職位描述：

1）、統籌管理酒店項目市場、運營及管理模塊工作，組織前期市場調研開展及酒店項目定位及可行性分析；

2）審核酒店管理公司提交的開業籌備計劃、初期運營資金計劃及預算，協調區域團隊開展各項籌備工作；

3）參與酒店的經營管理，督促和協助酒店按既定的經營計劃和預算開展經營業務、貫徹公司的各項指標，避免酒店管理方的工作漏洞；

4）.履行業務的各項權利，與管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常運營

維護好酒店資產，加強酒店資產管理，確保酒店資產的完整性;

5）.對已開業酒店定期進行運營管理等事項審計，維護已開業酒店的資產價值，提前規劃未開業酒店的運營及管理；

6）履行業主方的各項權利，與管理公司形成良好配合，保障酒店的正常運營；參與并主導意向合作酒店的選擇以及商務合作的談判。

7)、了解當地酒店的發展狀況及競爭酒店動態，反饋給集團或酒店管理方研究，確保酒店正確的經營方向

8）、及時傳達公司的相關決定以及上報管理方需要公司決策事宜

1）統招本科以上學歷，旅游、酒店管理專業為佳；（特別優秀候選人專業可以適當放寬）

2）擁有5年以上知名酒店駐店經理管理經驗，熟悉國家有關法律、法規、政策；

3）熟悉高級酒店經營和管理業務，具有酒店開業籌備經驗相關工作經驗，熟悉酒店各部門服務工作及管理流程，具有酒店餐飲、等配套客戶資源以及渠道。

4）具有較強領導能力、公關能力、良好的溝通協調能力、商務談判能力；

5）具有良好的職業道德操守和敬業精神，對企業有強烈的責任感和歸屬感。

6）曾任品牌四星級以上酒店的總經理或酒店業主代表者優先

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篇2:運營部柜員崗位職責任職要求

運營部柜員崗位職責

工作內容:

一、按照運營綜合柜員工作流程要求,對投保、退保等資料進行錄入和審核;

二、對運營檔案的匯總保管和交接;

三、對運營數據進行統計和分析;

四、解答日常來函來電的客戶咨詢。

五、撰寫日常部門行政公文。

崗位要求:

一、具有高度服務意識,能保時保質完成工作;

二、工作責任心強,積極樂觀,善于溝通,具有一定的抗壓能力;

三、工作作風細致謹慎,對客戶信息嚴格保密;

四、工作中善于學習,勤于思考,能靈活處理工作問題。

五、對保險運營工作有自己獨到的見解。

六、具有一定的公文寫作能力。

各種補貼齊全,正式編制。

篇3:運營部客服崗位職責任職要求

運營部客服崗位職責

運營部客服經理湖南湘銀物業服務有限公司湖南湘銀物業服務有限公司,湘銀任職資格:

1、大學?？萍耙陨?

2、年齡在40歲以下,熟悉ISO9001程序文件體系,具有實際工作經驗3年以上;

3、基本能力:了解物業管理相關法律法規,熟悉管理體系、物業管理基礎知識及物業設備設施基礎知識,熟知物業品質部門內部工作流程,有相關客戶服務經驗,了解相關客戶服務工作流程,有過物業品質督導、投訴處理相關實踐經驗;

4、為人誠實、穩重,工作積極主動、細心、細致,勤學上進。

崗位職責:

1、協助各項目完成客戶服務體系文件的培訓工作;

2、定時對各項目的客戶服務工作進行督導和檢查,并作好相應的記錄,負責督辦其目標管理計劃的實施;

3、適時與小區業主進行溝通、聯系,征詢業主意見與建議,負責小區業主滿意度等綜合情況的調查、分析;

4、協助各項目做好客戶報事資料管理及分析;

5、負責協助部門經理做好內部審核工作;

6、公司領導安排的其它臨時性工作。

運營部客服崗位