1.對所轄樓層客房的接待服務工作進行督導、檢査，保證客房接待工作的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。

2.掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用,善于說服動員,做耐心細致的思想工作。

3.根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VIP協助班組掌握布置規格和要求。

4.每天巡視客房,使客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。

5.匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

6.對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好、物資齊全。發現損壞或故障應及時報修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握好各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

7.主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。

8.對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。

9.負責對所屬員工進行業務培訓。

10.經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。

11.負責所屬各班組的日常行政管理工作，對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。

12.執行客房部經理交給的其他任務。

篇2:酒店客房部主管安全生產責任制

酒店客房部主管安全生產責任制

1.對客房部經理負責,在經理的指導下對客房部實行全面管理。

2.主持制定本部門的管理規章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施,并督導下屬員工認真貫徹執行。

3.維護客房部正常工作秩序,控制衛生質量和服務質量,保障設備、設施完好無損,降低物料和費用成本,創造良好經濟效益。

4.主持部門內務會議,認真貫徹執行經理辦公室的指示,及時溝通上下級信息。

5.培訓部門員工,提高其工作責任心和業務水平,深入做好思想工作,調動員工工作積極性,努力提高工作效率和服務質量。

6.審核部門報表、請示、報告等文稿。

7.檢查房間的衛生、備用品和設備情況,保持樓層清潔衛生和服務質量水準。

8.組織例行安全、衛生、消防檢查,有效地維護樓層設備、設施和消防報警系統的良好狀態,確保樓層安全。

9.學**先進經驗,了解市場情況,提出改造客房設施、改善服務質量的合理化建議。

10.合理調配人力,提高工作效率,處理突發事件。

11.掌握客情房態,處理客人投訴及意外情況,查處違紀員工,維護正常秩序。

12.與有關部門聯系落實采購物資的數量、品種、質量、規格、期限等事項,確保部門經營管理需要。

13.處理客人遺留物品事項。

篇3:客房部公共區域主管崗位職責內容

1.負責對所轄區域的清潔衛生工作,務必達到酒店的標準,保證服務質量符合酒店要求,直接對客房部經理負責。

2.掌握所屬員工的思想和工作情況。

3.負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。

4.做好各項清潔工作的計劃。

5.檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀,發現問題及時糾正、處理。

6.檢查所轄區域的裝飾品、公用設施設備是否完善,保證達到酒店要求。

7.制定合理的清潔用品消耗限額,控制清潔用品的發放。

8.負責對員工進行業務培訓。

9.指導和檢查地後保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作。

10.完成客房部經理交給的各項臨時性任務。