職責描述：

工作內容：

1.解答客戶疑問和咨詢、微信公眾號咨詢回復；

2.車輛續保、違章、年檢通知；

3.處理客戶相關保險理賠案件；

3.其他需要通過呼叫中心與客戶確認的事項處理等。

崗位要求：

1.工作細心認真、有耐心、有親和力、有強烈的責任心；

2.普通話流利，有良好的服務意識，熟悉基本的電腦操作；

3.有電話客服工作經驗者優先。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

篇2:金融公司客服崗位工作職責

1、根據貸款要求,收集客戶貸款所需資料;

2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;

3、能及時發現貸款客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報;

4、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;

5、良好的工作執行力,嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;

6、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據;

7、一站式解決客戶需求,為客戶提供貸款咨詢和貸款進度服務?。

篇3:金融渠道專員崗位工作職責

1、新渠道開發,渠道商的聯絡、考評、篩選、淘汰和更新工作;

2、行業推廣渠道發展趨勢分析;

3、執行渠道商的培訓、售前協助、售后客戶服務和技術支持;

4、配合渠道開發部門成本分析和控制方案;

5、完成領導交辦的其他任務;

6、適應短期出差。