總公司電話中心—呼入服務崗(內勤編制)昆侖健康保險昆侖健康保險股份有限公司,昆侖健康保險任職資格:

1.學歷:專科及以上;

2.從事過電話服務者優先;

3.具備保險基礎知識,熟悉公司產品及各項業務流程及規章制度;

4.普通話標準。

崗位職責:

1.接聽客戶電話,解答客戶咨詢,受理電話報案、預約、投訴、保單掛失等工作;

2.收集整理電話服務信息,及時向負責人反饋。需其他部門解決者,及時將客戶信息轉交,并追蹤反饋結果;

3.公司客服郵箱客戶咨訴郵件處理;

4.總結客戶服務需求,提出創新服務舉措的建議和意見;

5.按時參加工作例會,并根據需要參加或組織相關業務培訓;

6.完成領導交辦的其他工作。

篇2:中心內勤崗位職責

1.協助中心主任、副主任做好中心的日常行政工作。

2.負責辦公室各類文件資料檔案的整理保管工作,并按保密原則查閱管理。

3.負責起草中心計劃、總結、規章制度以及內部公文(資料)等文字材料。

4.負責來信來訪的處理工作，做好簽收和登記。

5.負責中心行政文件資料、員工榜案合同、檢查記錄等的整理、歸檔工作。

6.做好中心各類書籍、報紙的購置、分類、保管、借閱和管理工作。

7.負責中心全體會議的記錄工作，按要求編寫會議紀要或決議。

8.負責中心固定資產的建賬、建卡、登記、領用、注銷等管理工作。

9.負責辦公用品、勞保用品等的采購與領用并建立登記制度。

10.負責中心日常財務及報賬等工作。

11.遵照中心人事管理規定，做好中心人事、工資、勞保、福利工作。

12.協助辦理員工的招聘、錄用、培訓、辭退以及崗位設置、調整等工作。

13.根據中心安排，做好對內對外的各項宣傳工作，提高中心形象。

14.負責宿舍文化建設以及宿舍文化節的協調工作。

15.負責中心文件、報刊等的收發工作。

16.完成中心領導安排的其他工作。

篇3:內勤綜合室崗位職責

1.戶口管理。負責常住人口的出生、死亡、遷出、遷入和變更更正的登記工作，受理外市(縣)申清落本轄區戶口。

2.居民身份證管理。辦理本轄區公民申領、換領、補領居民身份證，收繳注銷戶口的居民身份證。

3.流動人口管理。負責本轄區流動人口登記、發函、辦證和掌握租賃房屋管理工作的基本情況。

4.負責綜合信息的匯總、整理、上報、傳遞，刑事、國寶重點人員的建檔、建卡工作。

5.統計報表。匯總戶口、居民身份證、流動人口、刑偵、治安等報表工作。

6.執法監督。負責刑偵、治安案卷中法律文書和法律程序的審核填報工作。

7.內務管理。負責管理派出所檔案以及基礎業務臺賬，管理派出所的印章、財務、罰沒款物及贓款、贓物等，管理派出所的武器、警械和辦公用品,做好后勤保障工作。