一、代表市建設黨工委，履行涉及城市建設、行業服務方面的指揮、調度、監督等有關職能，及時為各級領導提供相關信息，供領導決策參考。

二、受理服務范圍內相關政策、法規、信息等業務的咨詢服務。

三、對市民反映的設施維護、搶險搶修、突發事件等問題進行快速有效的處理，并及時將處理結果反饋給市民。

四、受理市民對12319熱線二級聯動單位的工作質量、效率、作風等問題提出的舉報、投訴（批評、建議、意見），并進行查處，及時向市民反饋處理結果。

五、負責對12319熱線二級聯動單位的檢查、協調、指導和監督等工作。

六、負責定期統計、分析、匯總業務受理的信息，向上級機關及相關部門報告，并做好相關調研工作，為上級機關提供決策依據。

篇2:綿陽市市政公用熱線服務中心職責

一、代表市建設黨工委,履行涉及城市建設、行業服務方面的指揮、調度、監督等有關職能,及時為各級領導提供相關信息,供領導決策參考。

二、受理服務范圍內相關政策、法規、信息等業務的咨詢服務。

三、對市民反映的設施維護、搶險搶修、突發事件等問題進行快速有效的處理,并及時將處理結果反饋給市民。

四、受理市民對12319熱線二級聯動單位的工作質量、效率、作風等問題提出的舉報、投訴(批評、建議、意見),并進行查處,及時向市民反饋處理結果。

五、負責對12319熱線二級聯動單位的檢查、協調、指導和監督等工作。

六、負責定期統計、分析、匯總業務受理的信息,向上級機關及相關部門報告,并做好相關調研工作,為上級機關提供決策依據。