一、文字綜合崗位職責要求

（一）有較高的政策理論水平，文字綜合能力強，并具有較豐富的工作經驗；

（二）領會領導意圖深刻、表達準確，文稿嚴謹細致，質量較高；

（三）能夠完成全局或全國信訪工作綜合性文稿的起草任務，承擔領導同志有關信訪工作重要講話的起草；

（四）能夠完成信訪專題調研、督查督辦等工作，撰寫的調研報告和相關文稿具有較高水平；

（五）熟練操作計算機。

二、辦信崗位職責要求

（一）有較好的政策理論水平，有較強的文字工作能力，作風扎實，勤奮敬業;

（二）認真負責地處理好每一件群眾來信，綜合分析重要信息，努力為信訪群眾解決實際問題，并提出完善政策的相關建議；

（三）負責提出擬上報領導同志和有關部門的原信、函送信件和交辦信訪事項的建議，起草相關文稿和交、轉、送函及回復函；

（四）承擔信訪專題調研、督查督辦工作，撰寫調研報告及相關文稿質量較高；

（五）熟練操作計算機。

三、來訪接待崗位職責要求

（一）熟悉相關政策、法律、法規，有較強的綜合分析和語言表達能力;

（二）認真負責、滿腔熱情地接待來訪群眾，努力為群眾解決實際問題；

（三）信息登記準確、完整、清楚，重要情況及時匯報，突發情況處置及時妥當，綜合分析重要信息并起草相關文稿；

（四）承擔信訪事項的督查督辦工作，能夠撰寫質量較高的調研報告；

（五）熟練操作計算機。

四、投訴受理崗位職責要求

（一）有較強的文字綜合能力和熟練的計算機操作能力；

（二）認真負責地處理投訴事項，及時、準確地反映社情民意，努力為群眾解決實際問題；

（三）分析研判投訴中反映的涉及普遍性、傾向性的問題或重要信息，及時上報、轉送、交辦、督辦，編寫情況通報；

（四）承擔有關投訴事項的督導調研，撰寫質量較高的調研報告。

五、計算機技術管理崗位職責要求

（一）具備較高的計算機專業知識和操作水平；

（二）熟悉掌握全國信訪信息系統應用軟件運行維護，承擔日常運轉等保障性工作，出現故障應急處置措施得當；

（三）承擔局機關計算機及網絡的運行維護和管理工作；

（四）承擔信訪數據綜合分析、信息安全保密等管理工作。

篇2:某街道信訪工作職責

街道信訪工作職責

1、宣傳憲法、法律、法規、規章和政策,接待轄區內居民的來信來訪問和群眾的意見、建議。

2、接受上級機關轉辦、交辦的信訪問事項,向下級單位或有關部門轉辦、交辦信訪事項,并負責督促、檢查,直到妥善處理。

3、協助處理突出矛盾,及時上報重要信訪信息。

4、超前掌握情況,疏導、化解各類矛盾,消除不安定因素,防止矛盾激化,將信訪問題化解在萌芽狀態。

5、遇到本級無法處理的信訪問題時,及時向上級或職能部門反映,并做好*群眾的穩定工作。

6、了解信息,向上級領導和信訪部門反映社情民意。

7、協助上級信訪部門處理群眾信訪問題。

篇3:某醫院信訪工作職責

醫院信訪工作職責

(一)在分管領導的領導下,負責醫院的群眾來信來訪的登記、接待工作。

(二)做好來信者反映情況的調查落實工作,做到件件有落實、事事有結果。一般信訪處理不超過一周,特殊信訪不超過半個月。

(三)及時將信訪調查結果向有關科室反饋,重大問題要及時向分管領導或上級有關部門反映。

(四)對放映的情況屬于醫院或科室管理上存在的問題,督促有關科室及時做出整改措施。對個人存在的一般違紀行為,督促有關科室和部門及時做出處理決定。

(五)要及時將調查核實和處理的結果向來信來訪者反饋,并做好反饋時間的記錄工作。

(六)做好來信來訪者的資料整理、保管、保密工作。