職位描述：

1、日常的員工管理、值班管理，值班中的人員分配、調動及崗位檢查；

2、負責制止票販子在影城內兜售票券或及時通知相關人員；

3、負責銷售、人員、服務、環境、客戶投訴工作的處理；

4、員工票務、賣品工作的指導和監督，提高員工服務質量；

5、場務工作的指導和監督以及值班期間各場次的巡視；

6、日常開業、結賬、報表制作、賣品的清點；

7、賣品、票房銷售等相關活動的策劃；

8、配合市場部做好相關推廣活動和銷售活動；

9、完成領導交辦的其他工作。

篇2:影城營運經理崗位職責

太原萬象影城-營運經理萬影影業(深圳)有限公司-華潤集團萬影影業(深圳)有限公司-華潤集團職責描述:

1.標準:根據影業公司總部營運部制定的標準化手冊內容,對影城票房、會員、賣品、場務、貴賓廳、放映部等部門的人員和工作,進行標準化管理;

2.服務:根據影業公司的戰略要求,貫徹執行企業服務理念,負責執行、監督、培訓員工及中層管理人員的服務意識和服務水平,樹立超越五星級影城標準的服務形象和口碑。

3.指標:協助影城總經理制訂影城的成本及銷售指標;

4.人員:制訂合理的基層人員排班計劃和工時需求,負責營運員工的培訓、工作評估、紀律管理等工作,并在職權允許的范圍內管理員工,處理與員工日常工作相關的各類事物;負責梯隊人才的組建、培訓和儲備;降低流失率;

5.客服:運用人際關系技巧、溝通技巧、妥善面對顧客,正確、規范、高效地應對影城的各類日常運營工作,處理各種突發事件,保證正常秩序,妥善解決客訴;并將處理情況于事件處理完畢一小時內及時反饋給影城總經理和總部相關部門;

6.新品:負責研發、管理新品及相關工作;

7.協助:協助店長維護外部關系、做好對保潔公司的日常監督管理工作、做好影城安全生產方面的工作。

任職要求:

1.大專及以上學歷;

2.誠實敬業,較強的溝通能力和責任心;

3.5年以上影城營運經驗,

4.有強烈的客戶服務意識和較強的現場管理能力,能獨立處理突發事件。