗試和挑戰;

6.形象氣質佳,溝通能力強;

7.渴望職業發展。

篇2:某物業管理員片區巡查工作規程

物業管理員片區巡查工作規程

1、目的

規范片區巡查工作,保障小區正常的工作和生活秩序。

2、適用范圍

適用于各管理員的片區巡查工作。

3、職責

3.1助理負責樓宇巡查的組織、管理工作;

3.2各管理吶喊負責依據本規程實施片區巡查工作。

4、程序重點

4.1助理應于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內容包括負責區域的巡查安排及巡查的內容等;

4.2.1治安隱患的巡查;

4.2.2公共設施設備安全,完好狀況的巡查;

4.2.3清潔衛生狀況的巡查;

4.2.4園林綠化維護狀況的巡查;

4.2.5裝修違章的巡查;

4.2.6消防違章的巡查;

4.2.7利用巡查機會與住戶溝通;

4.3樓宇巡查的方法應包括"看"、"聽"、"摸"、"調查了解"等。

4.3.1"看":通過觀察發現樓宇管理服務中存在的問題;

4.3.2"聽":從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障;

4.3.3"摸":通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況;

4.3.4"調查了解":向住戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況。

4.4房屋本體巡查的工作要領

4.4.1巡查樓梯間通道各項情況是否良好。

4.4.2巡查逃生天臺各項情況是否良好。

4.4.3巡查電梯綜合情況是否良好。

4.4.4巡查大堂、門廳、走廊綜合情況是否良好。

4.4.5巡查中發現樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查,當原因不明時,應立即告知保安隊或工程隊進行檢查;

4.5公共設施設備巡查的工作要領

4.5.1巡查水、電、氣、通訊設施是否有異常情況。

4.5.2巡查公共文體設施及園林綠化:

a)檢查雕塑小品及文體設施是否完好,是否有安全隱患;

b)檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霜病現象,是否有黃土裸露現象,長勢是否良好。

4.5.3巡查道路、廣場、公共集散地:

a)檢查是否有違章占用現象;

b)檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

c)檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

d)檢查衛生狀況是否良好。

4.6巡查周邊環境

4.6.1檢查小區內是否有亂張貼、亂拉線等現象;

4.6.2檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環境、高空拋物現象;

4.6.3檢查是否有違章飼養家禽等現象;

4.6.4檢查衛生狀況是否良好。

4.7巡查違章裝修:詳見《裝修管理作業規程》;

4.8巡查空置房:詳見《空置房管理作業規程》

4.9對巡查中發現問題的處理要領

4.9.1管理員巡查時發現有上述問題時,如本人有能力進行規勸、阻止處理的,應予以立即解決;否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來后報告助理解決;

4.9.2助理視情況處理:

a)屬公共設施設備破壞丟失的,按《報修管理作業規程》處理;

b)屬其它部門員工工作不力造成的,應通知其他相關部門主管前往處理。巡查中發現的問題一般情況下應在一周內解決;特殊情況需經管理處主任同意后可適當延長;

c)屬住戶違章造成的問題,應按《住戶違章處理作業規程》處理。

4.9.3對巡查中發現的重大問題,管理員應及時向助理匯報,由助理處理;

4.9.4巡查中發現問題處理完畢后,管理員應現場驗證,處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄,并且經相關人員簽字認可。

4.10《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由客服中心歸檔保存,

保存期兩年;

4.11本規程操作情況作為相關員工績效考評的依據之一。

5、相關文件及記錄

5.1《巡查記錄表》;

5.2《報修管理作業規程》;

5.3《裝修管理作業規程》;

5.4《住戶手冊》;

5.5《住戶投訴處理作業規程》

5.6《空置房管理作業規程》;

5.7《住戶違章處理作業規程》。

篇3:物業管理公司片區經理崗位職責

物業管理公司片區經理崗位職責

一、熟悉了解國家的相關方針政策和行業的管理服務標準能以身作則,根據公司經營管理目標,全面負責片區的經營管理。

二、按照公司要求和行業標準,制訂片區工作目標計劃,發展計劃,人員配置及員工培訓計劃,采取有效措施保證經營目標的貫徹執行。

三、負責完善片區的管理體系,配套服務體系,制訂片區崗位職責范圍,權限標準。

四、審訂片區年度費用開支,各部門預算,負責督促檢查,嚴格按照公司制定的財務管理制度執行。如因特殊情況需增加預算外的開支,需事先向總經理請示。

五、根據片區特點,強化對物業管理小區的日常管理工作的指導、考核。不定期人的對管理處處主任《工作日志》檢查,抓好全員質量管理,適應管理服務需求。

六、審批、簽發處區工作計劃,管理服務文件和上報的函件,日常費用開支。

七、按照公司規定,對片區員工工作業績考核,提出對員工的提、任免、獎勵、晉級意見。

八、負責提交年度片區經營管理工作總結報告。