職位描述：

1）、統(tǒng)籌管理酒店項目市場、運營及管理模塊工作，組織前期市場調(diào)研開展及酒店項目定位及可行性分析；

2）審核酒店管理公司提交的開業(yè)籌備計劃、初期運營資金計劃及預算，協(xié)調(diào)區(qū)域團隊開展各項籌備工作；

3）參與酒店的經(jīng)營管理，督促和協(xié)助酒店按既定的經(jīng)營計劃和預算開展經(jīng)營業(yè)務、貫徹公司的各項指標，避免酒店管理方的工作漏洞；

4）.履行業(yè)務的各項權利，與管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常運營

維護好酒店資產(chǎn)，加強酒店資產(chǎn)管理，確保酒店資產(chǎn)的完整性;

5）.對已開業(yè)酒店定期進行運營管理等事項審計，維護已開業(yè)酒店的資產(chǎn)價值，提前規(guī)劃未開業(yè)酒店的運營及管理；

6）履行業(yè)主方的各項權利，與管理公司形成良好配合，保障酒店的正常運營；參與并主導意向合作酒店的選擇以及商務合作的談判。

7)、了解當?shù)鼐频甑陌l(fā)展狀況及競爭酒店動態(tài)，反饋給集團或酒店管理方研究，確保酒店正確的經(jīng)營方向

8）、及時傳達公司的相關決定以及上報管理方需要公司決策事宜

1）統(tǒng)招本科以上學歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳；（特別優(yōu)秀候選人專業(yè)可以適當放寬）

2）擁有5年以上知名酒店駐店經(jīng)理管理經(jīng)驗，熟悉國家有關法律、法規(guī)、政策；

3）熟悉高級酒店經(jīng)營和管理業(yè)務，具有酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗相關工作經(jīng)驗，熟悉酒店各部門服務工作及管理流程，具有酒店餐飲、等配套客戶資源以及渠道。

4）具有較強領導能力、公關能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、商務談判能力；

5）具有良好的職業(yè)道德操守和敬業(yè)精神，對企業(yè)有強烈的責任感和歸屬感。

6）曾任品牌四星級以上酒店的總經(jīng)理或酒店業(yè)主代表者優(yōu)先

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篇2:運營部柜員崗位職責任職要求

運營部柜員崗位職責

工作內(nèi)容:

一、按照運營綜合柜員工作流程要求,對投保、退保等資料進行錄入和審核;

二、對運營檔案的匯總保管和交接;

三、對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析;

四、解答日常來函來電的客戶咨詢。

五、撰寫日常部門行政公文。

崗位要求:

一、具有高度服務意識,能保時保質(zhì)完成工作;

二、工作責任心強,積極樂觀,善于溝通,具有一定的抗壓能力;

三、工作作風細致謹慎,對客戶信息嚴格保密;

四、工作中善于學習,勤于思考,能靈活處理工作問題。

五、對保險運營工作有自己獨到的見解。

六、具有一定的公文寫作能力。

各種補貼齊全,正式編制。

篇3:運營部客服崗位職責任職要求

運營部客服崗位職責

運營部客服經(jīng)理湖南湘銀物業(yè)服務有限公司湖南湘銀物業(yè)服務有限公司,湘銀任職資格:

1、大學專科及以上;

2、年齡在40歲以下,熟悉ISO9001程序文件體系,具有實際工作經(jīng)驗3年以上;

3、基本能力:了解物業(yè)管理相關法律法規(guī),熟悉管理體系、物業(yè)管理基礎知識及物業(yè)設備設施基礎知識,熟知物業(yè)品質(zhì)部門內(nèi)部工作流程,有相關客戶服務經(jīng)驗,了解相關客戶服務工作流程,有過物業(yè)品質(zhì)督導、投訴處理相關實踐經(jīng)驗;

4、為人誠實、穩(wěn)重,工作積極主動、細心、細致,勤學上進。

崗位職責:

1、協(xié)助各項目完成客戶服務體系文件的培訓工作;

2、定時對各項目的客戶服務工作進行督導和檢查,并作好相應的記錄,負責督辦其目標管理計劃的實施;

3、適時與小區(qū)業(yè)主進行溝通、聯(lián)系,征詢業(yè)主意見與建議,負責小區(qū)業(yè)主滿意度等綜合情況的調(diào)查、分析;

4、協(xié)助各項目做好客戶報事資料管理及分析;

5、負責協(xié)助部門經(jīng)理做好內(nèi)部審核工作;

6、公司領導安排的其它臨時性工作。

運營部客服崗位