品質副總經理西藏新城悅物業服務股份有限公司西藏新城悅物業服務股份有限公司,新城悅,新城悅崗位職責:

1、開展公司物業服務標準化建設工作,統籌工程、客服、秩序、環境四個部門的運營管理。

2、制定公司品質管理規劃,對年度內的品質管理有中長期管理方案和計劃。

3、負責公司品質管控,組織品質巡檢,組織建立健全品質標準、制度,不定期組織開展專項巡檢。

4、負責通過客戶服務需求的研究及行業動態的分析,不斷創新客戶服務內容,完善客戶服務流程,負責組織客戶滿意度調查及統計分析,并落實公司滿意度提升措施;

5、參與同行調研及市場預測工作,及時掌握行業動態,并擬定研究性報告,為公司決策提供依據。

6、負責公司客戶投訴管理,客戶滿意度數據、客戶服務系統數據庫資料的收集、分析,并提出改進建議。

7、負責審核物業公司大型節假日主題活動方案,持續強化客戶粘度,以提升品牌美譽度。

8、負責對各項目業務培訓情況進行監管,保證業務培訓要求的落實;

9、負責對各項目發生的各類投訴的處理過程進行監控;

10、負責公司的工程安全管理、節能降耗管理等,并檢查落實各項安全規程、節能降耗措施等

11、負責公司的工程安全管理、節能降耗管理等,并檢查落實各項安全規程、節能降耗措施等;

12、負責編制公司工程技術人員專業知識培訓年度計劃,帶領部門按計劃組織實施授課培訓與工程技術經驗交流;配合公司招聘、發掘、培養、考核、評價和推薦工程技術人員;

任職資格:

1、物業管理等相關專業本專科及以上學歷,40歲以下,有大型物業公司品質管理五年以上工作經驗;

2、具有領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力,具備專業的知識與技能工作經驗;

3、熟悉國家有關物業管理行業發展的各項政策及法律法規,熟悉物業管理企業業務和運營流程;

4、較強的計劃、組織和協調能力,為人正直,全局觀念強,有良好的吃苦耐勞精神。

篇2:物業管理公司行政人事品質副總經理崗位職責

物業管理公司副總經理崗位職責(行政、人事、品質)

1.在總經理領導下,分管行政、人事和品質部的工作。

2.依照集團公司和本公司的規章制度,對本公司事物進行組織和管理。

3.依照集團公司和本公司的要求,做好人才培養、人才選拔、人才使用的人事工作,制定本公司用人標準、技能要求。

4.負責統籌公司的內部管理服務工作,協助總經理協調各部門、各管理處之間的工作關系。

5.負責公司員工的思想教育和隊伍建設以及應聘員工的招聘、錄用、考勤、獎懲、辭退等管理工作。

6.負責組織制定、修訂公司各項管理制度提交總經理,通過并監督其實施。

7.根據分管部門和各管理處工作需要,提出人員調整意見,提交總經理,并進行跟蹤、檢查、落實工作。

8.負責監督及抽檢員工培訓的落實情況,按行業標準進行驗證培訓效果。

9.負責品質部員工的月檢,和品質部主管的周檢、月檢工作,對不符合要求的服務標準,及時進行糾正和指導。

10.負責組織編寫和審核《質量手冊》和《工作程序》批準作業文指導件。

11.負責審批有關內部質量審核的計劃,報告文件,并組織進行內部質量審核活動。

12.協助總經理主持管理評審,并對體系改進作出決策,批準《管理評審計劃》和管理評審報告》。

13.受總經理委托,在總經理因事不在崗位時,代總經理職權。

14.完成集團公司領導交辦的各項工作任務。

篇3:萬科物業—品質副總（溫州大管家）職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

職責描述：

1、制定并完成年度、月度計劃目標；指定物業管理工作制度，并督促嚴格執行；

2、準確把握品質要求和服務標準；審批維修、專修申請、落實具體管理服務工作；識別潛在問題，制定方案；

3、協調與政府、甲方、公司等的關系，處理爭議；主持簽訂各項對外經濟合同；

4、物業員工的培育、獎成、發展等本體工作；團隊組建及發展。

5、負責物業運營管理、品質把控、關系處理及團隊建設

任職資格：

1.30-50周歲，性別不限，全日制大專及以上學歷；

2.五年及以上物業行業從業經驗，至少2年的基層物業行業工作經歷；

3.具有建筑面積10萬以上高檔住宅小區、寫字樓、商場等獨立管理經驗；具備從項目前期、接房、至交房1年的項目全過程管理工作經驗經歷;熟悉全國和當地物業管理的政策法規及各個環節運作流程；

4.持有物業經理上崗證，有物業管理師證書者優先；

5.身體健康，有較強持續抗壓能力，具備良好的學習能力、溝通表達能力、文字處理能力和危機管理能力；

6.具備良好的計劃、組織、指揮、協調、控制能力、獨立的團隊管理能力，較強的全局意識、組織掌控能力和成本意識，責任心強，樂于奉獻。