一、保潔管理制度下面是某企業保潔管理制度，供讀者參考。制度名稱保潔管理制度編號執行部門第1章總則第1條目的為了有效進行保潔工作的管理與控制，向業主和住戶提供更為清潔衛生、清新優雅的居住和工作環境，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于本公司對物業管理區域內保潔作業的控制和管理。第3條職責劃分1．環境管理部經理負責環境清潔相關制度的制定及清潔工作的效果評估。2．保潔主管負責所管理物業區域內清潔工作的組織、部署、監督和協調。3．保潔員負責所管理物業區域清潔工作的具體落實。第2章保潔工作要求第4條保潔管理目標1．保持轄區內每一個角落的干凈、整潔。2．保證保潔工具和清潔用品的合理使用。3．保證保潔人員專業、周到地提供保潔服務。第5條保潔人員紀律規定。1．遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。2．熱情服務，禮貌待人3．按時上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。4．上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。5．不得在工作時間做與本職工作無關的事。6．不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業主或住戶的錢物。7．不準擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。第6條保潔工作內容保潔人員的具體工作內容包括以下15項。1．物業管轄區的地面保潔。2．樓層的入口以及公共走道的保潔。3．各層公共走道內的扶手欄桿的保潔。4．入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。5．總臺、大堂內的保潔。6．公告牌、導示牌、導購牌和休息椅等地方的保潔。7．電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。8．保持衛生間的清潔衛生。9．安全出口樓梯及扶手的保潔。10．植物、花卉和盆缸的保潔。11．所有墻面、墻柱的保潔。12．天花板、吊頂的保潔。13．地下室、停車場的保潔。14．建筑物、雕飾的清洗。15．空置房屋、機電設備操作間的保潔。第7條工作執行標準1．環境管理部根據所轄區域內的具體情況和服務要求，組織保潔主管起草各項保潔標準和必要的操作規程，經公司質量管理部審核后，報公司總經理批準后實施。2．當保潔工作的要求和國家相關法規、標準發生變化時，應對保潔標準的操作規程等文件進行評審，并按《文件控制程序》的有關規定執行。第3章保潔物資領用第8條日常清潔用具使用規定。對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應按照以下六項規定進行管理。1．每層可開辟一單獨房間，用于存放常用清潔用具。2．常用清潔用具應由保潔主管辦理領用手續，按實際需求分配給保潔人員。3．申領的工具應存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。4．清潔工具損壞影響使用的，可再行領用，領用時須以舊換新。5．使用工具時，應愛護工具。6．工具使用完畢后，應清理干凈，及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄。第9條消耗品物料的領用消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛生紙等消耗性用品。領用消耗品物料應按照以下四項要求執行。1．由保潔主管辦理領用手續，按實際規定分發給保潔人員使用。2．批準領取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經發現，按規定處理。3．所領取的物料，若一次使用未完，可暫時存放于工具間內，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費。4．保潔人員所領用的物料，使用時應厲行節約原則，避免隨意浪費。第4章保潔設備管理第10條保潔設備的領用保潔設備的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負責”的原則，領用保潔設備時，應按照以下要求執行。1．領用人員必須填寫“保潔設備領用登記表”。2．領用設備時，領用人自行檢查設備的完好程序，因檢查不細造成病機出庫而影響工作的，由領用人自行負責。3．因操作不當，發生機具、附件損壞者，按規定賠償。4．歸還設備時，必須保證設備完好無損、內外干凈，如有損壞應及時報修，并在領用簿上注明損壞情況。第11條保潔設備的使用規范1．在設備使用前，了解設備的性能、特點和功率。2．操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備。3．各種設備嚴格按照使用說明正確操作、正確使用。4．使用設備時如發生故障，不得強行繼續操作。5．設備使用后，按要求做好清洗、保養工作。第12條安全操作要求保潔人員應牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點，確保安全操作。1．在超過兩米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。2．保潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。3．保潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。4．保潔人員應該嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發生火災。5．在操作與安全發生矛盾時，應以安全為重。第5章保潔工作監督檢查第13條“三查”制度公司執行嚴格的監督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經理抽查“三查”相結合的方法。1．保潔人員自查每位保潔人員都要根據操作規范和要求，對自己所負責的區域、項目不斷地進行自查，發現問題，及時解決。2．保潔主管巡查保潔主管應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管轄區內所有部位、項目進行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。3．環境管理部經理抽查由環境管理部經理負責抽查，每日抽查不得少于兩次，環境管理部經理還應協同上級領導或組織有關人員定期聯合檢查。第14條“三查”制度的要求執行“三查”制度，一要認真，二要高標準，還要做到以下四個相結合。1．檢查與教育、培訓相結合檢查人員發現問題后（無論是操作規范問題還是員工行為規范問題）不僅要及時指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對員工進行教育、培訓，以防止同類問題重復出現。2．檢查與獎勵、懲罰相結合管理人員巡查或部門主管抽查時，可采取加減分的辦法對員工進行獎罰，月底根據員工的分數確定員工的獎金。3．檢查與測定、考核相結合檢查不僅僅是檢查衛生標準，還包括測評、考核等內容。4．檢查與改進、提高相結合管理人員應定期對“三查”所發現問題進行分析，并針對問題，找出原因，提出改進措施，予以解決。第6章附則第15條本制度報總經理審批后頒布執行。第16條本制度解釋權歸公司環境管理部。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期

篇2:物業公司管理部質量環境安全管理職責

物業公司管理部質量/環境/安全管理職責

1、負責各管理處日常工作的監督和協調工作;

2、根據政府有關創優達標規定,制訂優秀小區創優計劃;

3、負責公司員工培訓計劃制定和實施,負責操作層員工的考核;

4、負責操作層員工(安全員、清潔工、綠化工、廚工、救生員、服務員)的招聘、面試考核工作;

5、負責協助管理處辦理管理費、水電指標的申報工作、以及與市政府業務主管部門的聯系工作;

6、每季、年向住宅局申報《物業管理企業統計報表》

7、協助管理處完成新物業交接驗收及入伙工作。協助機電工程部對新物業進行分戶及公共設施、機電設備、技術圖紙等的交接、驗收;

8、每月核對各管理處管理費收取情況,督促各管理處每月水電費用統計,開源節流,降低成本;

9、負責公司內重大投訴的處理,并對重大投訴的處理結果進行跟蹤;

10、經常了解各管理處情況,及時收集、整理有關提高服務質量方面的建議和信息,并及時向公司領導匯報情況;

11、助發展部參與投標工作,共同制訂投標資料;

12、協助品質部對管理處進行每半年一次的質量/環境/安全大檢查,發現問題及時督促整改,并將情況及時匯報公司領導,配合品質部對公司質量體系文件進行編寫及修改;

13、負責公司范圍內產生的廢水、廢氣、噪聲及固體廢棄物總的管理控制、檢查及監測;

14、負責組織安排環境/安全監測的相關工作,并制定詳細的環境/安全監測計劃。

15、負責公司固體廢棄物的管理,并建立《固體廢棄物清單》。

16、負責對工作環境的清潔衛生、安全的總檢和確認工作。

17、負責協助管理者代表開展消防演習工作,并將演習的效果向管理者代表進行總結匯報。

18、完成公司安排或交辦的其他工作任務。

篇3:物業安全管理部主管兼環境領班崗位職責描述

物業安全管理部主管(兼環境領班)崗位職責描述

1、崗位人數:1人

2、直接上級:管理處經理和主任

3、直接下級:班長

4、本職工作:安全管理部管理工作。

5、任職要求:高中或中專以上學歷,從事相關工作1年以上,熟悉治安和隊伍管理工作,具有溝通能力,身體健康。

6、直接責任:

(1)制訂本部崗位職責、目標、作業文件;

(2)制訂本部門工作計劃并組織實施;

(3)對本部門員工進行培訓和日工作講評;

(4)安排本部門工作并檢查完成情況;

(5)考核本部門員工;

(6)提出本部門資源需求;

(7)總結、匯報本部門工作;

(8)代表本部門與其他部門協調;

(9)完成領導交給的其它任務。